物业中心高级客服助理岗位职责（5）

物业中心高级客服助理岗位职责（5）物业中心高级客服助理岗位职责（5）物业中心高级客服助理岗位职责(5) 物业中心高级客服助理岗位职责,5,提要:建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作～并建立和促进电脑化管理～提高工作效率物业中心高级客服助理岗位职责,5, 1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策～组织落实上级主任下达的有关任务。 2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求～实际前台服务与管理。 3.负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。 4.合理调配前台客...

物业中心高级客服助理岗位职责（5）物业中心高级客服助理岗位职责(5) 物业中心高级客服助理岗位职责,5,提要:建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作～并建立和促进电脑化管理～提高工作效率物业中心高级客服助理岗位职责,5, 1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策～组织落实上级主任下达的有关任务。 2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求～实际前台服务与管理。 3.负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。 4.合理调配前台客服人员分工与协作～责任落实到人～确保各项服务处于良好的运作状态。 5.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作～并建立和促进电脑化管理～提高工作效率。 6.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规～处理好业主投诉～积极维护公司利益和声誉。 7.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。 1 / 2 8.前台日工作统计。 9.周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划; 10.统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数, 11.业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总, 12.完成上级领导交办的其它工作。 2 / 2

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