养老护理员岗位职责
1. 熟悉本责任区老人的基本情况。比如:姓名、年龄、身体状况、生活习惯、饮食习惯、病情、服药情
况、贵重物品、衣物等都要有一个全面的了解，尤其是老人衣物不准乱丢乱拿。 2. 对老人态度和蔼，经常和老人谈心，掌握每个老人的脾气秉性以及服务需求，有针对性的对老人进行
服务，耐心的听取老人的意见和建议，及时改进工作方法，并及时的向院领导反映老人提出的合理化
建议。
老人房间的卫生。做到每天扫地、擦地、整理床铺、整理桌面、整理地面1-2遍;水杯、茶具、脸盆、3.
毛巾、暖壶每天都要擦洗一遍，并摆放整齐;床底下的鞋也要摆放整齐，餐具饭后及时清洗，清洗的
要干净到位;玻璃、门窗、房顶每月清理一次;床单、被罩、枕巾每半个月洗一次，特殊情况随脏随
洗;被褥随脏随拆洗;衣柜的衣物摆放整齐、干净，按季节摆放;及时清理老人存放的食品，嘱咐老
人不食用变质发霉的食品，以防食物中毒。
4. 房间内卫生间。马桶每天要用消毒液清洗1-2遍，保证房间无异味，厕纸篓要及时清倒，洗漱用品要
统一摆放在整理架上，镜子每天要擦净、洗手池每天要用洗衣粉或消毒液擦洗，保证无油污。老人洗
完澡后，要及时将地面擦干，避免地面积水滑伤老人。
5. 老人个人卫生。老人衣服随脏随洗，保持老人着装干净整洁，按季节着装;督促能自理的老人洗脸、
洗澡、剪指甲;帮助不能自理的老人每天洗脸、洗脚、擦洗身上及小便、梳头每天至少一次;不能自
理的老人每周洗澡一次;定期给不自理老人剪指甲、理发、刮胡子。
6. 老人房间定期消毒;衣被经常洗晒;每天适时开窗通风，保证房间无异味。
7. 对行动有困难的老人，送水、送饭;特护老人喂水、喂饭、接屎、接尿、每小时翻身一次;大小便失
禁老人随时更换尿布、尿垫、及时清理被褥上的赃物;每天检查老人的皮肤，杜绝发生褥疮。 8. 对所负责区域的所有老人，要细心的观察他们的心理和身体上的变化，发现问题及时解决，重要情况
及时上报。
9. 关心、体贴、尊重老人，热情的为老人提供服务，尽量满足老人的合理要求，做到爱心、细心、耐心、
热情、周到;禁止直呼老人的姓名，必须用尊称，做到说话和气，使用文明用语，微笑服务;保护老
人的隐私，不参与老人与家人之间的矛盾。
10. 保护老人的安全。加强责任心，加强巡视，随时听从召唤服务，听见老人按铃或呼叫及时过去提供服
务。保管好老人使用的电源、打火机、热水、药品;防止老人走失、摔伤、烫伤、中毒、火灾等事故
的发生。
11. 重要情况要有记录。比如:老人的病情、发病时间、外出时间、外出去干什么等。 12. 严格进行交接班
制度
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。白班和夜班服务员要严格进行交接班，把当班所存在的问题，比如:哪位老人
有病，什么病情，需要服药情况;哪位老人什么事情需要帮助做;哪位老人的衣服洗了还没有干，想
着干了拿回来;哪位老人存在着不安全因素;哪位老人外出还没有回来等。一定要对下一班上班人员
交待清楚。
13. 服务员上班时间不得擅离职守，有事请假，在院方允许的情况下，自己找好替班人员，才可以离开岗
位，并且快去快回，离岗时间不得超过半小时。
14. 老人回家或外出，服务员要有记录，什么时间走的，去了哪里或去干什么，什么时间回来的。 15. 做好老人的缮后服务工作。老人重病或病故及时通知院领导，为老人洗脸、洗脚、擦洗身上、整理头
发、在征得家属同意的情况下给老人穿寿衣、把老人抬到太平间;在院领导同意的情况下整理老人房
间;不得私自处理老人的任何物品，老人的物品由院领导和家属来处理。
16. 热情接待来访客人。对来我院参观和看望老人的亲属要热情的打招呼，微笑接待，认真地介绍老人的
情况。
17. 严禁训斥老人、虐待老人，严禁向老人及家属索要财物。
18. 努力学习，钻研业务，互相学习，不断交流，学人之长，补己之短，积极参加院方组织的各类培训，
不断的提高护理水平。
北京市海淀区永福养老院
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