手机销售个人工作总结【可编辑版】

----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 手机销售个人工作总结 手机销售个人工作总结 篇一:手机销售个人工作总结手机销售个人工作总结屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的 支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和 任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上 有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大 的改变。首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前 提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能 做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的 时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。这一年内我的岗位主要是在 3g 手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的 成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3 手机专区直接面对的都是顾客， 干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知 识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一 位顾客， 不管他来自何处、 身处何职， 都要对他们的要求做到认真负责， 尽我所能， 为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客 少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾 客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户 等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我 们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去 3g 体验专区让他们在忙时也能自行体 验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的 各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才 能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后 3g 手机专柜在厅的中间位置，顾客 在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客 3g 手机的机会 也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加积 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 极 起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着 急。但我相信只要 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多 的顾客。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉 以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自 己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类 问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作， 认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备 了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也 和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经 过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心 得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活 与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班 时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。 已成为过去，展望 新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的 不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努 力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 篇二:手机销售工作总结工作总结时光荏苒，我到三星公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在 各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下 达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上 班， 因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境 和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工 作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业 是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，做好了自己 的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从 小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需 要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自 何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大 贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让 他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不 能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效 率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机 的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手 机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作, 同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为 已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获 得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这 样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结 也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的 了解与感悟。由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、 能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 本学习，向周围领导 学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断 积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以 正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提 高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高 工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销 售业绩作为我孜孜不倦追求的目标， 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新 水平，为公司做出更多的贡献。 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 篇三:手机销售工作总结手机销售工作总结(优选篇)时间如白驹过隙，转眼间，我进入公司已经快 2 年了，在这两年中，我不仅学习 到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起 进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点:世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过 企业成立的目的是要创造顾客和保留顾 客。 什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一 半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销 售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微 笑建立与顾客沟通的桥梁。开场白的技巧 好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整 个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开 场白需要直接，快速切入正题 开场的第一个技巧是销售 新 的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有 较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出 新 来，将所有表达的东西呈现 出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客 去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。营造热销气氛 营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就 是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接 待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语 言表达来实现热闹气氛。例如:这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有 多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言 设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成 更多销售。心态决定行动 优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的 营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾 客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计:每位消费者都有消 费的潜能。如果顾客预算是 1000 元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最 后可能花费到 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 1500 元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有 可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。运用人性的弱点 绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要 学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这 样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠 送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握 住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠 品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是 不要白不要 ，获得赠品就是多赚了。同时要 尽量体现出赠品的价值感。少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、都 可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。要学会询问 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开 单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的 问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及 早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像 没关系，价格一定会让您满意，先看看 喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是? 然后继续讲 产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购 买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可 以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很 容易流失成交机会。 第三者 是阻力也是助力 销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个 第三者 的存在，成交就有 了一定难度，销售人员要利用好 第三者 ，关心得当。让 他 、 她 先认可你的态度， 知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。帮助顾客做决定 在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技 巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不 能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定 1 或 者 2，适当的强迫顾客从 1 或 2 中作决定。数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客 时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错 过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你 的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时就是最好的机会。注: ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 篇四:手机销售工作总结手机销售工作总结手机销售 工作总结 (一)屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的 支持与帮助下， 现在已基本上融入了公司这个大家庭， 按照公司上级下达的要求和任务， 认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方 法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前 提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好 工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓 牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。这一年内我的岗位主要是在 3g 手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的 成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3 手机专 区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的 口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他 来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡 献。对工作我现在充满了信心， 不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解， 根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位 顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟 悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他 们去 3g 体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我 都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数， 这样面对顾客时也能够了 如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后 3g 手 机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向 顾客 3g 手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多 了， 也让我更加积极起来， 不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客， 而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼 顾到更多的顾客。