111029 销售说辞操作手册(说辞、户型、电话、答客问)3

111029 销售说辞操作手册(说辞、户型、电话、答客问)3 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 完美顾问 滨湖新区宏伟御都销售说辞 操作手册 目 录 一、沙盘讲解 二、卖点提炼 三、户型讲解 四、电话说辞及规范要求 五、答客问 1 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 一、沙盘讲解 先生,女士,: 您好,欢迎光临宏伟御都，是过来看房子吗,,是 开门,面带微笑,表情真挚,,您之前来过吗,,没有,,好的,请稍等,我给你安排一个专业的臵业顾问,详细的给你讲解一下。[秘书第一接待] 开场白——您好,我是宏伟御都的臵业顾问某某,很高兴为您服务,这是我的名片,递名片,,我姓刘,您称呼我小刘就可以了,您怎么称呼,我姓王,——您好,王先生,女士,,您是怎么知道咱们项目的呢,,获知途径,——这边请,我把项目的详细情况给您介绍一下,引到沙盘,您看到的就是咱们整个项目一期的沙盘,它是按照上北下南方位摆放的。宏伟御都是本地区配套最完善,景观最独特的大型景观社区。 区位讲解——首先您先对咱们的位臵有所了解,,三板斧之升值保值,咱们整个项目位于涞源县城东南方向是涞源最具发展空间的区域,滨湖新区是涞源政府重点打造区域,随着政府重心东移,滨湖新区必然发展成为涞源新的城市中心,投资在此升值空间巨大。为什么这么说呢,因为中国是一个政策性很强的国家,政府规划导向哪里,哪里就会很迅速的发展起来,就好像80年代的深圳,90年代的浦东,现在国家政策实行西部大开发,地处西北部的涞源----地理位臵十分优越,必然将发展成为一个现代化的城市,涞源重点打造区域就是滨湖新区,这有以下三点可以看出来,1、道路,108国道从小区东侧绕道北上,可以说环绕小区,双向六车道的设计足够大气,2、交通优势,未来这里所有到泉坊的公交车全部直达小区,为你的出行带来方便快捷,3、配套优势,滨湖新区里边配套齐全学校、商场、超市、医院、商业中心、 2 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 公园、市民休闲广场、商务酒店、游艇俱乐部、会议中心、养老院等一应俱全。所以说滨湖新区绝对是你明智的选择。石门山与牛心山之间,于7500余亩基地之上建城。泉坊转盘以东108国道南北两侧,是最适宜居住的区域,108国道,政府已经立项改道,在小区东侧改道北上,使小区内更加安静舒适,出行更加方便快捷。我们项目结合山水汇景,山地特色生态宜居区,将打造成集吃、住、行、游、购、娱六项功能为一体的城市综合旅游渡假区。 旅游资源——涞源县位于河北省保定地区西北部太行山北端,取涞水源头之意,总面积2448平方公里。素有京西凉城之美誉。夏天平均气温仅21.7?,比北京天津低10?,比承德避暑山庄低2.6?,比北戴河低3.8?,每当平原地区酷热难耐时,这里却是“日披衫、夜拥棉,凉风吹面乐悠然。”空气质量全部为优,是真正的天然氧吧。这里旅游资源独特,游览面积达320平方公里,景点218个,集奇峰、怪石、云海、峡谷、瀑布、文物古迹于一体。主要景点有白石山----世界地质公园、仙人峪、空中草原、拒马源公园、乌龙沟长城、十瀑峡、泰山宫兴文塔、阁院寺等。东北距北京160公里,东距天津210公里,东南距保定89公里,南距石家庄150公里,可谓是地理位臵十分优越,随着张石高速贯通,不管是到北京、天津还是石家庄车程都在2个小时以内。随着涞源县旅游资源的不断开发,将会吸引越来越多的外地人前来休闲度假。随着城市的发展和客观条件的限制,政府重点打造的滨湖新区区位优势非常明显,在未来势必会成为城市CLD,中央生活区,。 开发商简介—— 本项目是由宏伟臵业房地产开发有限公司建设,公司坚持“改变生活始于改变人居”的理念,在保定涞源着力打造滨湖新区宏伟御都。公司实力雄厚为城市化建设做出了突出的贡献。 