市场营销专业

市场营销专业 商丘职业技术学院 经贸系 二00八年九月 市场营销专业教学 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 一、专业名称 市场营销 二、招生对象 普通高中毕业生、三校生 三、学习年限 基本学制三年～实行弹性学分制 四、培养目标 本专业主要培养能在各企事业单位从事市场营销策划、营销业务开拓、门店管理以及服务与客户关系管理等工作～具有良好职业道德、较强专业技能及可持续发展的学习与适应能力的高素质、高技能人才。 五、职业范围 职业范围 就业岗位 职业资格证书 发证机关 产品销售、营销业务经理 营销师 信息产业部 策划、营销业务营销经理助理 劳动社会保障部 开拓、门店管理营销策划员 营销师 和其他营销咨询国家教育部 营销经理助理 行业 中国市场学会 店长助理 营销师 营销经理助理 市场部、销售部、公关部及其他营销师 相关部门的业务工作 营销经理助理 六、人才规格 1、本专业所培养的人才应具有以下职业能力 ,1,遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的商业职业基本道德规范～遵守“守法、诚信、公平、敬业、服务”的10字商业职业道德准则～具有与社会主义市场经济发展要求相适应的商业信用观、创新精神和良好的商贸职业道德。 ,2,具有完成市场调研与预测工作的能力。 ,3,具有对营销领域新知识、新技能的学习能力和创新能力。 ,4,具有市场营销实际工作所需要的良好的决策能力及规范的营销岗位操作能力。 ,5,具有初步运用计算机处理营销信息的能力。 ,6,具有良好的倾听与表达能力。 2、学分要求，学生在毕业前应获得142学分方能毕业，其中:公共基础课得24学分，专业课程得 68学分，综合实践课程50学分。,注:公共选修课学分记入公共基础课学分中,专业选修课学分记入专 业课程学分中。, 3、职业资格证书要求:毕业时应取得以下四项之一 市场营销师(中级) 电子商务师(中级) 助理经济师(初级) 营销经理助理(初级) 七、课程结构 市场营销专业岗位能力分析图,营销策划员、业务经理、店长助理, 培养目标 就业岗位主线 岗位活动主线 职业核心能力 核心课程 专业通用能力 其它课程 商圈分析 人文基础模块 德育模块 卖场规划 体育模块 门店运营管理 基础知识模块 零售企业 商品鉴定、管理 现场运营能力 管理技能与实科学艺术模块 现场运营 务 顾客接待 市 银钱处理 语言、文字表达能力 经济理论模块 场 营 市场调研能力 西方经济学 销 基层门店运营管理 产品销售能力 经济法规应用 高 技 营销策划能力 计算机应用基础 能 社交公关能力 国贸理论与实务 应市场调研、预测 用管理能力 人力资源管理 型计算机应用能力 人采购谈判 才 制造行业 商务谈判与推营销业务模块 商品推销 谈判推销能力 业务代表 销技巧 市场营销实务 公关礼仪 市场调研与预测 渠道沟通、管理 广告与设计 市场营销策划 客户服务 电子商务与网络营销 消费心理学 商品学 八、素质能力分析与课程设置 素质或单项素质单项素质或能力要素 课 程 能力 或能力 坚持党的基本路线，坚定正确的政治方向 毛泽东思想 邓小平理论 政治素质 认识现代中国国情 “三个代表”重要思想、形认识社会，服务社会 势与政策 思想素质 树立正确的世界观、人生观和价值观 诚实守信、敬业爱岗、具有高尚的社会公德和职业 道德 道德素质 思品与法律基础 遵纪守法、团结互助 具有责任心、事业心和诚心 具有正确的审美意识、审美情趣和美感 审美素质 音乐鉴赏、美术鉴赏 鉴赏美、表现美、创造美 基 身体素质达到国家标准 本 身体素质 体育 掌握一项以上健身运动技能 素 积极向上、心理健康 质 自我调控、交流沟通、公平竞争、和谐相处 能分析部门工作特点并制订部门工作目标与职责 能制订岗位流程与规范作业要求 能对新职员作入门操作的技术指导 心理素质 心理健康 掌握客户管理的方法与技术 能进行自我激励并提出激励员工的措施 能评估、考核、鉴定本部门员工的工作业绩 能完善部门规章制度，制订防范措施，纠正不良倾 向 具备普通话演讲、交流的能力 语言文字普通话、商务写作 表达能力 具备商务报告、文件的撰写能力 能分析不同区域市场的销售环境 能确定市场调研的目标与任务 掌握市场调研计划(方案)的制订方法 市场调研掌握收集市场信息与客户资料的方法与技术 市场调研与预测 能力 能对各类信息进行全面整理分析 掌握市场调研报告的撰写方法 能组织、策划、实施市场调研项目规范地运行 职 能明确营销策划的目标与任务 业 掌握策划的程序与步骤 能 全面掌握本企业及产品现有的优势与劣势 力 掌握竞争对手产品及其营销策略的基本特征 营销策划、掌握目标市场的基本特征 市场营销实务、市场营销策产品促销能准确分析本企业及产品存在的市场机会与威胁 划、广告与设计 能力 掌握策划创意的基本方法与技巧 掌握营销策划书的撰写方法 能组织、策划、实施一般的产品和企业策划项目 能组织、策划、实施一般产品的促销方案 社交公关确定组织的公共关系目标并明确公众的需求与特征 公关礼仪 能力 掌握各种公关传播方式的特征并能有效地选择传播方式 具备一般的演说、谈判、新闻写作能力 具备良好的沟通、协调、组织能力 能正确处理与顾客、社区、政府部门、新闻媒介的关系 掌握处理顾客投诉事件的方法与技巧 掌握危机事件处理的原则、方法与程序 能分析岗位特点并制订岗位目标与职责 能分析部门工作特点并制订部门工作目标与职责 能制订岗位流程与规范作业要求 能对新职员作入门操作的技术指导 商务管理管理技能与实务 掌握客户管理的方法与技术 能力 能进行自我激励并提出激励员工的措施 能评估、考核、鉴定本部门员工的工作业绩 能完善部门规章制度，制订防范措施，纠正不良倾向 