汽车4S店售后工资绩效考核
方案
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一、售后业务主管与备件业务提成部分
1、服务经理业绩奖金
业绩奖金,净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 (季度考核成绩?100) (详见部门经理年度考核方案)
2、技术专家业绩奖金
业绩奖金,净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×(月度考核成绩?100)
3、车间主管/
前台
前台简历前台简历前台简历前台简历前台简历
主管业绩奖金
业绩奖金,净利润×1%100)
4、信息员业绩奖金
业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× (月度考核成绩?100)
6、备件部门
部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4,+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率
?、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成绩?100) ?、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×(月度考核成绩?100) ?、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度考核成绩?100) (系数根据实际人数进行调整)
二、服务顾问产值业务提成部分
1、 产值部分任务与提成:
以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务
1
顾问数量分配制定:
业绩奖金=,个人产值总额× 0.4,×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数(以 DMS 工单数为准)× 2 ×接车目标达成率,×(月度考核成绩?100) +养护用品提成×目标完成率+其它提成
B、保险事故服务顾问:(以组月总产值计)
业绩奖金=,个人产值总额× 2,×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数(以 DMS 工单数为准)× 2,× (月度考核成绩?100) +养护用品提成+其它提成
2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数) 以产值任务完成情况为参照，
情况一、完成或超额完成当月产值任务的，
情况二、当月产值任务未完成的，即m?a万
2
3、续保任务与提成 A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台
(
要求
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有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪)
个人当月完成保险任务2台(含)以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励
个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发
潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发
二、 车间班组产值业务提成
1、 机电班组产值业务提成部分
机电班组师傅底薪以1000计
业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)?1.17×提成系数)×(月度考核成绩?100) +养护用品提成+其它提成
任务目标
未达基本目标 系 数 0.13
3
基本目标 挑战目标
0.15 0.17
2、机电班组养护产品任务b与提成
以当月班组工时完成情况为参照
情况一、完成当月班组工时任务的，即m?b万
情况二、当月产值任务未完成的，即m,b万
3、 钣金班组产值业务提成
4
业绩奖金=,(工时销售额-当月所耗辅料)?1.17 × 提成系数× (月度考核成绩?100)
任务目标
未达基本目标
基本目标
挑战目标 系 数 0.15 0.17 0.19
4、 质检员产值业务提成
业绩奖金=,接车台数(以签字的质检单为准)× 2 ,质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ,×(月度考核成绩?100)
5、 机电、钣金返修率考核
班组返修率不得大于3%，
返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放;
返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放;
返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚;
情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
三、 索赔员业务提成部分
1、索赔专员 小组业绩奖金=索赔总额 X 提成系数1%X部门净利润完成率×(月度考核成绩?100)
5
岗位
索赔员
索赔助理 系 数 0.7 0.3
四、 其他各项提成与调整
12、新车准备(PDI)补助提成:
每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障(漏检部分)给予20元处罚;
3、救援补助提成: 4、旧件、节省件回收奖励补助:
废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废旧物品收入的10%作为备件部的奖励，由备件经理报奖励人员计划给行政部备案，每季发放。
5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100,的成本费用。
6
浙公网安备 33021202002483