2021年ISOCCAA标准体系环境管理考试答案及出处

环境管理体系（ISO14001:）注册审核员转版模拟试卷1、单选 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ：（从下面各题选项中选出一个最合适答案，并将答案填在对应位置。每题1分，共40分）1．ISO14001： 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 条款5.3识别具体角色职责能够（D）。A.分配给一个人B.称为管理者代表C.多个人共同负担D.以上全对出处：A.5.3组织岗位、职责和权限参与组织环境管理体系人员应该对其在遵守本标准要求和实现预期结果方面岗位、职责和权限有清楚了解。5.3识别特定岗位和职责可分配给某一个人，有时被称为“管理者代表”，也可由多个人分担，或分配给最高管理层某组员。2．这一现实状况促进组织经过实施环境管理体系采取（D）进行环境管理，达成为可连续性环境支柱做贡献目标。A.过程方法B.生命周期方法C.PDCA循环D.系统方法出处：0.1背景为了既满足现代人需求，又不损害后代人满足其需求能力，必需实现环境、社会和经济三者之间平衡。经过平衡这“三大支柱”可连续性，以实现可连续发展目标。伴随法律法规日趋严格，和因污染、资源低效使用、废物管理不妥、气候改变、生态系统退化、生物多样性降低等给环境造成压力不停增大，社会对可连续发展、透明度和责任期望值已发生了改变。所以，各组织经过实施环境管理体系，采取系统方法进行环境管理，以期为“环境支柱”可连续性做出贡献。3．生命周期是从原材料获取或用自然资源生产到最终处理整个产品（或服务）系统中（A）阶段A.连续且相互联络B.相互关联C.全部D.连续出处：3.3.3生命周期lifecycle产品（或服务）系统中前后衔接一系列阶段，从自然界或从自然资源中获取原材料，直至最终处理。注1：生命周期阶段包含原材料获取、设计、生产、运输和（或）交付、使用、寿命结束后处理和最终处理。4．ISO14001：标准中“合适”和“适用”二词（C）。A.含意相同B.能够交换C.不可交换D.以上全部不对出处：A.3概念说明除了条款3给出术语和定义外，以下还对选择概念提供了说明，以预防错误了解：——本标准中，“any（任何）”一词使用意指选择或选择。——“appropriate（合适）”和“applicable（适用）”不得交换。“合适”意指适合于或适于……，并意味着某种程度自由；而“适用”意指相关或有可能应用，且意味着假如能够做到，就须要做。——“consider（考虑）”一词意指有必需考虑这一话题，但可拒绝考虑；而“takeintoaccount（必需考虑）”意指有必需考虑这一话题，但不能拒绝考虑。——“continual（连续）”指发生在一段时期内连续，但可能有间断；而“continuous（连续）”指不间断连续，所以应该使用“连续”来描述改善。——本标准中，“effect（影响）”一词用来描述组织改变结果；“environmentalimpact（环境影响）”特指对环境造成改变结果。——“ensure（确保）”一词意指职责能够委派，但责任不能委派。——本标准使用了术语“interestedparty（相关方）”，“stakeholder（利益相关方）”是其同义词，代表了相同概念。本标准使用了部分新术语。以下对其进行简单解释，有利于新使用者和本标准前版标准使用者了解。——“complianceobligations（合规义务）”短语替换了前版标准短语“legalrequirementsandotherrequirementstowhichtheorganizationsubscribes（法律法规要求和组织应遵守其它要求）”，和前版标准内涵没有区分。——“documentedinformation（文件化信息）”替换了前版标准中名词“documentation（文件）”、“documents（文档）”和“records（统计）”。为有别于通用术语“文件化信息”含义，本标准现使用短语“保留（retain）文件信息作为……证据”来表示统计，用短语“maintain（保持）文件化信息”来表示统计以外文件。短语“作为….证据”并非是满足法律证据要求，而只是表明需要保留客观证据。——短语“externalprovider（外部供方）”意指提供产品或服务外部供方组织（包含协议方）。——将“identify（识别、确定）”改为“determine（确定）”意在和标准化管理体系术语保持一致。“确定”一词意指取得认知探索过程，其内涵意图和前版标准无区分。——短语“预期结果（intendedoutcome）”指组织经过实施其环境管理体系想要实现结果。最低程度预期结果包含提升环境绩效、推行合规义务和实现环境目标。组织可针对其环境管理体系设定附加预期结果，比如和其保护环境承诺相一致，组织可建立一个致力于实现可连续发展预期结果。——短语“person(s)doingworkunderitscontrol（在其控制下工作人员）”包含为组织工作人员和那些代表组织工作并负担对应职责人员（比如：协议方）。以此替换前版标准中短语“personsworkingforitoronitsbehalf，personsworkingfororonbehalfoftheorganization（为组织或代表组织工作人员）”，这一新短语和前版标准无区分。——前版标准中使用概念“target（指标）”已涵盖在术语“environmentalobjective（环境目标）”中。5．本标准目标是为组织保护环境、对（B）做出反应以和社会经济需求保持平衡提供框架。A.环境条件B.改变中环境条件C.环境原因D.环境影响出处：0.2环境管理体系目标本标准意在为各组织提供框架，以保护环境，响应改变环境情况，同时和社会经济需求保持平衡。本标准要求了环境管理体系要求，使组织能够实现其设定环境管理体系预期结果。6．声称符合ISO14001：标准（C）。