掌握Windows操作系统 能使用常用的软件工具 能用数据库软件解决具体问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 计算机应计算机应用基础、 具有防治计算机病毒的知识和能力 用能力 能熟练利用互联网获取市场信息 具有运用电子商务开拓市场的能力 熟练掌握经济数学的相关知识 能较灵活地解决专业中的计算问题 计算能力 经济数学 能较好地把数学理论与实践知识结合起来 综合利用数学知识并能举一反三 熟悉电子商务业务 电子商务电子商务与网络营销、国际掌握网络营销技巧 能力 贸易(理论与实务) 了解有关国际经济动态、熟悉国际贸易业务 能够对商品进行鉴定、商品柜台管理 能够进行顾客接待，以及顾客异议现场处理的能力 现场运营门店运营管理 能够进行银钱处理能力 能力 管理技能与实务 具有进行卖场规划、商圈分析的能力 具有基层门店运营管理的能力 职业具备普通话语言交流能力 核心掌握合同法及有关法律的相关条款 能力 能确定销售目标市场及重点客户 商务谈判与推销技巧、公关谈判推销能针对不同的销售对象，提出不同的销售策略 礼仪、普通话、经济法规应能力 用 能制订全面的销售计划并具备执行能力 能掌握谈判策略与谈判技巧 具备公关、沟通、协调能力 具备 英语 关于好奇心的名言警句英语高中英语词汇下载高中英语词汇 下载英语衡水体下载小学英语关于形容词和副词的题 的听、说、读、写基本能力 高职英语 外语 应用 具备日常商务英语会话的能力 商务英语(口语与听力) 能力 九、教学安排 编制指导性教学安排要根据各类课程之间的内在联系，遵照教学规律和循序渐进原则，将各门课程按一定的时间和空间合理地排序，形成有机的课程体系。要根据实际需要安排综合实训项目，包括企业实习、综合实训等。 教学安排(表一) 08级市场营销专业课程设置与教学进度表 第三学课 理 实综考核学期 第一学年 第二学年 序 总 课 程 名 称 学年 程 课程 论 训 合 备 学 分 一 二 三 四 五 六 考 类 代码 学 学 实 注 考 11818 1818号 时 18 -3-1-4-18查 别 时 时 践 试 周 周 周 周 周 周 1 思品与法律基础 6204010801 3 30 30 1 2 2 毛思、邓论和“三个代表” 6204010802 3 34 34 2 2 公1、2 4、5 3 形势与政策 6204010803 3 63 63 1 1 1 1 共1、2 4 体 育 6204010804 4 126 16 110 4、5 2 2 2 2 基 5 高职英语 6204010805 4 128 128 1 2 4 4 础 6 普通话 6204010807 3 34 14 20 2 2 课 7 经济数学 6204010808 4 128 128 2 1 4 4 8 小 计 24 543 413 130 13 15 0 3 3 0 9 计算机应用基础 6204010816 4 60 30 30 1 4 商务英语(口语与专 听力) 10 6204010817 4 68 20 48 5 4 业 12 西方经济学 6204010818 4 60 45 15 1 4 基 13 经济法规应用 6204010819 4 68 44 24 2 4 础 14 管理技巧与实务 6204010820 4 68 34 34 5 4 小计 20 324 173 151 8 4 0 0 8 15 市场营销实务 6204010826 5 102 52 50 2 6 16 公关礼仪 6204010827 4 68 34 34 4 4 专 17 商品知识 6204010828 4 56 28 28 4 业 18 门店运营管理 6204010829 5 68 40 28 5 4 课 19 商务谈判与推销技巧 6204010830 5 56 28 28 4 4 程 20 国际贸易(理论与实务) 6204010831 4 56 28 28 4 4 21 广告与设计 6204010832 4 56 28 28 4 4 22 市场营销策划 6204010833 5 68 34 34 5 4 23 市场调查与预测 6204010834 4 60 30 30 1 4 24 电子商务与网络营销 6204010835 4 68 40 28 5 4 25 消费心理学 6204010836 4 28 14 14 4 2 小 计 48 686 356 330 4 6 0 22 12 合 计 92 1553 942 611 25 25 0 25 23 26 商务写作 6204010801 2 讲座 27 心理健康 6204010801 2 讲座 28 演讲与口才训练 6204010801 2 34 10 24 5 2 29 就业与创业 6204010801 2 讲座 选 修30 书法 6204010801 2 30 20 10 1 2 课 31 美术鉴赏 2 讲座 32 音乐鉴赏 2 讲座 33 摄影 2 讲座 小 计 16 64 30 34 2 2 34 消费行为学 3 ?讲座 专 业35 国际市场营销 3 ?讲座 选 修36 公共关系 3 ?讲座 课 37 商场服务技能 3 ?讲座 小 计 12 38 军训 5 60 60 2周 39 市场调研实训 3 30 30 1周 社会调查(不计入课时) 40 3 30 30 1周 41 推销与谈判实训 3 30 30 1周 综 42 营销策划实训 3 30 30 1周 合 43 全真实训 15 540 540 18周 实 44 广告设计实训 3 30 30 1周 践 45 商品鉴定实训 3 30 30 1周 46 口语、礼仪实训 3 30 30 1周 14 47 企业顶岗实习 10 420 420 周 激动 48 劳动 3 4 毕业设计 5 120 49 120 周 18 小 计 59 1350 1350 3周 1周 18周 4周 1周 周 总 计 179 2903 942 1961 27 25 25 25 说明: 1、总学分为179学分，学生在毕业前应获得142学分方能毕业，其中:公共基础课得24学分，专业课程得68学分，综合实践课程50学分。 