旅游心理学试题
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的
括号内。错选、多选或未选均无分。
1.下列选项中不属于人们主要旅游动机的是( ) A.健康 B.军事
C.宗教朝圣 D.受教育
2.在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度;而法国人则是爽朗热情，喜欢
与人交谈，比较乐观，这是因为( )
A.刻板印象 B.晕轮印象
C.第一印象 D.经验效应
3.当发现客人情绪激动找岔的时候，服务员应该怎么办,( ) A.积极对待 B.消极对待
C.以情感人 D.借风扬帆
4.加拿大精神病医生埃里克?伯恩博士在他的专著______中形象地提出“父母”、“成人”、“儿
童”三种自我状态。( )
A.《人们玩的游戏》 B.《梦的解析》
C.《大众心理研究》 D.《论人的天性》 5.态度一旦形成，就具有一定的稳定性，但态度也有可变性。以下几种情况中有一种不是改
变人的态度的主要原因，请指出。( )
A.强迫性服从 B.伙伴的影响
C.创伤性的经历 D.丰富的信息
6.旅游目标的心理功能主要
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
现在( )
A.始动、导向、激励 B.尊重、安全、自我实现 C.激励 D.新奇、变化、出乎意料 7.亚当斯所提出的______理论为行为改造型激励理论。( ) A.公平 B.双因素
C.挫折 D.强化
8.组织变革的动力来自于( )
A.组织内部环境 B.组织外部环境的变化 C.组织结构的改变 D.组织内部环境与组织外部环境 9.______不属于态度的成分结构。( )
A.认知成分 B.记忆成分
C.情感成分 D.意向成分
10.______不是导游在游览过程中的主要工作。( ) A.依据游客兴趣组织活动 B.注意随时与旅行社保持联系 C.注意生理因素对游客行为的影响 D.随时观察旅游者的情绪变化 二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确
答案
八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案
。错填、不填均无分。 1.人的决策行为包括:
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
性决策、扩展性决策和______。 2.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，活动准时和______。 3.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和______原则。 4.纵向服务的三个阶段是:初始阶段、中间阶段和______。 5.组织结构的基本形式有______组织结构和直线职能式组织结构。 6.______是一种微弱、平静而持续时间较久的情感体验。 7.______功能指低劣的服务态度会造成旅游者的反感，降低他们消费的欲望。 8.旅游行为的社会限定因素包括经济因素和______因素。 9.旅游决策风险可分为两大类，包括______和心理风险。 10.心理现象可分为心理过程、个性心理和______等三个大类。 三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 1.个性心理
2.旅游目标
3.家庭周期
4.气质
5.领导
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.什么是态度,旅游态度的学习途径主要包括哪几个方面, 2.什么是文化,文化对于旅游消费行为的影响包括哪几个方面, 3.请简述微笑在服务工作中的具体作用。
4.对服务人员来说，坚强的意志品质主要表现在哪几个方面, 5.请简述改善人际关系的途径。
五、问答题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 1(通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险,如何消除, 2.什么是赫兹伯格的“双因素理论”,应如何应用双因素理论激励员工
浙公网安备 33021202002483