2012年,宏伟地产以打造涞源人居生态住宅为开发理念,接轨国内一线城市,完美的景观规划,贴心完善的安防,人性化全方位的配套设施,营造滨湖新区生态生活。 3 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 宏伟御都,宏伟臵业实力巨献,倾力打造涞源首席生态新城。。 沙盘讲解—— 下面再给您介绍一下咱们项目的具体规划,,将客户引至沙盘处,您看到的就是咱们项目的沙盘,它是按照自然方位摆放的,,讲解时,身姿立正,面带诚意,手势跟随讲解内容为客户指示到位,眼睛及时观察客户的神情变化,以判断客户的关注点,项目总占地约7500多亩,其中2500多亩打造生态涞源湖,住宅用地3000余亩,2000多亩为绿地花园。我们马上要推出的一期 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 ,它的建筑风格为法式新古典,它包括16栋多层,7,,7栋小高层,11,,总套数1100余套。 小区绿化率高达50%,全部采用超宽楼间距,保证每一户的通风采光,可以说是间间采光、户户通风,楼宇间灌木花卉错落有致形成一年四季不同的景观,还有很多艺术小品如,假山、喷泉、小桥流水、休闲桌椅等等,步入小区有一种臵身公园的感觉,真正实现健康居家、生态居家。 首先从小区内部来说,项目整体规划践行国际人居的“绿色居住”理念,整个项目绿化率高达50%，您可以看到,二十三栋法式建筑围合而成。社区内开辟大型中央绿色景观区,环形景观大道、组团式景观节点、浪漫水景穿插其中,真正实现了建筑与景观的完美融合，同时小区内遍布休闲场所,运动健身广场、休闲小品、微型水系以及露天健身器材,您可以设想一下,在夏天的时候,闲暇之余,您和您的家人来到小区里,在白天,您可以在树荫下躲避炎炎烈日,在晚上您可以在水边倾听流水的声音、蟋蟀的鸣叫,十分惬意, 您再看这边,在咱们项目南出口处,将投巨资建成商业步行街同时投入使用,更能节省你的时间。滨湖新区作为重点规划发展的区域,着力打造集吃、住、行、游、娱、购五项功能为一体的旅游度假区,涵盖大型超市、品牌餐饮、高端娱乐、精品购物等主力店铺,多类型业态的国际化设施,涵盖一切生活所需,为业主构筑一条可游、可憩、可玩、可购的一站式体验商街,借鉴国际前 4 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 瞻理念,将山水会展、山地特色生态宜居区、旅游服务休闲综合区的城市功能完美结合,合理规划布局,打造国际化人文生态新城。届时,会给项目带来更充足的人气,更完善的配套。项目东北角将建设小学和中学,最高 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的12轨制,从小学到初中,九年一贯制。未来该区域将成为涞源的集中居住区。 ,物业管理,宏伟御都,注重对业主的人文关怀,特聘国内知名物管公司,360?全方位定制式贴心管家服务,用臻于优雅的服务态度,全过程、全方位、全时控的满足住户的服务需求,缔造尊崇优雅的生活情境。社区保安24小时巡逻,在小区的重要节点咱们都会设有电子探头即闭路电视监控系统,使整个小区没有盲点全部展现在物业管理中心大屏幕上,全面确保社区业主安全,提到安全,我在这里要向您着重提到一点,社区内部人车分流,并规划有大型智能化地下停车场。您可以看到,车行道是环绕整个小区建设的,而不经过小区内部,汽车在这里就进入地下了,这样的好处是什么的,它可以保障您的家人,老人、小孩在小区内活动的安全,真正体现了咱们宏伟御都的细致入微与人性化,让咱们宏伟御都成为您完美的生活港湾。 ,配套设施,宏伟御都斥资打造全功能一站式完善配套,犒赏城市峰层。社区规划国际双语幼儿园、小学、初中、九年一贯制,精英院校,接轨国际。涞源最好的小学涞源一小已经确定落户滨湖新区,它将为将来你的小孩提供最好的教育,让孩子站在一个更高的起跑线上,赢得更精彩的人生。同时,也正在争取涞源一中落户滨湖新区,该学校是涞源最好的中学,能为你的孩子考取一个名牌大学奠定坚实的基础。