A.只能删减第8章部分内容B.能够删减要求C.不能删减要求D.以上全部不对出处：1范围本标准要求了组织能够用来提升其环境绩效环境管理体系要求。本标准可供寻求以系统方法管理其环境责任组织使用，从而为可连续发展“环境支柱”做出贡献。本标准可帮助组织实现其环境管理体系预期结果，这些结果将为环境、组织本身和相关方带来价值。和组织环境方针保持一致环境管理体系预期结果包含：——提升环境绩效；——推行合规义务；——实现环境目标。本标准适适用于任何规模、类型和性质组织，并适适用于组织基于生命周期见解确定其能够控制或能够施加影响活动、产品和服务环境原因。本标准未提出具体环境绩效准则。本标准能够全部或部分地用于系统地改善环境管理。不过，只有本标准全部要求全部被包含在了组织环境管理体系中且全部得以满足，组织才能申明符合本标准。7．外包职能或过程在管理体系覆盖范围内，外部组织（B）。A.在该范围内B.在该范围外C.和组织无关D.以上全部不对出处：3.3.4外包outsource安排外部组织（3.1.4）实施组织部分职能或过程（3.3.5）。注1：尽管外包职能或过程在管理体系（3.1.1）范围之内，但外部组织不在管理体系覆盖范围内。8．最高管理者应（B）。A.要求相关职员证实其领导作用B.支持其它相关管理者在其负责领域证实其领导作用C.支持相关方在其负责领域证实其领导作用D.支持其它相关管理者实施环境管理出处：5领导作用5.1领导作用和承诺最高管理者应证实其在环境管理体系方面领导作用和承诺，经过：a）对环境管理体系有效性负责；b）确保建立环境方针和环境目标，并确保其和组织战略方向及所处环境相一致；c）确保将环境管理体系要求融入组织业务过程；d）确保可取得环境管理体系所需资源；e）就有效环境管理关键性和符合环境管理体系要求关键性进行沟通；f）确保环境管理体系实现其预期结果；g）指导并支持职员对环境管理体系有效性做出贡献；h）促进连续改善；i）支持其它相关管理人员在其职责范围内证实其领导作用。注：本标准所提及“业务”可从广义上了解为包含组织存在目标那些关键活动。9.ISO24001:标准中“应”指是（A）。A.要求B.提议C.许可D.必需出处：0.5本标准内容本标准符合ISO对管理体系标准要求。这些要求包含一个高层结构，相同关键正文，和含相关键定义通用术语，目标是方便使用者实施多个ISO管理体系标准。本标准不包含针对其它管理体系要求，比如：质量、职业健康安全，能源或财务管理。然而，本标准使组织能够利用共同方法和基于风险思想，将其环境管理体系和其它管理体系要求进行整合。本标准包含了评价符合性所需要求。任何有愿望组织均可能经过以下方法证实和本标准符合：——进行自我评价和自我申明；或——寻求组织相关方（比如：用户），对其符合性进行确定；或——寻求组织外部机构对其自我申明确实定；或——寻求外部组织对其环境管理体系进行认证或注册。附录A提供了解释性信息以预防对本标准要求错误了解。附录B显示了本标准现行版本和以往版本之间完整技术对照。相关环境管理体系实施指南包含在GB/T24004中。本标准使用以下词语：——“shall（应）”表示要求；——“should（应该）”表示提议；——“may（能够）”表示许可；——“can（可能、能够）”表示可能性或能力。标识“注”信息意在帮助了解或使用本文件。第3章使用“注”提供了相关补充术语信息附加信息，可能包含使用术语相关要求。第3章中术语和定义根据概念次序进行编排，本文件最终还给出了按字母次序索引。10.组织应从（B），确定活动、产品和服务中组织能够控制或能够施加影响环境原因和和这些环境原因相关联环境影响。A厂界范围内B.整个生命周期角度C.周围居民见解角度D.社会关注角度6.1.2环境原因组织应在所界定环境管理体系范围内，确定其活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响环境原因及其相关环境影响。此时应考虑生命周期见解。11.环境方针应和组织宗旨和背景环境相适应，包含（A）。A.组织活动、产品、和服务性质、规模及其环境影响B.组织活动、产品、和服务C.组织活动、产品、和服务性质、规模D.组织企业文化出处：5.25.2环境方针最高管理者应在确定环境管理体系范围内建立、实施并保持环境方针，环境方针应：a）适合于组织宗旨和组织所处环境，包含其活动、产品和服务性质、规模和环境影响；b）为制订环境目标提供框架；c）包含保护环境承诺，其中包含污染预防及其它和组织所处环境相关特定承诺；注：保护环境其它特定承诺可包含资源可连续利用、减缓解适应气候改变、保护生物多样性和生态系统。d）包含推行其合规义务承诺；e）包含连续改善环境管理体系以提升环境绩效承诺。环境方针应：——保持文件化信息；——在组织内得到沟通；——可为相关方获取。9．ISO24001:标准要求了使组织能够实现其设定环境管理体系（A）要求。A.预期结果B.必需C.法律法规D.方针目标出处：1范围本标准要求了组织能够用来提升其环境绩效环境管理体系要求。本标准可供寻求以系统方法管理其环境责任组织使用，从而为可连续发展“环境支柱”做出贡献。本标准可帮助组织实现其环境管理体系预期结果，这些结果将为环境、组织本身和相关方带来价值。和组织环境方针保持一致环境管理体系预期结果包含：——提升环境绩效；——推行合规义务；——实现环境目标。10．证实成功实施了本标准可使相关方确信组织已经（B）。A.全方面达标排放B.形成了有效环境管理体系C.满足了全部法律要求D.满足了全部用户要求出处：0.3成功原因环境管理体系成功实施取决于最高管理者领导下组织各层次和职能承诺。组织可利用机遇，尤其是那些含有战略和竞争意义机遇，预防或减轻有害环境影响，增强有益环境影响。经过将环境管理融入到组织业务过程、战略方向和决议制订过程，和其它业务优先项相协调，并将环境管理纳入组织整体管理体系中，最高管理者就能够有效地应对其风险和机遇。成功实施本标准可使相关方确信组织已建立了有效环境管理体系。11．