酒楼管理制度

酒楼 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 篇一:酒楼管理制度 员工餐厅管理制度 第一章 总则 第一条 为了完善公司员工餐厅管理，给员工营造一个温馨、整洁、干净的用餐环境,提高员工餐厅的管理水平和服务质量,结合员工餐厅实际用餐情况,特制定本规定。 第二条 本规定适用于公司每位员工。 第二章 餐厅岗位设立及岗位职责 第三条 员工餐厅设立餐厅领班兼厨师1名、厨师5名、粗加工员6名。 第四条 餐厅领班岗位职责 1、吃苦耐劳，端正服务态度，听从后勤部经理的安排。 2、搞好个人卫生，衣着整洁，勤理发、勤洗头、勤洗手、勤剪指甲，不得染指甲，不得留长指甲。工作前及便后必须洗手消毒。 3、每天参加原料的验收，严格把关，发现质量问题要坚决退回并上报后勤部经理，不得营私舞弊，谋取个人利益。 4、配合后勤部经理调剂员工餐伙食，虚心听取员工的意见或建议，不断改善伙食质量。 5、根据季节行情实际，控制成本，妥善制定员工餐食谱。 6、监督指导厨师认真执行 操作规程 操作规程下载怎么下载操作规程眼科护理技术滚筒筛操作规程中医护理技术操作规程 ，根据不同原料、要求进行烹调制作，保证菜肴和面食的质量，适合员工需要。 7、监督指导厨师搞好食品卫生，生熟分开，用具要定期消毒。 第五条 厨师岗位职责 1. 负责厨房烹调制作，增加花色品种。 2. 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。 3. 做好厨房工作，参与每周菜谱的制定。 4. 虚心听取员工对伙食的意见，研究改善伙食的措施。 5. 保证员工能按时开饭。 6. 原材料的验收、核对数量及品质，并由两个厨师和组长一起在发票上签字。 7. 搞好饮食卫生，定期检查食堂仓库物品质量，防止食物中毒。 8. 协助组长一起做好安全防范工作，定期消毒。 9. 完成后勤部经理临时交办的其他任务。 第六条 粗加工员岗位职责 1. 负责蔬菜类原材料的挑选、清洗。 2. 负责餐具的清洗、消毒。 3. 负责餐厅的卫生工作。 4. 协助厨师搞好厨房的卫生。 5. 按照后勤部经理的安排，完成临时性工作。 第七条 录入员岗位职责 1. 负责员工餐卡的录入; 2. 负责餐厅卫生的保洁; 3. 负责公用餐具的清洗及消毒; 4. 负责餐厅座椅的摆放。 第三章 厨房的管理 第八条 食品验收 1. 每天由厨房负责人专门验收，确保不短斤少两，蔬菜感观好、新鲜。 2. 荤菜不变质。 3. 调料符合规格要求，在保质期内。 第九条 食品置放 蔬菜、荤菜全部上架，不直接落地。荤菜放进冰箱，未加工食品和已加工食品分开摆放，并定点、整齐。按照卫生标准，有明显标识登记，生产日期。食品存放实行”三隔离”: A、生熟隔离; B、食品与杂物、药物隔离; C、成品与半成品隔离。 1. 肉等易腐食品的保存必须低温冷藏，食品化冰之后严禁二次冷冻。 2. 大米、干货等易霉食品的储存注意干燥防潮。 3. 油盐酱醋等调味品，加盖加罩。 4. 食品储存按入库先后、生产日期和类别，按“先进先出”原则摆列整齐。 第十条 食品加工 按类进行加工、切配，蔬菜先挑出黄、烂叶子，荤菜按要求加工。 第十一条 食品清洗 荤、素菜清洗池分开;蔬菜做到先浸泡30分钟，再清洗然后过净，荤菜在固定的池里清洗，按类摆整齐、挑清、洗净全部上架。 第十二条 食品烹饪 食品烹调过程严格防止污染，半成品二次烹调时注意煮透。严格遵守食品配备、烧煮及保存时间和温度标准。 A、烹饪需注意煮透煮熟; B、尽可能缩短烹饪后的菜肴周转时间，烹饪后的菜肴必须加盖以防污染。 C、如有确实需要储存冰箱的食物，必须待彻底冷却后才能放入冰箱。 D、上浆腌味的食物如果要隔天使用，不可以加入料酒、蛋，防食物变质。 E、同类食品烹饪多样化。 第十三条 剩余食品的处理 剩余食品能继续食用的必须存放在冰箱内，不得随意倒掉。 第十四条 开餐服务 1. 二次更衣，洗手消毒，穿戴好整洁的衣、帽、手套和口罩。 2. 放置好熟食，并加盖。 3. 开餐中保持良好的服务态度，主动询问员工选择菜样，热情微笑服务。 4. 开餐中派专人负责餐厅及餐桌的卫生工作。 5. 开餐时间内，保证有服务员在熟食间为员工服务。 第十五条 餐具餐厅清洁与环境卫生 1. 先把餐具、炊具分类、实行“四过关”:一刷、二洗、 三消毒、 四保洁，定点整齐摆放。 2. 餐厅环境卫生清洁，保证桌面、地面干净并做好桌面消毒，每餐清扫，每周2次大清扫。 3. 厨房卫生 1) 每天定时清洗炉灶、工作台、盛器、落水池。 2) 设施干净、光亮、无杂物、无滑腻。 3) 桌面、门窗、货架清洁无尘，地面干净无积水，无“四害”。 4) 熟食盛器消毒后，方能使用。 5) 各种器具和抹布必须生、熟专用，并有明显标志。 6) 各种器具和抹布用后及时洗净，定位安放保洁。 7) 废弃物及时入专门盛器内并加盖，泔脚及时清理。 4. 保证食堂周边地方清洁，工具定点摆放，不乱堆杂物。 第十六条 冰箱、冰柜 冰箱应保持里外干净，食品整齐摆放，生熟和熟食分开，熟食用保鲜膜包好。 第十七条 安全教育与管理 1. 上岗人员必须持有效食品从业人员健康证，上岗前必须严格执行卫生消毒程序。经常对员工食品卫生、安全教育，注意正确操作工具(切肉机、炉灶、液化气阀门、蒸饭箱、水、电使用)，正确使用消防器材。 2. 采取制度化管理。 