企业经营管理试题

企业经营管理试 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 复旦大学1995企业经营管理试题 一( 名词解释(20%) 1)经济核算 2)企业经营战略 3)经营 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 4)市场细分 5)速动比率 二( 简述题(30%) 1) 试述市场撇脂定价法 2) 试述企业成长的一般战略 3) 试述企业现金管理的基本内容 三( 论述题(50%) 1) 试述宏观经济状况的变化对企业经营的影响，及企业应采用的相应对策。 2) 试述企业组合的基本原因及其对企业发展的影响或作用。 复旦大学1996企业经营管理试题 一( 名词解释(每题四分，五题，共计20分) (根据所学知道对下列名词进行解释，并做适当的 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 ) 1)麦克雷格的X—Y理论 2)公司的法人治理结构 3)矩阵制企业组织形式 4)信贷金融式筹资 5)营业推广 二( 简述题(每题8分，五题，共40分) (简要地回答下列各个问题，要求答题正确、清楚、完整) 1)简述企业一体化发展策略 2)简述企业技术改造中可行性研究的基本内容 )简述广告的作用与职能 4)简述企业延长产品寿命周期的主要途径 3 5)简述企业管理组织必须遵循的集权与分权相结合的原则 三( 论述题(每题20分，二题，公计40分) 1) 试论企业选择目标市场的基本策略(在职生要求举例说明) 2) 试论企业成本管理的作用和内容(要求象写一篇小论文的方式来进行回答) 复旦大学1997企业经营管理试题 一( 名词解释(每题4分，五题，合计20分) 1)公司 2)费詹姆的“期望几率模式理论” 3)滚动计划法 4)商品供求弹性 5)设备经济评价现值法 二( 简述题(每题8分，五题，合计40分) 1)简述新产品开发的基本程序 2)简述合理组织企业生产过程的基本要求 3) 简述影响企业组织机构形式的主要因素 4) 简述以需求为导向的认知价值定价法 5)简述固定资产折旧及其计算方法 四( 论述题(每题20分，二题，合计40分) 1) 试述企业的现代化经营思想及其重要意义 2) 试述企业的目标市场策略并举例说明 复旦大学1998企业经营管理试题 一( 名词解释(每题4分，五题计20分) 1) 垄断竞争市场 2)信用债券 3)营业推广 4)坏帐 5)撇脂定(走)价策略 二( 简答题(每题8分，五题，计40分) 1)简述产品组合策略的主要内容 2)简述组织设计的基本原则 3)简述有效沟通所存在的障碍 4)简述创新的类别和特征 5)简述分多渠道选择的基本策略 三( 论述题(每题20分，二题，计40分) 1) 试述激励理论的主要内容 2) 试述企业在行业竞争中的四种不同的地位及各种地位的特点与相应的竞争策略 复旦大学1999企业经营管理试题 一( 名词解释(20%) 1)直线参谋制 2)管理幅度 3)目标市场 4)促销组合 5)股本结构 二( 简答题(24%) 1)简述市场细分化含义及过程 2)市场撇脂定价法及实施的条件 3) 试比较x理论与y理论的异同 四( 算题(24%) 1) 请画出盈亏平衡分析的曲线图，并说明其内在的决策与管理的原理 2) 某公司年赊销额为4800万元，现为促销欲打算放宽信贷标准多争取客户，此举将增加年 赊销额预计可达720万元。新客户平均收帐期为75天，老客户维持原状。可变成本为销售额的 80%。企业资本成本为20%。假定一年为360天。请问该公司放宽信贷标准的促销政策是否可取 ,为什么,(不考虑坏帐) 五( 分析论述题(32%) 1) 公司加权平均资本成本(WACC)可由下式计算: WACC=Ru(1—D/V*T) 其中:Ru——无负债公司的股东权益成本 —— 公司市场价值 V D—— 公司所得税率 T——公司所得税率 (1) 试论证上述计算公式的正确性 (1) 说明上述计算公式的实用价值 2) 去年以来我国的家用电器市场疲软，为了促进销售，谋求高的市场占有率，一些大的家 电公司如长虹、康佳、TCL等纷纷降价促销，一时间彩电价格大幅度下降，消费者甚为高兴。 然而海尔新近推出的海尔彩电价格却比其他企业同类产品价格高出20%，且坚持不降价。 论述:(1)海尔采用的是何种市场策略,与其他公司相比有何优势, (2)这一策略运用下去将对海尔的彩电产品的市场状况产生什么样的后果, (2) 你认为是否有更好的策略,是什么, 复旦大学2000企业经营管理试题 一( 名词解释(每题4分，五题，共计20分) 1) 管理创新 2)共同愿景 3)促销组合 4)垂直营销系统 5)预算控制 二( 简述题(18%) 1) 简述有效沟通的7“C”准则。 2) 比较产品导向与市场导向两种不同销售理念的特点。 3) 试述决定分权的因素及其重要性。 三( 计算题(30%) 1) 假定国债面值为100元，现市场上一年期(指一年后到期按面值兑现，以下类推)贴现国 债价格为90.91元，二年期贴现国债价格为81.16元。现欲发行二年期附息国债，年利率为12% ，一年支付一次利息，问该国债发行价格的理论值为多少,为什么, 2) 某企业的旧设备还能使用2年，每年产生净现金流入为4000万元，现打算以新换旧，新设 备投资额为15000万元，使用期为3年，每年产生净现金流入为8000万元，旧设备现在税后残值 为8000万元，一年后降为7000万元，企业的资本成本为6%。现对企业有三种选择:现在更新， 一年后更新，以及不更新，你认为哪种更可取，或者你有更好的建议,为什么, 四( 论述题(32%) 1) 试述企业生命周期阶段与管理模式重组的问题。 2) 试述市场领先这保持其领先地位的营销策略及其合理性。 复旦2003年的企业管理试题 4*5=20 决策 激励 市场需求 产品组合 从财务的角度来解释capm的含义 简答题:4*9=36 运用激励的原则 人际沟通和组织发展的关系 在消费品市场的渠道的四种类型 广告的5m 财务题(30分)现在想不起来了:比较常规的算现金流量的。当时比较复杂。 不过我对了 论述题18分 共同愿景如何实施 微观题(太简单了。全在书上 复旦05年试题 总共15题每题10分，其中管理8题，西经4题，营销3题。次序与原试卷不一致了(如果有 记错和漏掉的地方请知道的朋友补充一下，谢谢～～)。 1效率与效果的定义,区别,各自对管理的重要性, 2学习型组织,与传统组织比较, 3关系营销方面的，特征和模式 4每年中秋节前有大量高档月饼上市，但到节后大量月饼积压。分析和对策 5流动性陷阱 6吉芬商品和画出其随价格变化的无差异曲线 7目标的特征和制定 8产品市场定位和策略 9控制方面的 10组织规模对企业成本的影响 11小企业“成长中的危机”和大企业“发展中危机”的对策 12组织系统设计和权变因素(层次,***共三个忘了)对组织系统设计的影响 13人性假设及对策 14计算题:垄断企业在两个市场差别定价中的利润问题(TC=q*q*q*1/3-30q*q+1000q,一个市 场的E=-3,总收入是47万元......