策划环境管理体系时组织应确定和环境原因、合规义务和4.1和4.2中所确定其它问题及要求相关（C）。A.活动、产品和服务B.相关方见解C.需要应正确风险和机遇D.环境影响出处：6.1应对风险和机遇方法6.1.1总则组织应建立、实施并保持满足6.1.1至6.1.4要求所需过程。策划环境管理体系时，组织应考虑：a）4.1所提及问题；b）4.2所提及要求；c）其环境管理体系范围；而且，应确定和环境原因（见6.1.2）、合规义务（见6.1.3）、4.1和4.2中识别其它问题和要求相关需要应正确风险和机遇，以：——确保环境管理体系能够实现其预期结果；——预防或降低不期望影响，包含外部环境情况对组织潜在影响；——实现连续改善。组织应确定其环境管理体系范围内潜在紧急情况，尤其是那些可能含有环境影响潜在紧急情况。组织应保持：——需要应正确风险和机遇文件化信息；——6.1.1至6.1.4中所需过程文件化信息，其程度应足以确信这些过程按策划实施。12．“在组织控制下工作人员”包含（B）。A.全部为组织工作及代表组织工作人员B.为组织工作和代表组织工作且组织应对其负责人C.用户D.周围居民出处：A.3概念说明除了条款3给出术语和定义外，以下还对选择概念提供了说明，以预防错误了解：——本标准中，“any（任何）”一词使用意指选择或选择。——“appropriate（合适）”和“applicable（适用）”不得交换。“合适”意指适合于或适于……，并意味着某种程度自由；而“适用”意指相关或有可能应用，且意味着假如能够做到，就须要做。——“consider（考虑）”一词意指有必需考虑这一话题，但可拒绝考虑；而“takeintoaccount（必需考虑）”意指有必需考虑这一话题，但不能拒绝考虑。——“continual（连续）”指发生在一段时期内连续，但可能有间断；而“continuous（连续）”指不间断连续，所以应该使用“连续”来描述改善。——本标准中，“effect（影响）”一词用来描述组织改变结果；“environmentalimpact（环境影响）”特指对环境造成改变结果。——“ensure（确保）”一词意指职责能够委派，但责任不能委派。——本标准使用了术语“interestedparty（相关方）”，“stakeholder（利益相关方）”是其同义词，代表了相同概念。本标准使用了部分新术语。以下对其进行简单解释，有利于新使用者和本标准前版标准使用者了解。——“complianceobligations（合规义务）”短语替换了前版标准短语“legalrequirementsandotherrequirementstowhichtheorganizationsubscribes（法律法规要求和组织应遵守其它要求）”，和前版标准内涵没有区分。——“documentedinformation（文件化信息）”替换了前版标准中名词“documentation（文件）”、“documents（文档）”和“records（统计）”。为有别于通用术语“文件化信息”含义，本标准现使用短语“保留（retain）文件信息作为……证据”来表示统计，用短语“maintain（保持）文件化信息”来表示统计以外文件。短语“作为….证据”并非是满足法律证据要求，而只是表明需要保留客观证据。——短语“externalprovider（外部供方）”意指提供产品或服务外部供方组织（包含协议方）。——将“identify（识别、确定）”改为“determine（确定）”意在和标准化管理体系术语保持一致。“确定”一词意指取得认知探索过程，其内涵意图和前版标准无区分。——短语“预期结果（intendedoutcome）”指组织经过实施其环境管理体系想要实现结果。最低程度预期结果包含提升环境绩效、推行合规义务和实现环境目标。组织可针对其环境管理体系设定附加预期结果，比如和其保护环境承诺相一致，组织可建立一个致力于实现可连续发展预期结果。——短语“person(s)doingworkunderitscontrol（在其控制下工作人员）”包含为组织工作人员和那些代表组织工作并负担对应职责人员（比如：协议方）。以此替换前版标准中短语“personsworkingforitoronitsbehalf，personsworkingfororonbehalfoftheorganization（为组织或代表组织工作人员）”，这一新短语和前版标准无区分。——前版标准中使用概念“target（指标）”已涵盖在术语“environmentalobjective（环境目标）”中。13．（C）环境管理方法能够为最高管理层提供建立长久成功信息。A.统一B.PDCA循环C.系统D.科学出处：0.2环境管理体系目标本标准意在为各组织提供框架，以保护环境，响应改变环境情况，同时和社会经济需求保持平衡。本标准要求了环境管理体系要求，使组织能够实现其设定环境管理体系预期结果。环境管理系统方法可向最高管理者提供信息，经过下列路径以取得长久成功，并为促进可连续发展创建可选 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 14．组织应连续改善其环境管理体系（D）。A.适宜性B.充足性C.有效性D.以上全部出处：10.3连续改善组织应连续改善环境管理体系适宜性、充足性和有效性，以提升环境绩效。15．合规义务能够给组织带来（A）。A.风险或机会B.机会C.风险D.更多协议订单出处：6.1.3合规义务组织应：a）确定并获取和其环境原因相关合规义务；b）确定怎样将这些合规义务应用于组织；c）在建立、实施、保持和连续改善其环境管理体系时必需考虑这些合规义务。组织应保持其合规义务文件化信息。注：合规义务可能会给组织带来风险和机遇。16．针对不符合纠正方法以下说法不正确是：（C）A.确定不符合原因B.确定是否存在类似不符合或发生可能性C.采取预防方法D.