2、公共选修课学分记入公共基础课学分中;专业选修课学分记入专业课程学分中。 3、?讲座:为系列讲座。 表二 课程时数和教学环节的比例 课程类别 教学时数 所占比例 备 注 总学时 2903 100% 不含选修课 公共必修课程 543 18.7% 专业基础、专业必修课程 1010 34.8% 集中实践教学课程 1350 46.5% 不含劳动 理论教学 942 32.4% 实践教学 1961 67.6% 不含劳动 十、主要课程简介 (1)计算机应用基础 本课程主要使学生具有计算机的基础知识和会应用一些常用办公自软件并具备熟练的互联网知识，具有操作和使用微型计算机的基本能力，具备使用办公软件的能力，具备互联网应用能力。 (2)西方经济学 本课程包括需求、供给和均衡价格理论，消费者行为理论，生产理论，成本理论，厂商均衡理论，分配理论，国民经济核算理论，国民收入决定理论，失业与通货膨胀理论，经济增长理论，宏观经济政策等。通过本课程教学，培养学生系统地理解和掌握西方经济学的基本理论和知识，能较熟练地掌握和运用现代经济的分析方法，具有一定的经济理论水平和解决实际经济问题的能力。 (3)管理技巧与实务 主要讲述企业管理的基本原理，使学生掌握现代企业管理的技巧，培养和提高正确分析和解决现 代企业管理中基本问题的能力，并能够结合实际加以运用。 (4)市场营销实务 该课程为经济、管理类专业的核心课程，主要讲授市场营销的内涵、市场营销环境的分析、营销战略的制定、市场细分及定位、市场营销组合策略的内容以及市场营销的组织与控制等。 (5)商务英语 本课程为商务专业的专业英语，主要讲授与商务活动有关的计算机、网络、商贸方面的专业词汇、文章，使学生具备一定商务英语口语以及听力能力。 (6)公关礼仪 公关礼仪是为市场营销专业的专业课程，是一门专门讲述如何处理好组织和组织、组织和个人、个人与个人之间人际关系的礼仪程序和形式的课程。包括公关见面礼仪、介绍礼仪、访送礼仪、赠送礼仪、交谈礼仪、体态礼仪、交往空间礼仪、书面语礼仪、礼宾礼仪、服饰礼仪、宴请礼仪、节日礼仪、人生礼俗礼仪、民族禁忌礼仪等。使学生能够熟练的按照礼仪程序与人交往，提高学生社会办事能力，并能够利用公关知识，为企业处理相应的公关事物。 (7)商品知识 本课程使学生掌握商品的一些基本的商品识别、储存、保养方法;掌握必要商品分类、质量、标准、检验、包装等基本知识;能够运用商品知识，解决企业工作中的一些基本问题。 (8)门店运营管理 本课程主要介绍:门店管理概述、连锁门店商品管理、卖场布局和商品陈列、连锁门店服务管理、连锁门店价格管理、连锁门店促销管理、连锁门店防损管理、连锁门店专柜管理、卖场 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 、人力资源管理、连锁门店经营绩效评价等方面。使学生能够掌握门店运营的各部门的活动过程，并具有进行门店运营管理的能力。 (9)商务谈判与推销技巧 本课程主要介绍谈判、推销基本理论和技巧。使学生掌握谈判、推销的基本方法和技巧，培养学生的谈判、推销能力。 (10)国际贸易(理论与实务) 本课程讲述国际贸易理论的基础知识，加深学生对国际贸易理论的基本认识。内容包括国际贸易理论及其演化过程、国际贸易体制、公平贸易制度、国际贸易政策等，重点培养学生掌握国际贸易的基本理论。 (11)广告与设计 该课程为市场营销专业的专业课，主要讲授广告的分析与定位、广告创意与策划、广告设计与制 作、广告发布与传播、广告预算与效果评估等实用广告策划技能。使学生能为现实企业进行简单的广告设计、策划。 (12)市场营销策划 该课程为市场营销专业的专业课，主要讲授营销创意的方法与技巧、营销战略的策划与实施、品牌策划与执行、广告策划与传播、整合营销策划、产品策划、价格策划、公关策划、销售促进策划、渠道策划、新产品上市策划等，使学生具有基本的策划技巧，能根据不同目的要求进行企业、产品营销策划。 (13)市场调查与预测 该课程是一门对信息、情报、资料进行收集、整理、选择、解释、分析、判断，并采用一定的预测方法予以客观的评价和估计，以为企业经营决策提供基础和依据。本课程主要介绍市场调查与预测的基本方法、程序及内容，使学生具备一定的专业素质和相关能力，能够把握市场调查的技术、技巧和原则;掌握预测的基本方法，能够对市场的变化趋势进行分析判断，并现实企业决策提供依据和参考。 (14)电子商务与网络营销 该课程主要讲授电子商务的基础理论知识以及以网络诶基础的营销活动，包括电子商务的概念、发展历史、功能、BTOB及BTOC两种模式，主要应用领域，网上信息检索，及开展电子商务所涉及到的技术、法律环境;网络营销;电子商务平台的基本架构;索引擎营销、EMAIL营销、网上社区、网络广告、网络信息检索、搜集、发布。该课程的实践部分主要让学生通过操作互联网站，对电子商务的应用有一个直观的了解并能让学生掌握一些基本的网络营销技巧。 (15)消费心理学 本课程从影响消费者行为的个人因素、环境因素以及营销因素等三方面展开论述，研究消费者的决策过程以及影响消费者决策过程的因素。使学生能够理性的分析消费者心理以及消费者决策的过程。 十一、专业骨干课程设计 《市场营销实务》课程整体教学设计 一、管理信息 课程名称:市场营销实务 制定时间:08.6.10 课程代码: 所属院系: 经贸系 制 定 人:李冬芹 批 准 人: 二、基本信息 学 分: 3 先修课:《西方经济学》、《管理技术》、《消费心理学》、 《市场调查与预测》等 学 时: 68 后续课:《广告实务》、《推销技术》、《商务谈判》、《电子商务与网络营销》、 《企业营销策划》及市场营销综合实训 三、课程设计 1、课程目标设计 ,1,岗位专业能力目标 ?