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认知与情感信任、权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究(已处理)

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认知与情感信任、权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究(已处理)认知与情感信任、权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究(已处理) 管 理 工 程 学 报 ofIndugtrial V01(25(No(1 Joumal Engineering,EngineeringManagement 2011年第1期 认知与情感信任、权力距离感和制度控制 对领导授权行为的影响研究 韦慧民1, 龙立荣2 1(广西大学商学院,广西南宁530004;2(华中科技大学管理学院,湖北武汉430074 摘要:本研究探讨了领导对于下属的认知信任和情感信任对不同维度授权行为的影响作用,...

认知与情感信任、权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究(已处理)
认知与情感信任、权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究(已处理) 管 理 工 程 学 报 ofIndugtrial V01(25(No(1 Joumal Engineering,EngineeringManagement 2011年第1期 认知与情感信任、权力距离感和制度控制 对领导授权行为的影响研究 韦慧民1, 龙立荣2 1(广西大学商学院,广西南宁530004;2(华中科技大学管理学院,湖北武汉430074 摘要:本研究探讨了领导对于下属的认知信任和情感信任对不同维度授权行为的影响作用,以及权力距离感 和组织制度控制的调节效应。结构方程模型分析的结果表明,领导对于 下属的认知信任和情感信任均有助于增加 领导的决策参与、信息分享和帮助指导的授权行为,并且,领导的下属认知信任对决策参与的影响作用最大,情 感信任对帮助指导和信息分享的影响作用较大。层级回归分析的结果显示,领导的权力距离感和制度控制均对下 属认知信任与三维度的授权行为之间的关系具有显著的调节作用。但是。只有制度控制对下属情感信任与三维度 授权行为之间的关系调节作用显著。 关键词:认知信任;情感信任;权力距离感;制度控制;领导授权行为 文献标识码:A JD0lOm8 中图分类号:F270 文章编号:1004―6062 2叭1 ol 0 引言 1理论基础与研究假设 全球竞争的加剧、组织的急剧变革,使得组织必须关注 1(1领导的下属认知与情感信任对领导授权行为的影响作 于灵活性和效率的全面改进。在这一背景下,授权 用 根据情境观,授权指在组织管理层级中自上而下采取的 empowerment 开始成为组织管理研究与实践的重要关注 点。授权被认为是高卷入管理的关键„。授权可以促进员 赋予员工执行任务的决策权和责任的一组管理实践活 工和组织的双赢。一方面,授权能提高员工的自我控制感, 动[1“,包括赋予员工更多的权利与责任,分享更多的信 提高对工作环境的适应性和接受性,增强工作动机,释放个 息"一川。有研究表明,情境授权,即领导的授权行为是取得 体潜能,发挥创造性睢f3]。另一方面,授权可以最小化管理层 级障碍,加快组织反应速度,提升组织的灵活性和效率”’o。 可以说,授权是组织有效性的一个重要驱动因素。61,有助于 表明,取得上级的信任是下级获取支持和权利的一个重要条 维持组织的可持续竞争优势‘7J。 件。信任是个体基于对他人意图和行为的积极预期而愿意 向他人暴露自己的弱点并且不担心被利用的一种心理状 Boren 1994 "1指出授权行为是管理者基于对下属的信 任而采用各种技能提高下属能力的行为,授权行为是一种信 态?“。信任的水平影响着信任方愿意在双方关系中承担风 任行为。但是,Johnson-George和swap"o指出,信任行为是有险的大小?„。授权使得对下属的控制有所下降。由于不知 差异的。可能对不同的人信任不同的方面,表现为不同的信 道员工是否能够恰当的使用所授予的权力,管理者授权给员 任行为。上级对下属的信任是否直接导致授权行为,以及对 工, 就承担了一定的风险。此时,信任的概念也变得更为重 不同维度授权行为的影响大小仍然需要实证的支持。信任 要。信任的结果可能是信任方在与被信任方的交往中的实 与信任行为存在着差异,信任不一定导致信任行为,而受到 际风险承担行为。