评审不符合出处：10.2不符合和纠正方法发生不符合时，组织应：a）对不符合做出响应，适用时：1）采取方法控制并纠正不符合；2）处理后果，包含减轻有害环境影响；b）经过以下方法评价消除不符合原因方法需求，以预防不符合再次发生或在其它地方发生：1）评审不符合；2）确定不符合原因；3）确定是否存在或是否可能发生类似不符合。c）实施任何所需方法；d）评审所采取任何纠正方法有效性；e）必需时，对环境管理体系进行变更。纠正方法应和所发生不符合造成影响（包含环境影响）关键程度相适应。组织应保留文件化信息作为下列事项证据：——不符合性质和所采取任何后续方法；——任何纠正方法结果。17．组织应合适地在（C）传达关键环境原因。A.职员当中B.社会中C.内部各层次和职能上D.媒体里出处：6.1.2环境原因组织应在所界定环境管理体系范围内，确定其活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响环境原因及其相关环境影响。此时应考虑生命周期见解。确定环境原因时，组织必需考虑：a）变更，包含已纳入 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 或新开发，和新或修改活动、产品和服务；b）异常情况和可合理预见紧急情况。组织应利用所建立准则，确定那些含有或可能含有重大环境影响环境原因，即关键环境原因。合适时，组织应在其各层次和职能间沟通其关键环境原因。组织应保持以下内容文件化信息：——环境原因及相关环境影响；——用于确定其关键环境原因准则；——关键环境原因。注：关键环境原因可能造成和有害环境影响（威胁）或有益环境影响（机会）相关风险和机遇。18．组织应策划需采取方法去应对（D）。A.关键环境原因B.合规义务C.识别风险和机遇D.以上全部出处：6.1.4方法策划组织应策划：a）采取方法管理其：1）关键环境原因（6.1.2）；2）合规义务（6.1.3）；3）6.1.1所识别风险和机遇。b）怎样：1）在其环境管理体系过程（见6.2,7,8和9.1）中或其它业务过程中融入并实施这些方法；2）评价这些方法有效性（见9.1）。当策划这些方法时，组织应考虑其可选技术方案、财务、运行和经营要求。19．管理评审应考虑以下环境绩效信息：（D）A.不符合及纠正方法B.监视和测量结果及合规义务完成C.审核结果D.以上全部出处：9.3管理评审最高管理者应按计划时间间隔对组织环境管理体系进行评审，以确保其连续适宜性、充足性和有效性。管理评审应包含对下列事项考虑：a）以往管理评审所采取方法情况；b）以下方面改变：1）和环境管理体系相关内外部问题；2）相关方需求和期望，包含合规义务；3）其关键环境原因；4）风险和机遇。c）环境目标实现程度；d）组织环境绩效方面信息，包含以下方面趋势：1）不符合和纠正方法；2）监视和测量结果；3）其合规义务推行情况；4）审核结果。e）资源充足性；f）来自相关方相关信息交流，包含埋怨；g）连续改善机会。管理评审输出应包含：——对环境管理体系连续适宜性、充足性和有效性结论；——和连续改善机会相关决议；——和环境管理体系变更任何需求相关决议，包含资源；——环境目标未实现时需要采取方法；——如需要，改善环境管理体系和其它业务过程融合机遇；——任何和组织战略方向相关结论。组织应保留文件化信息，作为管理评审结果证据。20．合规性评价应（C）A.每十二个月一次B.不超出12个月一次C.确定频次D.定时进行出处：9.1.2合规性评价组织应建立、实施并保持评价其合规义务推行情况所需过程。组织应：a）确定实施合规性评价频次；b）评价合规性，必需时采取方法；c）保持其合规情况知识和对其合规情况了解。组织应保留文件化信息，作为合规性评价结果证据。21．环境目标应（D）A.可测量B.得到监视C.得到传达D.以上全部出处：6.2.1环境目标组织应针对其相关职能和层次建立环境目标，此时须考虑组织关键环境原因及相关合规义务，并考虑其风险和机遇。环境目标应：a）和环境方针一致；b）可测量（可行时）；c）得到监视；d）给予沟通；e）合适时给予更新。组织应保持环境目标文件化信息。6.2.2实现环境目标方法策划策划怎样实现环境目标时，组织应确定：a）要做什么；b）需要什么资源；c）由谁负责；d）何时完成；e）怎样评价结果，包含用于监视实现其可测量环境目标进程所需参数（见9.1.1）。组织应考虑怎样能将实现环境目标方法融入其业务过程。22．“组织应形成文件化信息，作为管理评审结果证据”意思是（A）。A.管理评审结果证据应形成文件B.管理评审过程应形成文件C.提供法律证据D.以上全部对出处：23．针对应急准备和响应，组织应向（C），提供合适相关应急准备和响应信息和培训。A.现场一线职员B.组织全体职员C.相关方及其控制下工作人员D.相关方出处：8.2应急准备和响应组织应建立、实施并保持对6.1.1中识别潜在紧急情况进行应急准备并做出响应所需过程。组织应：a）经过策划方法做好响应紧急情况准备，以预防或减轻它所带来有害环境影响；b）对实际发生紧急情况做出响应；c）依据紧急情况和潜在环境影响程度，采取相适应方法预防或减轻紧急情况带来后果；d）可行时，定时试验所策划响应方法；e）定时评审并修订过程和策划响应方法，尤其是发生紧急情况后或进行试验后；f）适用时，向相关相关方，包含在组织控制下工作人员提供给急准备和响应相关信息和培训。（可能考点）组织应保持必需文件化信息，以确信过程按策划给予实施。24．环境要求是组织（A）。A.环境相关需要和期望B.产品固有特征C.职员对本身安全性需要和期望D.公众需要和期望出处：A.6.1.2。外包过程是满足下述全部条件一个过程：——在环境管理体系范围之内；——对于组织运行是必需；——对实现组织环境管理体系预期结果是必需；——组织保有符合要求责任；——相关方认为该过程是由和外部供方相关系组织实施。环境要求是组织建立并和其相关方（比如：采购、用户、外部供方等内部职能）进行沟通相关组织环境相关需求和期望。组织一些重大环境影响可能发生在产品或服务运输、交付、使用、寿命结束后处理或最终处理阶段。经过提供信息，组织可能预防或减轻这些生命周期阶段有害环境影响。25．