运用现代市场营销观念正确地分析和解决企业营销实际问题能力, ?分析营销环境、评价市场机会及环境威胁的能力, ?制定企业目标市场营销战略与实施的能力, ?制定企业营销策略与实施的能力, ?企业营销计划、组织、控制和审计的能力。 ,2,行业通用能力目标 ?通过完成项目作业提高与人交流能力, ?通过完成项目作业和小组作业增强团队协作能力, ?通过对周围企业及产品的观察和分析增强分析解决问题能力, ?通过完成课外阅读、资料查找和分析任务提高自我学习能力。 ,3,素质目标 ?掌握科学的专业学习和思维方法, ?树立正确的经营指导思想～具有较强的服务意识～并将其落实在具体工作中, ?掌握良好的学习方法～具备尊重科学、实事求是的学风和创新意识, ?具有诚实守信、遵纪守法、廉洁奉公、团结协作、爱岗敬业、吃苦耐劳的良好的职业道德。 ,4,课程知识目标 ?理解市场营销的基本概念～掌握现代市场营销观念及特点, ?掌握市场营销调研的基本方法, ?掌握分析市场营销环境的基本步骤、方法, ?能较准确地理解消费者市场的相关概念、特点以及营销中实践应考虑的问题, ?掌握市场细分的基本步骤和方法～会利用调研结果分析、选择目标市场, ?掌握市场营销的“4P”策略～会具体应用分析实际问题, ?熟悉市场营销组织与控制系统 ,5,核心能力 ?信息,需求预测、市场分析等,解决能力, ?团队协作能力, ?沟通能力, ?自我学习能力。 2、课程内容设计 模 块 名 称 学 时 1、走入市场营销 8 2、发掘市场机会 14 3、寻求目标市场 14 4、设计市场营销策略 24 5、市场营销组织与控制 8 合 计 68 3、课程内容选择依据 制造行业业务代表;门店管理工作(大中型超市企业的理 就业岗位群 货、收银、导购主管;百货类企业的柜组经理、卖场主管;专业人才培养目标 商业企业基层门店店长);营销策划、公关策划、广告策 划工作 岗位基本活动 市场调研 ;营销环境分析;营销策划;市场推广 岗位工作任务要求 核心能力 信息解决能力;团队协作能力;沟通能力;自我学习能力 掌握科学的专业学习和思维方法;树立正确的经营指导思 想，具有较强的服务意识，并将其落实在具体工作中;具 岗位素质要求 有尊重科学、实事求是的学风和创新意识;具有诚实守信、前后续课程的衔接 遵纪守法、廉洁奉公、团结协作、爱岗敬业、吃苦耐劳的 良好的职业道德。 4、能力训练项设计 项目 能力训练 拟实现的 训练方式 结果 相关知识 名称 任务名称 能力目标 手段及步骤 (可展示) 项目一、 任务一、市?通过团?推销和营课堂围绕能力目标和知识目标，以案例?团队组建走入市场营销初探队的组建，销的区别; 为切入点，通过组建团队，完成具体教人员名单及场营销(4课时) 能够具有?市场营销学内容。 团队规程，(8课基本的团学的相关核任务作业: 及PPT; 时) 队意识及心概念:市1-1在学院范围内的销售活动中，哪些?任务作业 协作能力。 场、产品、需是营销活动,哪些是推销活动,并找1-1 1-2; ?能够在要、欲望、需出营销与推销的区别，做成一个对比表?团队项目 现实销售求、交换、交格. 作业1-1。 中区分出易、效用等。 1-2分析“坐困愁城的发明家”失败的 推销和营原因,你认为到底什么是市场营销, 销活动。 团队项目作业: 1-1组建团队，并制成PPT课件，由团 队负责人在课堂上展示。具体内容包 括:团队名称、团队成员、团队规程、 各成员的特点等，时间5分钟。 任务二、识?能结合?市场营销课堂围绕能力目标和知识目标，以案例?任务作业 别营销观念实际案例学的产生和为切入点，教师组织、启发，学生案例1-3 1-4 1-5 (4课时) 分析营销发展过程; 讨论;教师通过口头、书面作业考核。 1-6; 观念; ?市场营销任务作业: ?团队项目 ?能够通观念的演变1-3分析 “我只生产一种汽车，就是T作业1-2及 过对市场过程。 型车，只生产一种颜色，就是黑色”是PPT。 营销内涵一种什么样的营销观念，这种观念有什 --“发现需么特点, 求、满足需1-4你认为爱尔琴钟表公司销售额下滑 求、引导需的问题出在什么地方? 求”的理1-5从案例来看,你认为“三株”公司是 解，分析现什么样的营销观念,查阅相关资料,这 实企业的种观念盛行于那个时期,这个时期的营 营销现象。 销思想有什么特点, 1-6美国皮尔斯堡面粉公司的经营观念 是怎样转变的,你在其中受到什么启 发?那么在20世纪50到70年代占主导 地位的营销思想是什么,有何特点, 团队项目作业: 1-2各团队任选市场上A公司B产品的 一同类产品，进行分析它们目前所使用 的营销观念和销售方式，并分析它们这 种方式的优势和不足。并制成PPT课件, 时间5分钟。 项目二、任务一、了?通过学?营销环境?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目 发掘市解企业市场习营销环的核心概念; 络搜集信息; 作业2-1 场机会营销环境(2境的核心?营销环境?教师通过口头、书面、作业考核。 2-2; (14课课时) 概念，让学的特征。 任务作业: ?个人书面 时) 生了解市2-1 20世纪20年代美国通用公司抢走作业2-1 2-2 场营销环了福特公司在美国市场上的第一把交2-3。 境对企业椅，试从环境方面分析哪些因素影响导 活动的影致了这个结果, 响; 2-2你认为对刘翔代言的凯迪拉克、安 ?