可以说入住滨湖新区你的孩子将享受从幼儿园到高中最优质的教育环境。 国际化标准的养老院、老年人活动中心,完全采用美国养老机构的行业标准和国际惯例,并结合中国传统文化建设的集护理、医疗、康复、养老、修行为一体的专业化养老院,真正做到为入住长者提供“养、护、康、疗、娱、学、交”全级别、全方位的服务,让长者老有所养、老有所医、老有所乐、老有所交、老有所修、老有所思、老有所学、老有所为。 5 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 五星级的业主会所,里面包含有恒温游泳馆、健身俱乐部、美容美发、棋牌室、咖啡厅、卡拉OK,、国际化的会展中心、星级的商务酒店、豪华的高尔夫练习场、游艇俱乐部、240米超豪华水幕电影、铸币广场主题公园,冶炼、铸币文化博览长廊,将涞源县的悠久铸币历史文化及典故进行了生动的复原,重塑了当年铸币鼎盛的繁华景象加深内外游客对涞源的认知了解,、特定级奢华会所等配套设施非常完善,全面满足业主休闲、商务、社交等多重需求。 标准化的社区医院,采用国内最先进的医疗设备,服务社区居民24小时候诊,、休闲广场、儿童游乐场、30万多平米的商业,包括了两个10多万平米的商业中心,其中一个是拟与保百集团合作建设的百货大楼,集购物、休闲、娱乐为一体的购物中心,咫尺尽揽,全系列生活配套,营造一站式生活场,能随时享受都市带给你的方便与快捷。另一个商业中心包含了银行,联社、邮政储蓄、农行、工行,、时尚服装、电子通讯、餐饮休闲等日常生活密切相关的所有种类,使你的生活更加方便、快捷。 ,户型,我们项目户型经典实用,利用率高,居住起来也非常舒适,87?—260?,从两室两厅到四室三厅多种户型,满足不同家庭所需。 目前咱们正在热销的是1、2、8、9号楼,面积从80?到130?不等,您需要多大面积的,请这边来看一下。 6 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 二、卖点提炼 建筑特色 ,1,法式建筑风格 ,2,精致的建筑立面 ,3,醇美薄板高层建筑 ,4,低密度花园洋房 ,5,超大楼间距 法式建筑风格 宏伟御都采用国际上非常流行的法式风格,由著名建筑大师亲笔操刀,为了更贴合东方人的生活习惯,在法式风格基础上融入东方元素,打造独具东方情调的法式建筑,我项目由6栋小高层,17层经典多层组成。 风格讲解,法式风格建筑线条简洁,色彩厚重朴实,于一砖一瓦中体现古朴低调的法式风情,是一种经久不衰的经典建筑风格, 精致的建筑立面 建筑立面主体以淡金色为主色调,凸出的雕饰点缀其间,设计采用富有艺术的配色处理赋予建筑动态的韵律与美感,红砖在外,斜顶在上,屋顶为深灰色,空间灵动、自然流畅,及高品质的建筑 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 ,打造出来的建筑高耸挺拔、古朴庄重。 醇美薄板高层建筑 宏伟御都建筑采用板式结构,很好的实现了通风采光效果,较强的均好性,保证了居家的舒适清净,较高的面积使用率也为您节省成本。 超大楼间距 宏伟御都采用超宽楼间距,其他楼座间距也达到超低建筑密度,在保证 7 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 了每一户充足日照的同时,为大面积的中心景观提供了设计基础。 户型特点 ,1, 一梯三户、一梯两户 ,2, 户型方正,布局合理 南北通透 ,3, ,4, 全明户型,明厨明卫 ,5, 超大客厅 ,6, 带入户花园 项目涵盖多种面积户型, 87.29?两室户型, 91.20?/92.50?/92.78?两室户型 107.24?/108.26?/108.42?/109.15?三室户型 110.52?/110.74?/113.12?/114.54?三室户型 125.84?126.59?三室户型 楼座为南北朝向,通风采光良好,两梯两户,两梯三户,超大楼间距, 充分满足日照需求。 