信任水平越高,领导愿意承担越多的风 风险知觉的影响[1„。在组织背景下,领导的风险知觉可能 险,可能表现出更多的授权行为,包括决策参与 panicipative 受到组织制度控制的影响„1。授权行为与信任及制度控制 的关系如何还需要进一步探讨。另外,个体的心理变量,如 有研究表明,信任可以分为认知信任与情感信任旧„。这两 权力距离感也可能影响信任与授权行为之间的关系。本研 类信任可能均对领导授权行为产生影响作用。因此,提出如 究正是基于此,试图通过实证研究,探讨领导的下属信任、权 下假设: 力距离感与制度控制对领导授权行为的影响作用。 假设l:领导的下属认知信任正向影响授权行为。高下 属认知信任导致更多的决策参与、信息分享和对下属的帮助 收稿日期:2009-03m2修回日期:2009舶JD6 基金项目:国家自然科学基金资助项目 70671046 ;广西大学科研基金资助项目 xBw090310 作者简介:韦慧民 1975一 。女 壮族 ,广西柳州人,广西大学商学院副教授,华中科技大学管理学博士,主要从事人力资源管理研究。 一10― 万方数据 o(1 V01(25(N 管理工程学报 20“年第1期 指导。 假设5:制度控制对下属认知信任一授权行为 决策参 假设2:领导的下属情感信任正向影响授权行为。高下 与、信息分享、帮助指导 之间的关系具有调节作用。 属情感信任导致更多的决策参与、信息分享和对下属的帮助 假设6:制度控制对下属情感信任一授权行为 决策参 指导。 与、信息分享、帮助指导 之间的关系具有调节作用。 1(2权力距离感对信任与领导授权行为之间关系的调节作 综上所述。本研究的理论模型概括见图l所示。 用 研究发现Hofstede价值观中的每一个维度在个体之间 都有很大的变异,这些个体差异直接影响着许多结果[21’2”。 其中权力距离 powerdi8tance 在个体层次上同样也存在着 较大差异。个体层次的权力距离感指个体对于组织中权力 的不平等分配所能够接受的程度?】。高权力距离倾向的人 认同上下级间权力不平等的合理性?1,认为管理者应该拥 有超过下属很大程度的权力,相反,权力距离倾向低的人认 为管理者拥有较少的权力才是合适的。高权力距离的信念 圈1领导的下属信任与领导授权行为的美系模型 可能产生对员工自我管理的抵制mJ。拥有高权力距离价值 观的人主张较大的权力距离,强调上下级之间的地位和权力 2研究方法 差异,对于员工的角度期待就是员工表现出的顺从,有可能 2(1研究样本与调查程序 更不愿意授权。管理者的权力距离感可能影响信任与其授 本 研究的调查对象来自湖北、云南、浙江、广西、上海和 权行为的关系。高权力距离倾向的个体在上下级间的互动 深圳等地共21家企业。样本企业涉及电力、运输、通信和化 中可能更受角色的限制。拥有的权力和独有的信息可能是 工等行业。其中12家国有企业,9家民营企业,企业规模在 一种地位的象征,对于高权力距离倾向的管理者来说更为看 重,因而可能更不愿意采取授权行为,包括分配权力、分享信 以上的企业7家。发放领导自我调查问卷275份,领导的员 息、帮助指导员工。因此,有如下假设: 工评价问卷与员工调查问卷各550份。收回领导自我调查 假设3:领导的权力距离感对下属认知信任一授权行为 问卷25l份,领导的员工评价问卷497份,员工调查问卷483 决策参与、信息分享、帮助指导 之间的关系具有调节作用。 份,回收率分别为91(27,、90(36,和87(82,。删除无效问 假设4:领导的权力距离感对下属情感信任一授权行为 卷以及无法匹配的问卷后,最后收回的领导,员工配对的有 决策参与、信息分享、帮助指导 之间的关系具有调节作用。 效问卷454份,有效回收率为82(55,。除去未填写项目后, 1(3制度控制对信任与领导授权行为之间关系的调节作用 领导样本中男性占63(74,,女性占36(26,,36―45岁和25 将权力授予他人、与他人分享敏感或者重要的信息可能 ―35岁占的比例分别为49(37,和36(29,;员工样本中男 带来风险。这种风险来自于一方将责任传递给了另一方,导 致了对对方的依靠。当管理者采取决策参与或者信息分享 比例分别为“(70,和30(93,。 等授权行为后,相应也就形成了对下属的依靠关系。产生了 为了减少共同方法偏差对研究结果的不利影响,本研究 风险。因为下属有可能在决策参与时没有履行应承担的责 通过不同来源获取数据,即采用领导一下属的二元对偶研究 任或滥用权力等,或者下属可能再将所分享到的重要信息传 设计。调查对象为企业中高层管理者及其直接下属。调查 递给他人,对所在的群体或组织产生不利影响,甚至帮助了 包括三份问卷,分别由领导 问卷A和问卷B 和下属 问卷 竞争对手。 c 填写。