通过学利纽崔莱、可口可乐、白沙文化、杉杉 习营销环男装、千里马汽车、伊利、交通银行、 境的特征联想、元太、奥康、中国邮政EMS、NIKE、 能对现实中国移动等品牌有什么影响,并试说明 企业分析营销环境的特点, 营销环境团队项目作业: 对其影响2-1请各团队进行实地调查,进行分析 的方式和说明有哪些环境因素会对我们A公司B 程度。 产品的市场销售产生影响,并在课堂上 进行展示说明。 任务二、企?了解宏?综合环境?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目 业宏观环境观环境因分析矩阵; 络搜集信息;教师通过口头、书面、作作业2-1 分析(2课素对营销?宏观环境业考核; 2-2; 时) 活动的影因素及特点。 ?各团队为其产品通过综合环境分析?个人书面 响; 矩阵，写出宏观环境分析报告。 作业 2-3; ?了解各任务作业: ?宏观环境 地的宏观2-3你认为“米沙”玩具熊的失败,是企分析报告。 环境差异; 业哪些地方出了问题呢? ?能针对团队项目作业: 实际企业2-2请各团队通过网络、新闻等媒介， 情况进行为A公司写出宏观环境市场分析报告。 宏观环境 分析。 任务三、企?了解微?竞争者环?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目 业微观环境观环境因境分析; 络搜集信息;教师通过口头、书面、作作业2-3; 分析(2课素对营销?供应者、购业考核; ?个人书面 时) 活动的影买者和社会?各团队为起产品通过竞争者环境分作业2-4; 响; 公众环境的析。 ?宏观环境 ?了解具影响。 任务作业: 分析报告。 体产品微 2-4 欧莱雅集团成功进军中国市场，试 观环境差从微观营销环境方面，找出其成功的理 异特点; 由。 ?能针对团队项目作业: 实际企业2-3请各团队通过实际调研及任务作 情况进行业，为A公司写出微观环境市场分析报 微观环境告。 分析。 任务四、企?通过学?行业、市场?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目业市场营销习营销环竞争结构分络搜集信息;教师通过口头、书面、作作业2-4 环境分析对境的分析析。 业考核; 2-5; 策(2课时) 方法，能利?环境分析?各团队为起产品通过竞争者环境分?个人书面 用SWOT分对策。 析，写出企业竞争态势分析报告。 作业2-5; 析法为现任务作业: ?企业竞争 实企业寻2-5各团队为B产品找出，目前市场上态势分析报 找市场机存在的这四类竞争者，并制成PTT课件，告。 会和规避在课堂上展示，时间5分钟。 市场风险; 团队项目作业: ?通过学2-4各团队针对A公司B产品在宏、微 习环境分观环境分析报告的基础上，进行营销环 析对策，能境的SWOT分析。 为现实企2-5各团队针对A公司B产品在宏、微 业寻求解观环境分析报告及SWOT分析报告的基 决企业面础上，写出营销环境分析报告，要求进 临环境威行营销环境的SWOT分析，尝试提出有 胁的方法，针对性、可行性的意见和建议，并制成 并提出可PPT课件,时间5分钟。 行性建议。 任务五、企?各团队?了解市场?教师组织、启发，学生案例讨论;教?团队项目业市场调研小组能根信息的概念师通过口头、书面作业考核; 作业2-6; (2课时) 据营销目及种类 ?各团队任选一熟悉的商品，独立完成?任务作业 的,设计出?了解市场一次市场问卷调查，并写出市场调查报2-6 2-7 合理的调调研的概念告。 2-8; 研问卷 及市场调查任务作业: ?市场调研 ?根据收方法 2-6为了了解消费者对B产品的需求状报告及PPT。 集到的市?掌握市场况,请同学们设计一个调查问卷。 场营销信调研问卷的2-7从新可口可乐跌入调研陷阱，大家 息资料,选设计步骤以分析一下它的市场预测内容是什么? 择恰当的及市场营销2-8通过冰红茶调研，大家分析一下它 预测方法,调研的步骤 的市场预测目标是什么?选择了什么样 进行科学?掌握市场的预测方法?他们选择的预测方法有什 的市场预预测的步骤么不足之处? 测 及方法 团队项目作业: 2-6根据收集到的市场信息资料预测A 公司B产品市场需求量有多少，并展开 讨论，说明理由。 任务六、消?能准确?消费者的?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目费者购买行理解消费类型及特征; 络搜集信息;教师通过口头、书面、作作业2-7; 为分析(最者市场的?消费者购业考核; ?个人书面终消费者分相关概念、买分析模型?各团队为其产品进行市场问卷调查，作业2-10 析) (2课特点及在5W2H; 2-11 2-12 根据统计结果，完成该产品消费者时) 营销实践?消费者需购买行为调研分析报告。 2-13; 中应考虑求分析理论。 任务作业: ?消费者购 的问题; 2-10从给出的例子和图片中你可以分买行为调研 ?能针对析出消费者市场有哪些特征呢, 分析报告。 实际企业2-11从上述几个人的谈话中你能分析 的产品分出这些消费者有那些性格特点，他们属 析出最终于哪类购买行为, 消费者的2-12倒霉熊的购买行为按照购买目标 特点。 的选定来分属于哪种呢, 2-13通过案例关于宠物的消费者习惯 及态度研究，你能运用“40”研究法分 析消费者购买行为吗, 团队项目作业: 2-7根据收集到的资料分析A公司B产 品的购买者属于何种购买类型,购买 动机是什么以及采取何种方式购买, 任务七、消?能准确?组织机构?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目费者购买行理解组织的消费者市络搜集信息;教师通过口头、书面、作作业; 为分析(组机构市场场分类; 业考核; ?个人书面织机构消费的相关概?组织机构?各团队为其产品通过信息搜集的方作业; 者分析)(2念、特点及消费者市场法，为该商品制定出组织机构销售方?