【doc】卓尔不群是因为诚信——专访青岛海信广场副总经理周涛
卓尔不群是因为诚信——专访青岛海信广
场副总经理周涛 中国北方最人性化的高级百货店}}}
卓尔不群
是因为诚信
提起北方的商场,北京,大连,青岛等地比较被客商和国际一线 品牌和国内商家所看好,而海信广场作为青岛的高端商场,开业 7年来,周涛用这样的话来形容他所经历的海信广场: "目前最大的优势是企业在经营过程中以诚信赢得顾客." "海信广场我做的很辛苦."
"即使到今天这种程度,我也不敢说是成功."
"只能说我们做出一个样来了."
巾
海信广场布局合理,内部装修高
贵.典雅.大方,极富皇家风范,广揽
来自美国.英国.日本.法国.意大利.
香港等地的诸多国际知名品牌,海信广
场以其个性化.专业化的形象,成为国
内具有代
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
性的精品.名品店的典范.
中国服装》:如果说用古典来形容
北京的燕莎,用时髦,漂亮来形容赛特,
那么您觉得用什么样的语言来描绘海信
广场比较合适?
周涛:所谓高档,应该先考虑何谓
高档.从商业的业态来看,有百货业超
市大卖场,折扣店,购物中心另外还有 便利店.从商业分类上有专业店.将百 货店再分层次话,就有高级百货店和 般的百货店之分,所以高级百货店我的 理解他的定位比较高,第二是经营的商 品都是国际一线品牌,二线品牌和国内 知名品牌占一定地位,第三应该是硬件 设施,第四是人的素质,四个因素相互 影响.
??Chinagarment 海信广场,可以有八个字形容:"精极近天时.地利.人和.
品名店,引领时尚".
《中国服装》:海信广场为这些塔尖 的人提供了什么样的生活方式? 周涛:海信广场提供服务的目标受 众是白领.纯白领.其中包括高级知识 分子.企业家.文化名人.演艺名人和 一
些韩日客商,如果把消费群用金字塔 来表示的话,我们截取的是塔尖的人作 我们的消费者.应该承认象海信广场等 高端百货店的顾客有好多是有钱人这 部分有钱人当中.不乏有消费意识和消 费观念层次不是很高的人,因此海信广 场提出的理念是:指导消费,引导消费, 我们希望造就一批有品位的贵族.当然 这需要时间,我们营造的氛围和文化传 达可能会起到一些作用.
海信广场,以北,青岛大酒店,农
业银行,工商银行相傍而依:以南.市 政府.香格里拉大饭店隔道相望,可谓 地处政治.文化.金融交汇的黄金地带, 中国服装》:海信广场除了地习 势之外,在销售策略上还有哪些优麦 够保证吸引国际一线品牌进入商场? 周涛:在几年前,海信广场开
时候,它的地理位置在青岛来说不是 好的,而且直到今天,这个位置相 青岛的东海路,中山路来讲也不 好的.但是潜在的优势应该还是有I 可能再过一段时间,周边的商业大厚 工,商业氛围会更浓厚一些,另外 青岛这个大环境的潜力优势,海信广 的位置会越来越好目前最大的优 企业在经营过程中以诚信赢得顾客. 信广场在国内外的合同配合上相当! 这也是厂家及国际一线品牌看好海 主要原因之一.这些都与企业文化 切关系,海信广场之所以能坚持这 走下来,我觉得厂家.商家看好的 是这个位置而是更看好这个店.尤 世界级品牌在进入商场之前,会对
周涛
做一个综合性的评估.考察商场的消费 群体结构是否符合自己的目标定位,如 对顾客穿什么衣服和外在的气质去揣摩 她的年龄,职业,收入社会地位等,另
外还要看商场本身的品牌结构是否合 理,海信广场就是在检验与被检验中一 步步确立自己的地位.
以人为本.追求卓越".人力是本, 管理是魂,不仅对海信广场.而且对整 个实业公司(海信广场是海信实业公司 所属的龙头企业)的商业文化和管理机 制产生了良好的影响.有创新.才有突 破,海信实业不断超越自我.屡创骄人 业绩,他们将以更加完善的运作模式和 发展战略.描绘辉煌的明天.
中国服装》:在顾客心目中海信广 场是个什么样的商场?
周涛:海信是一个高级百货店,这 种称谓比较准确是一个既人性化又给 消费者带来享受的一种消费方式的场 所.海信广场是上午10点钟开业.但是 在开门之前好多顾客可能因为消费时间 的限制早就等在商场外面.这部分人对 海信广场的忠实度比较高,针对这些现 象会采取一些措施,如果是海信广场的 会员顾客.我们都会请进来,免费提供 一
些小点心.不是会员的顾客也可以到 海信广场的咖啡厅坐坐.并且享受所有 的饮品和小食品半价的优惠价格.这样 即使是恶劣天气顾客也有地方呆,另外 雨天的便民雨伞等一些服务细节的实 施.不光是提供给自己的顾客便利,更
是提升大家的综合素质.
中国服装》:高明的商人总有出人 意料的销售策略?
周涛:我觉得最高明的商人不是卖 商品而是卖文化.单纯从价格上取胜或 者吸引顾客我认为是最低层次的商业竞 争,因为这个连农村老太都会,你卖两 毛我买一毛五.高层次的竞争应该从品 牌文化出发.海信广场在竞争中坚持首 先要进好的商品,而坚决不能把国内的 一
般品牌当成国际一线品牌来宣传.另 外,好的环境和好的服务,让顾客感到 整个的购物过程是一种享受,无论是看 还是听都是一种美好的感觉. 另外.就是要保证有一支优秀的团 队.我曾经说过我们的团队是特别能战 斗,能团结的队伍.这是海信广场有所 成就的基础.也是企业发展之本.? Chinagarment啊
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