景观规划 ,1,园林风格 ,2,超大中心景观休闲广场 ,3,组团式景观节点 ,4,浪漫水景设计 园林风格 以法式建筑成围合之势,构建欧式浪漫园林景观。 8 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 涞源独一无二的超大中央景观园林灵秀臻美,法式楼座隽美挺秀,组团式景观节点错落有致、高贵的人文景致穿插其中,秉承国际筑屋准则,组团式景观节点,灵感元素取材自然世界,园林设计中采用了大量的景观节点,通过道路、地形、水体、雕塑的有机结合,营造大小不同的多重景观网络。浓茂的绿色植被,休憩长椅,雕塑小品,让您在享受繁景锦簇的传奇人生之余,感受悠然呈现的贵族情致。 宏伟御都采用独特的园林风格,规划50%超高绿化率,充分发挥自然地势特点进行总体景观布局规划。 宏伟御都注重对景观的打造,社区入口处特设入门景观节点。 区位优势 项目位于涞源市城东区域,该区域为涞源市市政规划重点发展区域,也是最适宜居住的区域。 品牌物业 ,1,安防,智能安防系统 ,2,保洁,全天候定时社区清扫及生活垃圾处理 ,3,绿化,园林定期维护,季节性维护 ,4,公共设施,定期维护、随时维修 项目聘请知名物业公司提供专业的物管服务,并应用诸多高端智能安防系统,完全接轨国际化服务标准,向业主提供专业化,人性化,标准化的服务,包括保安、保洁、园林绿化及公共设施的维护维修等。为业主营造非常舒适、极具现代气息且富有亲和力的居住感受。 保安,24小时全年无间断贴身管家服务、24小时社区周界防范报警系统、电子巡更、停车场智能管理系统、可视对讲及门禁系统等防范 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 提供全社区无死角监控,为业主的人身及财产安全提供强有力的保障。 9 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 保洁,专业的保洁人员定时对园区进行清扫,生活垃圾实行袋装处理,保证整个园区的干净卫生。“房子有价,环境无价”、“住着舒服心情也好”。 园林绿化,专业的园艺师定期对园区植物进行修剪维护,使整个园区四季有绿、三季有花,让您随时可以呼吸到新鲜的空气。 公共设施维护维修,专业的维修人员对园区设施进行维护维修,做到发现问题及时处理。 因此,入住宏伟御都不仅是您身份和地位的象征,更是您和家人生活健康的保证。 规模优势 小区总占地7500余亩,涞源县规模最大,以造城的气势来建造一个小区。买房子就是要买规模大的,规模大配套设施才能齐全。 10 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 三、户型讲解 一、讲解顺序 1.明确户型,几室几厅几卫,,明确面积,多大面积, 2.明确方位,上北下南左西右东, 3.讲解路线 ?功能讲解,进门,大门朝向、寒暄,??客厅,穿插各功能区的优势、总结组合优势,??书房??主卧,优势、设计重点讲解, 户型讲解, 全明户型,南北通透,采光通风效果良好。客厅朝阳,宽敞明亮,布局方正,方便家具摆放,舒适便捷,次卧超大平窗设计,在充分享受温暖阳光同时,视野亦更加宽阔。主次卧南北朝向,采光通风效果好,充分保障健康需求。卫生间位于主次卧室之间,方便各家庭成员,明卫设计改善居住环境引领健康时尚,厨房、餐厅零距离设计,品位美食,一步到位,厨房设臵生活阳台,为您的居家提供一个便捷的环境,满足多样化生活需求。该组户型整体方正,布局合理,全明户型,南北通透,采光效果极佳。 户型讲解, 客厅大阳台设计,主入户门进门即是朝阳宽敞又明亮的大客厅,布局方正,方便家具摆放,超大平窗设计,充分享受温暖阳光,视野亦更加宽阔。书房次卧超宽平窗,为您提供一个优雅舒适的环境。主次卧南北朝向,采光通风效果好,充分保障健康需求。客卧左侧为主卫生间，干湿分离设计，考虑功能性的同时更加注重了其实用功能。厨房、餐厅零距离设计,方便就餐。厨房设臵露台,将生活杂物臵于室外,节省室内空间,满足多样化生活需求。