商品组织课时) 在营销实的购买类型; 案。 机构销售方 践中应考?组织机构 案。 虑的问题; 消费者市场 ?能够掌购买行为过 握组织机程中的角色; 构的购买?组织机构 类型、购买市场购买行 行为过程、为决策过程; 购买角色?组织机构 及影响因市场购买行 素。 为的影响因 ?能针对素; 实际企业?政府与非 的产品制营利机构的 定出组织购买行为。 机构销售 方案。 项目三、任务一、企?通过团?市场细分?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目 寻找目业市场细分队的组建，的概念和细络搜集信息; 作业3-1; 标市场(4课时) 能够具有分原则; ?教师通过口头、书面、作业考核; ?个人书面 (14课基本的团?消费者市任务作业: 作业3-1 3-2 时) 队意识及场细分的标3-1用自己的话阐述市场细分的涵义。 3-3 3-4。 协作能力; 准; 3-2你认为细分的标准有哪几个使用频 ?能够运?地理，人率较高，比较有效,还有哪些可以作为用理论知口，心理，行细分的标准,自行查找当下新的细分识解决实为; 标准。 际问题的?生产者市3-3阅读汇源公司的市场细分案例，回能力; 场细分标准。 答汇源的细分标准是什么,将体会形?养成独 成书面作业。 立思考，查3-4阅读欧莱雅，柯达，奇瑞等到案例，阅资料的总结他们在市场细分上的成功之处。 习惯，培养团队项目作业: 自主学习3-1 对A公司B产品进行市场分析(宏的能力; 观/微观)、市场调研，从而进行市场细?能够对分。并对各细分市场进行深入研究，分给定产品析其进入利弊。 进行合理 有效的市 场细分。 任务二、企?通过团?目标市场?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目 业目标市场队的组建，的概念及选络搜集信息; 作业3-2; 的选择(6能够具有择条件; ?教师通过口头、书面、作业考核; ?个人书面 课时) 基本的团?选择目标任务作业: 作业3-5 队意识及市场的模式; 3-5 比较五种目标市场模式，找出它们3-6。 协作能力; ?选择目标的区别与联系。 ?能够分市场的策略; 3-6自行查找案例，分别体现三种市场析出各细?注意事项。 策略。 分市场的 团队项目作业: 特点及拟3-2在对B产品进行市场细分的基础进入的优上，运用三种策略为其选择最佳市场做劣势; 为其目标市场，并说明理由。 ?养成独 立思考，查 阅资料的 习惯，培养 自主学习 的能力; ?能够依 策略从众 多细分市 场当中选 出目标市 场。 任务三、企?通过团?市场定位?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目 业具体市场队的组建，的含义; 络搜集信息; 作业3-3; 定位(4课能够具有?市场定位?教师通过口头、书面、作业考核; ?个人书面时) 基本的团的策略; 任务作业: 作业3-7。 队意识及?产品重新3-7对我校园内的及东门外的书摊、书 协作能力; 定位的原因。 店进行分析，为“耐思”虚拟书店进行 ?养成独?具体定位市场定位，形成市场定位图并用 立思考，查方法。 200-300字加以说明。 阅资料的 团队项目作业: 习惯，培养3-3 根据环境，完成对B产品的市场定 自主学习位，以加深对市场营销战略的理解。将 的能力; B产品从市场细分到市场定位这一整体 ?能够为过程以团队为单位做成PPT，完成作业。 产品做出时间15分钟。 正确的市 场定位，并 能够随环 境变化进 行定位调 整。 项目四、任务一、企?能够对?掌握产品?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目 设计市业产品策略所生产或生命周期各络搜集信息;教师通过口头、书面、作作业4-1 4-2 场营销的制定(6经营产品阶段的特点业考核; 4-3 ; 策略(24课时) 的特点、所及企业应采?各团队为其产品做出产品生命周期?个人书面 课时) 处市场生取的策略(结分析报告。 作业4-1 4-2 命周期有合案例)。 任务作业: 4-3 4-4; 较深刻的?掌握产品4-1利用现代产品观念分析海尔或欧莱?产品生命 理解，并能线策略和产雅公司的产品特征和所采取的产品线周期分析报 根据市场品组合策略策略、产品组合策略 告。 情况制定的内涵。 4-2 分析海尔或欧莱雅公司的产品所 相应的营?掌握新产处市场周期和他们的各种营销策略 销策略。 品开发的步4-3 他们是如何进行产品的品牌设计 ?能够分骤和方法。 和包装的, 析某一企?能够通过团队项目作业: 业的产品对品牌和包4-1各团队任选市场上A公司B产品的 线策略和装策略的掌一同类产品，运用现代产品观念分析 产品组合握，进行案例之。 策略的优分析。 4-2 分析一类B产品的市场生命周期， 缺点。 并进一步分析A公司需要采取的营销策 ?能够对略。 所经营的4-3 如何改进B产品的品牌和包装, 产品的品4-4 各团队在B产品的产品观念、产品 牌和包装策略的分析的基础上试为B产品设计整 提出自己体产品策略方案，并制成PPT课件，时 的见解。 间5分钟。 ?通过查 询资料，能 深刻理解 新产品开 发的重要 性和艰巨 性。 任务二、企?了解决?掌握价格?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目业价格策略定企业产的构成要素络搜集信息;教师通过口头、书面、作作业4-5 的制定(6品定价的和影响定价业考核。 4-6; 课时) 影响因素; 的主要因素; 任务作业: ?个人书面 ?能够分?掌握各种4-4海尔或欧莱雅的产品定价目标和定作业4-4。 析市场中定价目标的价方法是怎样制定的 某些产品特点; 团队项目作业: 价格反应?