第十八条 离岗善后工作 要求当日值班人员检查关好水、电、液化气、门、窗，并做好记录。 第五章 用餐时间 第十九条 用餐时间为: 1. 早餐:06:30——07:30 2. 午餐:11:30——12:30 3. 晚餐:17:30——18:30 4. 夜餐:00:00——01:00 第二十条 用餐人员必须在规定的时间内用餐，不得提前或 推迟，过时不候。 第六章 用餐方式及流程 第二十一条 员工餐厅用餐实行个人刷卡(Ip卡)制度，一人一卡，餐卡不 得转借他人使用。餐卡若有遗失或损坏,需重新到人事部补办,工本费50元。 第二十二条 用餐人员必须从统一通道出入餐厅。 第二十三条 餐具由公司配备和个人提供。 第二十四条 用餐采用半自助形式(主食自行，副食由工作人员)。 第二十五条 在公司餐厅需要用餐的员工，实行全餐卡用餐制,标准为xx元/月。不在餐厅用餐的不给予补发伙食费。 第二十六条 用餐前要进行刷卡，无卡者不得用餐。 第二十七条 每月最后一天餐卡集中充值。 第二十八条 辞退/离职时，餐卡上交人力资源部。 第七章 用餐规定 第二十九条 用餐人员应自觉服从餐厅管理人员管理，文明用餐。自觉遵守用餐秩序，按先后顺序排队领取食物，不得拥挤、插号。 第三十条 餐厅内不准抽烟，不准随地吐痰，不准大声起哄、吵闹，做到文明用餐。 第三十一条 爱护餐厅内的餐具及公共设施，损坏照价赔偿。不得随意搬动及损坏餐桌、餐凳。 第三十二条 用餐期间，不准往餐桌上或地上乱倒、乱扔饭菜。用餐完毕，严禁将饭菜倒入洗碗池中，应统一倒入指定的泔水桶里，做到人走桌、地两净，餐具应放在指定处。并养成随手关水笼头的好习惯。 第三十三条 用餐人员不得将饭菜及餐具带出餐厅。 第三十四条 用餐人员要养成勤俭的习惯，不得浪费食品。 第三十五条 用餐完毕迅速离开餐厅，以便餐位的循环使用。 第三十六条 员工对餐厅工作人员如有意见或建议，不得与其发生冲突，直接向部门经理或后勤部经理汇报。 第三十七条 以上规定如有违反者，餐厅有权报后勤部或人力资源部给予罚款处理，从当月工资中扣除。情节严重者，屡教不改者，给予行政处分或除名(取消用餐资格)。 第八章 附则 第三十八条 违反本规定者，一律处罚，依据情节进行罚款，罚款金额不得低于20元，不得高于1000元，最高处罚为开除。 第三十九条 本规定解释权归公司。 北京瀚金国际酒店 ——行政后勤部 【YJBYS小编为您推荐更多相关内容】 岗位职责 食堂管理制度 餐饮员工规章制度 急需职工食堂就餐管理办法 请问谁会写中型酒店管理\员工守则 员工餐厅管理制度 篇二:酒楼管理规章制度 酒楼管理规章制度(1) 目录 第一章餐厅员工守则 第一节总则 第二节人事管理制度 第三节考勤、休假制度 第四节员工奖惩条例 第五节会议制度 第二章各部门人员岗位职责及相关管理度第一节总经理室人员职 责 一、总经理岗位职责 二、总经理助理岗位职责 第二节办公室人员职责相关管理器度 一、总经办经理职责 二、办公室文职人员岗位职责 三、办公室用品管理制度 四、档案管理制度 五、办公室管理规定 第三节营销部人员岗位职责及相关管理制度 一、营销经理岗位职责 二、营销员岗位职责 三、贵宾卡的管理制度 第四节业务部人员岗位职责及相关管理制度 一、业务部经理职责 二、楼面经理岗位职责 三、主管岗位职责 四、保安人员岗位职责 五、迎宾人员岗位职责 六、服务员岗位职责 七、传菜都人员岗位职责 八、吧员 ( 收银员 ) 岗位职责 九、保洁员的岗位职责 十、业务部奖惩制度 十一、业务部卫生管理制度 十二、业务部工作流程 (一)迎宾的工作程序 ( 二 ) 散台的工作程序 ( 三 ) 宴会的工作程序 十三、餐具、酒具的管理制度 十四、消防安全制度 第五节生产部人员岗位职责及相关管理制度 一、生产部经理 ( 厨师长 ) 职责 二、厨师岗位职责 三、汤品员岗位职责 四、厨房卫生制度 五、洗碗间卫生管理制度 六、员工餐管理制度 第六节总务部人员岗位职责及相关管理制度 一、总务部经理岗位职责 二、维修管理制度 三、更勤人员岗位职责 四、海鲜池卫生管理制度 五、低值易耗品管理制度 六、采购制度 七、库房管理员岗位职责 八、库房管理制度 九、车辆使用、管理制度 第七节财务部人员岗位职责及相关管理制度 一、财务部经理岗位职责 二、出纳人员岗位职责 三、收银台、吧台管理制度 四、酒店用品管理制度 五、固定资产管理制度 六、采购报销制度 七、差旅费报销制度 第八节其他管理制度 一、酒楼电脑使用、保养管理规定 二、公共设施的使用管理制度 三、宿舍管理制度 四、酒楼电话使用管理规定 员工守则 [ 试行 ] 一、适用范围 本守则适用于本企业所有员工 ( 包括试用工)。 二、宗旨 本企业将通过法制化的管理 , 严谨高效的工作精 神 , 为宾客提供热情、温馨、周到的服务和优质、美味的菜肴 , 最大限度的满足消费者的需求。 三、目标 在三至五年之内 , 将--餐饮有限公司办成在全国拥有三到五家分店、员工总数超过 600 名、年产值 5000 万以上 , 成为国内颇具知名度和较高影响力的中型企业。 四、要求 1、竖持四项基本原则 , 热爱祖国 , 拥护党的领导 , 遵守国家的政策法令 , 遵守外事纪律。 2、热爱集体 , 关心企业 , 恪尽职守 , 热爱本职工作 , 讲究职业 道德 , 热情待客 , 文明服务，为本酒店树立良好的声誉。 