忘了) 15.西经的辨析题。好像是长期均衡时，企业只能获得正常利润的问题。 北大企业管理96 一， 名词解释 1分配性谈判综合性谈判(96) 2股份有限公司(96) 3等产量曲线(96) 4，边际成本(96) 5价值工程中的价值(96) 6交易费用(96) 7完全竞争的市场结构(96) 二，简答题 1价格弹性的决定性因素和对企业的实际意义(96，10 2企业产品质量波动的类型(96，10 3企业职前培训也在职培训的作用(96，10 4企业组织内部冲突产生的根源也冲突类型(96，12 三计算题 1某企业每月需要每公斤2元的某种材料8000公斤，每订购的费用为50元，保管费每月每公斤0.1元，不允许缺货，无提前期，问每次订货为多少，才能使每月费用最少，,两次订货的间隔多少天(每月30)，每月的总支出最少,(10) 四论述题 你是否同意下面观点，说明你的理由 1， 企业规章制度的具体实施不制定难。 2， 企业外部环境的变动程度不是企业制定企业规章制度的重要依据 北京大学1998年研究生入学考试:企业管理试题 一、 解释下列划横线的概念 (每题4分，共16分) 1、 生产要素的边际替代率 2、 “经济人”假定 3、 管理中的“权变” 4、 企业中的非正式组织 二、 简述题(每题6分，共24分) 1、 马斯洛的需求层次论 2、 产品的生命周期 3、 生产配置的产品原则和工艺原则 4、 完全垄断与寡头垄断的区别 三、 计算题(每题7分，共14分) 1、 某竞争行业所有厂商的规模都相等，都是在产量达到500单位时达到长期平均成本的最低点4元，当用最优的企业规模生产600单位产量时，每一个企业的短期平均成本为4.5元，市场需求函数为Q=70000-5000P，供给函数为Q=40000+2500P，求解下列问题: ? 市场均衡价格是多少,该行业处于短期均衡还是长期均衡, ? 当处于长期均衡时，该行业有多少厂商, ? 如果市场需求变为Q=100000-5000P，求行业与厂商新的短期均衡价格与产量，在新的均衡点，厂商盈利还是亏损, 2、 某企业生产某产品，1996年产品销售额为1000万元，总费用为900万元;1997年产品销售额为1200万元，总费用为1000万元。求这两年固定费用和可变费用各为多少, 四、 议论题(30分) 1、 当企业产品在市场滞销时，你认为在降价、大作广告、有奖销售、更换代理商等几种方式中，应该采取哪些方式有利于扩大销售，保持盈利水平，为什么,(10分) 2、 企业主管总是期望在生产过程中能够清洁、准时、稳定、低成本地生产出合格产品。你应为应该如何对生产过程进行控制，才能达到这样的目的,(10分) 3、 试述企业组织与交易费用之间的关系。(10分) 五、 案例分析(16分) W公司是一家民营企业。该公司的张总经理是W公司的创始人，他今年已经60岁了。平常使张总经理最感骄傲的就是W公司内部有如大家庭一样的团队精神，而且他也一向在公司中以“家长”的身份自居，经常表示公司有照顾员工如子弟的义务。除非员工犯了不可原谅的错误(如偷盗)，W公司几乎不会解雇任何员工。公司各级主管的离职率也很低。大部分管理人员都视W公司为终身服务的事业。他们之中有不少人是当年随张总经理“打天下”的老员工，其中有些人虽然岁数大、能力有限，但仍在公司中担任很重要的经营责任。 1997年1月10日，W公司召开了一年一度的经营会议。通常，经营会议的主要活动是颁奖和会后的盛大聚餐。今年与以往略有不同。在颁奖完毕后，张总经理起立向大家着重地宣布了两件事:第一，国内某大公司最近和W公司建立了密切合作关系，将共同携手创造美好的;第二，出现在张总经理座位旁的一位生面孔—-范先生将要担任W公司的常务副总经理，负责公司的全盘经营责任。张总经理接着强调了范先生的高学历背景以及过去在企业界担任“专业管理人士”的丰富经验。张总经理号召大家在今后的工作中全力支持范副总经理。几天以后，在一个非正式的场合里，范总经理和几位部门经理广泛地交流了意见。他首先表示他对W公司过去成就的敬意，但他强调指出，“贯彻能力主义，排除万难，追求胜利”是他的一贯作风，过去他在其它企业的成就就是凭借这种精神干出来的。 过了一年，范副总经理虽然在W公司的经营业绩不错，但却不得不主动辞职。 试分析范副总经理辞职的原因。 1、 2、 结合案例说明年功序列制与能力制的差别与联系。 北京大学2000年研究生入学考试:企业管理试题 (10分)有人说，从管理的发展阶段角度看，现在已经进入“知识管理”时代。你对这种观点有何 1、 见解, 2、(10分)在现代管理活动中，社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。请列举主要的赞同与反对在管理中承担社会责任的论据，并具体指出企业与管理者应承担什么社会责任, 3、(10分)霍桑试验在管理学的发展中具有重要的意义。请简述霍桑实验的过程，总结其产生的主要结果，并评价其对管理学发展的影响。 4、(10分)交流与沟通在组织管理中是一项很重要的任务，据统计，大多数基层主管要将自己50%-60%的时间用于与下级进行意见交流。请简单阐述交流的主要形式，以及在组织交流中应注意的因素。 5、(15分)在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯特基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等。它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种营销策略进行竞争。 (1)举一例说明竞争双方营销组合的区别(可以不受上述所列行业及竞争对手的限制，另举你所熟悉的例子)。 (2)在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的营销策略，可以获得竞争优势, 6、(15分)一些产品，例如汽车，是由各种零部件组装而成。某国的大型汽车制造企业，在国内外都有自己的汽车总装厂。生产过程中所需要的相当一部分零部件是由国内其它厂商、或由其它国家的厂商提供的，形成一个庞大的零部件供应商配套体系。 (1)在需要很多零部件厂商参与的情况下，你对新的总装厂的选址有什么具体建议, (2)在大量零部件厂商参与的情况下，在生产过程管理方面，怎样使成品整车不但满足交货期和质量标准的要求，还能保持价格上的竞争力, 7、(8分)1997年1月2日，布恩公司以每股成本11元购入纳姆公司的普通股股票5000股，作为一项长期投资。在1997年12月31日，纳姆公司宣布:当年税后净收益为90000元，分派的每股股利为1元，于1998年1月10日登记持有股份数并于1月20日付给股东。布恩公司在1998年1月21日收到对方发放的股利。 