企业社会责任感的战略价值

企业社会责任感的战略价值 回没腾战略.2009年第4期圃现代管理科学企业社会责任感的战略价值?何去王海忠梁燕冰摘要:许多企业将社会责任当作成本甚至负担，将展行社会责任作为企止提升形象的权宜之计.义章从资源观的角皮出皮， 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 了企.ik.社会责任的战略价值:提供差异化竞争资源、关埠资源和来源于顾客的强势心智资源，并分析了价值获取的三个社会责任履行模型，最后为企业提供了关于社会责任段行的策略建议.关键词:企业社会责任;战略价值;竞争优势…、企业社会责任的含义和3基本内容者信赖的企业，拥有较高的社会评价，因此社会馈赠给宫企业社会责任(Co叩仰ateSoc的是更丰厚的利润。以2006年出现的SK11 、雅诗兰黛化ial Responsibility ，CSR)曾经在很长一段时间内仅仅被视作一种边缘化的经济学观妆品的质量危机相比，荣体小铺以其真诚的社会责任感赢点。许多企业认为，CSR是企业的装饰品，可有可无。然而，得消费者的尊慧。消费者的这种;尊重;正是荣体小铺在化随着全球经济化的推进，社会费服枯喝、环榄宿踉严重、劳妆品行业中的差异化竞争费服。工歧视和压榨等影响社会可持续发腥的问题开始出现，社2.来自原子利益相关群体的关系资掘。通过服行社会责会开始对企业的社会职能提出要求，社会责任成为企业必任，表达对利益相关群体的尊重、关心最终会通过两个逾须承担的职能之一。1953年，被曾为;企业社会责任之父;程回馈给企业:(1)环境和社会的和谐及可持续发展为企的Bowen发表了{商人的社会责任)-叫 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf ，纷出了;商人社业的成长提供了健康有利的环境。以省巢在印度的牛奶业会责任;的最初定义一一商人有义务依照社会所期望的目务为例。1962年，雀巢计划进入印度市场，并在英加(Mo唰标和价值来制定政策、做出相应决策撞来取某些行动ga)的北部地区建立了奶牛场。当时，该地鼠的环境捺件以及设施都非常事后，因此牛奶无法进行远距离运输，坯经(Bowen, 1953)。随后.CSR被学者们赋予更丰富的内涵。尽管在不同文化背景节，学者们有各自的 侧重点，然而在某常受到再染或者兑水稀释。为此，雀巢着手改造当地的外些方面却可以达成共识:企业应对包括股东、员工、消费部环境。它不但为当地每个镇建立了配有冷雕设备的牛奶者、政府、社区环境等在内的每一个利盖相关者承扭相应站，使鲜奶可以得到及时收购和保鲜，还定期 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 奶农，向的经济、伦理撞律以及葱普责任。他们传授各种新技术和经雄。此后，这种模式成功复制到二、企业社会责任的战略价值:基于资源观的视角十多个发腿中国家，原本糯脂社区的迅速繁荣成为雀巢快1.不可摄制的惹异化资源。资ì1l?直是企业在取竞跑发展的必要保障。(2)通过利益相关群体在取企业的关争优势的主要战略要素。研究表明，能够为企业带来竞争系资掘。员工的倾心投入、社区的积极配合、政府的政策支优势的资吕京必须具备四个条件:(1)企业的异质性;(2)对持目及供应商、零售商、新闻媒体等外部顾客的良好合作竞争的事后限制;(3)不完全流动性;(4)对竞争的事前限无疑是任何~个企业都希望拥有的无形资源，是重要的社制(Peteraf，1993)。随着对企业费服问题研究的进一步深会资本。例如，经济学教授穆罕默德?尤努斯邀请达能集团入，有学者提出:企业内部稀缺的生产梳理、商誉、专利、专在孟加拉创办第一家社会企业一一格莱珉达能食品公词，有技术以及和客户、社区乃茧政府这样的 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 参与者形成专为当地穷人生产廉价的营养到酸奶，而且还解决了当地的制度资本都是资源(Oliver，1997)。本文认为，企业通过好人的收入问题:奶农有了稳定的收入，而拇街叫卖酸奶实施CSR，用实际行动在企业经营的各个环节真诚地关心的;格莱班女士;得到了微薄的但可勉强维持生计的工资。顾客、社区，做到顾客导向，以人为本，在企业与朋容、社在这种模式下，工人的生情有了保障，很自然地会对企业区、政府等利益相关群体间形成强有力的纽带，这种纽带产生归宿感和忠诚感，政府也会因为企业对社会的贡献而就是企业不可复制的差异化竟争资掘。对其给予政策支持，企业由此挟得良好的外部环境，并为以英体IJ\铺(币le勘dyShop)为例。类体小铺一直以黯舍外部资源用于企业发展提供了关系保障。;做世界上愚暗实的化枚品公 司;作为其经营理念，坚持在3.提高公司声誉，形成强势的心智资源。HaU(1993) 新产品开发过程中采用纯天然的原料，并拒绝进行动物测认为，声誉是企业重要 的潜在竞争优势来源之一。Aaker试。除此之外，美体小铺还积极参加各种公益 清动，在第三(1996)指出，管理黑眼该在公词的膏销战略中学会发挥企世界贫穷 国家建立天然环保的原料加工广，帮助解决当地业声誉的杠杆作用。CSR是公司 建立良好企业声誉的重要就业难础。尽管美体小铺的产品朴实无华，班商品标~ 都途役。因此，许多公司每年都会花费大量的资金用于蘸静强调简单环保，坡有 奢华的外漠，然而它是一个值得消费事业、社区公益活动和公司形象广告，以提 高其在消费者问59叫???????????????????????????卯 剥????????????????????????????????????????????????????卨?????????????? 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CSR履行要有战略规划，避免随意性和感情用事。来许多战略性资掘，为企业在竞争中藐取竞争优势。如果首先，企业应从策略上摆脱防御嚣的行动，主动把社企业能在遥营活动和竞争环境的社会因素这两者之间找会事业与企业的产品和服务有机地结合起来。企业往往在到共享价值，那么企业在CSR上的花费，不是戚本而是投社会公益与利润之间在在为难。因为如果要提高企业利资。这种投资收挟的是利益相关群体的关系资源和良好的润，企业就不能够随随便便地加大在社会公益事业方面的企业声誉，并由此为企业提供持续发展的有利竟争环塘。投入.这就导致企业在履行如前所述中剧和外鹏社会责任为了达别这样的目的，企业需要明确CSR的提型、股吹，烹方脯，常常是为了府对来自社会的批评和压力而做出权宜动地对CSR做出战略规划将企业的发展与社脏的隶属、之策。~改变这种现状，就需要企业变被动为主动，瞄准那蹦客的描利增进相联系，真诚地关心眼害.C.J.