组织应在（A）沟通其沟经过程识别和合规义务要求相关环境绩效信息。A.内部和外部B.内部C.外部D.全部不对出处：9.1.1总则组织应监视、测量、分析和评价其环境绩效。组织应确定：a）需要监视和测量内容：b）适用时，监视、测量、分析和评价方法，以确保有效结果；c）组织评价其环境绩效所依据准则和合适参数；d）何时应实施监视和测量；e）何时应分析和评价监视和测量结果。合适时，组织应确保使用经校准或 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 证监视和测量设备，并对其给予维护。组织应评价其环境绩效和环境管理体系有效性。组织应按其建立信息交流过程要求及其合规义务要求，就相关环境绩效信息进内部和外部信息交流。组织应保留合适文件化信息，作为监视、测量、分析和评价结果证据。26．风险和机遇是（B）。A.潜在负面影响B.潜在负面和有益影响C.潜在下面影响D.以上全部不是出处：3.2.11风险和机遇risksandopportunities潜在有害影响（威胁）和潜在有益影响（机会）。27．沟通不包含：（C）A.重大环境原因B.环境绩效C.职业健康安全绩效D.合规义务出处：A.7.4信息交流信息交流使组织能够提供并取得和其环境管理体系相关信息，包含和其关键环境原因、环境绩效、合规义务和连续改善提议相关信息。信息交流是一个双向过程，包含在组织内部和外部。组织在建立其信息交流过程时，应该考虑内部组织结构，以确保和最合适职能和层次进行信息交流。采取一个方法可能就足以满足多个不一样相关方需求，而对于部分相关方提出特殊需求，可能需要多个信息交流方法。组织所接收信息可能包含相关方对组织环境原因管理相关特定信息需求，或可能包含对组织实施管理方法总体印象或见解。这些印象和见解可能是正面或是负面。若是负面见解（比如：投诉），则关键是组织要立即给出清楚回复。对这些投诉进行事后分析能得出有价值信息，可用于寻求改善环境管理体系机会。信息交流应该含有下列特征：a）透明化，即组织对其取得汇报内容方法是公开；b）合适性，以使信息满足相关方需求，并促进其参与；c）真实性，不误导那些相信信息汇报人员；d）事实性、正确性和可信性；e）不排除相关信息；f）使相关方可了解。相关将信息交流作为变更管理一部分信息，见A.1。相关信息交流附加信息见GB/T24063。28．适用时采取方法以获取必需能力。合适方法能够是（D）。A.提供培训B.教导C.换岗或招聘D.以上全部出处：7.2能力组织应：a）确定在其控制下工作，对组织环境绩效和推行合规义务能力有影响人员所需能力；b）基于合适教育、培训或经历，确保这些人员能够胜任工作；c）确定和其环境原因和环境管理体系相关培训需求；d）合适时,采取方法以取得所必需能力，并评价所采取方法有效性。注：合适方法可能包含，比如：向现有职员提供培训和指导，或重新委派其职务；或聘用、雇佣胜任人员。（可能考点）组织应保留合适文件化信息作为能力证据。29．合规义务是（C？）。A.法律要求（应“适用”）B.其它要求C.协议要求D.B+C3.2.9合规义务complianceobligations[首选术语]法律法规和其它要求legalrequirementsandotherrequirements[被认可术语]组织（3.1.4）必需遵遵法律法规要求（3.2.8），和组织必需遵守或选择遵守其它要求。注1：合规义务是和环境管理体系（3.1.2）相关。注2：合规义务可能来自于强制性要求，比如：适用法律和法规，或来自于自愿性承诺，比如：组织和行业标准、协议要求、操作规程、和社团或非政府组织间协议。30．除了可直接控制环境原因之外，组织还确定是否还存在其可施加影响环境原因。这些可不包含组织使用（D？）。A.和外包过程相关产品和服务B.组织提供给她人产品和服务C.她人提供产品和服务D.周围其它企业环境原因出处：A.6.1.2环境原因组织确定其环境原因和相关环境影响，进而确定那些需要经过其环境管理体系进行管理关键环境原因。全部地或部分地由环境原因给环境造成任何有害或有益改变称为环境影响。环境影响可能发生在地方、区域或是全球范围，且可能是直接、间接或自然累积影响。环境原因和环境影响之间是因果关系。确定环境原因时，组织要考虑生命周期见解。但并不要求进行具体生命周期评价，只需认真考虑可被组织控制或影响生命周期阶段就足够了。产品或服务经典生命周期阶段包含原材料获取、设计、生产、运输和（或）交付、使用、寿命结束后处理和最终处理。适用生命周期阶段将依据活动、产品和服务不一样而不一样。组织需要确定其环境管理体系范围内环境原因。必需考虑和其现在及过去活动、产品和服务，计划或新开发，新或修改活动、产品和服务相关预期和非预期输入和输出。利用方法应该考虑6.1中识别正常和异常运行情况、关闭和开启状态，和可合理预见紧急情况。应该注意之前曾发生过紧急情况。相关将环境原因作为变更管理一部分信息，见A.1。组织无须单个考虑每个产品、组件或原材料以确定和评价其环境原因。当这些活动、产品和服务含有相同特征时，可对其进行分组或分类。确定其环境原因时，组织可能考虑下列事项：a）向大气排放b）向水体排放；c）向土地排放；d）原材料和自然资源使用；e）能源使用；f）能量释放，比如：热能、辐射、振动（噪音）和光能；g）废物和（或）副产品产生；h）空间使用。除组织能够直接控制环境原因外，组织还应确定是否存在其能够施加影响环境原因。这些环境原因可能和组织使用由其它方提供产品和服务相关，也可能和组织向外部提供产品和服务相关，包含外包过程相关产品和服务。对于组织向其它方提供产品和服务，组织可能仅对产品和服务使用和寿命结束后处理含有有限影响。但任何情况下均由组织确定其能够实施控制程度，其能够施加影响环境原因，和其选择施加这种影响程度。应该考虑和组织活动、产品和服务相关环境原因，比如：——其设施、过程、产品和服务设计和开发；——原材料获取，包含开采；——运行或制造过程，包含仓储；——设施、组织资产和基础设施运行和维护；——外部供方环境绩效和实践；——产品运输和服务交付，包含包装；——产品存放、使用和寿命结束后处理；——废物管理，包含再利用、翻新、再循环和处理。