要求: 假定布恩公司取得的股份代表纳姆公司30%的有表决权的外发股份，并可以以此影响纳姆公司的经营决策，请编制布恩公司有关该项投资的会计分录，从1997年1月2日购入开始到1998年1月21日收到股利为止。 8、(10分)光明家具店1998年有关存货的交易如下: 数量 售价 单位成本 总金额(元) 期初存货 20 150 3000 1月15日销货 15 280 4200 3月8日购货 60 140 8400 5月15日销货 30 270 8100 7月10日销货 20 280 5600 8月26日购货 70 190 13300 12月31日销货(注) 30 290 8700 注:最后这笔销货的 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 条款为起运点交货。货物于12月31日起运，并将于1999年1月22日到达买方仓库。 假定该家具店所有的销货和购货都是以现金交易并以一年作为一个基本会计期间，请回答下列问题并给出相应的计算过程或解释: (1)期末存货的数量是多少, (2)全年可供销货的数量是多少, (3)全年可供销货的成本是多少, (4)在永续盘存制下，采用先进先出法，销货成本是多少, (5)在定期盘存制下，采用后进先出法，期末存货成本是多少, (6)在定期盘存制下，采用加权先出法，期末存货成本是多少, (7)在定期盘存制下，采用先进先出法，期末存货成本是多少, (8)在永续盘存制下，期末应对存货帐户作何种调整分录, (9)在定期盘存制下，采用先进先出法，期末应对存货帐户作何种调整分录, (10)在定期盘存制下，采用先进先出法，采用先进先出法，当年毛利为多少, 9、(12分)汇风公司1997年12月31日和1998年12月31日的简明资产负债表(单位:元)如下: 1998年 1997年 现金 12，500 10，000 应收帐款(净额) 5，000 2，500 ，500 30，000 存货 37 长期投资 0 18，000 设备 50，000 40，000 累计折旧 (15，000) (12，500) 90，000 88，000 应付帐款 9，000 7，500 应付工资 5，000 5，500 应付债券(长期) 40，000 50，000 普通股 10，000 10，000 保留盈余 26，000 15，000 90，000 88，000 1998年度净收益为45,000元。当年度出售一项设备，该设备原始成本为5,000元，全部折旧都已计 提完(原假设没有残值)，变卖收入为1,200元，盈余已包含在净收益中。该年度公司还以6,500元的价格 出售一项长期投资，损失也已计入净收益。 要求:采用间接法编制1998年底的现金流量表。 武汉大学2003年企业管理考研试题 管理学部分(50分) 一、 判断说明(判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。每小题2分，判断正确1分，说明正确1分， 共6分) 1( 法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。 2( 管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。 3( 控制的科学含义是控制人的行为和错误。 二、 名词解释(先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分) 1( Leanding 2( Leaning organization 3( Decision 三、 简答题(每小题6分，共12分) 1( 试问:泰罗(勒)的科学管理的主要思想是什么, 2( 在管理过程中有哪几种常用的沟通方式,试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。 四、 论述题(15分) 在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理:管理必须与各国的国情相结合。请论述:作为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢(望抓住主要的问题进行分析)。 五、 案例分析(8分) 布朗公司 60年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。它占据了世界工业市场的大部分份额。 可是，在1980年前后，情况发生了变化。世界性的经济衰退波及到布朗公司。该公司的机械工具销售量下降，收入降低。此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。 就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到80年代末90年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。 1990年前后，该公司在六大洲的13个国家(或地区)中开设25个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重大人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。 公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过几年才能被其他国家引进。例如畅销的Dustbuster在70年代末就在美国生产试销了，然而直至1983年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在80年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。例如在美国本地市场占有率高达50,，在英国达80,。 布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。 多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计新的生产线。布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所以布朗公司一直精力提高产品功能和质量， 提高生产线的生产水平，扩大生产规模。然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。布朗公司在世界上有八个设计研究中心，一共设计老260余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一共只有10个不到的类型。布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。 90年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。