口腔修复科门诊医生考核指标表

威海口腔医院口腔修复科门诊医生考核指标表 2014 年12月25日 序号 关键考核领域 关键考核指标 考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 工作绩效 （70%） 医疗质量考核 （15分）   1、保质期内临床原因充填物脱落每牙扣1分。说明：特殊病例或特殊患者，如明显固位非常差，同患者详细沟通，并且体现在知情同意 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 上，并经患者签字确认者除外。 2、修复体返工临床原因每例扣1分，责任不明两次以上每例扣0.5分。说明：特殊病例或特殊患者，如牙齿条件所限，同患者详细沟通，并且体现在知情同意书上，并经患者签字确认者除外。 3、特殊患者或特殊病例必须在知情同意书上详细书写病情，并经患者签字同意，否则每次扣5分 4、各专业质控中低于中间名次一名扣0.5分。依此类推。 医疗缺陷管理 （10分） 医疗文书缺陷 检 检查以下有一项不合格每次扣0.5分： 1、字迹清楚，无错、别字和不恰当涂改。 2、 2、格式符合要求。 （ 3、病历内容完整、准确、严密、条理性强。 （ 4、处方、制作单书写规范（项目、收费）。 5、完成及时。 技术缺陷 符 1、符合操作规范，发生不严重的技术缺陷者，每次扣0.5分； （ 2、不符合操作规范，发生不严重的技术缺陷者，每次扣5分； （ 3、符合操作规范，发生严重的技术缺陷者，每次扣2分； （ 4、不符合操作规范，发生严重的技术缺陷者，每次扣10分； 5、发生技术缺陷，而没有按照规定进行会诊，没有按照 《医疗预警制度》进行上报者，每次扣5分。 医疗服务 （15分）   1、工作中医患沟通不到位，导致患者不理解，引起患者不满意，每次扣1分。 2、 2、每月抽取每位医生5份患者满意度调查（问卷调查、电话回访、前台调查)，如病人对服务、医疗质量不满意每人次扣1分。 3、 3、患者发生不满或投诉后，首先看知情同意书，如无知情 同意书，每次扣2分。知情同意书不完善或复杂病情交 代不清等，每次扣1分。 4、简报中表扬一次加0.2分。 医疗投诉纠纷（15分）   1、需科室解决每人次扣1分。 2、医务科投诉，每人次扣5分。 3、3、院领导投诉，媒体及局以上投诉每人次扣15分。 4、所造成的经济损失根据医院的相关规定执行。 工作效益 （15分）   1、 1、工作量门诊收入低于目标值1－5%扣0.5分；低于目标值6 2、 －10%扣1分；低于目标值11－20%扣2分；低于目标值21% 3、 以上扣3分。超目标值1－5%以内加 0.2分；超目标值6－ 4、 10%加1分；超目标值11－15%加1.5分；超目标值15－20% 5、 加2分；超目标值21%以上加3分。 2、 2、门诊人次低于目标值1－5%扣0.5分；低于目标值6－10% 6、 扣0.7分；低于目标值11－20%扣1分；低于目标值21%以上 扣2分。超目标值1－5%加0.2分；超目标值6－10%加1分； 超目标值11－20%加1.5分；超目标值21%以上加2分。 3、 3、工作创新 有可行性新思路、新方法加0.2分；取得经 济效益或社会效益加4分。 科研教学宣传活动 (加分) 科研 申 1、申请科研立项加1分。 2、当月通过市级科研立项每项加2分。 3、当月通过省级科研立项每项加5分。 4、当月通过国家级科研立项每项加10分。 说明：以上均为一作者。   论文 1、当月发表口腔专业期刊市级每篇加0.2分； 2、当月发表口腔专业期刊省级每篇加1分； 3、当月发表口腔专业期刊国家级每篇加2分； 4、当月发表中华口腔医学杂志每篇加3分； 4、当月被SCI或EI收录，每篇加4分。 5、当月在省级以上口腔专业期刊发表病例报道等，每篇加0.5分。 说明：以上均为一作者。 新技术引进 每项加3分。发明实用型专利，每项加2分。 科普宣传稿 1、每两月每人至少上交一篇符合要求的科普宣传稿件，及时完成者加0.1分，未完成者在工作积极性条例中扣分。 2、发表于院刊文章，每篇加0.2分； 3、发表于晚报、电视报、阅读文摘等，每篇加0.5分。 义诊宣传 1、 参加查体、义诊等宣传活动，且医院备案，每次加0.1分。 2、 参加义诊授课，且医院备案，每次加0.5分。 工作态度（30%） 工作纪律 （15分） 职业纪律 （10分） 无 有以下问题之一者，该项不得分： 1、违反有关卫生法律法规执业或卫生行政 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 超范围 执业的； （2 2、违反有关规定外出行医，或者分流病人者； （3 3、违反药品 管理规定 工会经费管理规定网络安全管理规定设计变更管理规定工程设计变更管理规定设备使用管理规定 ，滥开大处方、贵重药； （4 4、以病人名义开“搭车药”、作“搭车检查”者； （5 5、巧立名目擅自提高收费标准，多收、漏收、乱收费，或私 自收费者； （6 6、为病人开假证明或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促 促销者； （7 7、如违反医院医德医风的相关规定将分别执行。 劳动纪律 （5分） 1、 1、无故不参加医院组织的政治会议、学习等每次扣2分； （2 2、无故不参加科室组织的会议、学习等每次扣1分； （3 3、旷工每次扣5分，周五晨会迟到每次扣1分，其它迟到或早退每次扣0.5分； （4 4、未经科主任同意，强行请假者每次扣2分； （5 5、科主任根据门诊工作需要，安排值班，不服从科室工作 安 安排者每次扣2分。 6、工作期间无故脱岗每次扣1分。 工作积极性 （5分）   1、根据医院和科室的工作需要，临时调整工作，不执行或发表影响团队协作言论，每次扣2分 2、 2、医院和科室下达的各种任务，未及时完成者，每次扣0.5 分 团队协作 （5分）   1、员工之间要互相团结互相信任，无互相拆台现象，如违反一次扣1分。 2、员工之间互相宽容，有问题及时沟通；如出现问题未及时沟通或沟通后仍互相扯皮，影响到工作者，每次扣2分。 学习培训 （5分） 科室内培训 积极参加科室内的素质教育等培训，无故不参加者，每次扣0.5分。 医院内培训 积极参加医院内的继续教育等学习培训，完成医院的继续教育出勤率，完不成者扣1分。 特殊奖励 科主任根据员工本月的特殊表现、特殊贡献等，可以合理奖励合计不超过2分： 1、经常加班、休班（听班）时能够根据科室需要积极来医院值班，不求回报者； 2、能够帮助科室解决疑难患者、参与解决纠纷者； 3、其它对科室有益的情况。 说明 1、根据绩效考核试点科室的经验，为了不打击积极性，鼓励积极上进，在部分考核指标中以鼓励加分为主； 2、2 工作效益中的门诊收入目标任务考核，按2014年的各专业收入比例及个人工作量平均完成情况制定。因口腔修复科的特殊性，门诊人次无法准确统计，暂不考核。 3、 3、如果某一问题，同时牵涉到多个管理方面，则每一个管理方面均按照相关规定扣分。 （2 4、如医院行政职能科室对科室的检查考核中扣分，科室相关人员考核中扣分加倍。 （3 5、以上标准在执行过程中将根据实际情况加以增补或修订。