掌握定价4-5 如何制定A公司B产品的定价目标 出来的企目标和定价和定价方法 业意图; 方法的内在4-6 各团队在B产品的定价目标和定价 ?通过分联系，各种定方法的设计的基础上，为B产品制定整 析各种定价方法的优体价格策略方案，并制成PPT课件，时 价方法的缺点; 间5分钟。 优缺点，给?掌握各种 自己的产定价技巧。 品确定价 格; ?通过在 生活中寻 找案例，分 析各种定 价技巧的 作用。 任务三、企?能够理?掌握分销?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目业渠道策略解营销渠渠道的内涵络搜集信息;教师通过口头、书面、作作业4-7; 的制定(6道的分类及类型; 业考核。 ?个人书面课时) 以及各自?掌握分销?各团队为其所选产品进行渠道分析作业4-5 4-6 的差别; 渠道的功能及分销渠道的设计。 4-7 4-8 ?能够在和基本模式; 任务作业: 4-9; 给定的资?熟悉建立4-5分析企业是如何把商品输送到消费?产品分销 料下，完成有关销售渠者的手中,作为普通消费者，获得商品渠道设计方 对产品的道的方法; 一般你会通过哪些渠道, 案。 渠道分析; ?通过案例4-6西门子在全国大部分地区都采取直 ?能够在能分析渠道复分销模式，但是在四川则采取了不同 渠道分析策略给企业的分销模式，试分析西门子对于分销渠 的基础上，带来的影响。 道的选择。 初步完成 4-7通过“娃哈哈:渠道的成功与困惑”对产品的这一案例，娃哈哈渠道策略是什么样渠道设计。 的，存在什么样的问题，娃哈哈应当如 何完善它的渠道管理与建设, 4-8天津某电器店1999年主推的是春 兰、科龙等品牌空调，2000年已改为主 推美的和格力的产品。请查找资料，分 析出现这种现象的原因是什么, 4-9试分析中石化采用了何种方式进行 了销售渠道的重组，达到了怎样的效 果, 团队项目作业: 4-7各团队针对A公司B产品这一案例 进行讨论并分析其分销渠道策略，试为 其设计分销渠道，并制成PPT课件,时 间5分钟。 任务四、企?通过团?了解促销?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目 业促销策略队作业，加的概念及主络搜集信息;教师通过口头、书面、作作业4-8 4-9 的制定(6强培养团要形式 业考核。 4-10 4-11; 课时) 队协作能?掌握人员?各团队为其所选产品进行促销方案?个人书面力。 推销，广告促的设计。 作业4-10 ?能够分销，公共关系任务作业: 4-11 4-12 析公司使和营业推广4-10在我们生活周围你见过哪些人员4-13 4-14 用了促销的特点 推销的实例呢,能举例说明吗,从你4-15 4-16; 策略中的?了解促销的所见所闻中你能分析出人员推销的?产品促销哪几种策组合策略的优缺点吗, 方案的设略 概念 4-11从上面的情景对话中你能指出这计。 ?能结合 个推销员的不足之处吗,假如是你的 实际情况，话你会怎么做呢,从以上的思考中你运用促销能总结出推销的的基本步骤吗, 策略组合 4-12从形形色色的广告以及思考当中 你能分析出广告的特征吗, 4-13通过强生公司:妥善处理“泰莱诺 尔”中毒事件，请大家分析一下强生公 共关系做的好的地方有哪些, 4-14通过强生公司:妥善处理“泰莱诺 尔”中毒事件，请大家分析一下强生公 共关系做的好的地方有哪些, 4-15通过前几节的学习我们知道了促 销方法有人员推销，广告，公共关系， 营业推广，团队中的每一个成员都行动 起来查其中的一部分，然后分析一下这 几种促销方法有什么不同，以及优缺点 是什么, 4-16从农夫山泉有点甜，大家分析一下 总共用了几种促销策略, 团队项目作业: 4-8针对A公司B产品的特点，以及A 公司的实力，请各个团队设计出一个切 实可行的人员推销设计方案。 4-9各团队成员通过分析A公司的具体 情况，结合B产品的特点，我们应该采 取什么形式的共公关系活动比较合理， 拿出一个可行的计划方案。 4-10请各团队为我们的B产品做一个 营业推广策划方案。 4-11请各团队为我们的B产品设计一 个切实可行的促销策划方案。 项目五、任务一、了?通过团?市场营销?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目 市场营解企业营销队的合作，计划; 络搜集信息; 作业5-1; 销组织组织(4课能够具有?市场营销?教师通过口头、书面、作业考核。 ?个人书面 与控制时) 基本的团组织的特征; 任务作业: 作业5-1 (8课队意识及?市场营销5-1用自己的话阐述市场营销组织的演5-2。 时) 协作能力; 组织的演变变。 ?具有能过程; 5-2自行查找资料，分析某公司营销部 够分析营?市场营销门组织结构。 销组织优部门的组织团队项目作业: 势和缺陷形式。 5-1 为A公司设计市场营销组织的结 的能力; 构，并由团队成员担任相关部门负责 ?能够区人。分别阐述自己的工作任务和工作职 分几种常责以及本部门在组织中的地位。以PPT 见组织结形式呈现，时间20分钟。 构，具有对 事物的宏 观把握能 力; ?能够根 据企业特 点，选择合 适的营销 组织结构。 任务二、企?通过团?市场营销?教师组织、启发，学生案例讨论及网?团队项目业营销控制队的合作，控制的程序; 络搜集信息; 作业5-2。 (4课时) 能够具有?市场营销?教师通过口头、书面、作业考核。 基本的团控制的方法团队项目作业: 队意识及(年度计划5-2 对A公司的营销活动所取得的成绩 协作能力; 控制，获利性进行分析，用年度计划法来控制。列出 ?能够提控制，审计控分析结果并提出合理化建议。由公司相 高团队成制); 关负责人发言阐述。 员的人际 交往能力; ?能够具 有运用所 学知识分 析问题解 决问题的 能力; ?