结果在1989年该公司购买了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。 问题:假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策思路。 《国际企业管理》部分 一、 判断说明(判定下列命题的对错，并且都要说明判定的理由。每小题2分:判定正确1分，说明正确1分，共6分。) 1、 国际企业一般都采用多中心主义或中心主义的管理模式。 2、 美国教授迈克尔.波特，跨国公司的各种职能可以用价值链的构成来描述。 3、 欧盟15个成员国自2002年1月1日都采用欧元货币流通。 二、 名词解释(先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分) 、 Management Contract 1 2、 Floor Price 3、 Economic Globlalization 三、 简答题(每小题6分，共12分) 1、 请说明弗农的产品生命周期理论的基本观点。 2、 国际企业设立海外独资子公司有何利弊, 四、 论述题(15分) 1、国际企业在成长过程中充分发挥本国相关产业和辅助产业作用有何意义，试举例说明。 五、 案例分析(8分):宝洁公司的全球营销 宝洁公司是美国的大型生活消费品公司，也是享誉世界的最精于营销的公司之一。宝洁公司拥有80多个品牌，在全世界的年收入达200亿美元。和来自欧洲的联合利华公司一样，宝洁公司在洗衣粉、洗涤用品和个人护肤品方面是一家在全球居统治地位的公司。第二次世界大战后，宝洁公司通过采取国际战略方法向海外扩展。公司把在美国开发的品牌和制定的营销策略转移到欧洲，并且在一开始就取得了较大成功。在过去的30年里，这种政策造就来一家典型的国际型企业，新产品开发和营销战略首先在美国进行，然后转移到其他国家。虽然为了照顾各国之间的差别，公司对营销战略进行了某些调整，但这种调整是微乎其微的。 20世纪70年代，当宝洁公司在日本遭受重大挫折后，这种战略开始显露出它的缺陷。到1985年时，宝洁公司在日本已经度过了十三个年头，却仍然每年亏损4000万美元。宝洁公司曾首次在日本引进一次尿布并一度占据了80,的市场份额，但是到了20世纪80年代，其占有率却跌到了惨不忍睹的8,，而三家日本生活消费品公司占据了市场的统治地位。原因是宝洁公司在美国开发的尿布对日本消费者而言体积太大，与此同时，日本的花王公司推出了一种小巧尿布，这种产品更受日本消费者的喜爱。为了配合这个新产品的推出，宝洁公司亡羊补牢，认识到必须对产品进行修改才能迎合日本消费者的口味。它专门为日本市场开发的小巧型尿布目前已经成为日本市场上最热销的产品，市场占有率又上升到305. 宝洁公司在日本洗衣粉市场上也有类似的经验和教训。公司在20世纪80年代初期向日本市场推出了 在美国开发的奇尔(Cheer)牌洗衣粉，并采取了与美国相同的营销广告内容:宣传奇尔洗衣粉在任何温度下都效果显著并且能够产生大量的泡沫。但问题是，大多数日本消费者只用冷水洗衣服，因此进行在任何温度下添加纤维软化剂(即衣物柔顺剂)，而这会减少泡沫，所以奇尔洗衣粉在使用中并没有像广告宣传的那样产生大量的泡沫。经历过这次挫折后，宝洁公司认识到必须调整它的营销信息。目前，奇尔洗衣粉被宣传为一种能够在添加过纤维软化剂的冷水中有效洗涤的洗衣粉，并且成为宝洁公司在日本最热销的另一个品种。 在日本销售一次性尿布和洗衣粉的经验促使宝洁公司重新考虑它的新产品开发和营销哲学。这家公司现在在已经承认以美国为中心的经营方式不再奏效。从20世纪80年代后期开始，更好的营销效果使宝洁公司更加注意各地消费者在口味和偏好上的不同，并且更乐于承认好的新产品也可以在美国以外的地方开发出来。 回答问题 1、 宝洁公司曾经在日本遭受挫折的根本原因是什么, 2、 宝洁公司应该在战略和组织上采取什么样的行动才能够增加它对各国差别的敏感程度, 《市场营销学》部分 一、 简答题(共4小题，每小题6分，共24分) 1、 如何理解和评价顾客让渡价值, 2、 营销渠道的功能有哪些, 3、 试比较品牌策略和多品牌策略, 4、 广告和销售促进(营业推广)有何差异, 二、 分析题(共2小题，每小题8分，共16分) 1、2001年12月初，中国计算机报社在北京凤凰岭举办了“营销大本营”活动。包括联想、浪潮、Acer、华硕等知名厂商和神州数码、佳杰科技等分销领域的佼佼者在内，约50,60家的IT企业的市场总监、部门经理参与了该活动。活动中进行了一项问卷调查，下面是其中的一个调查结果: 在问及什么是“营销”时，回答百分比如下: 请对上述几种回答进行简评。 2、为提升产品形象，三星电子开始加大对高端高利润产品的研发工作(如声控手提电话和声控PDA)。前不久，三星电子在美国的营销采取了一个大动作:停止和零售商沃尔玛的合作(之前，沃尔玛是三星电子最主要的零售商之一)，因为三星认为沃尔玛经常性的折扣行为可能对三星的品牌形象不利。 你对三星电子的举措怎么看, 三、 论述题(共1小题，每小题10分，共10分) 谈谈你对市场占有率的理解。 上海财经大学2001企业管理试题 专业:管理与营销 一、名次解释: ,(领导 ,(计划 ,(目标管理 ,(非正式组织 ,(价值工程 ,(市场机会 ,(期望产品层次 ,(销售代理商 ,(组合定价 ,,(投资环境 二、简答题: ,(简述管理层次与管理幅度的关系。 ,(说明影响企业计划工作的权变因素。 ,(决策中可采用哪些决策方法, ,(双因素理论和需求层次理论有何联系, ,(某企业拟定一个有关企业经营发展的规划，根据本企业的实际生产能力，本地区生产能力的布局以及 市场近期和长期需求预测，初步拟定三个可行方案。它们的投资额及未来可能的年损益额如下表所示。企 业经营年限为,,年，试问应选择哪个方案较合理, 销路好0.5 一般0.3 差0.1 极差0.1 扩建(,,,) ,, ,, ,,, ,,, 新建(,,,) ,, ,, ,,, ,,, 转包(,,) ,, ,, ,, ,,, ,(市场细分化的主要意义。 ,(营销策略组合的特征有哪些, ,(,,,矩阵图的主要作用是什么, ,(崭新的特约代理组织有哪几种形式, ,,(海外广告代理商的主要代理形式有哪几种, 三、论述题: ,(试述建立现代企业制度的必要性。 ,(试述社会营销观念对我国企业的现实指导意义。 2003浙大企管试题 一名词解释 1计划工作 2领导者 3动机 4组织 5职权 6激励 二填空 1在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为() 2决策制定过程起始与一个() 3应用于整体组织，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为() 4将资源分配给特定活动的数字性计划，称为() 5一个管理者可以有效地指挥的直接下属数，称为() 6群体成员所共同接受的标准称之为群体() 7人们加入群体是出于对()，()，()，()，权力或成就的需要 8期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的() 9领导理论是研究领导()的理论 三简答 1简述目标管理的基本思想 2简述双因素理论的基本观点 3简述管理者的职责 4何谓有效的管理 5在一个组织中，管理者应重点控制什么 6正确授权的基本要点是什么 四论述 1请论述管理理论的历史发展过程 2谈谈组织文化及其对管理者行为的影响 3根据需求层次理论，公平理论论述金钱的激励作用 浙江大学2002年 一.