n1q[心理学]漫谈罪犯心理咨询

n1q[心理学]漫谈罪犯心理咨询 漫谈罪犯心理咨询 作者:湖北省荆州监狱 丁强 内容摘要:监狱是一个远离社会的特殊环境。我们重视罪犯的身心健康，就应该更多地了解罪犯常见的心理问题，以便帮助罪犯反躬自问，及早治疗，顺利健康地服完刑期。作为一名罪犯心理咨询工作者，不仅要学科学懂科学，更要用自己的生命去热爱这项事业，更要以一种常人之心，仁爱心去帮助和关怀那些心理上有疾病和痛苦的服刑人员。只有热爱，才有可能建立良好咨询关系，只有建立良好的咨询关系，才能合理运用咨询技术和手段，否则将一事无成。 上 篇 每个罪犯的心理必须健康持续的发展，才能够适应监禁生活，顺利服完刑期，才能够新生后容入这个变革的时代。这种要求对罪犯来说是很难的。但是必须去走这条路，这条路虽然难走，但为了罪犯自己、罪犯的家庭、为了今后这个社会，他们必须走这条路。我们之所以在罪犯中开展心理咨询，就是为了帮助他们健康地完成这段心理历程。 所谓罪犯心理咨询就是以一种面试的形式解决罪犯心理障碍的科学方法。它一般分为三个步骤。第一，咨询申请;二通过查阅其 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现档案，走访其分管民警，与其本人交谈等途径来收集资料，并进行心理评估;第三，实施心理治疗。 我们知道我们面临的“咨客”是一群特殊的群体，尽管他们入监服刑后，其心理状况已渐渐地进入了一种常人的状态，但是其心理特征除与常人有其共性外，还具有监狱这个特殊背景的其些“特色”，他们的特殊身份、特殊的地位、特定情景下的人际关系，都会是他们产生心理障碍的特殊原因，因此，作为监狱罪犯心理咨询工作者，在对罪犯实施心理咨询时，一定要考虑到监狱这个特殊环境因素。 罪犯心理咨询的宗旨就是要帮助罪犯克服内心难以逾越的困难。但是，罪犯患者本人必须知道，他只能得到咨询工作者的指导和帮助，最终还要靠他自己战胜“困难”。 心理咨询成功必须具备以下几个因素:第一，是罪犯本人有勇气，非常希望能通过心理咨询解决自己的“心理结”。第二，就是要使罪犯能够具有对环境的适应能力，咨询要力求使求治的罪犯再次发现早日回归社会，其人生价值就会得以体现，从而使其积极恢复适应能力。在第一个因素中笔者之所以用了“勇气”这个词，是因为我们许多人身体有病，会果敢地走进医院治疗，而心理出现“病情”却不敢承认，总想靠自己来“解决”。这与我们相处的文化背景是分不开的，因此，作为咨询工作者，应该大胆地与那些罪犯“咨客”说:敢于走近我们才是心理正常的人。在这里提醒一句，我们有些民警对罪犯心理咨询和罪犯心理矫治有些区分不清，混为一谈。应该说，罪犯心理矫治是罪犯心理咨询的发展和深入，而最终出现的分化。罪犯心理咨询主要是对罪犯在服刑期间产生的心理困惑和烦恼提供咨询帮助，而罪犯心理矫治主要是为罪犯在人格、情绪和行为上的障碍及变态行为提供治疗。简单地说，罪犯心理矫治不但要求具有心理咨询的知识，还要具有一定的医学水平。而罪犯心理咨询的咨询人员却不必具有医学知识。 心理咨询的内容非常的广泛。在社会上可以从学习、工作、生活、人际交往等许多方面来咨询。罪犯是一个特殊的“咨客”群体，他们所咨询的内容也无不具有监狱背景下的色彩。笔者在管教工作实践中经常接触到的有以下这些内容:1.罪犯之间的人际关系;2.罪犯与干警之间的关系;3.干警执法公正的问题;4.奖惩带来的心理困惑;5.婚姻家庭问题带来的心理问题;6.身体疾病造成的心理问题;7.监狱生活问题„„。罪犯纷繁复杂的特有的心理活动必然决定了罪犯心理咨询内容的复杂性和丰富性。因此，对罪犯的咨询形式也应该是多种多样的。