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉 以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还 是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保 证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻 到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心， 责任心，努力提高工作效率和工作质量。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时 也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过 工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体 会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断 充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。展望新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦 追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面 进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。手机销售工作总结 (二)过去的 20**年是难忘的一年，0*年**分公司共完成回款 6.7 亿，销量 5xxxx 台，在 整体分公司业绩水平和市场工作中，较**年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他 兄弟公司(如南京、济南、成都) ，在全国 xxxxa 类公司中排名落后，在**年浙江整个 市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析 20**年主要原因:外因: 1、20**年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在**年产品力的 因素、产品力及市场政策未及时跟上; 内因: 1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下 降; 2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现: ?分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺; ?员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不 到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台 与办事处上下同流; ?渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核 的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下; ?业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、 上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。?市场终端、品牌推广工作退步，ka 攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对 市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争; 今年是我们**公司成立五周年的喜庆日子，**分公司做为全国最早成立的分支机 构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 名第一名。过往的成功应是我们发展的基石 和动力，不应该成为我 们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有 做 市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经 理。 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 20**年工作规划 1、严格整顿队伍。以 企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方 针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神; 2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力 打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向 一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责 任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。 3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600 全员的考核体系，体现员工 的价值及创造。努力不断提高员工的收入; 4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵 占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战 友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司 利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服 从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制; 5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述 职制度，平台部门、办事处的定期述职及 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 。今年分公司平台各职能部门基础工作夯 实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客 服工作上术术有专攻，成为行业一流水平; 6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端 为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka 店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强**公司凝聚力，持续提升客情关系，成为 区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、 办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为王**公司网络成为在市场竞争 中的基础; 7、以 ka 攻略，推广期下沉为策略，展开 20**年精细化的 市场营销工作。仔细研 究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 细化微观管理，仔细今年要有计 划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在 一、 二级市场及 三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一 线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对 ka 及大卖场客服工作进一步 的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。最后，谈谈 20**年市场竞争状况及我们的精神与方法论 20**年总部下达**分公司全年回款任务指标 8.65 亿，较去年任务比较应是适当向 下微调，平均下来每月完成 0.72 亿，将近是 7-xxxx 台每月销量，这个指标与目前状况 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 有相当大的距离。04 年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌 进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位 和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大 家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品 力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很 多区域经销商的信心在高涨，所以在 20**年我们在精神、组织氛围上做好准备: 1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有 不屈不挠的斗争精神， 再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱， 这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人; 2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的:“民工心态”和天道酬 勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础; 3、 培养 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 营销工作的方法及对市场研究能力， 成为智慧能动的市场操作者， pda 的工作方法一定灵活运用及贯彻， 人事行政部和营销部做专题培训， 到营销主管这一级， 营销部建立一套研究市场分析市场的体系; 4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现 问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 的细微提高，聚在一起，就是我 们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的 工作及思维方式。在经过 20**年的转折后震荡，20**年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流 化的道路上，前进～前进～前进～手机销售工作总结 (三)XX 年销售工作基本结束了， 在整个团队的全年努力奋斗下， 比 XX 年销量增幅 12.5%， 但在市场占有率和全国 a 类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点: 一、外因: 1、 年移动手机行业激烈的市场竞争、 市场环境的变化及公司在 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- XX 年产品力的 因素、产品力及市场政策未及时跟上; 二、内因: 1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降; 2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现: ?分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺; ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- ?员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的 工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流; ?渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核 的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下; ?业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、 上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。?市场终端、品牌推广工作退步，ka 攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对 市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争; 今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也 曾取得较好的业绩， 在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力， 不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及 行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。最后，谈谈 年市场竞争状况及我们的精神与方法论 年总部下达分公司全年回款任务指标 8.65 亿，较去年任务比较应是适当向下 微调，平均下来每月完成 0.72 亿，将近是 7xxxx 台每月销量，这个指标与目前状况有 相当大的距离。11 年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进 这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和 在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家 应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力 较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多 区域经销商的信心在高涨，所以在 年我们在精神、组织氛围上做好准备: 1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有 不屈不挠的斗争精神， 再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱， 这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人; ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的:“民工心态”和天道酬 勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础; 3、 培养培训营销工作的方法及对市场研究能力， 成为智慧能动的市场操作者， pda 的工作方法一定灵活运用及贯彻， 人事行政部和营销部做专题培训， 到营销主管这一级， 营销部建立一套研究市场分析市场的体系; 4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现 问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我 们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的 工作及思维方式。 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 在经过 年的转折后震荡， 年大家激情飞扬，必将再创辉煌。 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 篇五:手机销售员年终总结手机销售员年终总结手机销售员 年终总结 (一)时光荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位 同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求， 认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我 在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改 变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总 结。我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做 好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作， 把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做 起，才能每天都不同的进步。要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份 良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何 职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心 的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好 兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我 的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方 面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不 断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不 光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的 长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考， 也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样 才能把生活与工作都改善得越来越好， 因为工作中， 总会接触到新东西， 总结也很重要， 下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 的担子很重，而自己的学识、能力 还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同 事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日 常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务， 热爱本职工作， 认真努力贯彻到实际工作中去， 积极提高自身素质， 争取工作的主动性， 从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩 作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司 做出更多的贡献。 ----------------------------------------------------------第X页 共X页--------------------------------------------------------- 手机销售员年终总结 (二)实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了， 感觉真的有点舍不得， 舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了 实习就应该有个交代。我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家 手机卖场打工， 在这里度过我短暂的 实习阶段。作为一名手机销售 员(