概念填充题(10分) 1.企业外部环境由___和__两部分组成. 2.目标管理是一种综合的,以__为中心和__以__为中心的管理方法. 3.计划工作是管理者合理利用__,协调和组织各方面力量以实现__的重要手段. 4.管理者激励下属的最基本方法是__,__,__. 5.程序化决策方法多用于处理__的问题. 二.判断题(20分) (若认为正确,则在括弧内打对号,否则打差号) 1.管理从本质上而言是一种手段. () 2.前馈控制是以计划作导向的控制. () 3.当组织处于形成阶段时,具体计划比指导计划更可取. () 决策就是从若干可行方案中选取最佳方案. () 4. 5.组织目标的确定以提高效率为基本前提. () 6.计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能. () 7.矩阵组织适用于大批量稳定生产型企业. () 8.内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因. () 9.随着技术进步的加快,人员素质的相对重要性正在下降. () 10.所谓领导理论,是关于领导的有效性的理论. () 三.简答题(36分) 1.动机是如何形成的? 2.简述泰勒(或译"泰罗")的科学管理思想的核心内容. 3.机械式组织在什么条件下最为有效? 4.小企业老板的工作与大公司总裁的工作有哪些差异? 5.领导的影响力来源有哪些? 6.计划与控制是如何产生联系的? 四.案例分析题(34分) 1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子.而此时此刻,关于"太阳神"落山的说法却已是妇孺皆知的事了.从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄,再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱,变化之大确实令人扼腕.在此期间,其管理体制经历了四次大的"地震": 1990年董事长骆辉"杯酒释兵权".在保持待遇不变的情况下,原与骆辉一起闯天下的9位"开国元勋"基本退出了高层管理.他们中间没有一个是大学生.与此同时,一批年青的管理者脱颖而出,挑起了大梁. 1991年,企业的发展更见迅猛.每天从各地汇往总部的现金收入达两三百万,对企业内部的管理提出了更高的要求.此时,骆辉千方百计地从国有企业挖来精英人物.他们一来就担任了太阳神的一级经理(副总),掌管了市场部,企管部,财务部,事业发展部等七个重要部门.有效地解决了在快速膨胀过程中的管理问题,并确定了太阳神"层级结构"的管理模式.使太阳神的整体工作风格从"主观发挥"为主转向以控制为主.这种制度 使太阳神至今未出现根本的决策失误.但是在这种相互制衡的行政主导体制下,重要的决议往往拖而不决. 在1995年的澳门会议上,针对决策效率低下的局面,骆辉痛下决心,采取挂职下放的方式,将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司副经理.希望他们直接了解市场一线的竞争状况.与此同时,骆辉选调了10余位年轻有为的干部,组建总经理助理室,赋予他们体制调整的权力.但是由于种种原因这些措施似乎进行得很不顺利.1996年,总经理助理室主任,曾为打下西南地区市场立下大功的郑志文辞职. 1997年,骆辉聘请美国哈佛大学MBA王哲身为太阳神集团股份有限公司执行董事和太阳神集团有限公司总经理.他的年薪为140万港元,远远超过了一级经理的待遇.同时,他连炒数位高层管理人员,大幅度更换中层管理人员,并将原属于公司福利的住房,手机等全部卖给使用者.此外,王哲身虽来头不小,但因对中文的听,说,写均不熟,与员工的沟通上有不小的障碍,也从未做国中国保健品行业. 对于日前的局面,骆辉自然难辞其咎.他日前深居简出,与社会和员工出于半隔绝状态.连许多高层人员都说,说服骆辉的任何尝试都将是失败的.即使你认为自己完全掌握了真理,在骆辉的雄辩面前,没人能获得成功. 1. 请根据影响组织结构变化的权变因素,分析它进行这四次管理变革的必要性? 2. 您认为该公司陷入日前困境的内部管理原因主要有哪些? 3. 作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家,骆辉该有哪些应吸取的 教训? 4. 通过此例,您的最大感受是什么? 2001年 一.名词解释(本大题共5小题,每题2分,共10分) 1.奖金 2.社会人 3.管理方法 4.动机 5.权力 .填空题(本大题共9小题,每空1分,共10分) 二 1.由纵横两套系统交叉形成的复合组织形式称为__组织. 2.有效产出与其投入之间的比例关系称为__. 3.决策的目的是为了__. 4.在网络图中,关键路线是指由始点事项至终点事项的路线中最__的路线. 5.直线关系是一种__的关系. 6.内部环境包括组织内部的__环境和__环境. 7.组织设计的目的是为了建立合理的__,规范组织成员在活动中的关系. 8.组织文化的核心是组织__. 9.控制工作的主要内容包括确立标准,衡量绩效和__. 三.简答题 (本大题共7小题,每题7分,共49分) 1.简述过分集权的弊端. 2.简述泰罗科学管理理论的基本观点. 3.如何理解社会责任这一概念? 4.简述需要层次理论的基本观点. 5.决策者的理性限制主要表现在哪几方面? 6.简述计划的作用. 7.简述领导与管理的区别. 四.论述题 (本大题共2小题,共31分) 1.根据管理者的基本职责,谈谈一名合格的管理者应具备的基本素质.(15分) 2.结合实际,谈谈有效控制的基本要求.(16分 2000年 一.名词解释 (本大题共6小题,每题3分,共18分) 1.管理幅度 2.效益 3.权力 4.领导 5.反馈控制 6.集权与分权 二.填空题(本大题共10小题,每空1分,共10分) 1.管理学的研究对象是__. 2.科学管理的根本目的是__. 3.需要层次理论中的第四层次需要是__的需要. 4.组织管理中要求"组织中的任何成员只能接受一个上级的指挥"的是__原则. 5.用数字编制的财务计划或综合计划称为__. 6.组织设计的任务是提供组织结构系统图和__. 7.行为决策理论认为:人的理性是__的. 8.决策过程起自__. 9管理科学的特点是在经营管理中广泛应用__. 10.