但笔者以为针对监狱这个特殊环境主要采用以下形式为好:一是门诊咨询，即监狱和监区设立的心理咨询室，也是一种面试的形式。二是通过电话咨询。这种形式主要是对咨询的罪犯以劝告和宽慰。三是宣传的形式，即利用黑板报、监狱办的内刊报纸、广播等传播媒体，针对罪犯患者提出的典型心理问题进行解答。四是现场咨询的形式，这是笔者最倡导的一种形式。罪犯心理咨询工作者能够到罪犯生产、生活的现场咨询，可以起到简便、快捷的效果，也是罪犯最欢迎的一种形式。咨询的形式还有一些，但无论哪种形式，最终是要取得良好的效果。 那应该以什么效果为罪犯咨询的标准呢,我们一般人安慰他人时常说:“算了吧，就让风把它吹走了，明天就会好的。”“别烦了，就只当他不在了，以后的日子就好过了。”可是作为心理咨询工作人员，却是不会简单地劝说患者的，尤其是罪犯，我们的咨询工作者要使他们从服刑的挫折中认真反省自我，总结教训，使他们能正确地认识自我，激励自我，能够更好地更从容地应付 往后服刑期间遇到的各种不愉快的事情。另外，罪犯心理咨询工作者，还要做到使罪犯患者避免产生依赖他人。要尽可能地理解罪犯的内心感受，尊重他们的想法，激发罪犯的自信心。总之，罪犯心理咨询的效果标准就是看能不能帮助罪犯患者，从自卑和迷茫的泥潭中挣脱出来。简单的一句话就是让罪犯患者低头沮丧着进来，昂首自信的出去。这就是罪犯心理咨询追求的标准。为了达到这个效果，作为一名民警身份的咨询员，平日进监咨询过程中，最好不要穿警服，不要参加惩戒罪犯、清监、搜身、追捕等活动，以免影响其在罪犯患者心中的亲近感和信任感。要想有一个好咨询效果，除了好形式、好方法还不行，还有重要的一点就是咨询对象的选择，尤其是罪犯他们所具有的某些特殊因素将会直接影响到咨询的效果。另外，罪犯患者能否与咨询员相匹配，所咨询的内容是否是咨询员所擅长的等，这都决定了罪犯心理咨询都要选择好对象，否则不是效果较差，就是无效咨询。一般说 1(起码要具备基本的正常智力基础。作为罪犯患者，要能基本正确地表述自来，选择罪犯咨询对象，应该注意以下几个方面: 己的问题及相关情况，要能理解咨询的意见，并具有一定的领悟能力。否则，咨询的过程是很困难的。一般说，罪犯的文化知识智力水平愈高，咨询的效果就可能愈好。但恰恰相反，绝大多数罪犯的文化层次都是很低的。所以对这样的罪犯咨询一定要简明扼要，具有针对性、生动形象，最好是能举其知道的案例并适当的暗示。 2(咨询的内容要适合。罪犯复杂多样的心理活动必然决定了心理咨询的复杂性，然而心理咨询并不是万能的，它不能全部解决所有与心理有关的问题。 3(罪犯患者咨询的动机。无动机的咨询是无结果的咨询，有些罪犯即使是经过反复做工作，但还是不适宜作心理咨询。应该动机越强烈，渴望得到解决和帮助，其效果就越好。不仅动机的程度与效果有直接的联系，而且动机的内容也影响着咨询的效果。比如有些罪犯咨询并非是为了改变自己，而是怀有别的目的。如有的罪犯仅仅是想获得一次短暂休息或放松的机会，或者是想寻求某种心理上的安慰，更有甚者，仅仅是想见一见某异性咨询员，听一听其声音。因此，作为咨询员应该摸清罪犯要咨询的真实动机，否则是枉费一番口舌。如果发现其动机不正确，首先应主动及时的调整罪犯咨询的动机，无效的情况下应即刻中止咨询。 4(敢说敢当，对自己做的事 (有些罪犯故意装作痛苦、自己能负责的罪犯要比那些服刑已久，油嘴滑舌，遇事不负责任的罪犯更容易从心理咨询中获益。 5 焦虑和害怕的模样来引起他犯和民警的注意，或者用某些异常的症状来促使、诱导其他犯人和民警感到内疚的罪犯，一般不适合进行心理咨询。 6(有些分监区监管改造的环境氛围好，民警特别注意罪犯的心理健康，在罪犯受到挫折后能及时地给予心理扶持。