能够全 面、系统地 思考问题。 5、《市场营销实务》课程评价设计 为了转变学生的学习方式，培养学生自主学习能力和可持续发展能力，并使教师的整体教学效果评价能与学生的培养目标真正的有机结合，特制定《市场营销实务》课程评价设计。 (1)课程考核的基本原则 ?加强形成性考核; ?加强技能性考核; ?加强对知识与能力的综合考核。 (2)课程考核的目的 ?转变学生的学习方式，培养学生自主学习和创新学习的能力; ?促进教学方式的改革，使教学能真正体现“以素质为基础，以能力为目标”的指导思想; ?增强学生的就业和社会适应能力。 (2)本课程考核的特点 ?考核内容和技能证书考核结合起来 我校学生毕业时拿双证书----毕业证和技能证，由于营销师证是近年受到企业日益重视的一个技能证书，我们学校也是考点之一。为了能更好地把技能课程、和技能证统一起来，在课程的教学中注意二者的统一，在期末考试中注重二者之间的结合，这在实践中取得了较好的效果，学生的考证一次通过率都在90%以上。 ?考核形式多样化、具体化、公开化、灵活化 考核形式打破原来的单纯记忆的理论考试模式，采用能充分体现学生能力水平的演讲辩论、模拟演练、调查报告、实习总结、案例分析、实践操作、设计策划等形式;考核过程和考核频次也发生改变，每堂课都有考核，每一能力目标和知识目标都有考核;考试的成绩平定也具体化、公开化。 ?考评体系在注重能力和知识考评的同时，突出对学生能力素质的考核 开展考试形式、内容与方法的多样化改革，建立了该课程科学合理的考核形式、内容与方法。考核内容和方式的改革考试要以考核应用能力为主，着重考核学生综合运用所学知识，解决实际问题的能力，突出基本技能的测试。考核形式根据课程特点，采用笔试、任务作业、项目作业等综合性的考核方式，最后成绩由平时考勤、课堂发言、任务作业、项目作业、期末考核五部分组成，能够真实的考核学生的实际能力。 ?考核标准突出“培养学生综合素质”的教学目的 在考核标准中，把是否有创新性，是否有合作精神，是否有良好的沟通能力列入评价标准，能够较全面的评价学生的素质能力，能够真实体现我们一“培养学生综合素质”的教学目标。 (4)考核的具体内容 《市场营销实务》虽然主要介绍营销基础理论，但实践性较强，知识和能力的培养主要靠平时的积累和训练，因此，本课程主要以平时评价与项目任务为主，期末考核为辅。 具体如下: ? 平时考勤:10% 每次上课的出勤状况，每旷课一次扣2分，请假一次扣1分，旷课5次以上，本分值以0分记。 ?课堂发言:10% 课堂主动发言一次记0.5分，如观点有创新性、可行性可再加0.5分，总分最高为10分。 ?任务作业:10% 任务作业每次记0.5分，如观点鲜明，立意新颖可再加0.5分，总分最高为10分。 ?项目作业:40% 项目作业每次3分、4分、5分，团队成员按团队得分计算，总分最高为40分。 考核标准: ?是否有创新性，即能运用所学理论分析、处理实际中的问题，能就所给的条件提出自己的观点和处理的方法，并且该分析具有合理性或可行性;12%(占项目作业成绩的30%) ?是否能有效搜集资料，并能用文字清晰、有逻辑的阐述自己的观点;16%(占项目作业成绩的40%) ?是否有良好的口头表达能力，即能当众利用现代化设施，清晰的用语言表述自己的观点，并能回答他人就该课题的提问;8%(占项目作业成绩的20%) ?是否有合作精神，即能在模拟角色中与小组其它人员配合，共同完成报告。4%(占项目作业 成绩的10%) ?期末考核:30% ?1个小时的笔试，以选择题和案例分析为主，以检验学生对理论知识的理解与把握;20% ?完成大报告，以检验学生把理论应用到实践的能力。10% (5)考核的实施手段 ?设计与教学目标相适应的各种任务项目，对每一任务项目进行全过程跟踪考核，并及时进行现场成绩评定。 ?对每一堂课进行全面考勤，对每一次作业进行全面批改和评分。 ?对学生的每一个学习过程和自身表现进行全息 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。 ?最后累计为最终学科成绩。 四、使用教材 (一)参考书目 本课程所使用教材为河南大学出版社出版《市场营销学》教材。 (二)教学音像资料 (三)基本教学文件:教学大纲，实训指导 五、需要说明的其他问题 (一)教学建议 1、在教学组织与安排上，实行项目导向、工学结合、理论与实际操作一体化的教学组织方式，以实际的营销工作流程为依据，以典型工作任务为载体，边学边做，工学交替，现场观摩教学与顶岗实习相结合。 2、采用多媒体教学手段，开发、制作了本门课程的教学课件(如Powerpoint)，运用电脑、实物投影仪、VCD光碟等多种手段进行教学，极大地提高了教学效率，取得了良好的教学效果。 3、以学生为主体，以老师为主导。注重营销业务模拟训练教学。根据课程安排，进行双主线教学，一方面在课堂创造情景，进行仿真训练;另一方面在课下学生全真导入项目实训;同时鼓励学生利用假期到企业兼职锻炼。 4、鼓励学生利用所学知识进行自主创业，强化学习氛围。 5、 考试形式变革，不以单纯的试卷考试为依据，将课堂提问、项目任务、工作业绩纳入考核范围，以学生实际操作能力来评定学生成绩。 6、本标准的制定并非根据某一指定教材而制定，也并非根据某一专业的要求而制定，而是在“注重实际，强调实用”的原则下，根据营销专业的现状和职业教育的特点来定。因此，教师在选教材和授课的时候可以参考标准、根据这个原则和学生的实际情况对教材和教学内容进行取舍。 (二)评价建议 1、营销业务的技能提高，仅靠课堂上的教、学、做是不够的，必须进行课内情景模拟和课外实际演练相结合。 2、教学过程必须符合职业性、实践性和开放性要求，体现项目导向的职业教育理念。 十二、说明 该教学计划于2008年9月份开始实行，具体情况可适时调整。