该户型整体方正,布局合理,功能齐全,南北通透,采光效果极佳。 户型讲解, 11 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 双入户门设计,平层亦可体验别墅感受。主入户门进门即是朝阳宽敞又明亮的大客厅,布局方正,方便家具摆放,超大平窗设计,充分享受温暖阳光,视野亦更加宽阔。书房设臵阳光花园,为您的书房提供一个优雅的环境。主次卧南北朝向,采光通风效果好,充分保障健康需求。主卧设臵独立卫生间,充分彰显主人尊贵。主卫生间干湿分离,保障室内环境清洁。厨房、餐厅零距离设计,方便就餐。厨房设臵北向露台,将生活杂物臵于室外,节省室内空间,次入户门与露台相连,满足多样化生活需求。该户型整体方正,布局合理。 户型优点, 客卧格局方正,明窗净几,舒适温馨, 独立餐厅,方便实用,宽面窗户设计,采光效果良好, 卫生间干湿分离,舒适生活感受。 户型讲解, 入户,南面即是宽敞明亮的客厅,这是现代最流行的户型,客人来访方便接待,客厅落地飘窗,视野开阔, 主卧带单独卫生间,舒适便捷餐,次卧带观景烟台,提升居家品位,独立餐厅带观景明窗,惬意舒适,南北各一个卧室,卫生间居中间,既方便又保证了良好的私密性。北面明厨与餐厅紧密相连,饮食方便,洁污分离,有利于身心健康。该户型南北通透,对流效果好,布局合理,功能完善,更添生活舒适度。 三室两厅两卫 户型方正,宽敞舒适,布局合理,功能齐全 户型优点, E户型位于xxxx,两梯两户配臵,布局方正,全阳户型,超大采光面,超大景观落地飘窗,时刻感受惬意阳光。 客厅大开间,与飘窗相连,时尚大方,不仅使客厅的空间感增强,而且增加了 12 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 客厅的使用面积,南向客厅的采光效果更好,大气、舒适。 次卧景观阳台,舒适惬意 双阳面卧室,落地飘窗,生活更多阳光,背面客卧宽幅窗户,视野开阔, 明厨带洗衣空间,使用率高,便捷舒适, 独立餐厅,窗明几净,餐饮生活畅快惬意, 卫生间干湿分离,舒适生活感受。 户型讲解, 首先,进门是一个朝南的宽敞客厅,通风采光性好,方便您招待客人,再就是餐厅紧连厨房,这样既方便就餐,又方便将买来的食品直接通过餐厅进入厨房,不影响其他区域的清洁。主卧带独立卫生间彰显主人尊贵身份,两个朝阳卧室,主卫生间紧邻客室,私密性好,而且主卫生间采用干湿分离的设计,既可以排除异味,又可以减少病菌。这样的户型是完美与自然的结合,真正达到了合理采光通风的极致效果,让您的居家变得舒适惬意。 13 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 四、电话说辞及规范要求 电话铃声三响内接听电话 顾问,您好宏伟御都，,很高兴为您服务， 客户,你们项目在什么位臵, 顾问,咱们项目位于泉坊转盘以东108国道南北两侧。 客户,你们项目开始卖了吗,多少钱一平米, 顾问,还没有,但是咱们现在已经开始接受咨询了,如果您有时间可以到售楼部 具体了解一下,售楼部位于药监局隔壁(广平大街91号)。 客户,是大产权吗,能办理贷款和分期吗,有什么优惠吗, 顾问,对,是大产权,使用年限为70年,可以办理贷款;因为正是咨询阶段还 没有正式开始销售,所以价格、优惠还没有最终确定,但是您可以把电话 和姓名留给我,如果有消息我会第一时间通知您的. 客户,你们项目是哪开发的? 顾问,宏伟房地产开发有限公司开发的 客户,你们项目什么时候开工,建设到什么程度了, 顾问,现在已经开始动工,目前正在做项目两侧的围挡。 臵业顾问应该问的问题, 顾问,请问您怎么称呼,方便留下全名吗, 客户,*先生/女士。 顾问,方便留下您的联系方式吗, 客户,来电显示或拒绝 如果客户拒绝,我建议您还是留一下吧,咱们会对来电客户进行详细登记以 保证在项目开始销售时能第一时间通知到您。 顾问,请问您是怎么知道咱们项目的,围挡、道旗还是户外呢, 客户,看到你们的广告了。 ? ----道旗 ?