这种条件下的罪犯咨询会在咨询中获得很大的进步。 为了更好地说明怎样取得罪犯心理咨询的效果，笔者举两则自己在实践中较为成功的案例: 案例一 罪犯患者:张永绿，男，39岁，小学文化程度，籍贯湖北江陵人，88年11月26日因抢劫罪犯被湖北省高级人民法院判决为死缓，余刑6年多。张犯声称每次看见民警×××，就全身发抖，血往上涌，有一种强烈行凶的报复心理，因为几年前被几个同改痛打了一顿，至今头部留有伤痕。张犯认为被打是民警×××不作为所致，甚至怀疑就是×××民警指使殴打的。所以每当头痛发作，就有一股血气从底而出，常扬言要把×××事务犯的头“啪”了，要打×××等。 分 析:通过走访、谈话，阅档得知张犯为人好讲义气，好打抱不平，易冲动、烦燥。家庭贫穷，父母早亡，无兄弟姊妹，仅与一养母相依为命，但生活中非常要强。自被打后觉得在老乡面前丢了面子，多次企图行凶报复。也因此多次受到禁闭处理。这属于典型的攻击型人格障碍。有三点可以说明:?张犯总想表现自己是一个勇敢、义气的男子汉，因此，好攻击，特别是在老乡好友面前表现较强的攻击性，以 证明 住所证明下载场所使用证明下载诊断证明下载住所证明下载爱问住所证明下载爱问 自己。?由于家庭贫穷的原因，家庭条件不好，服刑期间，常年无人接见，因此总想以冲动、搏斗的行为方式来补偿。?受挫折时攻击性行为更强烈。 咨询要点1(将张犯调离原分监区，脱离其具有诱因的环境。 2(建立分管民警、分监区长，教导员立体式关爱教育“模式”，对张犯从情感上加强关爱，教育其把精力用到学技术，学文化上去。为张犯订一份报纸。 3(鼓励其多参加分监区、监区开展的文体活动。 4(深入细致的心理访谈，要求张犯正确对待服刑中遭遇的挫折，增强承受能力:?要求他遇事要做到大事化小，小事化了;同是改造，将心比心;?遇到挫折，可以直接找分监区长或教导员;?根据张犯的能力，由分监区长提名，让其担任生产小组组长，对其取得成绩及时地给予表扬，使其获得心理上的快慰感。 案例二: 罪犯:王燕川，男，37岁，初中文化，甘肃人，94年9月27日因犯抢劫罪被荆州市中院判决有期徒刑18年。 分 析 王犯患有严惩的哮喘病，咨询时声称自己就要死了，害怕死在这里，希望能得到更好的治疗。(表述时声泪俱下)这名罪犯觉得 自己的病情十分严重，随时都有死去的可能，再加上监狱医院只能做一般的常规治疗，而且治疗的条件和水平较差，加剧了他的恐惧感。这主要是身体疾病造成的心理不适。 咨询要点 ?帮助其认识病情虽然较重，但不是绝症，还涉及不到危害生命，应该树立治疗的信心，只要积极配合治疗，监狱医院现有的条件是能够控制治好其病情的。 ?请主治医生及院长当着他的面做一个承诺:一定尽监狱医院最大能力对他进行治疗。 ?为他办理一次外诊。 ?建议按外诊的医嘱，要其家属买一些好药寄来。 罪犯心理咨询是一项科学而严慎的工作，因此，作为一名罪犯心理咨询的工作者，必须严格遵守心理咨询的原则。罪犯心理咨询的原则中有两条笔者以为应在这着重谈一谈，其一是综合性原则，这一原则里包含着多重意义。第一，罪犯身心的综合。心理和生理是相互作用，互为因果的。因此，作为罪犯心理咨询工作者应立足于这二者的结合。由于罪犯中普遍文化程度低，多来于农村，见识少，在中国文化背景下常把一些心理问题感知为躯体问题。这是因为许多罪犯一方面没有意识到心理问题的存在，更多的是习惯躯体上有病的观念，即使是意识到心理上有问题，也认为这是难为情，羞于启齿的事。第二是引起罪犯患者心理病因的综合。罪犯心理问题中其生理、心理及监狱特殊环境下各种因素交互作用的结果。