问卷A是领导的自我调查问卷,内容包括领导的 风险承担 ri8k taking 是信任最为直接的行为结果和表 个体层次权力距离感和组织制度控制;问卷B是领导的员工 现旧“。授权行为作为一种信任行为,即是由领导对下属信 评价问卷,内容为领导的下属认知信任和情感信任;问卷C 任而产生的风险承担行为。信任可能导致风险承担行为,但 是员工调查问卷,由员工评价领导授权行为。此外,为了保 是所承担风险的形式或者内容还取决于具体的情境【1”。信 证问卷调查的隐匿性以及领导与下属数据的配对,研究采用 任提高了在双方关系中承担风险的可能性,即更可能表现出 了一个编码系统,以匹配领导对下属的评价与下属对领导的 信任行为。然而是否承担风险受到信任以及对于具体行为 评价。 可能面临的风险大小的影响,如授权涉及到的风险知觉。可 在调查之前,研究小组的成员与企业人力资源部门或办 见,除了对下属的信任水平之外,领导授权可能带来的风险 公室负责人确定中高级管理者及其直接下属的名单。对领 也将影响着其是否愿意采取授权行为。由于领导的风险知 导的问卷调查采取方便抽样的原则确定参与调查的中高级 觉可能受到组织的制度控制的影响?“。组织制度控制导致 管理者,再通过随机方式选择2名直接下属参与调查。本研 的风险知觉的不同,而可能对领导的下属信任与授权行为之 究的 问卷调查均为现场填写,研究小组的成员在企业研究助 间的关系产生影响。因此,研究提出如下假设: 手的协助下当场发放问卷,对被试在调查中提出的相关问 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 一l】一 万方数据 韦慧民等:认知与情感信任、权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究 作个别解答。最后由研究小组成员当场收回问卷。问卷调 行验证性因素分析,比较二因素模型 个体层次的权力距离 查中有专门的调查者指导语用于指导研究小组的成员实施 感和组织制度控制 、和单因素模型 两个研究变量同属于一 调查。在正式调查前,研究者均向被试说明调查目的与要 个因素 。结果表明,二因素模型对数据拟合最佳,sRMR 求,并承诺对调查结果绝对保密,调查结果仅用于研究。 2(2变量测量工具 领导的权力距离感测量采用Farh等 2007 ?1验证的 Do珊an与HoweH开发的量表,共有六个项目。项目如“领导测量了两个不同的因素,具有较高的结构效度。 做大部分决策时都不需要与下属商量”。本研究中的 3(1(2领导的员工评价量表的验证性因素分析结果 Cronbach o【系数为O(779。 采用验证性因素分析检验领导的员工评价量表,比较二 制度控制测量采用改编自sitkin等 2005 ?1的组织正因素模型 下属认知信任和下属情感信任 和单因素模型 式控制量表,共有7个项目。项目如“我所在单位中的书面 两个研究变量同属于一个因素 。分析结果表明,二因素模 规章制度得到严格的执行”。本研究中的Cronbach理系数为 0(873。 领导对下属的认知信任与情感信任测量采用改编自 McAlli8ter 1995 ?1的信任测量量表。下属认知信任4个项 目,下属情感信任5个项目。认知信任和情感信任测量的内 价测量了两个不同的因素,具有较高的结构效度。 部一致性系数分别为:O(873和0(894。 3(1(3 员工对于领导评价量表的验证性因素分析结果 领导授权行为测量包括了决策参与、信息分享和帮助指 通过验证性因素分析检验员工对领导授权行为的评价。 导三个维度‘4(271,测量项目来自Amold等人 2000 ?1,其中比较三因素模型 参与决策、信息分享和帮助指导 和单因素 决策参与5个项目,信息分享5个项目,帮助指导8个项目, 模型 三个研 究变量同属一个因素 。结果表明,三因素模型 cronbach a系数分别为0(88l、0(909和0(94l。 上述所有变量测量均采用Likerf7点量表 1 “完全不 同意”;7 “完全同意” 。 3研究结果 此,授权行为量表具有良好的结构效度,测量了三种不同维 3(1量表的验证性因素分析 度的领导授权行为。 3(1(1领导自我调查问卷的验证性因素分析结果 3(2假设检验 3(2(1领导的下属信任对领导授权行为的直接作用 采用LIsREL8(30软件对领导自我调查问卷所得数据进 0(19 0(26 O(26 0(24 0(26 0(20 0(2l 0(2^ 0(33 图2领导的下属信任与领导授权行为的关系模 型 一12一 万方数据 Vol-25(No(1 管理工程学报 2011年第l期 运用结构方程建模检验领导对下属认知信任和情感信 导授权行为之间关系的调节作用。