3、领导层应严守职责权限，以身作则，身先士卒， 尊重和关心下级。 4、钻研业务技术，努力学习科学文化知识，不断提高业务技术，不断提高为宾客服务的水平。 5、自觉遵守酒楼的各项规章制度和规定，服从各项制度和规定的管理。 篇三:酒店管理规章制度(员工守则) 酒店管理规章制度 员工守则 一、 工作态度: 1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应 先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 二、制服及工作牌: 1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。 3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。 三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生: 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 四、 拾遗: 1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细 的记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理 方法。 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 五、酒店财产: 酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。 六、 出勤。 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。 2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。 3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。 4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。 5、员工如有急事不能按时上班，应电话 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。 6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 7、员工在工作时间未经批准不得离店。 七、 员工衣柜: 1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以 上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。 3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。 4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但 须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。 5、不准在衣柜上擅自装锁或(来自:WWw.zW2.CN 爱作文网:酒楼管理制度)配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。 6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。 7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。 八、 员工通道: 1、员工上下班从指定的员工通道入店。 2、后台员工非工作关系不得?我饨 氲昴诳陀霉 渤? ?吞 褂镁频昴诳陀蒙枋 ? 3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。 九、 酒店安全。 1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。 十、 电路故障: 当电路出故障时，应采取下列措施: (1)通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。 (2)和正在用餐客人谈话，表示歉意。 奖惩条例 一、优秀员工: 酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。 二、嘉奖、晋升: 酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。 三、纪律处分/失职的种类: 1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停薪、辞退、解除 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。 2、失职行为分为甲、乙、类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。 3、凡第四次发生甲类失职时将扣除一天基本工资的处分，每次失职将扣除10%的浮动工资。