原因是纵横交错的，这就要求咨询工作者能够透过现象看本质，找到罪犯产生心理病因的核心问题。第三是罪犯心理问题的综合。作为一个自然人来讲，其思维、情感、行为是很难分裂开的。可以这样说，一方面发生变化，其它方面都会或多或少的出现变化，罪犯咨询的问题往往不是单一的。因此，作为一名罪犯心理咨询员要抓住问题的主要矛盾。寻找最佳切入点。第四是咨询过程中解决方法的综合。解决问题方法应该是相互配合，互促互进的，有针对性的，综合的方法可以针对罪犯心理的各个方面及不同层次的心理要求:比如我们常在罪犯患者中实施宣泄、行为矫正等，当然，在实际操作中也有坚持一种方法的，但这已经是极少数的人了。其二，是对罪犯患者负责的原则。在罪犯心理咨询工作者的眼里，罪犯也应是一个自然人，所以也应该向社会的咨询工作者一样，对罪犯患者负责，要以这些特殊“咨客”的利益为重，要做到尊重、友善、平等，这也是心理咨询的一大特点。我们有许多民警对于咨询工作者给予罪犯过多的宽容和友善不能理解，甚至是反感，这是不应该的，因为这就是罪犯心理咨询的一大特点。咨询工作者在整个心理咨询过程中的每一句话，每一个动作都应该符合这个原则。这也是衡量一个罪犯心理咨询工作者是否合格的标准。当然，无论什么都不可能是绝对的，比如替罪犯患者保密是对患者负责原则的重要内容，一旦离开了保密性，罪犯患者就失去了对咨询工作者的信任感和安全感。但是作为服刑期间的罪犯，对其保密不是无限度的或无条件的，在有些情况下应及时 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 给狱侦狱政部门，如:罪犯有企图自杀、行凶、破坏、脱逃等心理。这种适度地违反这一原则是对罪犯本人负责也是对监管安全负责。监狱是一个远离社会的特殊环境。我们重视罪犯的身心健康，就应该更多地了解罪犯常见的心理问题，以便帮助罪犯反躬自问，及早治疗，顺利健康地服完刑期。我们每个管教民警都有责任关注罪犯的心理健康。如果你发现身边的罪犯心理上出现问题，而心理咨询工作者又不在时，你不仿让他把下面的诗专心一意地读几遍，也许会起到一点作用. 附诗:不只是我的人生/才有狂风暴雨/不只是我的道路/才有坎坷崎岖/何必把愤怒挂在脸上/何必把烦恼埋在心里/做一次深呼吸/放松自己/放声笑一笑/抚慰自己/拉开心灵的闸门/春的小溪就会欢快地流进/我渴望滋润的心底/推开桎梏心灵的栏栅/秋日温暖的阳光哟，会吮净我伤感的泪滴/人生是多变的/人生更是快乐的/一切的遭遇/都是我们生命中的必须/舒展一下四肢/放松自己/做一个甜甜的梦/抚慰自己/让清新的空气/拂散我灵魂深处的抑郁/让小鸟的歌声暖化我心灵漫长的冬季/鼓起勇气,道出真实的我自己/我们的灵魂,将是一份永久永久的美丽 下 篇 目前，虽然在我们监狱服刑指导中心，绝大多数从事罪犯心理咨询工作的是未经过专业学习或者只经过短期 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 的女同志，但经过近年来的自学、培训和实践活动，许多同志对罪犯心理咨询基本知识有了很大程度的了解，同时也掌握了一些基本的咨询技术，但是我们都知道罪犯心理咨询这门学科往往是入门较易深入难。因此，我在最近几次参观和访问其他监狱服刑指导中心时发现，在罪犯心理咨询工作中还存在着一些共性问题，特别是我们许多心理咨询员在技术细节上往往不注意或处理不当，或者是不能结合监狱情况忽略了细节上的处理，因而严重也影响了咨询质量和效果，或者是询问不当，不能较快地建立咨询或治疗关系，或出现无法继续的尴尬局面。所以，我想就当前罪犯心理咨询过程中出现的一些情况，从如何处理和掌握一些技术细节的问题上再谈罪犯心理咨询。