绍兴电力局"迎共和

绍兴电力局"迎共和绍兴电力局"迎共和附件：绍兴电力局“迎共和国60华诞，展供电服务风采” 主题活动方案为全面贯彻落实省公司•关于下发†浙江省电力公司“迎祖国60华诞，展供电服务风采”主题活动方案‡的通知?（浙电营„2009?813号文）精神，扎实推进绍兴电力局“春风行动”主题活动“三送”工作内容，营造喜迎共和国60华诞的喜庆气氛，确保国庆供用安全稳定，特制定绍兴电力局“迎共和国60华诞，展供电服务风采”主题活动方案。具体方案如下：迎共和国60华诞展供电服务风采为确保我局“迎共和国60华诞，展供电服务风...

绍兴电力局"迎共和附件：绍兴电力局“迎共和国60华诞，展供电服务风采” 主题活动方案为全面贯彻落实省公司•关于下发†浙江省电力公司“迎祖国60华诞，展供电服务风采”主题活动方案‡的通知?（浙电营„2009?813号文）精神，扎实推进绍兴电力局“春风行动”主题活动“三送”工作内容，营造喜迎共和国60华诞的喜庆气氛，确保国庆供用安全稳定，特制定绍兴电力局“迎共和国60华诞，展供电服务风采”主题活动方案。具体方案如下：迎共和国60华诞展供电服务风采为确保我局“迎共和国60华诞，展供电服务风采”主题活动顺利开展，决定成立绍兴电力局“迎共和国60华诞，展供电服务风采”领导小组，成员组成如下：组长：陈关贤、汪斌副组长：徐波、张燕成员：陶鸿飞、张宏达、莫晓明、孙云方、何德、宋伟光、傅鑫林、郭辉、沈家越、袁永明、祝项英、孟永平、俞建 — 1 — 下设活动开展办公室，办公室设在营销处。主任：张宏达副主任：赵刚成员：寿隽、张黎明、朱建伟、孙建玲、姜旭初、张水霞、单林森、沈钢、钱钢、陈建钢、史正荣、张旭阳、唐森木各县（市）供电局按照各自工作部署，成立相应的工作机构。充分借鉴•绍兴电力局2007年国庆节和“十七大”期间保障供电方案?和2008年奥运保供电经验，编制建国60周年用电保障方案。在国庆60周年前夕，对已经认定的高危及重要客户用电安全进行一次检查，帮助高危及重要客户查找用电隐患，确保高危及重要客户用电安全可控在控。充分利用省公司编制的12个行业的17类典型用户的应急演练方案，结合绍兴本地的用电特性，开展大面积停电演练活动，提高重要客户应急处置能力。要根据省公司•关 — 2 — 于加强重大活动保电工作管理指导意见?（浙电营„2007?614号）文件精神，及时编制建国60周年特级保电预案，按照电压等级及管理权限，一级对一级负责。利用暑假期间学生学习空隙，委托电影放映公司定点放映电力设施保护和安全用电知识专题片，以通俗易懂的形式宣传电力设施保护和安全用电。二十万本•居民用电服务手册?将进入绍兴城乡居民家中，指导居民安全用电、节约用电、诚心用电。对局直管20家电厂，由调度所牵头组织相关专业人员，帮助电厂进行继电保护装置和自动化设施的运行诊断工作，提高设备安全可靠性。以“优化用电”方案推广为载体，帮助企业深化谐波治理，提高功率因数，降低电能损耗。结合家电下乡行动，推广家庭节约用电知识，赠送节能产品。以“迎共和国60华诞，展供电服务风采”主题活动为载体，抓紧14个电气化镇、255个新农村电气化村的建设，基本消除农村低电压问题，服务“家电下乡”。对列入改造，未完成改造的小区， — 3 — 按照“一区一策”的原则，有针对性地设计改造方案，争取提前完成。在国庆前后邀请政府主管部门、行风监督员、客户代表、新闻媒体等走进电力，有针对性地组织参观“电力〃社区（村居）”共建单位、营业厅、95598、电力调度中心等服务场所，体验POS机自助缴费终端和农村放心店代收费服务，增进对供电服务工作的认识和理解。通过制作活动展板、发放优质服务手册、画册等不同形式，于9月19日至10月18日期间，在供电营业厅、社区供电服务宣传栏、新闻媒体等集中宣传近年来公司在优质服务方面推出的新举措，取得的新成效，充分展示公司良好服务形象。在供电营业窗口统一悬挂“迎共和国60华诞，展供电服务风采”的横幅，营造喜庆活动气氛。有计划地组织开展对高危（重要）客户、对供电服务有投诉或多次投诉经历的特殊客户、弱势群体客户的专项走访，面对面沟通，充分听取客户意见建议，提高客户满意度。发放绍兴电力局•大客户安全用电手册?宣传资料，指导客户安全用电。落实国家电网公司关于开展 2009年节能周活动的工作要求，以绍兴“电力春风卡”的形式，主动推广社会优化用电模式。并组织部分大客户参加省公司举 — 4 — 办的社会用电优化模式专题讲座，帮助客户实施“四要素”分析法和“五个一”工作法，帮助企业降低生产成本，提高电力资源利用效率。认真执行浙江省经济和信息化委员会•关于全面推广社会用电优化模式的通知?要求，确保三季度完成首批 300万度以上大工业用户的试点工作。抓紧建设年初制订的共建计划，落实共建目标，以“电行家” 为社区服务品牌，制订完善电力社区服务规范，开展电力社区规范化服务推广启动活动，展示绍兴电力供电服务风采。组织星级社区评选活动，调动共建社区工作人员积极性，提升社区居民共建参与度。结合省公司•关于2009年创建“群众满意基层站所（办事窗口）”深化供电服务品牌建设活动的实施意见?，利用演讲、征文、宣传片等多种形式加大典型事迹和经验宣传，促进供电服务人员的交流和学习，提升供电服务人员整体服务意识和服务技能，增强服务品牌影响力和带动力。启动阶段：文件下发之日起到7月10日，结合“电行家、行万家”规范社区推广活动，启动“迎共和国60华诞,展供电服务风采”主题活动。全面实施：７月-10月，各单位制定具体活动计划并组织 — 5 — 实施。总结提升：10-11月，结合绍兴电力局“春风行动”主题活动“三送”实施方案工作内容进行总结，进一步提升服务水平。各单位要迅速部署开展本单位“迎共和国60华诞，展供电服务风采”主题活动，并在7月14日前将主题活动具体实施方案报市局营销处。市局将适时对各单位活动开展情况进行检查。 — 6 —

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