审计岗位职责-设计人员岗位职责

审计岗位职责-设计人员岗位职责 精品文档 审计岗位职责-设计人员岗位职责 设计公司人员岗位职责 设计公司岗位职责 一、总经理岗位职责 1、认真执行党和国家的方针、政策、法律、法令，对本企业的两个文明建设负责。 2、负责建立统一的行政指挥系统，处理以经理为首的企业、决策机构，定期主持召开经理办公会议。 3、负责制定公司的任期责任目标和年度实施工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，并交职工大会讨论通过。 4、负责制定本公司的发展规划和经营规划。 5、负责在发展生产、提高经济效益的基础上逐步改善员工的物质和文化生活。 6、负责抓好职工的思想政治工作，不断提高职工的队伍素质。 7、负责审批公司支出的一切费用。 8、加强企业的民主管理，定期向员工大会报告工作提请审议，接受监督。 二、副总经理岗位职责 1、在总经理的领导下负责分管范围内的各项工作，起到承上启下的作用，认真做到全方位工作。 2、协助总经理作好企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 1 / 56 精品文档 3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 4、掌握国家有关工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺流程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况。 5、对开发项目进行前期跟踪，根据国家有关工程设计法律法规、设计规范标准、招标文件内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计。 6、开展工程方案设计过程中，在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实。 7、负责组织进行工程投标方案设计、方案效果图设计、 工程施工 建筑工程施工承包1园林工程施工准备消防工程安全技术交底水电安装文明施工建筑工程施工成本控制 图设计、工程设计交底、施工现场设计配合、变更洽商设计调整、绘制竣工图工作的全面管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程总目标的实现。 8、根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、投资方要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底。 9、 设计方案 关于薪酬设计方案通用技术作品设计方案停车场设计方案多媒体教室设计方案农贸市场设计方案 及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设 2 / 56 精品文档 计上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作。 10、深入施工现场检查修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中出现的有关设计问题，组织处理施工中有关设计方面的问题，组织办理相关的设计变更洽商手续。对现场施工队伍进行设计指导。 11、根据公司发展的要求制定人力资源战略;设计并完善公司人力资源结构。 12、完善公司绩效考核制度。 13、完成总经理或集团公司交办的其他工作。 三、首席设计师、设计师岗位职责 1、热爱本职工作，不断努力学习专业技术知识，提高工作技能和专业知识，积极发挥个人专业特长和专业优势，以独特的构思和新颖的设计理念完成各项设计任务。 2、工作中要相互尊重、相互帮助，专业上取长补短，方案设计及工程施工图设计过程中要积极主动配合，做到局部设计利益服从整体方案设计利益。 3、对开发项目进行前期跟踪，根据国家有关工程设计法律法规、设计规范标准、招标文件内容及现场实地勘察结果进行工程投标方案设计及方案效果图设计。 4、方案设计过程中与其他相关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、 3 / 56 精品文档 投资情况进行通盘考虑确保方案设计优化务实。 5、根据国家有关工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、投资方要求、现场实际情况进行工程施工图设计及施工深化设计、深化设计必须满足工程施工、工程结算要求。 6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作。 7、工程施工前设计师按照施工图纸内容对项目部及施工队进行工程施工设计交底。 8、参与创意会议，并提出自己的构想。 9、承接创意设计表现草图，草图通过后，将电脑效果图表现分配给绘图员完成，对电脑完稿后负责 10、深入施工现场检查修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中出现的有关设计问题，对工程施工过程中出现的方案调整变动及时出图，处理施工中有关设计方面的问题，办理相关的设计变更洽商手续。检查现场对设计图纸深入理解程度、按图施工开展情况，对现场施工队伍进行设计指导。 11、工程完工后进行现场实际测量、测绘，参加工程竣 4 / 56 精品文档 工验收，绘制工程竣工图，办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作。 12、注重工作形象，以身作则，尤其在接待客户、图纸图效以及图纸的可操作性等方面注意小节。 13、所有方案必须要有资料收集、创意分析、问题总结。 14、 树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，杜绝一切违法行为的发生。 15、客户联系:做方案要添加客户联系电话，自己负责的客户要自己联系。 16、协助配合公司其他部门进行相关业务工作。 17、完成领导交办的其它工作。 四、员工岗位责任职责 1、敬业爱岗，工作时间坚守岗位，除工作需要外，不得擅离职守。 2、对待工作细致认真，今日事今日毕，能按公司整体工作进度完成自身任务。 3 、严格遵守集团公司的考勤制度、请假手续及各项规章制度。 4、有原则，敢于操作业务，善于操作业务，具服务意识，能为公司分忧解难。 5、部门负责人安排的任务要及时落实，遇到问题要立即解决不拖拉，必须在规定时限内完成应做的工作。 5 / 56 精品文档 6、积极参与公司及集团组织的各项业余活动，主动溶入公司的团队建设。 7、在没有特殊情况下，不允许利用公司电话、传真、打印机等设备 做与公司业务不相关的工作。 8、保持个人工作环境的整洁，相关资料归类存放。 9、遵守公司的劳动纪律，体现出良好的工作形象。 10、注重个人操守，在集团公司员工中起到榜样作用。 会计人员岗位职责2 会计岗位职责 点击数: 13063 【字体:小 大】 【收藏】 【打印文章】 审核会计岗位职责:1人 1(负责各项经费会计科目的设置及变更，各项经费项目的设置及变更。 2(根据财务制度和学院的有关规定及管理办法与要求，进行各项经费的审核工作，并编制会计分录，打印记帐凭证，每天与出纳核对现金与银行日结单，保证会计信息合法、准确、真实、完整。 3(负责清理、催收各项经费往来帐目。 4(严格控制预算，不得突破预算办理开支。 5(负责打印、装订各项经费的总帐、明细帐、项目帐。 6(负责会计凭证、帐本等会计资料的保管、查询、移 6 / 56 精品文档 交等工作。 7(负责学院各类人员工资、津贴及教师课酬的审核发放工作。 8(负责学院固定资产的记帐及与有关部门核对固定资产的帐实工作，保证帐、卡、物等相等。 9、负责编制季度、年度会计报表，编写说明。 10(完成部门领导交办的其他工作。 收费会计岗位职责:1人 1(具体负责全院收费申报工作。院内有关事业性、社会服务性和代收费、收费项目和标准的申报，经院领导及财务处同意的前提下，及时行事上报、申请审批。 2(负责组织每年度学生的学费、住宿费及热水费的收费及结算工作。 