颐客的需求接与企业产品或服务相关的领域，并在这些领域中贡献出为导向，并曾待内部员工，以人为本。只有这样，企业才能其独有的资源和专艇，从而使企业和社会两者都受益。例真正地板取CSR所带来战略资掘，并最终实现可持续发如.麦当劳、肯德基纷纷与中国教育部门建立了合作关系。展。此外，正如披恃(2?7)所霄，如果企业能通过创造企业前者为小学提供稿养知识课程并在学校开设小丑;麦当与社会的共事价值承担社会责任，企业就可以利用自己在费叔叔;腿览，宽传背养健康知识，鼓励学生进行体育锻相关领域的专长和管理才能为社会问题找到;自给自足;炼;后者则在大城市的学校中赞助一系列体操和;拉拉队;的出路，而不用单纯地依赖政府补助或私人捐赠来解决。比赛。那么，它对社会公益的正丽影响就远远胜于其他任何杭梅其次，企业应结合自身的业务选择一个或两个拟支持或慈静组织。的公益事业领墙，并长期坚持。房地产企业可以选择环保作参考文献:为核心领域，在节约木材、减少建筑垃坡和废水排放方回做1. Luo, Xuemìn露， and Bha t tach盯yaC.B. Corpo-t出持续努力，甚至在这些方便树立起行业规币，引导'整个衍rate Social Responsibility, Customer Satisfaction, 业向更环保的方向发展。这里要特别强调的是技人计划性and Market Value. lournal of Marketing.2006, 70(4): 和持续性。最后，选定资助领域后，企业就应将社会责任履1-18. 行当作一项事业进行商业化管理。波特曾建议，慈善活动成2.障讯，韩亚~.企业社会责任分级模型及其应用.向商业活动学习。他认为，由于管理不善或者花钱不静，很中国工业经济，2005，(9): 99-105. 多葱静活动根本就没有什么放果。在这一点上，盖段慕金会3. i.{克尔?波特，马克?克雷默.战略与社会:竞争优跑得很有头脑，在不仅以投资人的眼光定期审核收益者，附势与企jI!.社会责任的联系.哈佛商业评论.2007，(11): 23-且还将慈善基金会变成自食其力的生财工具。3.现阶段我阔企业首先应担负跑的是最基本的社会29. 4.李iE..企业社会责任与企业价值的相关研究.中闺责任:顾容导向，以人为本。企业首要的社会责任是内阁费工3!.经济，2006，(2): 77串&3.任，这也是企业的;基本社会责任;(陈迅和辄亚琴，2佣幻，基金项目:广革省哲社项目;大型体育赞助对赞助商包括尊囊翩睿、对股东负责以及善待员工。公司及其产品形象的影响效应研究;(080-03)和回事教育从外部顾客的角脆来讲，企业应为社会提供质最可靠部哲学社会科学研究重大课题攻关项目:加快中因全生鸣的产品，并持之时髓。如果缺乏了这个基础，企业整理行社际知名品牌式展战略研究(08IZD0019).会责任就变成一纸空文。中国最近出现的;奶粉门;事件表作者简介:.l.海忠，中山大学管理学院教授、博士生导明，无论是大企业还是小企业，如果它不能为社会提供质师;何云，博士，中山大学管理学院带师;景点泳，广点外语量可靠的产品.关心顾客、尊重顾客，履行企业最基本的社会责任，企业就是不合格的社会公民。外贸大学管理学院硕士生.收稿日期:2009-03-02从内部顾客来讲，企业的慕本社会责任体现在对员工的关心和培养上。可喜的是，越来越多的企业激识到员工四61-????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????牡卯剥卡 虑????????????????????????????????????噡潦瑥?????捩狞莹 畲??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????牫汵??????????????????????瑡慬潮獦湡整斣?????????????????? 卒????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????畯????????????????????????????????舍獩 惯??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????楮???????????????? 扩 莹??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????勗??????????????硵 枣????????秄汩 佮???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 瑹??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????勋???????? 楮?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????枣??????????? 獴???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??? ???????????????????? 潭?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????湤 〨?????????? ????????潲 敲????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????っ???????????????????? 灯????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????爷?????????????? 牉???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 勉???????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 穄???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 勗???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 劵???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????势?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????? ???? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????ㄩ???????????? ???????????