百度员工罢工案例回顾
案例七 百度员工罢工案例回顾
罢工始末
2009年5月14日，是百度联盟2009年峰会的大好日子，峰会上，百度COO叶朋对百度所有的联盟伙伴承诺，百度在前4年实现了10倍的增长，在往后的几年也会实现同样的增长。但与此同时，李彦宏亲自颁发的‘最佳百度人’，进入百度的时间和广州分公司同岁、一个月前的销售总监、现在的普通电话营销人员(突然连降八级)杨文鹏，却和一众下属停工向广州现任高层讨要说法。
关于罢工经过，版本之一说:该公司的数百名员工从这一天开始罢工，他们要么呆在家中，要么来到办公室却拒绝工作。据参与罢工的员工和深圳劳动局官员称，百度在深圳的数百名员工来到当地劳动局，提交了对公司的投诉。另外，在附近的广州市，当地劳动局
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示，已经接到数十名百度员工的投诉。
版本之二则说:14日下午3时左右，二三十名追随杨文鹏多年的下属，分两批人向公司讨说法。第一批在广州公司主管办公室与高层协商，另一批则前往广州天河区劳动局集体抗议。似乎，这是一次有计划的员工自发行动。下午16:30左右，在与高层协商未果后，员工们集体前往广州天河区劳动局，两批员工包括杨文鹏在内汇合在天河劳动局门口提出抗议。然而，杨文鹏一行并未正式向劳动部门提交申诉材料。
罢工员工计划给百度三天时间做出合理回应，之后再决定如何行动。与此同时，百度向公众声名，新的全国销售政策旨在激励公司的销售队伍，促进公司业务的长期健康增长，尽管公司与部分业务的员工产生了些问题，但是公司正在解决，预计很快能拿出解决办法。
截至17、18日两天，百度罢工员工才恢复上班，听取公司的回复。如果他们的要求得不到满足，不排除继续罢工的可能。5月22日，华南罢工事件进行到第九天，百度华南罢工事件主角，元百度广州分公司销售总监杨文鹏，已于当日悄然离职，百度尚未向外公布其离职的原因，也未对这期间百度高层与罢工代表、杨文鹏等核心当事人沟通协商的情况，以及对员工罢工的调查结果和解决
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予以公布。
关于员工罢工的原因，也是各家说法不一，主要有以下两点:
1.百度让员工在不知情的情况下签名认可了公司的薪酬考核
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，在老员工看来，百度新的绩效考核机制(KPI)基本是“不可能完成的任务”，质疑这是公司在迫使他们主动离职，施行变相裁员;
2.对于杨文鹏降职，公司至今未给说法。
罢工员工们要求百度取消新政策，辞退推出上述举措的地区高管。百度COO叶朋则对媒体表示，这次薪酬体制的符合百度公司的长远利益，就是要让绩效优秀的人拿到更高的收入，不存在多数员工无法达到绩效考核的情况。
新的薪酬制度，也就是所谓的百度“营销新政”，自2009年5月1日起开始强制执行，包括将销售人员的底薪削减了大约30%，并同时上调其销售业绩目标，而且，还要扣留佣金并辞退未能完成业绩目标的销售员。叶朋认为，任何政策的推进和改革总会遇到难题，这次可能只是实施过程中出现了沟通的问题。
背景回顾
之1-收支压力
过去的08年，百度遭遇创建以来最大的挑战:CTO刘建国离职，CFO王湛生不幸罹难，副总裁梁冬离职等，导致高管层真空运转。而金融危机、央视竞价排名风波等难题接踵而至，更是给百度雪上加霜。
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08年四季度，因剔除大量的医药类广告，百度营收遭遇首次增长;09年一季度总营收环比再下滑10%，百度首次出现连续两个季度环比下滑。运营利润更是较上一季度下降35%。同时百度的品牌支出则大幅提升，其中包括在央视投入的4000万。
之2-竞争压力
更多竞争对手开始在中国市场发力，包括谷歌、搜狗等中文搜索引擎，均打算在中国搜索市场分一块更大的蛋糕。09年以来，谷歌明显加快创新速度，音乐下载、百宝箱以及购物搜索等相继面世，谷歌中国的市场份额首次超过30%，百度则去年第四季度的62.2%从下降为59%。
之3-调整应对
百度在09年相继推出老年搜索、凤巢系统、暗网计划，以及一系列的营销管理策略调整。同时，百度08年也陆续从华为引入CTO李一男，从苹果中国区引入COO叶朋，从通用汽车金融服务公司引入CFO李哲等高管加盟，以填补李彦创业高管团队离职的真空期。李彦宏本人也开始频频出现在媒体的面前，包括在央视春晚的频繁亮相，打算重塑百度在用户中的形象。
之4—“卸甲”之谜
实际上，杨文鹏并非唯一被“解除兵权”的开疆大吏。今年3月底，百度COO叶朋亲临广州分公司，解除包括百度广州分公司总监谢方敏在内的三名总监之职。据了解，谢方敏为百度创业元老，此前曾在艺龙网负责销售工作，是最早加盟百度的员工之一，曾历任销售经理、高级经理、销售总监等职，而杨文鹏正是谢方敏分管两大区域嫡系总监之一。同样，百度至今并未对外解释裁撤这三名主管的原因，叶朋则称这三位主管离职原因“众所周知”。
之5—老员工“障碍”
业内人士分析称，百度要在未来几年实现十倍的增长，面临的挑战不小，但首先，李彦宏现在和华为任正非当年面临同样的问题，老员工享有公司高速成长过程带来的巨额财富，但创新力却在逐步下滑。任正非以10亿元的代价让员工工龄归零，废除工号文化，李彦宏无疑必须下同样的决心。
在来自苹果中国区前任总经理叶朋的主导下，百度开始员工激励体制改革，不过开始仅限于销售部门。分析人士指出，百度此番薪酬体系改革只针对销售部门，在业绩持续下滑的情况下，也有向销售要业绩的倾向。总体上限于公司销售层面激励机制的改良，改革并算不彻底。
之6—市场之危
百度目前是中国网络搜索市场上的领头羊，它从这一市场获得的收入是其主要竞争对手谷歌的三部左右，但百度正面临着经济放缓所带来的广告支出下降的挑战。过去几年，百度建立了一支庞大、且强悍的营销队伍，获得了近20万广告客户。但是，在华尔街的业绩指挥棒下，当时的百度陷入到过度依赖销售增长的恶性循环，这种在销售端的透支导致员工出现各种急功近利行为。
竞价门之后的调整，如08年第四季度，百度裁减400名广告销售员工，今年第一季度裁员仍在继续。可见员工对公司裁员的怀疑与恐慌并非空穴来风，因而，也促成了组织罢工的必然性。而对广告主加强审查，以及在四月底推出“凤巢计划”，虽然可以帮助广告主提升投放效率，但在短期内却对销售额是一个打击，更高的业绩压力也尾随而至。
并且，尽管百度在中国大陆雇佣了数千名员工，拥有全球最多的互联网用户，但网络广告市场还相对不成熟。百度主要依赖于销售团队来发展潜在客户，他们的客户通常是网络营销知识有限的中小企业主。
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