3(负责组织收取、结算每学期学生的课本费、资料费工作。 4(每学年开学前，在学工部配合下，做好各年级学生的入学收费准备工作，及时取得新生收费材料及数据，做好委托银行代扣代缴工作。 5(负责向银行提供学生交费资料，核对银行学生交费数据，并对核对无误的学生交费系统打印发票，填制记帐凭证。 6(负责及时、准确向领导及有关部门提供学生欠费的 7 / 56 精品文档 有关资料，并组织催收工作。 7(负责办理有关学生交费情况查询工作，并负责办理学生退学、复学、休学学费、住宿费、教材费的清理工作。 8(负责办理学院各类收费工作，并按学院有关规定进行结算。 9(负责收费年审工作。按物价、财政和审计部门的有关规定及时做好我院收费项目的年检、换证等工作。 10(负责计算、办理学院职工个人所得税代扣代缴业务及其他有关税务申报工作。 11(负责落实、检查全院收费票据的领取、保管、注销等票据管理工作。 12(完成部门领导交办的其他工作。 基建会计岗位职责:1人 1(负责学院基建会计的核算工作。 2(按照有关规定，遵守基建审批制度，按工程进度审核拔款。 3(负责打印基建总帐及明细帐。 4(负责编制每月、每季及每年基建报表、统计报表及说明。 5(负责及时清理往来帐目，向领导提供有关数据。 6(负责基建凭证、报表的装订工作。 7(协助审核会计岗位各项工作。 8 / 56 精品文档 8(完成部门领导交办的其他工作。 会计人员岗位职责2 具体到各个岗位或各个环节，则各有要求: (一)流动资金核算 1.拟订流动资金管理和核算实施办法,参与核定流动资金定额,实 行管用结合与资金归口分级管理; 2.编制流动资金计划和银行借, 还款计划负责流动资金调度,组织 流动资金供应; 3.定期考核流动资金使用效果,不断加速流动资金调动. (二)固定资产核算 1.拟订固定资产管理与核算实施办法,划定固定资产与低值易耗 品的界限,编制固定资产目录; 2.参与核定固定资产需用量及编制固定资产更新改造计划; 3.办理固定资产购置,调入调出,价值重估,折旧,调整,内部 转移,租赁,封存,出售及报废等会计手续,进行明细登记核算,定期 进清查核对,做到账物相符; 4.按制度规定计提固定资产折旧; 5.参与固定资产的清查盘点,分析固定资产的使用效果,促进固定 资产的合理使用,提高固定资产利用率. (三)材料核算 1.会同有关单位拟订材料管理与核算实施办法,建立健全材料收 发,保管和领用手续制度; 2.根据需要及市场情况会同有关单位制定采购计划; 3.审计材料采购用款计划,控制材料采购,掌握市场价格,审查发 票等凭证, 考核材料的消耗; 4.建立材料明细登记账,进行明细核算,做 9 / 56 精品文档 到账物相符,核算清楚; 参与库存材料的清查盘点,对盘盈盘提出处理意见,经批准后作出处理. (四)工资核算 1.按计划控制工资总额的使用; 2.审核工资表,计算发放工资;按制度规定计提发放奖金; 3.进行工资明细核算. (五)成本核算 1.拟定成本核算办法,建立健全成本核算工作程序,编制成本费用 计划; 2.拟订生产经营成本,费用开支范围,掌握成本费用开支情况,登 记成本费用明细账,按规定编制成本报表上报; 3.考核,分析成本费用开支情况,积极挖潜节支,提出改进意见, 努力降低成本费用支出. (六)利润核算及分配 1.编制利润计划,将年度利润指 分解落实到单位; 2.做好利润明细核算,正确计算生产经营,销售收入和其他收入, 认真审核和计算各项成本费用支出,准确计算利润,按制度计算和上交 税,制作并登记有关的明细账,编制利润报表上报; 3.按章程规定和股东大会决议分配利润,分配股息,红利,计算股 息,红利率,编制利润分配表,股利分配表; 4.考核, 分析利润完成情况,积极挖潜节支,提出改进建议和措施, 努力提高利润. (七)往来结算 1.加强管理并及时结算购销往来和其他往来的暂时,暂付,应收, 应付,备用金等往来款项; 2.按 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 或规定要计收利息的,应正确计息,一并在往来账项上计 收,年终时应抄列清单,与有关单位或个人核对,催收催结. 10 / 56 精品文档 ( 八)专项资金核算 1.拟订专项资金管理办法,实行归口管理; 2.对专项资金进行明细核算; 3.按时编制专项奖金报表. (九)总账报表 1.登记总账,核对账目,编制资金平衡表; 2.核对其他会计报表,管理会计凭证和账表. (十)综合分析 1.综合分析财务状况和经营成果; 2.编写财务情况说明书; 3.进行财务预测,为领导提供决策参考意见. 各岗人员岗位职责 1.保洁主管岗位职责 1)认真负责管辖区域内保洁工作的现场管理，经常了解保洁员的思想和生活动态，及时解决所存在的问题，并定期向物业服务中心汇报工作。 2)学习业务技能和管理技巧，掌握管辖区域内的保洁范围、质量标准、保洁的作业程序，巡回检查保洁现场，督导现场保洁工作，有效制止各种违章现象，确保保洁服务质量的落实。 3)严格按照保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度。 4)合理调配保洁人员，并对管辖区域内的机器设备、保洁工具及物耗进行合理配置。 5)抓好班组服务意识建设，使员工树立“客户至上、服务第一”的宗旨，不断提高服务质量，每周进行工作总结，每月进行保洁工作情况分析、上报月度保洁计划。 11 / 56 精品文档 6)负责对保洁员的岗位技能、仪表仪容、遵章守纪、文明礼貌等方面进行培训。 7)带领各班员工及时完成上级临时安排的保洁任务。 2. 各岗保洁员岗位职责 1)严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、不无故旷工、不串岗、不以公代私给业主提供有偿服务,做到有事事先请假。 2)工作期间一律穿工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，精神饱满， 两人以上必须说普通话，私人电话不能超过三分钟。 3)严格按照保洁服务方面的程序和规程进行操作。 4)正确使用相关的设备和保洁用品，发现问题及时向领班、保洁主管汇报。 5)爱护公物，节约清洁材料，每日收工后必须将劳动工具清洗、整理干净，统一放在指定地点，不得擅自带回家。 6)服从上级领导工作分配，团结同事、互帮互助、说话和气，文明服务、礼貌待人。认真完成所交办的工作。 设备维修人员岗位职责 设备维修人员岗位职责 1维修人员必须服从上级领导的安排，认真做好设备维修工作。 2值班时间内发生的设备故障，一律由值班维修工承担负责修理,并按接到报修先后或设备维修的急缓依次修理。 12 / 56 精品文档 3维修人员在未确准设备故障原因时，不可盲目随意解体设备。 4 维修人员在排除设备故障后，须认真地写明维修措施和方法及调换零 件名称和修理工时，而且须操作者签字认可。 5 维修人员在维修过程中，如修理同一台设备，当天发生三次同一故障时，维修工该天作为事假处理，不记发工资。 6设备维修责任承包者，必须对承包范围内设备的维修质量和维修速度负全部责任。 7责任承包者必须加强本承包范围内设备的完好状况、文明操作情况、润滑情况等巡视检查，密切关注，并有权制止违规作业行为，操作者不听阻止，按规定从严处罚。 8责任承包维修工作做得不够完善，引起车间提出投诉的，按照规定进行处罚。 9维修工的工作业绩，由分厂设备主管、车间负责人及设备操作工考评，考评结果与当月奖金，年底奖金、工资调整挂钩。 10如遇设备搬迁、安装、调试和动力照明设施等工作时，则由设备主管统一调度、安排。 11维修人员不准长时间呆在办公室内,不准在车间、办公室、配电房内吸烟。 12值班时间脱岗或干与工作无关的事情，视情节每次给予10到100元的罚款 浙江盛发纺织印染有限公司 设备科宣 13 / 56 精品文档 2016-08-12 设备人员岗位职责 设备人员岗位职责 设备领班 1. 目的 为了加强班组员工的组织思想建设，加强班组管理和技术培训，不断提高员工技能素质和为客户综合服务的本领。 2. 适用岗位 管理处设备管理领班 3. 职责 负责组织完成维修班组员工承担的每月 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 和任务，每周定期召集班组例会传达上级工作要求，总结工作，讨论工作计划。 