Dr.COM客户端常见问题解决方法

Dr.COM客户端常见问题解决方法 Dr.COM客户端常见问题解决方法 DrCom客户端常见问题 2009-12-24 11:11:54 来源:湖南化工职业技术学院网络中心 浏览:2次 一、Drcom安装时提示装了老版本WinPcap 1、尝试在添加删除里删除老版本的winpcap，如果没有系统可能中过arp之类的网络，木马，重装系统，如果不想重装系统，看第2条 2、请在重启删除Winpcap程序文件夹后，删除 C:\WIndows\System32\下的packet.dll、pthreadVC.dll、wpcap.dll，以及 C:\WIndows\System32\drivers\下的npf.sys文件。(记住先在文件夹选项中选中“显示所有隐藏文件”和“显示系统文件”)，删除这几个文件的时候一般不然删除，可以用Unlocker1.8.5工具删除，如果还是删不掉，建议到安全模式下删除，或者先把这几个文件用Unlocker移动到别的地方，先安装学校Drcom客户端，再进安全模式删除移动后的这几个文件，应该就没问题了。 其实主要是这几个文件被木马安装packet.dll，pthreadVC.dll，wpcap.dll，npf.sys 删除口可以解决。 二、DrCom客户端Vista下使用问题解决 Vista用户经常出现的问题。 在Vista上安装DrCom的原则一定是:先关闭UAC，再安装DrCom 问题1:认证通过后不能访问外网，能访问校内资源解决方法: 下载附件中的bat文件，然后在文件上点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”该脚本即可 或者在服务管理项中关闭ip helper服务，并选择该服务启动方式为禁用。 附件:vista客户端补丁.bat 问题2:客户端找不到网卡。 解决方法: 1.进入控制面板 - 用户账户 - 选择"打开或关闭用户帐号控制" - 去掉"使用用户账户控制(UAC)....."前面的勾 - 确定重启机器 - 然后安装Dr.com即可使用 2.进入客户端的安装目录下 - 找到Winpcap文件夹 - 双击驱动程序 - 完成 问题3:端口占用。 解决办法: 1、从网上找个cports(当然是能上网地方去找了)，查看一下有没有程序占用61440这个端口，如果有，先结束掉再试，如果没有，看下一步。 2、检查出现这个问题之前你安装了什么应用软件，把这个应用软件和drcom客户端卸载掉;如果还不行，看看下边的。 3、上网络链接里点击网络链接属性 - tcp/icp6前面的勾给去掉 - 重新安装客户端(安装时要所放的位置要换一个地方) 4、打开注册表找到下列键值 \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\DrcomPack etCapture 下的键值1001、1002这样的值是否是有乱码，如有乱码请先删除键值中的乱码部分，然后试看能否登录，否则，可以修改用下面的数值数据替换当前错误的数值数据. %SystemRoot%\system32\msafd.dll 然后重新安装客户端即可解决问题. 5、上述方法都不行的话，请重装vista系统试试，还不行换XP吧～ 三、和卡巴斯基相关的问题 能认证成功，不能上外网，请退出卡巴试，如果可以上，那么和卡巴有冲突，请换个杀毒软件上网。 四、其他相关问题 1)ErrCode=09错误提示:因为帐号欠费，不能使用，相当于以前的费用超支。 2)ErrCode=05错误提示:因为帐号停机，相当于以前的本帐号暂停使用。 3)in use错误提示:帐号正在使用。可能产生的原因是网页登陆之后未注销或者用户线缆非正常断线。未注销在5分钟内如果该帐号没有流量的话，系统自动注销。出于对安全性的考虑，用户在帐号自动注销之后才能重新登陆客户端，在此时间内登陆会提示in use或者on use的错误信息。 4)帐号出现认证错误登陆超时失败之后，请用户在1分钟后再重新认证。出现认证失败后的1分钟内任何认证信息都不会生效，登陆返回信息也无效。1分钟内不能登陆客户端。 