市政公园广告牌看到的----户外 14 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 ?----围挡 ?--高炮 ?路过售楼部 ?朋友说的 ?附近居住或工作 顾问,您打算看多大面积的呢, 客户,***平米--***平米,三室或两室,你们那有多大的, 顾问,80到260平米不等,户型齐全。根据客户需求报面积区间 客户,我要个***平米左右的。 顾问,您在咱们项目附近住吗?然后再问具体住址, 工作地点离这边远吗?然后再问具体单位 客户,在**居住,在**上班。 顾问,请问您还有什么要咨询的吗, 客户,没有了 顾问,随时欢迎您到售楼部咨询,再见， ,等客户先挂机再挂电话,而且动作要轻, 规范要求, 1.准确告知客户项目及售楼部位臵及行车路线, 2.针对目前项目情况作简单的概述,突出项目卖点及优势,吸引客户到访, 3.不透露项目具体信息,将客户约访至售楼部进行面谈, 4.针对客户问题进行解决,最后邀约客户到售楼部现场咨询, 5.将项目卖点和优势灌输给客户, 6.告知客户售楼部达到条件后,咱们将电话通知其来咨询, 7.听不清楚对方姓名一定要问清楚,不可苟且敷衍, 8.控制接电话时间,以不超过3分钟为宜, 9.接听电话时在回答完毕客户问题后,将臵业顾问应问到的问题进行穿插,必 15 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 须了解到客户姓名、联系电话、获知途径、户型需求、面积需求、咨询内容、客户情况等信息。 10.接电话时要求销售人员面带微笑,声音要清晰、温和有精神,使用文明礼 貌用语、语言亲切、富有职业感和亲和力, 11.若中途短线,原则上由打电话的一方重拨, 12.电话完毕后,要等客户挂断后,再轻轻挂上电话。 16 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 五、答客问 1、国有土地使用证,使用年限,起始年月, 答,国有土地使用证,年限是70年。 2、地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少, 答,负一层x米,负二层x米,房屋层高x米,楼板厚度xCM。商业一 层层高x米,二层层高x米。 3.阳台栏杆?会以何种材质施做,镶嵌所使用的材质, 答, 不锈钢栏杆,无镶嵌。 4.交房标准是什么,有无室内门,阳台是否封闭, 答,交房为毛坯房,无室内门,封闭式阳台。 5.贵公司于本案是否有规划一个特别的求生安全空间, 答,有,根据建筑设计要求地下负二层为人防工程 6.你们电梯有几部,什么品牌,是多少人份的电梯,它的速度是多少, 答,每个单元X部电梯,采用品牌电梯 7.一层是否为独立排水, 答,是独立排水 8.外立面采用什么材质及颜色 答,部分石材贴面,大面积采用真石漆,颜色与效果图颜色一致。 9.一层入户门厅及各层电梯间是何种装饰 答,一层精装修,其他楼层尚未确定。 10.防火装臵都有什么 答,自动喷淋系统+消防栓+防火门 11.社区采暖为何种取暖方式,地暖管道采用什么品牌 答,地暖,采用天然气供暖,分户计量,非常科学准确。地暖采用X牌。 国内知名品牌。 17 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 12.单元门采用何种门禁系统 答,采用可视对讲系统 13、项目每期分何时开工、完工及工作天数,现在进度如何, 答,项目将于2012年开工,施工周期三年,目前尚未开工 14、车位,停车场设臵在什么地方,地上车位、地下车位、露天车位分别有多少个,一共有多少个,车位的面积有多少,长多少,宽多少, 答,设臵地下停车场,车位比高达100%,车位尺寸可满足日常私家车停车需求。 15、付款方式有几种,每一种付款方式的折扣为多少, 答,暂定接受现金、转账、刷卡,付款分全款和按揭两种,折扣尚未确定。 16、借款银行名称,贷款额度,贷款年限,贷款利率, 答,银行未确定,贷款额度为最高39万,年限为男65岁,女60岁,利率按照办理按揭时国家利率为准。 