负责检查班内各岗位的工作质量、劳动纪律、员工着装、文明礼仪、服务质量，并负责员工考勤工作。 负责班组贯彻执行质量体系文件标准，进行过程控制和持续改进，维护服务品质。 负责组织班组员工的学习技术培训及专业训练，掌握员工思想动态，做好员工思想教育工作。 负责班组共用设备、工具材料的管理和根据工种特点组织班前安全操作交底会，带头严格执行操作规程、规范，负责员工假期安排。 负责处理和协调班组中发生的各类情况与问题，重大 14 / 56 精品文档 问题要立即上报。 负责组织班组员工劳动保护用品领用审核和开展修旧利废、开源节流、节能降耗、分析成本活动，做好班组的日常管理工作。 负责检查岗位交接班工作，检查值班、交接班工作记录，热情为客户提供服务。 完成上级交办的其他工作。 空调 1. 目的 明确岗位职责，更好的为业主服务 2. 适用范围 管理处各空调工 3. 岗位职责 直接上级:空调班领班 贯彻质量文件精神，做好各种质量信息的记录、反馈。 对日常工作进行自检和互检，做好标识。 空调工应严格按照操作规程及要求精心操作制冷机组、水泵及辅助设施。 每班调节设备负荷以控制合理的温度，做到节能、定时巡查各设备的运行， 重点检查空调运行温度，做到节能降耗。 15 / 56 精品文档 认真做好各类设备的维护、保养工作，检查压力表及其它计量器具，杜绝 跑、冒、滴、漏、浪费现象。 做好空调设备运行记录，值班日记、工作日报表，力求准确无误，正常履 行交接班手续，并在值班记录本上签字。 每班做机房值班范围内的环境卫生和设备清洁、安全保卫工作，定期检查 空调管线和风机及阀门，确保空调供冷供暖正常。 坚持修旧利废，控制能源消耗，降低成本，提高效益，热情为业主提供优 良服务。 热情接待业主投诉，遇有突发事件立即向上级报告，为业主排忧解难。 任职条件:45岁以下，高中以上学历，身体健康，有相关岗位上岗证，熟 悉高层建筑空调设备者优先。 配电 1. 目的 明确岗位职责，更好的执行公司制度，为业主服务。 2. 适用范围 管理处配电室 16 / 56 精品文档 3. 岗位职责 必须具有高度的责任心，服从领导，严守岗位，确保安全供电。 按时做好记录，字迹清楚，记录准确无误。 按规定巡视，至少每两小时巡视一遍，发现问题及时采取措施，并向主管 领导汇报，保证安全运行。 严格执行工作票、验电制度、停送电，确保人身安全。 严格执行安全规程、运行规程和公司各项规章制度。 安全用具按规定周期送做预防性试验。 认真做好配电室内清洁卫生工作，保持环境清洁，应熟练使用室内消防器 材。 综合 1. 目的 为了加强物业项目内土建维修管理工作，确保土建维修正常运转。 2. 适用岗位 子公司管理处维修班土建维修岗位。 3. 职责 对日常工作进行自检和互检，做好标识。 17 / 56 精品文档 负责辖区周围路面、沟通、水池、水坑的修筑。 负责公共洗手间等各工作区域地面、墙面的瓷砖、地砖的修理。 负责室内、走道、楼梯等贴面的修补。 各种墙面、吊顶的补裂、清洗、修补、粉刷。 负责各种层面、墙面的修漏。 负责一些小型的建筑工程的施工、改造。 坚持修旧利废，控制木材消耗，提高效益，为业主提供可靠的服务。 负责保养木工机械设备。 负责辖区所有锁的安装、修理、保养和钥匙的配备。 加强巡视，做好巡检记录。 完成上级交办的其他工作。 设备科各级人员岗位职责 设备科各级人员岗位职责 岗位名称:设备科科长 工作职责: 1. 在院长(分管院长)领导下，负责领导本科各项工作。 2.负责组织全院医疗仪器设备、器械、卫生材料的采购、供应、管理、维修工作，保证医疗、护理、教学、科研、预防工作的顺利进行。 3.审查各科室提出的医疗仪器、器械的请购计划，组织 18 / 56 精品文档 有关人员汇编、制定采购计划，报请院长审批后实施。 4.了解、检查各科室对医疗器械的需要和使用、管理情况，做好合理供应和调配、发现问题，及时处理。 5.组织有关人员对购入、调入的国内外贵重仪器设备进行验收、鉴定工作，组织建立贵重仪器管理和使用制度，督促使用人员严格执行操作规程，发挥仪器的应有效能。 6.负责本科业务训练，掌握本科人员的工作、思想情况，做好思想工作，并向院长提出晋升、奖惩意见。 岗位名称:设备科维修组长 工作职责: 1(制定、落实，切实可行的仪器设备维修，保养制度; 2(定期对仪器设备进行维护、校验，保证在用设备完好率达标; 3(在大型设备出现故障时，组织技术讨论、分析及平时组织专业知识的学习; 4(负责组织设备的验收工作并认真填写验收报告等; 5(拟定维修备品、备件的购置计划; 6(对拟降级使用或申请报废的仪器设备，提出技术鉴定意见; 7(定期对仪器设备的安全使用情况进行检查，并提出意见或建议; 8(紧急情况下，负责临床急需设备调配借用工作; 19 / 56 精品文档 9(检查、落实A类设备有关考核内容及对全组人员各项工作的考核与分配。 岗位名称:设备科技术员 工作职责: 负责全院主要科室中大型电子仪器设备维修岗位的工程师或专业技术人员四名，各分二人小组，岗位责任明确，具有梯队结构，可相互探讨、带教。其中一组主要负责: 1(维修特检科、ICU、CCU、门诊眼科、120授理指挥系统、急救中心、肾碎石室等科室在用万元以上设备共计144台，其它设备484台，共计价值25942891元。另二人小组主要负责维修:手术麻醉科、检验科、中心实验室、血液透析中心等在用万元以上设备共计158台，其它设备696台，共计价值30738840元。对上述设备:1)做好日常维修、保养; 2(定期对仪器设备进行维护、校验; 3(参与新购医疗设备的验收工作，并认真填写验收报告，存档; 4(定期对仪器设备的安全使用情况进行检查，并提出意见或建议; 5(对超年限使用或申请报废的设备，提出技术鉴定意见; 6(检查落实在用A类大型设备的有关考核要求; 20 / 56 精品文档 7(在工作中要不断学习提高，尽快掌握新知识，对新购入的大中型设备要协助厂方工程师做好岗前培训、操作规程的制订、注意事项及使用保养等要求; 8(要树立设备人员围着临床转的观念，节假日及夜间临床有紧急维修要求要及时响应、解决。 岗位名称:设备科维修员 工作职责: 负责全院其它科室中大型及一般设备维修，主要负责病理科、理疗科、供应室、高压氧室、耳鼻喉科、口腔科、内外科病房、门诊等全院其它设备。 1(维修特检科、ICU、CCU、门诊眼科、120授理指挥系统、急救中心、肾碎石室等科室在用万元以上设备共计144台，其它设备484台，共计价值25942891元。另二人小组主要负责维修:手术麻醉科、检验科、中心实验室、血液透析中心等在用万元以上设备共计158台，其它设备696台，共计价值30738840元。对上述设备:1)做好日常维修、保养; 2(定期对仪器设备进行维护、校验; 3(参与新购医疗设备的验收工作，并认真填写验收报告，存档; 4(定期对仪器设备的安全使用情况进行检查，并提出意见或建议; 21 / 56 精品文档 5(对超年限使用或申请报废的设备，提出技术鉴定意见; 6(检查落实在用A类大型设备的有关考核要求; 7(在工作中要不断学习提高，尽快掌握新知识，对新购入的大中型设备要协助厂方工程师做好岗前培训、操作规程的制订、注意事项及使用保养等要求; 8(要树立设备人员围着临床转的观念，节假日及夜间临床有紧急维修要求要及时响应、解决。 X公司营销人员岗位职责设计 第零章总 则 本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。 X公司股份公司销售总公司隶属于X公司股份公司，拥有遍布全面的分支机构。 销售总公司下设市场策划部、销售部、客户管理部、财务部和综合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设立相应部门。具体结构如图所示。 图 组织结构示意图 市场部 市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与预测，承担客户服务。 市场部设立以下职能岗位: 市场开发 营销策划 品牌经营 市场信息 经营部 22 / 56 精品文档 经营部负责企业产品销售，客户巡访。 经营部设立以下职能岗位: 合同审核 资料统计 内勤管理 客户管理部 客户管理部包括以下职能岗位: 客户管理 客户服务 财务部 财务部负责财务和费用的管理。 