确定关键环境原因方法不是唯一。但所使用方法和准则应该提供一致结果。组织应设置确定其关键环境原因准则。环境准则是评价环境原因首要和最低准则。可能和环境原因相关准则包含，比如：类型、规模、频次等，可能和环境影响相关准则包含，比如：规模、严重程度、连续时间、暴露时间等，也可利用其它准则。当仅考虑某项环境准则时，一项环境原因可能不是关键环境原因，但当考虑了其它准则时，它或许可能达成或超出确定关键性门槛值。这些其它准则可能包含组织问题，比如：法律要求或相关方关注。这些其它准则利用不应使关键原因基于其环境影响而降级。某项关键环境原因可能造成一个或多个重大环境影响，所以可能造成需要处理风险和机遇，以确保组织能够实现其环境管理体系预期结果。31．从生命周期见解出发，组织应建立合适（B），确保在设计和开发过程中，产品和服务生命周期每一个阶段全部满足环境要求。A.形成文件信息B.控制C.程序D.作业文件出处：8.1运行策划和控制组织应建立、实施、控制并保持满足环境管理体系要求和实施6.1和6.2所识别方法所需过程，经过：——建立过程运行准则；——根据运行准则实施过程控制。注：控制可包含工程控制和程序控制。控制可按层级（比如：消除、替换、管理）实施，并可单独使用或结合使用。组织应对计划内变更进行控制，并对非预期性变更后果给予评审，必需时，应采取方法降低任何有害影响。组织应确保对外包过程实施控制或施加影响。应在环境管理体系内要求对这些过程实施控制或施加影响类型和程度。从生命周期见解出发，组织应：a）合适时，制订控制方法，确保在产品或服务设计和开发过程中，考虑其生命周期每一阶段，并提出环境要求；b）合适时，确定产品和服务采购环境要求；c）和外部供方（包含协议方）沟通其相关环境要求；d）考虑提供和产品或服务运输或交付、使用、寿命结束后处理和最终处理相关潜在重大环境影响信息需求。组织应保持必需文件化信息，以确信过程已按策划得到实施。32．一旦组织声称其符合ISO14001：标准，其环境管理体系范围申明应（C）。A.写在手册里B.向在其控制下人员传达C.为相关方可获取D.向上级环境保护部门立案出处：4.3确定环境管理体系范围组织应确定环境管理体系边界和适用性，以界定其范围。确定范围时组织应考虑：a）4.1所提及内、外部问题；b）4.2所提及合规义务；c）其组织单元、职能和物理边界（新表述方法）；d）其活动、产品和服务；e）其实施控制和施加影响权限和能力（新表述方法）。范围一经确定，在该范围内组织全部活动、产品和服务均须纳入环境管理体系。应保持范围文件化信息，并可为相关方获取。33．关键环境原因是由组织使用（D）准则确定。A.一项B.LECC.多项D.一项或多项出处：3.2.2环境原因environmentalaspect一个组织（3.1.4）活动、产品和服务中和或能和环境（3.2.1）发生相互作用要素。注1：一项环境原因可能产生一个或多个环境影响（3.2.4）。关键环境原因是指含有或能够产生一个或多个重大环境影响环境原因。注2：关键环境原因是由组织利用一个或多个准则确定。34．本标准和其它国际标准一样，（A）组织法定要求。A.无意增加或更改B.无意增加C.无意更改D.增加或更改出处：0.2环境管理体系目标本标准意在为各组织提供框架，以保护环境，响应改变环境情况，同时和社会经济需求保持平衡。本标准要求了环境管理体系要求，使组织能够实现其设定环境管理体系预期结果。环境管理系统方法可向最高管理者提供信息，经过下列路径以取得长久成功，并为促进可连续发展创建可选方案：——预防或减轻有害环境影响以保护环境；——减轻环境情况对组织潜在有害影响；——帮助组织推行合规义务；——提升环境绩效；——采取生命周期见解，控制或影响组织产品和服务设计、制造、交付、消费和处理等方法，能够预防环境影响被无意地转移到生命周期其它阶段；——实施环境友好、且可巩固组织市场地位可选方案，以取得财务和运行收益；——和相关相关方沟通环境信息。本标准不拟增加或改变组织法律法规要求。35．风险是不确定度影响，是指（A）缺失或部分缺失状态。A.信息B.绩效C.效果D.成绩出处：3.2.10风险risk不确定性影响。注1：影响指对预期偏离——正面或负面。注2：不确定性是对某一事件、其后果或其可能性缺乏（包含部分缺乏）信息、了解或知识状态。注3：风险通常被描述为潜在“事件”（见GB/T23694中4.5.1.3）和“后果”（见GB/T23694中4.6.1.3），或二者结合。注4：风险通常以事件后果（包含环境改变）和相关事件发生“可能性”（见GB/T23694中4.6.1.1）组合来表示。36．环境管理体系成功取决于（B）。A.最高管理层领导见解B.最高管理层领导组织各层次和职能部门承诺C.各层次和职能部门能力D.全员参与程度出处：0.3成功原因环境管理体系成功实施取决于最高管理者领导下组织各层次和职能承诺。组织可利用机遇，尤其是那些含有战略和竞争意义机遇，预防或减轻有害环境影响，增强有益环境影响。经过将环境管理融入到组织业务过程、战略方向和决议制订过程，和其它业务优先项相协调，并将环境管理纳入组织整体管理体系中，最高管理者就能够有效地应对其风险和机遇。成功实施本标准可使相关方确信组织已建立了有效环境管理体系。然而，采取本标准本身并不确保能够取得最好环境结果。本标准应用可因组织所处环境不一样而存在差异。两个组织可能从事类似活动，不过可能拥有不一样合规义务、环境方针承诺，使用不一样环境技术，并有不一样环境绩效目标，然而它们均可能满足本标准要求。环境管理体系详略和复杂程度将取决于组织所处环境、其环境管理体系范围、其合规义务，和其活动、产品和服务性质，包含其环境原因和相关环境影响。37．采取本标准（C）确保最好环境结果。A.能够B.帮助C.并不能D.以上全部不对出处：见36题2、多选题：（从下面各题选项中选出最合适答案，并将答案填在对应位置。每题2分，共40分，少选、多选或不选均不得分）1．