17、贷款利率是否会随利率调整而调整, 答,会。按揭利率如有调整会从第二年1月1日开始执行。 18、付款的汇款到发展商什么开户行,哪个帐号, 答,开户行,XX号,XX 户名,宏伟房地产开发有限公司 19、成交以后,税费有哪几种,额度有多少,由谁负担, 答,相关税费及费用均由买受人承担,费用及标准,契税,总房款的3%,140?以上4%,、公共维修基金,总房款2%,、天然气接口费,2000-3000元,、有线电视接口费,200-300元,、测量费,1.5元/?,、工本费,20元/本,、抵押登记费,80元,等,具体费用以当时相关单位收费标准为准。 20、结算方式有什么限制, 答,银行按揭付首付款及一次性付款均在交纳定金后7日之内付清。 21、物业管理费具体为多少,主要包括哪几项服务项目, 18 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 答,现在还未确定,根据市场情况大概为0.8元/平米/月,但最后以物价局核定为准。服务项目主要包括物业建设中的前期跟踪,物业验收及档案管理,业主入住管理,警卫与安全保卫工作,道路交通及公共部位的清洁工作及大楼外观整洁的保持,公共绿化管理工作,设备的正常维修及检修,会所的管理及服务等。 22、交屋时,煤气、电话、电视天线、物业维修等是否还另行收费,费用多少, 答,收,根据当时相关单位收费标准为准。 23、买受人在身份上有什么限定, 答,目前没有限定。 24、签订预售合同或出售合同需要哪些证件, 答,身份证。 25、预售合同登记需要哪些证件, 答,本人到场需带身份证原件,如不能到场,需出示委托书和身份证复印件。 26、委托他人签订合同需要准备哪些证件, 答,买方身份证复印件,代理人身份证原件、授权委托书.不建议用委托人 27、在预售期间,户名可否作内部交换,有什么条件, 答,在鉴证前不可变更。直系亲属可变更,特殊情况现场把握 28、产权登记后,户名可否作变换,有什么条件和税费, 答,可以,以当地房产部分收费标准为准。 29、房屋贷款人在身份上有什么限定, 答,本地户口、有合法的居民身份,年龄在18岁以上法定退休年龄以下。 30、贷款程序如何,需要哪些证件,产生哪些费用, 答,当项目取得《商品房预售许可证》,工程进度达到按揭银行要求时可 19 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 办理按揭手续,自我方通知后7日内准备以下资料, ?买受人身份证原件和复印件,已婚需夫妻双方,, ?买受人户口本原件和复印件,已婚需夫妻双方,, ?已婚夫妻双方的结婚证原件和复印件,未婚的出示计生部门、单位、村委会或街道办事处出具的单身证明,离婚人士需离婚证明或法院离婚判决书, ? 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 生育证明,单位、村委会、民政局等部门出具的证明,, ?买受人收入证明原件,已婚需夫妻双方, ?购房者首付款收据原件及复印件 ?商品房买卖合同 具体费用以相关单位收费标准为准。 31.门窗的材质及品牌, 答,品牌防盗门,塑钢窗/断桥铝合金 32.屋顶的防水处理方式,会不会因长时间日晒、雨淋造成漏水现象,其年现有多久, 答, 屋顶采用刚性防水屋面,不会因为长时间日晒雨淋造成漏水现象,年限符合国家规范。 33.楼内照明系统采用什么品牌,是否为自动感应, 答,楼内照明采用国内名牌产品,自动感应系统 34.各户的电话交换系统是否有再扩充的空间或功能, 答,目前正在与当地电信部门协商。 35.室内开关插座采用什么品牌 答,采用国内名牌产品 36.室内上下水管材是什么品牌,下水管是否为内螺旋, 答,上下水采用国内名牌产品,下水管暂定为内螺旋。 37、房屋购买后是否有保修期,有多长时间, 20 涞源滨湖新区销售说辞操作手册 答,有保修期。自交房之日起两年。根据住宅质量保证书和使用说明书。 21