财务部设立以下职能岗位: 会计和出纳 综合管理部 负责设立人事管理、事务管理岗位。 人事管理 事务管理 销售分公司 为有效地开展营销行动，销售总公司下设分地区的分区公司。主要解决区域内的X公司营销活动。 销售分公司包括以下职能部门: 金属制品事业部:由若干金属制品销售代表组成 光通信事业部:由若干光通信销售代表组成 新材料事业部:由若干新材料销售代表组成 综合管理部 财务部 第一章市场策划部岗位职责 市场策划部工作标准 1 策划公司的营销活动。 2 组织市场调研和预测，制订市场营销计划，确定销售 23 / 56 精品文档 经营目标。 3 设计与经营目标密切相关的营销策略，并实施指导和跟踪调整。 4 拓展市场业务，开发服务项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 收集、整理和发布市场及营销方面的信息。 6 整体运作X公司品牌，维护X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的作用。 7 起草和制定营销战略规划。 8 研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战略和技巧。 9 统一品牌经营，制定广告宣传规划。 10 保证营销谋划与供应的接口。 市场策划部部长岗位职责 1 负责领导公司的市场战略工作。 2 组织市场调研和预测，领导制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 负责营销策略的设计与更新。 4 负责领导拓展市场业务的工作，构建营销渠道。 5 负责市场信息的发布。 6 负责X公司品牌的整体运作。 7 负责广告宣传计划的制定和经费使用。 8 负责营销战略规划的起草的制定工作。 9 负责组织更新公司的营销战略和技巧，并有责任推广。 10 负责市场策划部。督促其成员学习市场规律，收 24 / 56 精品文档 集市场信息，关注市场变化。 11 负责与供应的接口。负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。 12 部长向企业经理负责。 市场开发岗位职责 1 在市场策划部的领导下，进行市场开发工作。 2 积极参与市场调研和预测，共同制订市场营销计划，确定经营目标。 3 有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。 4 拓展市场业务，开发营销项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 负责市场战略规划的起草的制定工作。 6 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 7 参加广告宣传计划的制定工作。 8 参与编辑市场信息报告和市场动态。 9 有责任收集市场发展信息。 营销策划岗位职责 1 策划公司的营销活动。 2 积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。 3 负责设计与经营目标密切相关的营销策略。 4 实施营销策略，并跟踪、指导和调整。 5 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 6 各种设计各种大型促销活动，并组织实施。 7 参与编辑市场信息报告和市场动态。 8 有责任收集市场变化信 25 / 56 精品文档 息。 9 参与市场战略项目的起草。 10 保持与销售部的良好关系和密切接触。 品牌经营岗位职责 1 整体运作X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的形象。 2 维护X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美誉度。 3 X公司品牌相关费用的管理。 4 处理与品牌相关的其他工作。 5 处理X公司其他品牌的策划、设计、注册、使用等工作。 6 制定和实施公司广告宣传计划。 7 协调和管理公司广告宣传业务。 8 调查X公司品牌的知名度，并设法提升。 9 论证X公司品牌的使用，防止品牌价值受损。 市场信息岗位职责 1 做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。 2 处理制、修订市场信息管理规范、标准的工作，并指导、控制全过程。 3 负责市场信息的安全及保密工作 4 分类、统计、归档各种市场信息，为领导决策提供信息支持。 5 负责信息系统的规划、建设、维护和深化。 6 负责公司各种级别市场信息简报的编缉出版工作。 经销部岗位职责 第二章 26 / 56 精品文档 销售部工作标准 1 管理和监督总公司的营销业务，规范对外营销活动。 2 负责各事业部营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 控制营销过程，保证年度任务的有效完成。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 新业务的布置和推广工作。 6 合同的登记、管理和审核。 7 合同的信用评价。 8 有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 检查和处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 保证订货合同与物流的接口。 12 部长向企业经理负责。 销售部部长岗位职责 1 负责管理营销业务，规范对外活动。 2 负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 负责营销过程的控制，负责年度任务的有效完成。 4 负责平衡和协调各产品事业部。 5 负责新业务的布置和推广工作。 6 监督合同的登记，领导合同的管理和审核。 7 负责合同的信用评价。 8 负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进 27 / 56 精品文档 程。 9 负责处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 负责与物流的接口。 12 负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。 合同审核岗位职责 1 处理订货合同的管理和审核事务。 2 订货合同的接受、整理、审核前准备工作。 3 合同审核过程中的事务。 4 合同审核意见与负责销售工程师交接。 5 新客户的信用检查事务。 6 与资料统计在合同数据方面的合作，完成合同登记。 7 准备定期召开营销会议交流的合同管理通报。 资料统计岗位职责 1 负责客户合同的登记、录入工作。 2 分析和统计客户相关信息。 3 客户信息的收集和整理，为领导决策提供信息支持。 4 支持市场策划部和客户管理部的数据要求。 5 负责客户信息的安全及保密工作。 6 负责客户信息系统的规划、建设、维护和深化。 7 准备定期召开营销会议交流的资料数据通报。 内勤管理岗位职责 28 / 56 精品文档 1 服务于总公司的营销工程师。 2 负责合同执行的内勤支持，使订货合同按时完成。 3 协调合同执行过程中物流的支持。 4 销售内勤管理。 5 营销会议的前期准备工作， 6 传达总公司的营销业务政令。 7 代表部长受理越区销售投诉。 8 接受分公司各种意见和建议。 第三章 客户管理部岗位职责 客户管理部工作标准 1 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。 2 建立和管理客户资料档案。 3 管理客户关系。 4 统计客户数据资料，以供决策使用。 5 跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。 6 建立和管理总公司自己的服务队伍。 7 不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 8 发出服务指令，协调服务任务。 