电话系统保护养护
合同
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甲方：乙方：合同编号：甲、乙两方经友善磋商，就乙方为甲方的松下KX-TDEXXXCN电话系统供给保护养护事宜完成以下合同，以资两方信守：一、乙方的保护
职责
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：1．保证甲方松下KX-TDEXXXCN电话系统的正常使用。2．成立电话系统的保护养护档案，详尽记录设施的程序、使用及检修状况。3．供给系统功能及使用
方法
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的培训，并依据甲方的需要加以调试。电话支持服务：供给7x8小时免费电话服务，实时办理甲方的电话求援。远程诊疗和支持：在甲方提出恳求并赞同供给远程服务后，乙方可随时经过远程方式，迅速地对系统进行诊疗与故障清除，供给5*8小时的远程免费服务。按期现场检测保护：1）每年乙方保证对系统进行二次现场检测保护（2）保护时间为保护合同签约后的第3个月和第9个月中的10-20日之间：（3）甲方有权视电话系统的使用状况，提早15日通知乙方调整该按期保护详细时间。不按期现场保护：1）如系统出现故障或程序调整，乙方供给现场保护。2）因为系统自己原由出现的故障，乙方在征得用户的赞同和认同后，先供给备用板卡，最短时间恢复系统运行，重要故障办理时间为4-8小时；（3）如个别板卡不运作，经乙方核实单次不超出300元人民币状况下乙方供给免费维修服务，即不收取任何花费。（4）如遇整个系统处于瘫痪（即没法运行状态下），我司于4小时内抵达贵司故障项目现场，并于抵达现场后4小时内恢复系统正常运行。时期我司不收取任何的交通费、人工费、住宿费、出差补助费、但产生的硬件维修费由甲方担当。5）人为伤害及不行抗力如雷击等引起故障，也在免费养护以内，也只收取硬件成本费，不再收取维修人工费。6）响应时效：重要故障：指发生系统瘫痪，没法运行的故障，如系统电源中止、烧坏或互换机遭雷击使整个系统没法运行,乙方办理时间为接到用户通知4-8小时；如发生设施维修，维修时间为1天-3天。一般故障：指不影响系统整体运行的故障，如电话系统中的某台分机没有信号或电话外线没有拨号音、杂音等，乙方办理时间为24-72小时。技术支持：指不影响系统工作的功能增改，如用户在原有的电话系统上增添一些功能的调试等，乙方办理时间为3-4个工作日。遇计费系统的软件版本有更新的版本，应实时与甲方确认升级该计费软件事宜，并为甲方免费供给升级服务。乙方怠于履行维修、养护义务的，视为违约。二.保护服务及支付方式：甲方于合同签订之日且在收到乙方相应款项合法有效发票起15个工作日内向乙方一次性支付一年保护养护花费总数人民币元整。（设施清单见附表）。乙方没法供给合法有效发票的，甲方有权拒付或延付。三．本合同期内，甲方的电话系统在出现故障需要改换零配件时，乙方在征得甲方的赞同和认同后，负责改换破坏的零配件，只收取零配件的资料成本费且不得高于该资料市场最廉价，不再收取维修人工费。四．合同养护期：为十二个月，即自年月日至年月日止。养护期满，两方另行确立合作事宜并签订有关文件。五．在本合同有效期内，甲方无合理原由不得再请其余企业人员调试或保护，不然产生的不良结果由甲方负责。六．乙方若未依据保护合约中条款执行义务，乙方赞同，每违约一项义务，将向甲方支付元人民币的金额作为处分作为乙方违约金，乙方于接到甲方的通知后3天支付违约金。七．为成立相互优秀合作关系，两方要有头有尾相互理解和支持，作好客户服务。如因执行本合同而引起的争议，两方应第一友善磋商解决，磋商不行，任何一方向甲方所在地人民法院提请诉讼。八．本合同一式二份，甲、乙两方各执一份，以两方盖印署名之日起一年有效。附件：电话互换机系统合同设施清单。甲方：乙方：代表人：代表人：电话：电话：签订日期：
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