第一步加入控制变量,包 任与授权行为之间的关系,结果见图2所示,领导对下属的 括领导的年龄、性别和教育程度,第二步加入主效应项,第三 步加入交互效应项。权力距离感对认知信任与领导授权行 信任与授权行为的关系模型拟合较好,RMsEA o(081‖,矽 3(97,IFI 0(92,CFI O(92,NNFI O(91。图2模型显示,为间关系的影响作用分析见表l,表明领导的权力距离感对 各潜变量与相应的显变量之间的路径系数以及各潜变量之 间的标准路径系数均显著。因此,领导对下属的认知信任与 情感信任均有助于提高决策参与、信息分享和帮助指导三维 间的关系具有显著调节作用,假设3得到验证。这些结果见 度的授权行为,假设1和假设2得到验证。并且下属认知信 图3、4和5,对高权力距离的领导,下属认知信任对三个维度 任对决策参与的影响最大 口 O(4l,p O(01 ,下属情感信授权行为的影响更明显。另外,领导的权力距离感和下属情 感信任虽然对授权行为具有显著的主效应,但是权力距离感 任对帮助指导 卢 O(36,p 0(01 和信息分享 芦 O(34,P 0(01 的作用均大于对决策参与的影响。 对于下属情感信任和三个维度授权行为之间关系的调节作 3(2(2个体层次权力距离感的调节作用 用不显著 见 表2 ,假设4没有得到支持。 采用层级回归检验领导的权力距离感在下属信任和领 表l 领导授权行为对下属认知信任和权力距离摩的层级回归 一13― 万方数据 韦慧民等:认知与情感信任、权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究 6 帮 信6 决 助 策5 息5 指 分 参 导 享4 与4 0 O 图3权力距离感对领导的下属认知 图4权力距离感对领导的下属认知 圈5权力距离感对领导的下属认知 信任与决策参与的调节作用 信任与信息分享的调节作用 信任与帮助指导的调节作用 3(2(3制度控制的调节作用 度控制对下属认知信任与决策参与 卢 一O(207,p 采用层级回归分析制度控制在领导的下属信任和授权 行为之间关系的调节作用,结果见表3和表4。表3显示制 一O(187,p 0(001 之间关系的调节作用显著,假设H5 表3领导授权行为对下曩认知信任和制度控制的层级回归 因变量 自变量 决策参与 信息分享 帮助指导 l 2 3 3 l 2 3 Step Step Stepl Step2 Step Step Step Step Step 第一步 性别 O(017 O(065 O(045 O(17l‘ O(2174 0(208‘ 0(17l“ O(217。 O(199‘ 年龄 一0(075 一O(056 一O(O“ 一O(133 一0(120c―O(124b 一0(129c―O(114‘ 一0(121“ 教育程度 0(006 0(153“ O(129‘ 一0(087 0(023 O(012 O(039 O(158‘ 0(137。 R2 0(006 O(091 O(052 第二步 认知信任 A 0(387‘ 0(362‘ 0(273‘ O(262‘ O(302‘ 0??278‘ 制度控制 B O(306‘ O(275。 0(297‘ O(283‘ O(294‘ 0(266‘ 月2 0(299 O(291 O(268 A置2 O(293‘ O(200‘ 0(216‘ 第三步 A×B 一0(207‘ 一O(094。 一0??187‘ 0(340 O(299 0(30l A萨 O(041‘ O(0084?? O(033‘ 表4领导的授权行为对下属情摩信任和制度控制的层级回归 因变量 自变量 决策参与 信息分享 帮助指导 2 3 3 l 2 3 l SIep S把pl step2 Step Step step step Step Step 第一步 性别 0(017 0(010 ―0(005 0(17l‘ 0(160。 0(1446 O(171‘ O(1436O(121。 年龄 一0(075 ―0(039 一0(043 一O(133。 一0(098。 一O(102。 一O(129。 一0(084一O(089。 教育程度 0(006 O(124。 0(118。 一O(087 O(025 0(018 O(039 O(176‘ 0(1676 R2 O(006 O(09l O(052 第二步 情感信任 A O(334‘ 0(327‘ 0(323‘ 0(315‘ O??415‘ O??404‘ 制度控制 B 0(329?? 0(3170?? O(290‘ O(278‘ O(270‘ O(254‘ 月2 0(261 0(307 0(321 O(255‘ 0(216‘ 0(270‘ ?R2 第三步 A×B ―O(122“ 一0(125。 一O(17l。 O(276 O(323 O(350 ?