9 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技 29 / 56 精品文档 术咨询服务。 客户管理部部长岗位职责 1 全面负责客户管理工作。 2 负责建立客户资料档案。 3 负责客户关系管理。 4 负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。 6 负责建立和管理总公司自己的服务队伍。 7 负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。 8 负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 9 负责发出服务指令和服务监督。 10 负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。 11 协助客户管理部与各个子公司的关系。 12 部长向企业经理负责。 客户管理岗位职责 1 在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。 2 根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。 3 管理和维护客户档案工作。 4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始 30 / 56 精品文档 到客户满意的全过程。 6 利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。 7 建立和管理总公司自己的服务队伍。 8 将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。 客户服务岗位职责 1 在客户管理部部长领导下，负责客户服务工作。 2 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。 3 接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客户服务策略。 4 提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 5 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在第一时间内形成服务指令或记录档案。 6 为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。 7 每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息。 8 协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。 财务部岗位职责 第四章 财务部工作标准 1 贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规 31 / 56 精品文档 定，维护财经纪律。 2 负责公司的财务管理与会计核算工作。 3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 控制与管理公司的成本、费用，编制、分析和说明会计报表。 5 组织和分析公司的经济活动。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。 8 审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。 9 审计员工任期期间和离职后的经济责任。 财务部部长岗位职责 1 全面负责公司财务管理工作。 2 负责公司的财务管理与会计核算工作。 3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 负责公司成本、费用的管理与控制。 5 负责组织公司的经济活动分析。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。 8 负责审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。 9 负责员工任期期中和离职后的经济责任审计。 10 部长向企业经理负责。 会计岗位职责 32 / 56 精品文档 1 在财务部长的领导下，做好本职工作。 2 执行国家法律法规及财经制度，遵守《会计法》。 3 认真组织编报各种会计报表，定期上报各类报表，复核报表数字是否真实完整，勾稽关系是否正确，对各项指标完成情况进行分析说明。 4 定期进行总分类帐的核算，认真组织总分类帐与明细账的登记、核对工作。 5 编制公司费用预算，与股份公司对接费用指标，将费用指标分解，负责分析和考核费用完成情况。 6 平衡月度资金计划与日常资金开支计划，保证资金正常使用。按时上报股份公司财务收支计划。 7 负责日常开支费用的报销工作。 8 会计岗位向总公司财务部负责。 出纳岗位职责 1 在财务部长的领导下，做好现金管理工作。 2 按规定收付现金，保证现金安全。 3 每日核对库存现金，保证帐存与库存现金相符。 4 按规定登记现金日记帐，保证真实清楚。 5 按规定装订凭证，保证装订质量。 6 根据公司公司要求开设银行帐户，不出借挪用银行帐户。 33 / 56 精品文档 7 根据月资金计划及时向财务申请资金，以保证充足的流动资金。 8 根据要求签发内部转帐支票，超过1万元以上的支出，需总会计师或财务部长人签字认可，方可支出。 9 及时送存收到的转帐支票、银行汇票等单据，及时领取各种回单。 10 月终及时调整未达帐项，保证未达帐项不跨月。 第五章 综合管理部岗位职责 综合管理部工作标准 1 人事管理工作，包括招聘、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、福利、退休、抚恤等等日常管理工作。 2 事务管理工作，包括起草、校核、下发、保管各种文件，负责制、修订企业管理制度，负责接待、公关、后勤工作。 3 协助经理搞好企业管理工作和对公司员工的考核工作。 4 管理机关日常的考勤工作，有权处理违规现象。 5 管理本企业专业和非专业性的技术培训的工作，制定培训计划、实施培训项目和评估培训效果。 6 负责企业标准化建设工作，制定、修订本企业的管理和规章制度。 7 负责人才档案管理工作。 8 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、 34 / 56 精品文档 审核、计发各单位工资和奖金工作。 9 负责各单位部门之间的联络，保持政令畅通。 综合管理部部长岗位职责 1 综合管理部部长是本部门的最高领导者。 2 负责领导人事工作，坚持任人唯贤的人才标准，保证公司人才储备需要，列席公司高级办公会议。 3 负责人才队伍的建立和储备，负责人才的选拔、人才库的建立、员工的培训方面的领导。 4 负责组织制、修订员工岗位规范。贯彻执行企业工作各种管理制度定，负责领导劳动纪律的监督管理工作。 5 负责公司的劳动工资管理、奖金、统计管理和养老保险管理，并组织实施。 6 负责组织制定企业文化创建活动，抓好精神文明创建活动的检查、考评、验收和总结工作。 7 负责企业的后勤管理和日常管理工作。负责车队管理。 8 协助经理做好日常考勤、管理、评估、考核、表彰等工作，协助经理处理好本公司与其他企业和部门、企业领导与员工、企业领导与上级的关系。 9 部长向企业经理负责。 人事管理岗位职责 1 总公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的 35 / 56 精品文档 方针政策，结合实际拟定本单位人才规划和年度计划，并组织实施。分公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策。 2 负责人才档案的建立与管理。负责调入、调出和招聘、解聘的具体实施。执行聘期考核、续聘等日常性工作。 3 负责各类员工的岗位设置。负责对工人上岗资格进行确认、登记，确定年度培训需求。 4 负责公司的人才储备，后备人才的选拔、培养和动态管理。 