客户端问题 1)网络线缆故障或网络连接有问题时的错误提示:Error failed to PacketSendPacket 。许多笔记本电脑用户在首次运行Drcom时提示选择网卡界面，然后选择到了无线网卡，登陆也会提示以下错误。 解决办法:点击客户端程序的设置,,高级设置，弹出选择网卡对话框，选择正确的有线网卡。如果选择网卡界面下没有可选择的，请找到drcom安装目录下的winpcap安装程序，安装之后再重复以上操作。 2)客户端出现选择网卡提示界面 正常情况下:不会出现该界面，如果您不选择了使用802.1x登录，可能会出现该界面，将使用802.1x登录选项去掉即可。 出现空白页面产生原因及解决办法: ?、客户端安装问题:将机器的其他网络连接禁用，卸载客户端。只启用有线连接的网卡，重新安装客户端。 ?、网卡驱动程序问题:卸载网卡，重新安装驱动程序 ?、重新安装winpcap驱动程序(特别说明:新版客户端安装时会提示安装winpcap驱动程序，若安装完成未提示，请自行在drcom安装目录里面找到winpcap安装程序进行安装) 故障原因及解决办法:采用非802.1x客户端登陆，出现以上错误提示，请用户卸载之前的登陆程序，换用802.1x版本客户端。注意将原有的客户端程序卸载干净。 提醒:客户端未注销关闭计算机或者重启计算机可能会导致winpcap驱动程序被破坏，因此请用户在使用时按照使用指南上的说明进行登陆和注销。 3)客户端提示本机IP地址有误，请重新配置 故障原因及解决办法:客户端使用dhcp上网，请重新配置。 输入操作 故障描述 故障原因 1、用户电脑开启了个人防火墙，包括XP操作系统的防火墙，将客 户端所用的UDP 61440端口屏蔽了，可关闭防火墙或在防火墙内设 置允许UDP 61440端口通过的策略来解决; 2、如果客户端是属于防代理客户端，请检查客户端软件安装目录 底下是否存在TCPIPDOG.DLL文件，若文件已经不存在，请重新安 装客户端; 显示“登陆超时失3、是因为客户端的注册表文件与KV2004的注册表文件冲突，造成登陆客户败”或“端口被占端口冲突，需要升级到新版本的客户端，(3.07)以上客户端版本端 用。 已解决该问题; 4、 驱逐舰，安全卫士360，卡巴斯基，国外的一些防木马软件等 有可能误报我们的客户端为木马或者病毒，把TCPIPDOG.DLL 删除。 解决办法 需要重新安装客户端软件。 没有开防火墙，但1、用户电脑与接入服务器无法通讯，现象为无法ping通接入服务 每次登陆均显示器地址，请用户检查网络连接与网络设置; “登陆超时失败”。 2、内网中了ARP欺骗病毒，也会导致登陆不成功，解决方法:除 了清除内网的ARP病毒外，还可以升级到3.39版本客户端(实现 登陆成功后自动绑定网关MAC地址)，来解决。 1、因为(code21)在我方客户端内部代码信息提示为: ”防代理功能失 效，需要升级客户端软件!” ， 如果存在部分用户恶意破解客户端 软件，或者使用破解3.07以下版本的方法来破解现有客户端的话， 就会引起该故障; 2、其他软件无意中把我们客户端所写的注册表破坏，原理同上，客户端正确输入帐目前我方测试部正在尽可能地收集更多的用户信息，以确认问题的号和密码后，登陆根源; 时出现提示code3、在客户端首次安装后，第一次运行或者用户手工修改了网络属(21)，不能正常性(IP 掩码，网关，DNS等) 的时候，我方客户端都会提示需要重上网; 启电脑;如果用户没有重启电脑，也将有类似的现状出现; 或者登陆客户端时4、另外部分用户使用的客户端版本过低(2.97以下等等)，有部分候“提示客户端需运营商做了强制升级 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的，也会报code(21)故障，该故障是正常要升级”， 不能正现象，可以建议用户和运营商联系取得客户端升级安装包重新安装常上网。 解决; 备注:确认用户的客户端版本是否是防代理版本的方法是检查用户 的客户端安装目录底下是否有TcpIpDog.dll文件存在。 