萨 O(015“ O(015“ O(028‘ 一14一 万方数据 VoL25(No(1 管理工程学报 2011年第l期 6 决6 信 策 5 息5 参 分 与4 享4 0 O 低认知信任 高认知信任 图6 制度控制对领导的下属认知 图7制度控制对领导的下属认知 圈8制度控制对领导的下属认知 信任与决策参与的调节作用 信任与信息分享的调节作用 信任与帮助指导的调节作用 决6 帮6 策 助 5 5 参 指 与4 导4 0 0 围9制度控制对领导的下属情感 图10制度控制对领导的下属情感 图11制度控制对领导的下属情感 信任与决策参与的调节作用 信任与信息分享的调节作用 信任与帮助指导的调节作用 得到支持。这些结果见图6、7和8,说明低制度控制的组织 导授权行为作为一种信任行为,除了下属信任之外,还会受 中,下属认知信任对授权行为的影响更明显。表4表明制度 到领导个人特征和组织背景的影响。本研究探讨了领导的 个体层次权力距离感和制度控制对于下属信任和领导授权 控制对下属情感信任与决策参与 卢 一O(122,p O(01 、 信息分享 卢 一O(125,p 0(01 和帮助指导 口 一0(17l,行为之间关系的影响作用。结果表明,权力距离感只对下属 p 0(001 之间的关系具有显著的调节作用,假设6得到支 持。这些结果见图9、10和11,说明低制度控制的组织中,领 导的下属情感信任对领导授权行为的影响作用更为显著。 系具有显著调节作用,而对下属情感信任与授权行为之间的 关系调节作用不显著。权力距离感作为个体的一种内在特 4讨论 征,影响着下属认知信任与授权行为之间的关系。高权力距 本研究从信任行为视角出发,探讨了领导授权行为与领 离的领导,对下属的决策参与、信息分享和指导等授权行为 导的下属信任之间的关系,以及权力距离感和制度控制在其 更需要对于下属的认知信任。这也从一个方面说明了,高权 中的影响作用。授权行为作为一种信任行为,受到领导对下 力距离者不愿意授权,更可能担心权力的丧失,其授权的前 属信任水平的影响。但是信任作为一种心理状态,不同于信 提是对于下属的认知信任,即相信下属是有能力和可靠的, 未来会做出对自己有益至少是无害的行为。 任行为。本研究结果支持了Mayer 1995 ?刮所提出的信任 组织制度控制影响领导对于授权的风险知觉。领导的 作为一种心理状态影响管理者授权行为的理论观点。同时, 授权行为除了与信任相关之外,还可能受到组织制度控制的 本研究也进一步验证了se“a等 2005 ?引信任与授权行为 影响作用。研究结果发现,制度控制对下属认知信任与决策 强相关的研究结果,信任导致更多地授权行为。并且本研究 参与、信息分享和帮助指导三维度授权行为具有显著调节作 也呼应了John80n―George与Swap 1982 p1以及Serva等 2005 ?引的观点,即信任行为是有差异的。信任是某些风 属情感信任和决策参与、信息分享和帮助指导三维度授权行 险承担行为的显著预测变量,但不是所有的风险承担行为。 为之间关系的调节作用也显著 卢分别为:一O(122,一O(125 作为一种信任行为,授权行为的不同维度虽然均受到信任的 和一O(171 。低制度控制的组织中,下属认知信任和情感信 影响,但是本研究进一步发现不同类型信任的影响作用有所 任对于领导授权行为的影响作用更为显著。这一结果表明, 差异,即领导的下属认知信任对决策参与的影响作用最大 口 在低制度控制的组织中,要增加领导的授权行为,更需要提 0(41 ,而情感信任对帮助指导 卢:O(36 和信息分享 卢 高对于下属的认知信任和情感信任。 0(34 的影响大千对决策参与的影响 口 O(14 。 信任与信任行为之间的关系受到具体情境的影响。领 一15, 万方数据 韦慧民等:认知与情感信任、权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究 of ManagementJoumal,2003,46 4 :435,457( 参 考文 献 [15]丁琳,席酉民(变革型领导如何影响下属的组织公民行 I,fhffer 为――授权行为与心理授权的作用[J](管理评论,2007,19 J(competitive advantagetllroughpeopIe[M](Boston, MA:Harvam 10 :24― 29( Unive玛itvP他8s(1994( Lee a new ForresterR( [16] M,KohJ(Is concept? 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分类:初中语文
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