物业管理
方案
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一、 概述
项目位于通许县 占地面积 平方米，项目分为两期，现交付使用为第一期共计15栋楼，车位 个。我社区将是县城新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，是通许县第一家高档优质小区。由此良好的物业管理为住户营造一个安全、舒适、提升住户生活品质，实现业主、开放商、物业公司共赢是我司最终目标。
二、根据小区的实际情况，我司做出对该项目的物业管理方案如下：
1、社区应向物业公司提供办公用房6间（暂定）
办公室2间、保安部1间、维修部1间、保洁部1间、储藏室1间。
2、小区安装安全保卫系统：在小区四周、车辆出入口，社区出入口，电梯轿厢内设置闭路监控系统，安装电子巡逻系统，建立24小时不间断监控系统。
三、部门
架构
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及人员负责内容
1、项目经理： 1名 在公司领导下负责总体工作安排、经营、业主沟通等工作。
2、客服及文员： 3名（暂定）负责文书、资料管理、物业管理、装修管理、维保服务等工作。
3、维修部： 2名 公共区域水电设施维护、水电维修服务等。
4、保安部： 保安主管1名，主要负责管理本部门员工及监管社区内安防总体工作。保安员10名（暂定） 主要负责门卫、巡逻、停车管理、社区内公共秩序等。
5、保洁部： 保洁主管1名 负责本部门人员安排、监管、检查社区内卫生工作, 保洁员10名（暂定，含绿化）负责公共区域卫生保洁、社区内绿化养护等。
员工招聘后有公司主管进行培训。
四、经营预测
1、物业费;
2、车位费：
3、公共区域电费：
4、电梯电费：200元/月×45台=9000元/月
5、员工工资
项目经理1
客服3
保安主管1
保安员10
维修人员2
保洁主管1
保洁员10
办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费，保洁、绿化、维修人员工具.
五、前期物业接管
1、物业接管验收：物业通过竣工验收后对物业主体结构安全和使用功能的再验收，供电、给排水、卫生、道路、绿化等各设施能正常使用。
2、房屋栋、户编号已经有关部门确认：落实物业的保修事宜（保修责任、保修期限、保修范围、资料交接），确保重大保修项目细则与图纸校验到位。
3、抄水、电、气表的底数
记录
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备案。
六、基本服务：
1、签订物业服务合同，明确权利义务关系；
2、承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查，做到验收手续齐全；
3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗；
4、建立完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度；
5、管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情；
6、建立客户服务中心，公示24小时服务电话。急修1小时内，其他报修按照约定时间到达现场；
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，公示服务项目和收费价目；
七、公共服务 （一）安全管理
1、小区主入口24小时执勤； 监控室实行24小时监控；小区内每小时保安巡查一次；
2、对小区内的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放；
3、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理；
4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主员和有关部门，并协助采取相应措施。
（二）环境管理
1、按幢设置垃圾桶，生活拉圾每天清运一次；
2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次；电梯厅、楼道每日清扫一次；楼梯扶手每周擦洗一次；公共玻璃每季度清洁一次；路灯、楼道灯每半年清洗1次；
3 、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视情况及时清掏；
4、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求；
5、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护；定期清除绿地杂草、杂物；定期预防花草、树木病虫害
（三）房屋管理
1、每周巡查一次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等，定期维护养护；
2、按照住宅装修管理规定和业主公约要求，建立装修
管理制度
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。
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
业主装修事项。至少两次巡查装修施工现场，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知有关部门；
3各组团、栋、单元门、户有明显标志。
4、小区道路平整，主要通道及停车场交通标志齐全规范；
5、对共用设施设备进行日常管理和维护（依法应由专业部门负责的除外）； （四）设施、设备管理
1、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全； 2、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施运行正常；
3、对共用设施设备定期组织巡查、作好巡查记录、属于小修范围的，及时组织修复；
4、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通；
5、路灯、楼道灯完好率不低于80％;
6、容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；
浙公网安备 33021202002483