出于安全的考虑，在对罪犯进行的心理咨询时，通常采用的形式是视频咨询，也就是监狱心理咨询工作者与“特殊咨客”通过电脑视频进行心理咨询，这也恐怕是我们监狱才能所有的特色。而这种形式的心理咨询，很关键性的一点就是要恰当地运用询问技术，才能确保咨询的效果。有一次，我和我监的心理咨询工作者们共同演示搞一个咨询，我扮演一名“特殊咨客”，要求监狱心理咨询工作者能够恰当地运用询问技术较快地与我建立一种治疗关系。咨客说:“我们分监区领导执法不公，总是喜欢照顾他的关系户，老爱盯着我搞，我想调一个分监区，否则就搞不下去了，我现在非常苦恼„„” 结果，六名心理咨询工作者，都没能恰当地运用上询问技术，只有一个心理咨询工作者这样问:“请你把你们分监区领导究竟是为什么总爱盯着你的情况 解释一下，可以吗,” 她较好地运用了询问技术，也是从关心“特殊咨客”咨询的角度出发的，但是遗憾的是:她未能切中“特殊咨客”咨询的主题。 大家都知道，在心理咨询过程中，一般有两类询问方式，一类是封闭式询问，一类是开放式询问。封闭式询问:问与答都比较简单明了，通常使用“是不是”，“对不对”，“要不要”等询问，回答也是用“是”或“不”等简单的答案。这种询问方式便于我们咨询工作者能线条式地理清事实真相，快速地掌握问题的重点或核心,能够在正确范围内开展讨论.但是,在我们服刑求助者中,绝大多数不喜欢这种“审问式”的询问。在他们的潜意识里，会不断浮现刑侦人员，法官和分监区民警在侦查案件处理问题时的审问:“是不是这样的,”“你说，这样做对不对”会使这群特殊的咨客本能地心理设防，或不愿回答,或沉默，甚至是讨厌。当然在他们讲述中出现偏离主题时,可以用来适当地中止“叙述”,或将其引回主题，避免过分的讨论和会谈个人化。而开放性询问:与之相反，通常采用“什么”“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿意不愿意”等词句来做询问。让那些特殊咨客把有关问题、思想、困惑等，给予较为详细的说明。比如说能获得一些事实资料，对某件事性发生的过程、次序或情绪性的事物予以弄清，但是有一种问询方式是值得我们监狱心理咨询工作者注意的。作为一名资历不深，缺乏经验的心理咨询工作者来说，对这群特殊的咨客，不宜多用“为什么”。这可能会使他们出现前一种封闭性询问的错误，使他们产生一种被询问、被窥探、被人剖析的感受从而抵抗。我们尤其要高度重视的是，在询问的过程中，我们已不在是民警管教的角色，语句不能咄咄逼人或批评指责，更不能在涉及一些隐私问题上，忘记自己作为一名心理咨询工作者的职业道德。询问是咨询的需要，而不是为了满足我们的好奇心。 那么作为罪犯心理咨询工作者，究意怎样使用这两种方式呢?我个人的体会是:一是结合这些“特殊咨客”的问题特点，在预约的时间内尽可能的了解其资料背景，并根据咨询的问题及其监狱实际，决定好询问的方式和最能有效建立治疗关系的一句话。二是一般采用开放性询问对这群“特殊咨客”要更为适当些。但是为了确保咨询始终围绕在主题上，或者在咨询中更有效地掌握问题的关键点和重点，可适当地运用封闭性询问。三是在询问的过程中要注重鼓励和重复。如“请接着讲下去”“还有吗”“很好”等肯定词来强化其讲过的内容，并引导其朝着某一方面更深的层面扦入。比如:有一名服刑人员找我进行心理咨询时说:“我父母年事以高，又没钱，我爱人又跑了，我儿子失学了。我现在夜夜睡不着，改造也搞不好,不知怎么才好。”于是我选择了“我儿子失学了”这个为主题引导方向，我问了一句“你说你儿子失学了,”引导其朝着这个方向并达到一定的深度。