伴随立法越来越严格、环境问题越来越突出，社会对（ABC）期望也越来越高。A.透明度B.可连续性发展C.问责制D.碧水蓝天出处：0.1背景为了既满足现代人需求，又不损害后代人满足其需求能力，必需实现环境、社会和经济三者之间平衡。经过平衡这“三大支柱”可连续性，以实现可连续发展目标。伴随法律法规日趋严格，和因污染、资源低效使用、废物管理不妥、气候改变、生态系统退化、生物多样性降低等给环境造成压力不停增大，社会对可连续发展、透明度和责任期望值已发生了改变。所以，各组织经过实施环境管理体系，采取系统方法进行环境管理，以期为“环境支柱”可连续性做出贡献。2．运行控制能够含有层级结构，如（ABC）。A.清除B.替换C.管理D.转移8运行8.1运行策划和控制组织应建立、实施、控制并保持满足环境管理体系要求和实施6.1和6.2所识别措施所需过程，经过：——建立过程运行准则；——根据运行准则实施过程控制。注：控制可包含工程控制和程序控制。控制可按层级（比如：消除、替换、管理）实施，并可单独使用或结合使用。组织应对计划内变更进行控制，并对非预期性变更后果给予评审，必需时，应采取方法降低任何有害影响。组织应确保对外包过程实施控制或施加影响。应在环境管理体系内要求对这些过程实施控制或施加影响类型和程度。从生命周期见解出发，组织应：a）合适时，制订控制方法，确保在产品或服务设计和开发过程中，考虑其生命周期每一阶段，并提出环境要求；b）合适时，确定产品和服务采购环境要求；c）和外部供方（包含协议方）沟通其相关环境要求；d）考虑提供和产品或服务运输或交付、使用、寿命结束后处理和最终处理相关潜在重大环境影响信息需求。组织应保持必需文件化信息，以确信过程已按策划得到实施。3．可能和组织背景环境相关内外部问题示例包含（BCD）。A.环境条件？？B.竞争性C.技术D.组织内部文化和能力出处：A.4.1了解组织及其所处环境4.1意在针对可能对组织管理其环境职责方法产生影响（正面或负面）关键问题提供一个高层次、概念性了解。这些问题是组织关键议题，也是需要探讨和讨论问题，或是对组织实现其设定环境管理体系预期结果能力造成影响改变着情况。和组织所处环境可能相关内、外部问题示例以下：a）和气候、空气质量、水质量、土地使用、现存污染、自然资源可取得性、生物多样性等相关、可能影响组织目标或受组织环境原因影响环境情况；b）外部文化、社会、政治、法律、监管、财务、技术、经济、自然和竞争环境，包含国际、中国、区域和地方；c）组织内部特征或条件，比如：其活动、产品和服务、战略方向、文化和能力（即：人员、知识、过程、体系）。了解组织所处环境可用于其建立、实施、保持并连续改善其环境管理体系（见4.4）。4.1所确定内外部问题可能给组织或环境管理体系带来风险和机遇（见6.1.1至6.1.3）。组织可从中确定那些需要应对和管理风险和机遇（见6.1.4，6.2，7，8和9.1）。4．目标能够是（BD）。A.灵活性B.战术性C.经营性D.战略性出处：A.6.2环境目标及其实现策划最高管理者可从战略层面、战术层面或运行层面来制订环境目标。战略层面包含组织最高层次，其目标能够适适用于整个组织。战术和运行层面可能包含针对组织内具体单元或职能环境目标，应该和组织战略方向相一致。5．环境管理体系范围确实定不能（ABCD）。A.误导相关方B.用于排除有或可能有重大环境原因活动、产品、服务或设施C.用于规避合规义务D.被相关方获取出处：A.4.3确定环境管理体系范围环境管理体系范围意在明确环境管理体系所适用物理和组织边界，尤其是假如组织属于某大型组织一部分时，组织可自主灵活地界定其边界。可选择在整个组织内实施本标准，或只在组织特定部分实施，前提是该部分最高管理者有权限建立环境管理体系。确定范围时，环境管理体系可信性取决于组织边界选择。组织应利用生命周期见解考虑其对活动、产品和服务能够实施控制或施加影响程度。范围确实定不应用来排除含有或可能含相关键环境原因活动、产品、服务或设施，或规避其合规义务。范围是对在其环境管理体系边界内组织运行、真实并具代表性叙述，且不应该对相关方造成误导。一旦组织宣称符合本标准，则要求组织对范围申明可为相关方获取。6．最高管理者在组织内拥有（AC）权利。A.授予权限B.处理重大污染事故C.提供资源D.组织环境影响评价出处：3.1.5最高管理者topmanagement在最高层指挥并控制组织（3.1.4）一个人或一组人。注1：最高管理者有权在组织内部授权并提供资源。注2：若管理体系（3.1.1）范围仅涵盖组织一部分，则最高管理者是指那些指挥并控制组织该部分人员。7．紧急情况是（AC）事件。A.没有策划B.潜在C.忽然发生D.偶发出处：A.6.1应对风险和机遇方法A.6.1.1总则6.1.1建立过程总体目标在于确保组织能够实现其环境管理体系预期结果，预防或降低非预期影响以实现连续改善。组织可经过确定其需要应正确风险和机遇，策划方法进行处理来确保实现。这些风险和机遇可能和环境原因、合规义务，其它问题，或其它相关方需求和期望相关。环境原因（见A.6.1.2）可能产生和有害环境影响、有益环境影响和其它对组织影响相关风险和机遇。可将确定和环境原因相关风险和机遇作为关键性评价一部分，也可单独确定。合规义务（见A.6.1.3）可能产生风险和机遇，比如：未推行合规义务可损害组织声誉或造成诉讼；或更多地推行合规义务，能够提升组织声誉。组织也可能存在和其它问题相关风险和机遇，包含环境情况，或相关方需求和期望，这些全部可能影响组织实现其环境管理体系预期结果能力。比如：a）因为职员文化或语言障碍，未能了解当地工作程序而造成环境泄漏；b）因气候改变而造成可影响组织建筑物或场地洪涝增强；c）因为经济约束造成缺乏可取得资源来保持一个有效环境管理体系；d）经过政府财政资助引进新技术，可能改善空气质量；e）旱季缺水可能影响组织排放控制设备运行能力。紧急情况是非预期或突发事件，需要紧急采取特殊应对能力、资源或过程加以预防或减轻其实际或潜在后果。紧急情况可能造成有害环境影响或对组织造成其它影响。