管理的本质是__. 三.简答题 (本大题共6小题,每题7分,共42分) 1.影响管理决策的外部环境主要包括哪些方面? 2.简述计划工作的重要性. 3.简述人员配备的基本原则. 4.简述公平理论的基本观点. 5.简述控制的基本过程. 6.简述领导的作用. 四.论述题(本大题共2小题,每题15分,共30分) 改革开放二十年来,我国的管理思想发生了哪些主要变化? 1. 2.试根据管理理论,归纳总结激励的基本方法 1999年 一.名词解释(每题5分,共20分) 1.管理幅度与管理层次 2.矩阵组织结构 3.目标管理 4.追踪决策 二.简答题(每题10分,共30分) 1.简述非正式组织及其作用. 2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容. 3.简述领导方式的连续统一体理论. 三.论述题(每题25分,共50分) 1.试述组织中集权与分权的辨证关系. 2.试结合某一具体决策活动论述决策者的价值观或价值系统对决策过程的影响. 1998年 一.解释下列术语(每个5分,共25分) 1.霍桑效应 2.管理方格图 3.事业部制组织结构 4.可变预算 5.战略管理 二.试述下列问题(共45分) 1.计划工作的限定因素原理与计划目标的确定.(10分) 2.管理组织中的职权和职责的关系.(20分) 3.法约尔对管理理论的贡献.(15分) 三.请就下列观点谈谈您的看法(共30分) 1."管理就是决策."(10分) 2."股份合作制是我国国有中小型企业体制改革的目标模式."(10分) 3."跨国企业要特别重视交叉文化下的管理问题."(10分) 人大2000年企业管理试题 科目代码:547 科目名称:企业管理(含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财务管理) 招生专业:企业管理 一、简答题:(每题10分，共5;分) 1(简述波特的行业竞争结构分析模型。 2(简述企业的核心能力。 (简述产品生命周期理论在企业市场营销管理中的应用价值。 3 4(简述MRP系统的特点。 5(简述财务杠杆原理。 二、论述题:(共50分) 1(论述中小企业的特征及其适合经营的领域。(本题22分) 2、论述风险投资与企业创新的关系、以及在我国的应用条件。 中国人民大学1999年研究生入学考试试题 旅游管理 招生专业:旅游管理考试科目:市场营销考试时间:2月1日上午 考题编号:S17012 一、名词解释:(每小题4分，共20分) 1(市场营销者2(顾客让渡价值3(产业市场4(市场营销控制5(分销渠道 二、简答题:(每小题12分，共36分) 1(在市场竞争中，市场领先者提高市场占有率需考虑哪些因素? 2(在制造商品牌与中间商品牌的竞争中，中间商品牌具备哪些优势?3(企业在哪些条件下适宜采用随行就 市定价法? 三、论述题:(每题22分，共44分) 1(论述搞好市场营销对于发展社会主义市场经济的重要意义。 2。论述服务的特征及其对服务市场营销的启示。 北京师范大学 2002年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题 专业:企业管理 科目代码:508 研究方向:该专业各方向 考试科目:企 业管理 一、判断题(每题2分，共20分) 1、管理控制的例外原则是由法约尔提出来的。 2、麦克莱蓝的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是权利。 3、较早倡导实行目标管理的是德鲁克。 4、群体决策比个人决策效果好。 5、管理宽度越大，管理效率越高。 6、最经常使用的控制类型是反馈控制。 7、没有实行管理分工的组织结构是事业部制。 8、做好考评工作的要求之一是考评结果应告诉被考评者。 9、全通道式沟通可以看成是链式沟通形态的一个封闭控制结构。 10、回归分析法是一种因果预测方法。 二、简答题(每题10分，共40分) 1、简述计划工作的主要原理。 2、简述菲德勒关于领导工作的权变理论。 3、组织结构的扁平结构与直式接构各有什么优缺点。 4、简述控制工作中的项目预算法的含义及其根本目的。 三、论述题(每题20分，共40分) 1、结合实际论述“管理既是一门科学，又是一种艺术”的观点。 2、选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点,在实际工作中应如何运用, 人民大学2000年硕士研究生入学考试试题 管理经济学与管理学(企业管理) 一、名词解释:(每题5分，共20分) 1(机会成本 3(风险价值链 2(需求弹性 4(劳伦茨曲线 二、简答题:(每题10分，共40分) 1(边际收益递减规律和规模收益递增原理是否矛盾，为什么? 2(简述管理过程中非正式组织的作用。 3。说明权变领导理论的基本观点和现实意义。 4(简述企业管理者的角色理论。 三、论述题:(每题20分，共40分) 1(试述有效的组织沟通。 (试述市场的价格机制在引导资源合理配置中失灵的主要原因? 2 华东师大97企业管理 华东师大97企业管理 一。名词解释(20分) 1 事业部制 2 市场细分 3 产品寿命周期 4 价值工程 5 企业人事制度 二。解答题(30分) 1 简述企业经营战略的内容 2 库存控制的方法有哪几种, 3 什么事企业质量保证体系, 4 企业财务管理主要包括哪些内容, 5 简述企业信息在管理中的作用, 三 计算题(30分) 1 某厂生产A B C D 四种产品，他们的计划产量分别是 100 90(大概是 看不清楚了) 160 60 件 在车床上加工的计划台时定额分别为 200 160 100 40 台时，以知车床组共有车床15台，每台全年有效工时为 4800小时，如果以A产品为代表产品，求该车床组的年生产能力。 2 .有A B 两台设备，他们的效率相差无几，但使用年限以及费用不同，具体数据如下 设备名称 使用年限(年) 售价(万元) 年利率(,) 每年维修费(万元) A 15 12 10 0.6 B 8 5 10 0.9 要求:分别使用年限法和现值法进行设备选择 附表: 年利率,10,的现值系数表 期限(年) 8 15 系数名称 投资回报系数 0.187444 0.131474 年金现值系数 5.334926 7.606080 3.有一批产品批量为八件，经过5道工序加工，每道工序时间分别如下: T(1)=10分钟 T(2)=5分钟 T(3) =4分钟 T(4)=20分钟 T(5)=16 请分别用顺序移动法 平行移动法 平行顺序移动法 求出这批零件全部加工完毕所需要的时间 四 论述题 你认为应该如何通过深化改革，以逐步完善我国国有企业的经营机制, 中国人民大学2000年硕士研究生入学考试试题 管理经济学与管理学 一(名词解释:(每题5分，共20分) 1(机会成本 2.需求弹性 3(风险价值链 4(劳伦茨曲线 二、简答题:(每题10分，共40分) 1(边际收益递减规律和规模收益递增原理是否矛盾，为什么? (简述管理过程中非正式组织的作用。 