这是因此，在其所谈的问题中，这是最易掌握且最好解决，也是其所有问题中的核心和重点。四是根据问题的特征，选择不同的交谈的方式:如有许多罪犯在长期的改造中受他犯的委屈，或受到压抑，又得不到管教民警的理解，对这种“咨客”要尽可能地让其宣泄;而有些罪犯，如强奸犯，因常受他犯的唾弃和漫骂，因自卑而求助，交谈时应多给予鼓励等。五是要注意文化特征，人的心理行为受到文化因素的制约，因此，罪犯的心理问题必然受到监区文化环境的影响。如有一名服刑人员咨询时说:家里长期不接见、每次接见就给一点钱，有一段时间没来了，不知是不认我了，还是家里出了什么事„„。我在预约期间了解到这名服刑人员总觉得家里接见时给的钱少，物少，在他犯面前没面子。而监内的服刑人员管这种家里接济叫“输氧”。因此在这选择询问时，我第一句话就是，你能告诉我，你家里输一次氧能管多长时间吗,我很快发现一句“输氧”拉拢了我们的距离，建立了一个良好的咨询关系。其实我们在询问过程中还存在着两种不好的地方:这也是初次从事心理咨询者的共同毛病:一是不重视倾听或者根本不愿倾听。主要表现在过早地下结论，不在意“特殊咨客“的问题，认为他们的问题是小题大做，无事生非。有时甚至做道德性和正确性的评判。这是因为我们的工作者还没有忘记自己是个民警。而面对视频上出现的那个囚徒，那种居高临下的感觉立即占着主导地位，放不下架子。二是相反的问题，有许多罪犯心理咨询工作者，喜欢过多的询问，使“特殊咨客”处于一种被动和无奈的状态下，使他们不能清楚地知道自己的问题在哪。因此，在这一点上我觉得应该掌握一个原则:非问不可的必问，可问可不问的不问。有时，我们心理咨询者一个微笑、一个手势、一个点头都能起到此时无声胜有声的作用。 有一次，我问我们服刑指导中心的女心理咨询工作者:在你们的工作中，有没有求助者直接对你们表达他自己对你的情感体验。她们笑了，一口否认。她们知道我问的是什么方面的问题。就是随着咨询的不断深入，有的“特殊咨客”会产生移情现象。这一点恐怕在罪犯心理咨询中是一种比社会表现出更多、更强烈的现象。这不能不引起我们的高度重视。因为，尽管女咨询工作者们否认了，但我还是从罪犯中获取了这一信息:有一罪犯在与他犯闲聊中说:XXX，什么心理咨询。就是想见XX老师。他还说XX老师跟他以前的乔子一模一样，一样的温柔。这就是一种典型移情现象。移情通常有两种不同的类型，一是负移情。另一类是正移情。而后一种则在罪犯心理咨询中会表现得尤为突出。许多罪犯在咨询过程现中把我们咨询工作者当作以往在监外生活中的某个重要人物，他们对咨询工作者表现出十分友好、敬仰、爱慕、甚至对异性咨询工作者表现出情爱的成份，十分的依恋顺从咨询工作者。我们这些作为刚从事心理咨询工作没有经验的咨询工作者，应当果断地及早地采取措施，一般来说就是立即中止咨询，转介给别的咨询工作者。但有一点要掌握的是，不能把移情和依赖混淆起来。它们两者之间有相似之处，但更是有区别的。移情是一种好感，用来弥补过去的感情，移情者常想见到心理咨询工作者，寻求感情依靠，对情感的替代物——心理咨询工作者表现 出浓烈的爱。而依赖者则不同:依赖的成份更多的是一种信任，是在寻求一种现实中的帮助和心理依靠，他们对心理咨询工作者的感情色彩要轻淡一些。当然，也有一些有经验的心理咨询工作者，巧妙地利用移情，达到了最好的咨询效果。但在我们这个特殊的环境里，是绝对不能做此尝试的。首先是职业道德不允许，更重要的是具有很大的危险性。 在罪犯心理咨询中有一种常有的现象不知道大家注意到没有，那就是在咨询过程中有时会突然出现沉默。而往往我们的罪犯心理咨询工作者由于工作时间短，缺少经验，面对沉默会不知所措，出现一种尴尬的局面。