组织在确定潜在紧急情况（比如：火灾、化学品溢出、恶劣天气）时，应该考虑以下内容：——现场危险物品（比如：易燃液体、贮油箱、压缩气体）性质；——紧急情况最有可能类型和规模；——周围设施（比如：工厂、道路、铁路线）潜在紧急情况。尽管须确定和应对风险和机遇，但并不要求进行正式风险管理或文件化风险管理过程。组织可自行选择确定风险和机遇方法。方法可包含简单定性过程或完整定量评价，这取决于组织运行所处环境。识别风险和机遇（见6.1.1-6.1.3）是方法策划（见6.1.4）并建立环境目标（见6.2）输入。8．从生命周期见解出发，组织应考虑提供相关其产品或服务（ABCD）相关联潜在关键环境影响信息需求。A.最终处理B.使用C.报废处理D.运输或交付出处：8运行8.1运行策划和控制组织应建立、实施、控制并保持满足环境管理体系要求和实施6.1和6.2所识别措施所需过程，经过：——建立过程运行准则；——根据运行准则实施过程控制。注：控制可包含工程控制和程序控制。控制可按层级（比如：消除、替换、管理）实施，并可单独使用或结合使用。组织应对计划内变更进行控制，并对非预期性变更后果给予评审，必需时，应采取方法降低任何有害影响。组织应确保对外包过程实施控制或施加影响。应在环境管理体系内要求对这些过程实施控制或施加影响类型和程度。从生命周期见解出发，组织应：a）合适时，制订控制方法，确保在产品或服务设计和开发过程中，考虑其生命周期每一阶段，并提出环境要求；b）合适时，确定产品和服务采购环境要求；c）和外部供方（包含协议方）沟通其相关环境要求；d）考虑提供和产品或服务运输或交付、使用、寿命结束后处理和最终处理相关潜在重大环境影响信息需求。组织应保持必需文件化信息，以确信过程已按策划得到实施。9．管理体系要素包含（A?BCD）。A.组织结构（5.3）B.角色和职责（5.3）C.策划和运行（6、8）D.绩效评价和改善（9、10）10．组织也可能有和其它问题相关风险和机遇，包含（ABD?），这可能影响组织实现环境管理体系预期结果能力。A.合规义务B.环境原因C.环境情况D.相关方需求和期望出处：A.6.1应对风险和机遇方法A.6.1.1总则6.1.1建立过程总体目标在于确保组织能够实现其环境管理体系预期结果，预防或降低非预期影响以实现连续改善。组织可经过确定其需要应正确风险和机遇，策划方法进行处理来确保实现。这些风险和机遇可能和环境原因、合规义务，其它问题，或其它相关方需求和期望相关。环境原因（见A.6.1.2）可能产生和有害环境影响、有益环境影响和其它对组织影响相关风险和机遇。可将确定和环境原因相关风险和机遇作为关键性评价一部分，也可单独确定。合规义务（见A.6.1.3）可能产生风险和机遇，比如：未推行合规义务可损害组织声誉或造成诉讼；或更多地推行合规义务，能够提升组织声誉。组织也可能存在和其它问题相关风险和机遇，包含环境情况，或相关方需求和期望，这些全部可能影响组织实现其环境管理体系预期结果能力。比如：a）因为职员文化或语言障碍，未能了解当地工作程序而造成环境泄漏；b）因气候改变而造成可影响组织建筑物或场地洪涝增强；c）因为经济约束造成缺乏可取得资源来保持一个有效环境管理体系；d）经过政府财政资助引进新技术，可能改善空气质量；e）旱季缺水可能影响组织排放控制设备运行能力。紧急情况是非预期或突发事件，需要紧急采取特殊应对能力、资源或过程加以预防或减轻其实际或潜在后果。紧急情况可能造成有害环境影响或对组织造成其它影响。组织在确定潜在紧急情况（比如：火灾、化学品溢出、恶劣天气）时，应该考虑以下内容：——现场危险物品（比如：易燃液体、贮油箱、压缩气体）性质；——紧急情况最有可能类型和规模；——周围设施（比如：工厂、道路、铁路线）潜在紧急情况。尽管须确定和应对风险和机遇，但并不要求进行正式风险管理或文件化风险管理过程。组织可自行选择确定风险和机遇方法。方法可包含简单定性过程或完整定量评价，这取决于组织运行所处环境。识别风险和机遇（见6.1.1-6.1.3）是方法策划（见6.1.4）并建立环境目标（见6.2）输入。11．当确定潜在应急情况时，组织应考虑（ABC）。A.现场危险源性质B.紧急情况最可能类型和规模C.周围设施紧急情况潜在可能性D.社会影响力出处：A.6.1应对风险和机遇方法A.6.1.1总则6.1.1建立过程总体目标在于确保组织能够实现其环境管理体系预期结果，预防或降低非预期影响以实现连续改善。组织可经过确定其需要应正确风险和机遇，策划方法进行处理来确保实现。这些风险和机遇可能和环境原因、合规义务，其它问题，或其它相关方需求和期望相关。环境原因（见A.6.1.2）可能产生和有害环境影响、有益环境影响和其它对组织影响相关风险和机遇。可将确定和环境原因相关风险和机遇作为关键性评价一部分，也可单独确定。合规义务（见A.6.1.3）可能产生风险和机遇，比如：未推行合规义务可损害组织声誉或造成诉讼；或更多地推行合规义务，能够提升组织声誉。组织也可能存在和其它问题相关风险和机遇，包含环境情况，或相关方需求和期望，这些全部可能影响组织实现其环境管理体系预期结果能力。比如：a）因为职员文化或语言障碍，未能了解当地工作程序而造成环境泄漏；b）因气候改变而造成可影响组织建筑物或场地洪涝增强；c）因为经济约束造成缺乏可取得资源来保持一个有效环境管理体系；d）经过政府财政资助引进新技术，可能改善空气质量；e）旱季缺水可能影响组织排放控制设备运行能力。紧急情况是非预期或突发事件，需要紧急采取特殊应对能力、资源或过程加以预防或减轻其实际或潜在后果。紧急情况可能造成有害环境影响或对组织造成其它影响。组织在确定潜在紧急情况（比如：火灾、化学品溢出、恶劣天气）时，应该考虑以下内容：——现场危险物品（比如：易燃液体、贮油箱、压缩气体）性质；——紧急情况最有可能类型和规模；——周围设施（比如：工厂、道路、铁路线）潜在紧急情况。尽管须确定和应对风险和机遇，但并不要求进行正式风险管理或文件化风险管理过程。组织可自行选择确定风险和机遇方法。方法可包含简单定性过程或完整定量评价，这取