5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。 6 负责员工培训与人力资源的储备工作。 7 负责中层管理干部岗位任职资格的培训和考试工作。 8 负责员工的岗前、岗中培训。 事务管理岗位职责 1 协助企业经理进行日常办公文件的管理。 2 负责实施机关日常考勤工作，处理违规现象。 3 负责企业的标准化管理工作。 4 推行、建立现代企业管理制度。协助制定企业文化创建活动工作计划。 5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发6 各单位工资和奖金工作。 7 管理公司后勤工作。 36 / 56 精品文档 8 招待客户，招待领导，保持上级部门和下级单位的联络畅通。 9 处理公文，安排会议，搞好内勤工作。 负责公司办公用品的采购和管理。 第六章 分公司岗位职责 分公司工作标准 1 组织市场的调研和预测，市场信息的收集、整理和发布。 2 拓展市场业务，构建营销渠道的种类和能力。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。 3 维护X公司品牌形象。协助总公司做好本区域内的广告宣传工作。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 严格遵守《合同管理办法》。 6 有责任参加定期召开营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 禁止越区销售，严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。协助总公司派出的服务队伍做好客户服务。 9 在总公司的领导下管理分公司的人事工作。全面负责分公司的事务性管理工作。 10 负责分公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。 11 分公司经理向总公司经理负责。 37 / 56 精品文档 分公司经理岗位职责 1 负责本区域内市场的调研和预测。 2 负责本区域内市场拓展、渠道构建。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。 3 维护X公司品牌形象。 4 负责各产品事业部平衡和协调。 6 有责任参加定期召开的营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面管理本区域内的客户关系和服务。 9 在总公司的领导下管理分公司的人事和事务工作。 11 向总公司经理负责。 X公司营销人员岗位职责设计 总 则 第零章 本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。 X公司股份公司销售总公司隶属于X公司股份公司，拥有遍布全面的分支机构。 销售总公司下设市场策划部、销售部、客户管理部、财务部和综合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设立相应部门。具体结构如图所示。 图 组织结构示意图 市场部 38 / 56 精品文档 市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与预测，承担客户服务。 市场部设立以下职能岗位: 市场开发 营销策划 品牌经营 市场信息 经营部 经营部负责企业产品销售，客户巡访。 经营部设立以下职能岗位: 合同审核 资料统计 内勤管理 客户管理部 客户管理部包括以下职能岗位: 客户管理 客户服务 财务部 财务部负责财务和费用的管理。 财务部设立以下职能岗位: 会计和出纳 综合管理部 负责设立人事管理、事务管理岗位。 人事管理 事务管理 销售分公司 为有效地开展营销行动，销售总公司下设分地区的分区公司。主要解决区域内的X公司营销活动。 销售分公司包括以下职能部门: 金属制品事业部:由若干金属制品销售代表组成 光通信事业部:由若干光通信销售代表组成 新材料事业 39 / 56 精品文档 部:由若干新材料销售代表组成 综合管理部 财务部 第一章 市场策划部岗位职责 市场策划部工作标准 1 策划公司的营销活动。 2 组织市场调研和预测，制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 设计与经营目标密切相关的营销策略，并实施指导和跟踪调整。 4 拓展市场业务，开发服务项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 收集、整理和发布市场及营销方面的信息。 6 整体运作X公司品牌，维护X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的作用。 7 起草和制定营销战略规划。 8 研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战略和技巧。 9 统一品牌经营，制定广告宣传规划。 10 保证营销谋划与供应的接口。 市场策划部部长岗位职责 1 负责领导公司的市场战略工作。 2 组织市场调研和预测，领导制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 负责营销策略的设计与更新。 40 / 56 精品文档 4 负责领导拓展市场业务的工作，构建营销渠道。 5 负责市场信息的发布。 6 负责X公司品牌的整体运作。 7 负责广告宣传计划的制定和经费使用。 8 负责营销战略规划的起草的制定工作。 9 负责组织更新公司的营销战略和技巧，并有责任推广。 10 负责市场策划部。督促其成员学习市场规律，收集市场信息，关注市场变化。 11 负责与供应的接口。负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。 12 部长向企业经理负责。 市场开发岗位职责 1 在市场策划部的领导下，进行市场开发工作。 2 积极参与市场调研和预测，共同制订市场营销计划，确定经营目标。 3 有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。 4 拓展市场业务，开发营销项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 负责市场战略规划的起草的制定工作。 6 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 7 参加广告宣传计划的制定工作。 8 参与编辑市场信息报告和市场动态。 9 有责任收集市场发展信息。 营销策划岗位职责 1 策划公司的营销活动。 41 / 56 精品文档 2 积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。 3 负责设计与经营目标密切相关的营销策略。 4 实施营销策略，并跟踪、指导和调整。 5 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 6 各种设计各种大型促销活动，并组织实施。 7 参与编辑市场信息报告和市场动态。 8 有责任收集市场变化信息。 9 参与市场战略项目的起草。 10 保持与销售部的良好关系和密切接触。 品牌经营岗位职责 1 整体运作X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的形象。 2 维护X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美誉度。 3 X公司品牌相关费用的管理。 4 处理与品牌相关的其他工作。 5 处理X公司其他品牌的策划、设计、注册、使用等工作。 6 制定和实施公司广告宣传计划。 7 协调和管理公司广告宣传业务。 8 调查X公司品牌的知名度，并设法提升。 9 论证X公司品牌的使用，防止品牌价值受损。 市场信息岗位职责 1 做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。 