2 3。说明权变领导理论的基本观点和现实意义。 4(简述企业管理者的角色理论。 三、论述题:(每题20分，共40分) 1(试述有效的组织沟通。 2(试述市场的价格机制在引导资源合理配置中失灵的主要原因? 亲爱的朋友,上文已完,为感谢你的阅读,特加送另一篇范文, 如果下文你不需要,可以下载后编辑删除,谢谢, 矿井水灾事故专项应急演练方案 1 应急演练目的、意义和目标 1.1应急演练目的 ? 评估我矿水灾事故的应急准备状态，发现并修改我矿水灾事故专项应急预案和执行程序中存在的缺陷和不足; ? 评估我矿在发生水灾事故时的应急能力，识别处理水灾事故的资源需求，澄清相关单位和人员的应急职责，改善水灾事故应急救援中的组织协调问题; ? 检验应急响应人员对水灾事故应急预案及执行程序的了解程度和实际操作技能;同时，通过调整演练难度，进一步培训和提高应急响应人员的业务素质和能力; ? 提高全员安全意识。 1.2应急演练意义: 为了进一步增强煤矿应对水灾事故的快速反应能力、应急处理能力和协调作战能力，提高米田煤矿的应急救援水平，切实保障人民生命和公司财产的安全，米田煤矿特组织本次应急救援演练。 1.3应急演练目标 1.3.1 报警 当发生水灾事故时，由现场施工单位当班第一责任者采用电话报警的方式进行报警。 1.3.2接警 处警 调度室接到事故报警后，调度室调度员立即向当天矿值班长和应急救援领导小组组长(矿长)汇报，同时 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 水灾应急演练指挥部有关人员到调度室待命，根据指挥部意见，启动水灾应急救援预案。 1.3.3 应急指挥 ? 基层单位: 一旦发生矿井水灾事故，现场施工单位立即成立水灾事故现场处置小组，掘进队当班第一责任者为小组长。 ? 矿级应急指挥: 矿调度室接到事故报警后，矿成立矿井水灾事故应急演练小组，指挥部设在矿调度室。 1.3.4 应急行动 ? 基层单位应急行动 现场组织人员按照避灾路线撤离至安全地点。 模拟底板涌水的疏、排; ? 矿级应急行动 矿调度室通知相关泵房，由开泵人员立即开动工作、备用水泵开始排水;同时检查检修水泵的完好状况，保证检修水泵能够随时投入运转。 2 应急演练原则 ? 安全第一、以人为本的原则。 ? 统一领导、分级负责的原则。 1 ? 反应迅速、措施果断的原则。 ? 部门配合、分工协作的原则。 3应急演练类型和时间地点 3.1应急演练类型 本次演练演练为实战检验性演练 3.2 应急演练时间 本次演练时间2012年3月10日八点班9:00,10:35。 如果演练当日出现特殊情况，应急预案演练可顺延或提前。 3.3 应急演练地点 ? 110401运输巷工作面 ? 矿调度室 4 应急演练组织机构 4.1应急演练领导小组 组 长: 陈 仕 副组长: 董永海 成 员:孔家稳 何兴八 张蛮 敖成卫 胡荣兴 黄志党 李登学 牛建毕 封志平 职责:负责水灾事故应急演练活动全过程的组织领导，审批决定 演练的重大事项。 4.2策划部 ?总策划:彭家福 职责:负责演练准备、演练实施、演练总结的组织实施。 2 ?文案组 组长:孔家稳 ?协调组 组长:陈 仕 ?控制组 组长:董永海 4.3 评估组 共设四个评估组，每组2人。 (评估组建议由安监队人员组成，每组2人，1人评估，1人记录) 第一组: 位置:110401运输巷工作面 记录和评估水灾演练现场报警、现场处置小组成立及现场应急处置情况 第二组: 位置:调度室记录和评估主井采区工作。记录和评估调度室接警、处警、矿井水灾应急演练小组成立、应急指挥部人员到位、应急指挥、协调情况。 5 演练情景设计 5.1应急演练概述: 110401运输巷工作面，目前已施工28m，煤层平均厚度2.62米， 110401运输巷工作面安设有一部能直通调度室的电话。 2013年3月10日下午3:00时，安全矿长组织召开矿井水灾应 3 急演练预备会议，进一步确认各演练情景准备情况，确认准备完毕后，安全副矿长要求各参演单位及装备务必于2012年3月10日上午8:30分准时到位，2013年3月10日上午9:00时准时开始演练。 2013年3月10日上午9:00时，该巷工作面后138m，发生掘进工作面滞后突水，突水水量60m?/h。 2013年3月10日9:00，演练总指挥宣布应急演练开始。 5.2 演练情景1 报警、现场处置小组成立及现场处置 地点:110401运输巷工作面 总指挥宣布演练开始后，调度室用电话通知110401运输巷工作面评估组人员，评估人员通知当班第一责任者演练开始。 5.2.1 水灾事故发生 撤人 9:05分，当班第一责任者在掌子头后130m处发现巷道顶板地鼓，随后发生巷道顶板突水，当班第一责任者喊“顶板出水了，人员赶快撤离”，并且立即通知班长，班长带领全部人员撤离到运输石门盘口，当班第一责任者最后撤离，由当班第一责任者在运输石门盘口清点人数。 5.2.2报警 当班第一责任者清点人数后，当班第一责任者立即向调度室汇报模拟水灾的具体情况。 汇报内容为:顶板突水位置、顶板突水大致水量、顶板突水人员撤出情况、支援需要以及现场处置方法。 5.2.3现场处置小组成立 当班第一责任者报警后，立即着手成立水灾事故现场处置小组 4 组 长:当班第一责任者 副组长:当班班长 成 员:当班全体人员 5.2.4水灾事故现场处置 110401运输巷顶板突发性涌水，突水点不易堵，应采取疏导措施，现场人员应尽量使涌水沿水沟流入水仓，同时清理水沟及两侧的浮煤、杂物，减少进入水仓的杂物。 5.3 演练情景2 调度室接警、处警、矿井水灾应急演练小组成立、应急指挥、协调情况。 地点:调度室 5.3.1 接警、处警 9时10分，调度室接到现场报警后，迅速向值班矿长和应急救援领导小组组长(矿长)汇报，同时通知水灾应急演练指挥部有关人员到调度室待命，根据指挥部意见，启动水灾应急演练方案。 5.3.2 矿井水灾应急演练小组成立 9时20分，矿井应急演练领导小组成员接到通知后到达调度室，矿井应急演练小组随即成立。 5.3.3 应急指挥 调度室电话通知各井下人员撤离。 5.6 应急结束: ? 10时00分，中央水仓向救援小组汇报:中央水仓工作、备用水泵工作正常。 5 ? 10时20分，1191机巷汇报:排水路线(自流)沿途浮渣、浮煤、杂物已清理干净，机巷底板突水沿水沟流入井底水仓。 ? 调度室接到各处水灾应急演练情况汇报，立即报告应急演练小组，应急救援小组经过认真研究分析，认为本次水灾应急演练目标已全部实现，宣布水灾应急演练全部结束，恢复正常状态。 6 演练工作准备 6.1分析演练需求 ? 人力资源需求 掘进队20人(其中一名跟班干部，三名班长，井下11名职工，井上5名职工)，机电队2人，安检队10人，调度室3人、机电队中央水仓水泵司机2人。 ? 场地资源需求 110401运输巷 调度室 ? 物资器材需求 A、110401运输巷掌子头后5m，供水管路安装三通一个，演练开始后，打开阀门作为模仿水灾水源; B、 铁锨、镐各5把(1191机巷演练挖水沟、请浮渣用) ? 