建议解决方法: 先卸载客户端和卸载网卡驱动或者tcp ip 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，然后重装网卡驱动 或者协议，再重新安装客户端即可解决。 NT4.0用户登陆客客户端程序调用的NT系统某些dll文件版本不匹配，建议用户升登陆免IP 客户端 户端提示级win2000下后再重新安装客户端使用。 快速点击“ishare_user错 客户端的误”。 登陆注销 使用客户客户端登录认证成1 、检查登陆使用的帐号是否属于防代理策略类型; 端 功，但打不开网页。 2 、杀毒软件的一项设置禁止了客户端连接网络。在杀毒软件是 “Norton internet security”，其中的一项叫“internet连接 安全”的选项勾选就无法使用客户端上网，如果去掉该选项，上 网一切正常，瑞星杀毒软件要把注册表实时监控去除; 3、需暂时去掉杀毒软件的网页监控功能。 在浩方平台进入CS客户端本身存在的缺陷，已修正。 的时侯会出现 C++DEBUG的提示错 误而导致无法进行 游戏。 有时会出现”登陆1、如果客户端是基于RADIUS或PPPOE认证的话，出现这种情况属 超时”或者”帐号于正常，因为两种的认证方式在注销时有一定的延时，所以会导致” 密码错误”。 出现登陆超时”或者”帐号密码错误”。 2、如果是基于2033/2133认证的话则不会出现这种错误。 1、很多的网站不能1、 客户端本身存在的缺陷，需升级最新版客户端解决。 打开，实际能够2、 客户端本身存在的缺陷， 需升级最新版客户端解决。 打开。 3、 如果客户端有登陆重定向设置，是不会自动隐藏的。 2、会出现使用不到 一个小时就自动 掉线。 3、客户端登陆成功 后不能自动隐藏。 系统信息有“IP地旧版本客户端有限制多IP方式的防代理功能，可通过升级最新版 址过多”的提示，客户端解决。 然后自动注销。 使用客户马上提示端口被占是因为客户端的注册表文件与KV2004的注册表文件冲突，造成端端登陆上用，不能登陆上口冲突。 网进行网。 KV2004的 升级 使用客户有时可以连接有时同网段的两台电脑一定是经过msn服务器的中转作视频连接。 端登陆进又不可以连接。 不同网段的两台电脑可通过msn服务器中转或点对点方式进行视 频连接。 行MSN视 频连接 安装卡巴 斯基杀毒卡巴里面有个设置,服务,网络设置,端口设置， 里面把一些常软件后，登登陆成功，但打不用的端口，比如HTTP，SMTP，POP，IMAP等端口选择，去掉这陆成功，但开网页。 些端口监控后，问题解决。 打不开网 页 在 windows98一点击登录即提示上使用原因是联系运营商升级最新版2.98以上版本客户端。 非法操作。 Dr.COM客 户端登录 上网 设置了这个基本可以解决不能上网和端口占用问题;如不能解决，再试试以下的解决方法。 2.禁止防火墙的浏览监控 有些防火墙的流量监控功能也会导致封装后不能上网，如卡巴斯基套装;这时只要禁止防火墙的流量监控功能即可。 在卡巴斯基中设置如下: a) 在“设置”的“流量监控”页面选择“端口设置”按钮; b) 然后在窗口中选择“仅监控选中的端口”，然后在下面的列表中取消选中所有端口; 然后保存应用设置即可; 3.防火墙控制了系统程序svchost.exe和services.exe程序的网络访问 有些防火墙控制了系统程序svchost.exe和services.exe程序的网络访问，可能会导致不能访问网络，解决方法是将这两个程序加入防火墙的信任区域。 卡巴斯基中设置如下: a) 在“设置”的“威胁和排除”页面，选择“信任区域”按钮; b) 在弹出的窗口中选中“信任程序”标签页;然后点击“添加”按钮添加两个程序到 信任区域; c) 在弹出的添加窗口记得选中“不扫描网络流量”;如下图: 如果还解决不了问题，将系统程序svchost.exe和services.exe的防火墙 规则 编码规则下载淘宝规则下载天猫规则下载麻将竞赛规则pdf麻将竞赛规则pdf 从规则列表中移除; 卡巴斯基中设置如下: a) 在“保护”的“防火墙”页面，点击“启用过滤系统”区域的“设置”按钮; b) 在弹出窗口选中“程序规则”页面，在列表中取消svchost.exe和services.exe的 规则。