2 处理制、修订市场信息管理规范、标准的工作，并指导、控制全过程。 42 / 56 精品文档 3 负责市场信息的安全及保密工作 4 分类、统计、归档各种市场信息，为领导决策提供信息支持。 5 负责信息系统的规划、建设、维护和深化。 6 负责公司各种级别市场信息简报的编缉出版工作。 第二章 经销部岗位职责 销售部工作标准 1 管理和监督总公司的营销业务，规范对外营销活动。 2 负责各事业部营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 控制营销过程，保证年度任务的有效完成。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 新业务的布置和推广工作。 6 合同的登记、管理和审核。 7 合同的信用评价。 8 有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 检查和处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 保证订货合同与物流的接口。 12 部长向企业经理负责。 销售部部长岗位职责 1 负责管理营销业务，规范对外活动。 2 负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 负责营销过程的控制，负责年度任务的有效完成。 43 / 56 精品文档 4 负责平衡和协调各产品事业部。 5 负责新业务的布置和推广工作。 6 监督合同的登记，领导合同的管理和审核。 7 负责合同的信用评价。 8 负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 负责处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 负责与物流的接口。 12 负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。 合同审核岗位职责 1 处理订货合同的管理和审核事务。 2 订货合同的接受、整理、审核前准备工作。 3 合同审核过程中的事务。 4 合同审核意见与负责销售工程师交接。 5 新客户的信用检查事务。 6 与资料统计在合同数据方面的合作，完成合同登记。 7 准备定期召开营销会议交流的合同管理通报。 资料统计岗位职责 1 负责客户合同的登记、录入工作。 2 分析和统计客户相关信息。 3 客户信息的收集和整理，为领导决策提供信息支持。 44 / 56 精品文档 4 支持市场策划部和客户管理部的数据要求。 5 负责客户信息的安全及保密工作。 6 负责客户信息系统的规划、建设、维护和深化。 7 准备定期召开营销会议交流的资料数据通报。 内勤管理岗位职责 1 服务于总公司的营销工程师。 2 负责合同执行的内勤支持，使订货合同按时完成。 3 协调合同执行过程中物流的支持。 4 销售内勤管理。 5 营销会议的前期准备工作， 6 传达总公司的营销业务政令。 7 代表部长受理越区销售投诉。 8 接受分公司各种意见和建议。 第三章 客户管理部岗位职责 客户管理部工作标准 1 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。 2 建立和管理客户资料档案。 3 管理客户关系。 4 统计客户数据资料，以供决策使用。 5 跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象， 45 / 56 精品文档 提高公司的客户满意度。 6 建立和管理总公司自己的服务队伍。 7 不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 8 发出服务指令，协调服务任务。 9 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。 客户管理部部长岗位职责 1 全面负责客户管理工作。 2 负责建立客户资料档案。 3 负责客户关系管理。 4 负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。 6 负责建立和管理总公司自己的服务队伍。 7 负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。 8 负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 9 负责发出服务指令和服务监督。 10 负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。 11 协助客户管理部与各个子公司的关系。 12 部长向企业经理负责。 46 / 56 精品文档 客户管理岗位职责 1 在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。 2 根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。 3 管理和维护客户档案工作。 4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。 6 利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。 7 建立和管理总公司自己的服务队伍。 8 将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。 客户服务岗位职责 1 在客户管理部部长领导下，负责客户服务工作。 2 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。 3 接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客户服务策略。 4 提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 5 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在第一时间内形成服务指令或记录档案。 6 为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。 7 每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服 47 / 56 精品文档 务和投诉信息。 8 协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。 第四章 财务部岗位职责 财务部工作标准 1 贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规定，维护财经纪律。 2 负责公司的财务管理与会计核算工作。 3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 控制与管理公司的成本、费用，编制、分析和说明会计报表。 5 组织和分析公司的经济活动。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。 8 审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。 9 审计员工任期期间和离职后的经济责任。 财务部部长岗位职责 1 全面负责公司财务管理工作。 2 负责公司的财务管理与会计核算工作。 3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 负责公司成本、费用的管理与控制。 5 负责组织公司的经济活动分析。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。 48 / 56 精品文档 8 负责审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。 9 负责员工任期期中和离职后的经济责任审计。 10 部长向企业经理负责。 会计岗位职责 1 在财务部长的领导下，做好本职工作。 