文件资料准备 采掘工程平面图1套 6.2确定演练范围 本次应急演练为矿一级应急演练，包括: 6 ? 1191机巷水灾事故现场，掘进队处理水灾事故的应急演练; ? 调度、指挥系统处理水灾事故应急演练; 7 演练实施 7.1演练过程控制 ? 演练启动方式 2013年3月10日9:00，演练总指挥宣布应急演练开始，调度室电话通知通知110401运输巷演练开始，掘进队接到通知后，开动预先准备的演练水源，演练正式启动。 7.2 演练实施的步骤 ? 演练启动; ? 掘进队通知调度室:110401运输巷发生老窑突水位置、突水大致水量、老窑突水人员撤出情况、支援需要以及现场处置方法; ? 掘进队突水现场疏、堵、排措施的落实; ? 调度室的应急响应 调度、指挥系统成立; ? 应急演练小组根据各演练场地汇报决定演练是否结束 7.3、应急演练记录的要求 演练记录由演练评估组人员填写，演练评估组人员可根据演练具体情况增加内容，演练记录要求做到客观真实，演练记录由调度室负责保存。 应急演练记录表格如下: 7 应 急 演 练 记 录 (场景1) 演练时间 2013年3月10日 地 点 110401机巷 参演单位 掘进队 水灾事故发生 撤人: 1、当班第一责任者发现老窑突水，立即通知班长撤人，通知的时间; 2、班长带领全部人员撤离到回风石门，撤人的速度及时间; 3、当班第一责任在人员全部撤出后，最后撤离，当班第一责任者撤至运输石门盘 口的时间; 4、由当班第一责任者在运输石门盘口清点人数，清点人数后，记录撤人所用的时 间及人员撤出情况; 报 警: 当班第一责任制在人员全部撤出后，立即电话报警，记录报警的时间及内容: 1、老窑突水位置; 2、老窑突水大致水量; 3、老窑突水人员撤出情况; 4、支援需要以及现场处置方法。 8 现场处置小组成立: 当班第一责任者报警后，负责成立水灾事故现场处置小组: 组 长:当班第一责任者 副组长:当班班长 成 员:当班全体人员 水灾事故现场处置 现场处置小组分两队，第一队由当班第一责任者带领，第二队由当班班长带领。 1、 第一队负责从老窑突水位置至回风上山段清理。 2 、第二队负责从回风石门交叉口至水仓入水口段清理。 记录现场处置小组的分队情况，水沟的清理情况及水灾演练涌水流入水仓是 否夹有杂物; 记录人签名 9 应 急 演 练 记 录 (场景2) 演练时间 2013年3月10日 地 点 调度室 参演单位 调度室 接警、处警 1、调度室调度员接到现场报警后，向值班矿长汇报事故情况; 2、调度员向矿长汇报事故情况; 3、调度员通知应急演练指挥部人员到调度室待命; 4、水灾应急演练指挥部人员到位情况; 记录调度员接到事故报警后，通知水灾应急演练指挥部人员的时间，所通知 人员到达调度室的时间 矿井水灾应急演练小组成立 记录水灾应急演练小组成立的时间，演练小组成立后，分析判断灾情，此次演练灾情不足以水淹矿井，矿井排水系统有能力排水，决定立即中央水仓工作及备用水泵全力排水。 10 应急指挥: 水灾应急演练小组分析判断灾情后，立即通知调度员，调度员立即电话通知中央水仓开动工作及备用水泵全力排水;记录调度员通知两个水仓的时间，两个水仓工作人员接到调度室电话的时间。 应急结束: ? 记录中央水仓向救援小组汇报:中央水仓工作、备用水泵工作正常，检修水泵是否能够随时更换。 ?记录1191机巷汇报:排水路线(自流)沿途浮渣、浮煤、杂物已清理干净，机巷老窑突水沿水沟流入井底水仓。 ?? 记录调度室接到各处汇报，调度员将情况汇报应急演练小组，应急演练小组经过综合分析，确定应急演练目的已到达，具备应急演练结束的条件应急演练小组长宣布应急演练结束，现场矿领导安排参演队伍回到本职岗位，各工作地点恢复到正常状态。 记录人签名 11 7.4 应急演练结束与终止 7.4.1应急演练结束的条件 110401运输巷，演练涌水。 8 应急演练评估 8.1应急演练评估方法 应急演练采用表格评估法，评估人员利用提前设计评估表，进行跟踪评定。 演练评估报告有策划部文案组编写; 演练评估报告的主要内容一般包括演练执行情况、预案的合理性与可操作性、应急指挥人员的指挥协调能力、参演人员的处置能力、演练目标的实现情况、对完善预案的建议等。 8.2应急演练评估标准 水灾应急演练评估表 演练评价分数 序演 练 评价标准 得分 号 目 标 好 中 差 当班第一责任者发现老窑突水，立即通知班长场水灾2 1.5 1 景事故撤人。 12 1 发生 班长带领全部人员撤离到轨道石门盘口，撤人 撤 人 3 2 1 的速度及时间。 当班第一责任在人员全部撤出后，最后撤离， 3 2 1 当班第一责任者撤至轨道石门盘口的时间。 由当班第一责任者在轨道石门盘口清点人数， 清点人数后，记录撤人所用的时间及人员撤出2 1.5 1 情况。 报警的及时性 2.0 1.0 0.5 底板突水位置 1.0 0.8 0.5 报 报 警 底板突水大致水量; 1.0 0.8 0.5 警 内底板突水人员撤出情况 1.0 0.8 0.5 容 支援需要以及现场处置方法 1.0 0.8 0.5 现场现场处置小组成立的及时性 2.0 1.5 1 处置 小组在灾害面前，现场处置小组应急状态(好、坏、 3.0 2 1.5 成 立 差) 现场处置小组处理灾情的分工 3 2.5 1.5 水灾 现场处置小组处理灾情的积极性 2 1.5 1 事故 现场 水沟清理情况 3 2.5 1.5 处 置 演练涌水进入水仓前是否有杂物 2 1.5 1 调度室调度员接到现场报警后，向值班矿长汇 3 2.5 2 报事故情况; 接警、 处警 调度员向矿长汇报事故情况; 2 1.5 1.0 场 调度员通知应急演练指挥部人员到调度室待命 3 2.5 1.5 景 2 水灾应急演练指挥部人员到位情况; 2 1.5 1.0 矿井 水灾应急演练小组成立的及时性 3 2.0 1.5 水灾 13 应急 演练 水灾应急演练小组分析判断灾情的正确性 3 2.0 1.5 小组 成 立 110401机巷汇报:排水路线(自流)沿途浮渣、 浮煤、杂物已清理干净，机巷底板突水沿水沟2 1.5 1.0 流入主井水仓。 调度室接到各处汇报，调度员将情况汇报应急 演练小组，应急演练小组经过综合分析，确定 3 1.5 1.0 应急演练目的已到达，具备应急演练结束的条 件，应急演练小组长宣布应急演练结束。 合计 9 演练安全注意事项 为确保演练参与人员的安全，应急演练必须遵守以下规定: 1、演习过程中所有消息或沟通必须以“这是一次水灾事故应急演练”作为开头或结束语，以便保证演习人员和可能受其影响的人员都知道这是一次模拟紧急事件; 2、参与演练的所有人员必须遵守有关规章制度和安全技术措施，严禁违章作业。 3、各参演队伍和人员在演练过程中必须听从现场领导的统一指挥，在指定的安全处待命，并不得阻断人行道。 4、现场参演人员不得随意开动各种机电设备。 5、当出现真实的紧急情况时，现场人员要在现场领导的统一安排下迅速回到本职岗位。 14