虽然有时是罪犯心理咨询工作者某种感觉，或者因为有一种不好的情绪存在造成的，但大部分的沉默，是由这些特殊咨客引起的，或者是心理咨询工作者缺乏视频交谈技巧引起的。我以为主要有以下几种方面的原因,一是“特殊咨客”出自对心理咨询工作者的怀疑。一些“特殊咨客”对年轻女咨询工作者是不完全信任的,特别是有时看到视频让出现的是一位民警形象，便本能地设防，不愿把某些信息说出来、他们用不安的眼神和充满疑惑的眼光打量你。二是这些“特殊咨客”长期处于一种被管教状态，自卑心理较强，咨询中不知道咨询工作者要知道什么，也害怕自己说的不对和说的不明确，特别是罪犯中大多数文化水平低,对自己的问题说不清，道不明，而一时陷入一种沉默状态。三是在咨询过程中偶然涉及到了“特殊咨客”不愿谈及的事情，激起了他情绪上的反应，如愤怒、恐慌、害怕、害羞、也会出现沉默，四是性格内向的“特殊咨客”本身不善言谈，沉默已是他们与人交往的方式。特别是当他戴上耳机，面对视频上的陌生女性就会更加沉默。面对出现的沉默场面，作为心理咨询工作者一定要表现出沉着、冷静，用你亲切而饱含鼓励的目光，以你丰富而温柔面容，保持你在“特殊咨客”心目中的形象，要让这些“特殊咨客”对你有一种可信、充满活力的感觉。同时要针对不同情况采取不同措施，主动出击。如果“特殊咨客”的沉默是由于思考你的询问引起的，是可以等待的，同时用点头和目光表示自己的理解和鼓励。涉及到一些隐私和“特殊咨客”不愿讲的信息时，他们会表现出吞吞吐吐，犹豫不决。心理咨询工作者尽可能的以柔和商量的口语，解释咨询原则，或者对其说:“讲出来，我们一起分析、商量。” 对个性引起的沉默，我们年轻的心理咨询工作者一定要保持极大的耐心，多用倾听技巧和鼓励性的反应，千万不可表现出不耐烦的神色。若是心理咨询工作者由于自己询问不当引起的误解，和引起“特殊咨客”的情绪波动，心理咨询工作者要及时采取措施，主动和好。沉默现象是咨询过程中不好的征兆，但作为一名有经验的心理咨询工作者也会把咨询过程中的沉默现象当作一种契机，因为沉默本身就在传达着许多信息，也许心理障碍就在沉默后的宣泄中消失的无影无踪。因此，我们每一个心理咨询工作者对沉默现象应给予高度的关注，把握机会，力争突破。 我们服刑指导中心的心理咨询工作与社会上心理咨询还有根本的不同点，就是不收费，所以社会上的咨客很珍惜每次咨询的时间和机会。而我们这儿作为服刑人员的“特殊咨客”，有少数的表现出不能严格按照我们心理咨询工作者的安排治疗，或者病情有好转还是不断地申请要求咨询，反正是不要钱的，故意拖延时间，增加次数。但这与“特殊咨客”产生的“移情”和“阻抗”无关。这是我们监狱心理咨询中的特有现象，就是罪犯在利用心理咨询过程中逃避监狱“现实”的一种办法。如逃避管教、劳动、学习等，面对这种情况，我们心理咨询工作者一是要冷处理，要求他们珍惜咨询机会，或者恰当的中止咨询。我们监狱罪犯心理咨询方式主要是视频咨询，而视频咨询的关键是首先建立一个良好的咨询关系。特别是在咨询过程中一些技术和询问技巧的运用。 监狱罪犯心里咨询在我国起步较晚，对我们来说还是属于一门新的学科，还需要我们加倍努力学习和研究。领悟和掌握这门科学手段，为监狱工作的科学化做出我们的贡献。但是，我们更应该清楚的看到，作为一名罪犯心理咨询工作者，不仅要学科学懂科学，更要用自己的生命去热爱这项事业，更要以一种常人之心，仁爱心去帮助和关怀那些心理上有疾病和痛苦的服刑人员。只有热爱，才有可能建立良好咨询关系，只有建立良好的咨询关系，才能合理运用咨询技术和手段，否则将一事无成。 作者简介: 湖北省荆州监狱副政委 湖北省监狱学会会 荆州市作家协会会员 荆州市心理学会常务理事