2 执行国家法律法规及财经制度，遵守《会计法》。 3 认真组织编报各种会计报表，定期上报各类报表，复核报表数字是否真实完整，勾稽关系是否正确，对各项指标完成情况进行分析说明。 4 定期进行总分类帐的核算，认真组织总分类帐与明细账的登记、核对工作。 5 编制公司费用预算，与股份公司对接费用指标，将费用指标分解，负责分析和考核费用完成情况。 6 平衡月度资金计划与日常资金开支计划，保证资金正常使用。按时上报股份公司财务收支计划。 7 负责日常开支费用的报销工作。 8 会计岗位向总公司财务部负责。 出纳岗位职责 1 在财务部长的领导下，做好现金管理工作。 2 按规定收付现金，保证现金安全。 3 每日核对库存现金，保证帐存与库存现金相符。 49 / 56 精品文档 4 按规定登记现金日记帐，保证真实清楚。 5 按规定装订凭证，保证装订质量。 6 根据公司公司要求开设银行帐户，不出借挪用银行帐户。 7 根据月资金计划及时向财务申请资金，以保证充足的流动资金。 8 根据要求签发内部转帐支票，超过1万元以上的支出，需总会计师或财务部长人签字认可，方可支出。 9 及时送存收到的转帐支票、银行汇票等单据，及时领取各种回单。 10 月终及时调整未达帐项，保证未达帐项不跨月。 第五章 综合管理部岗位职责 综合管理部工作标准 1 人事管理工作，包括招聘、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、福利、退休、抚恤等等日常管理工作。 2 事务管理工作，包括起草、校核、下发、保管各种文件，负责制、修订企业管理制度，负责接待、公关、后勤工作。 3 协助经理搞好企业管理工作和对公司员工的考核工作。 4 管理机关日常的考勤工作，有权处理违规现象。 50 / 56 精品文档 5 管理本企业专业和非专业性的技术培训的工作，制定培训计划、实施培训项目和评估培训效果。 6 负责企业标准化建设工作，制定、修订本企业的管理和规章制度。 7 负责人才档案管理工作。 8 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。 9 负责各单位部门之间的联络，保持政令畅通。 综合管理部部长岗位职责 1 综合管理部部长是本部门的最高领导者。 2 负责领导人事工作，坚持任人唯贤的人才标准，保证公司人才储备需要，列席公司高级办公会议。 3 负责人才队伍的建立和储备，负责人才的选拔、人才库的建立、员工的培训方面的领导。 4 负责组织制、修订员工岗位规范。贯彻执行企业工作各种管理制度定，负责领导劳动纪律的监督管理工作。 5 负责公司的劳动工资管理、奖金、统计管理和养老保险管理，并组织实施。 6 负责组织制定企业文化创建活动，抓好精神文明创建活动的检查、考评、验收和总结工作。 7 负责企业的后勤管理和日常管理工作。负责车队管理。 8 协助经理做好日常考勤、管理、评估、考核、表彰 51 / 56 精品文档 等工作，协助经理处理好本公司与其他企业和部门、企业领导与员工、企业领导与上级的关系。 9 部长向企业经理负责。 人事管理岗位职责 1 总公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策，结合实际拟定本单位人才规划和年度计划，并组织实施。分公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策。 2 负责人才档案的建立与管理。负责调入、调出和招聘、解聘的具体实施。执行聘期考核、续聘等日常性工作。 3 负责各类员工的岗位设置。负责对工人上岗资格进行确认、登记，确定年度培训需求。 4 负责公司的人才储备，后备人才的选拔、培养和动态管理。 5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。 6 负责员工培训与人力资源的储备工作。 7 负责中层管理干部岗位任职资格的培训和考试工作。 8 负责员工的岗前、岗中培训。 事务管理岗位职责 52 / 56 精品文档 1 协助企业经理进行日常办公文件的管理。 2 负责实施机关日常考勤工作，处理违规现象。 3 负责企业的标准化管理工作。 4 推行、建立现代企业管理制度。协助制定企业文化创建活动工作计划。 5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发6 各单位工资和奖金工作。 7 管理公司后勤工作。 8 招待客户，招待领导，保持上级部门和下级单位的联络畅通。 9 处理公文，安排会议，搞好内勤工作。 负责公司办公用品的采购和管理。 第六章 分公司岗位职责 分公司工作标准 1 组织市场的调研和预测，市场信息的收集、整理和发布。 2 拓展市场业务，构建营销渠道的种类和能力。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。 3 维护X公司品牌形象。协助总公司做好本区域内的广告宣传工作。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 严格遵守《合同管理办法》。 6 有责任参加定期召开营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 禁止越区销售，严格遵守区域销售规定， 53 / 56 精品文档 严格销售秩序。 8 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。协助总公司派出的服务队伍做好客户服务。 9 在总公司的领导下管理分公司的人事工作。全面负责分公司的事务性管理工作。 10 负责分公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。 11 分公司经理向总公司经理负责。 分公司经理岗位职责 1 负责本区域内市场的调研和预测。 2 负责本区域内市场拓展、渠道构建。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。 3 维护X公司品牌形象。 4 负责各产品事业部平衡和协调。 6 有责任参加定期召开的营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面管理本区域内的客户关系和服务。 9 在总公司的领导下管理分公司的人事和事务工作。 11 向总公司经理负责。 审计人员岗位职责 审计人员岗位职责 根据《中华人民共和国审计法》、《审计署关于内部审计 54 / 56 精品文档 工作的规定》、《临沂矿业集团公司内部审计工作暂行规定》结合我矿工作实际,制定我矿审计人员岗位制度。 一、 在矿领导的具体领导下，对矿所属单位的财务收支、经济效益等审计事项的实施;具体组织对经济责任的审计;具体组织对矿属各单位经济往来和专项经费审计及调查。 二、负责组织具体审计项目的计划、准备、实施和报告;监督被审计单位执行审计意见和审计结论的情况等。 三、负责对审计项目涉及的有关事宜进行调查、核实，索取有关文件资料。 四、负责起草审计报告，建立健全审计档案，收发、保管各级审计文件。 五、按企业内部分工组织或参与组织企业年度财务决算的审计工作，并对企业内部财务决算的审计质量进行监督。 六、对发生重大财务异常情况的单位进行专项经济责任审计工作。 七、对企业及所属单位的基建工程、技术改造、大修等项目的立项、预算、合同执行、竣工决算及资产交付使用情况进行审计监督。 八、对企业及所属单位的物资采购、产品销售、工程招标、对外投资及风险控制等经济活动和重要的经济合同进行 55 / 56 精品文档 审计监督。 九、对企业及所属单位内部控制系统的健全性、合理性和有效性进行检查、评价，对企业有关业务的经营风险进行评估和评价。 十、主动向领导报告审计中重大事项，提出解决问题的对策、建议。 十一、定期做好审计工作总结，认真吸取经验教训，对审计对象要耐心、周到、热情服务，树立审计人员的良好形象。 十二、定期深入矿属各单位，落实各种专项资金的使用情况，确保资金的合理使用。 十三、与被审计单位或审计事项有利害关系的应主动提出回避。 十四、严格遵守审计纪律，积极参加政治、业务学习和专题研讨。 十五、完成领导交办的其他审计任务。 56 / 56