需求调研问卷模板
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作为产品顾问或售前顾问，我们在做项目售前支持工作时，为了能尽可能多了解客户需求，与
客户建立尽可能多的联系，在可能的情况下，我们可以为客户做一个初步的需求调研，这种需求调研
不同于项目实施开发前的调研，工作产出物不是《需求规格
说明书
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》，而是为了项目而做的系统建设
方案
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准备的，产出物是《调研分析报告》、《项目建议书》或者是此二者的结合产物。调研的过程
中，我们与客户均可加深对彼此的了解，同时调研可提供足够多和全面的需求信息和其他素材,使得我
们能提出的项目建设方案更有说服力和针对性，令客户更满意，从而增加我们成功获得项目的机会。
需求调研工作过程，同时也是我们给客户展现公司实力、公司员工素质和工作方式的机会，所
以做调研工作时，我们要尽量按照一定的流程
规范
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地去做，让客户看到我们的专业能力和素养。只有
我们自己把调研工作当作一件很重要的事情来做，客户才会相应的把配合调研当做重要工作来对待，
这样在对整个调研的组织和协调上，客户方给与的支持力度才会高，相应的调研效果才会好，写出的
调研分析报告才会内容充实和全面。
对一般的售前需求调研工作大致过程如下：
, l 跟客户口头沟通需求调研事项
, l 制定详细调研计划
, l 根据客户对调研计划的意见调整
, l 调研准备（调研问卷、问题列表及其他）
, l 客户现场调研
, l 整理访谈
记录
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和收集的资料
, l 撰写调研分析报告/建设方案
, l 发调研报告/建设方案给客户，听取客户反馈
调研问卷
我们设计本调研问卷的目的是为了加深对***公司*****项目的理解，更深入
了解***，为后续目标系统的方案设计提供参考和依据。
本问卷的调研内容包括如下几个方面：对目标系统的期待、业务现行运作、
现有的信息系统情况及其基础设施设备、**********。
本问卷的调研对象为********
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调研问卷
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1. 背景和目标：为什么要开发本系统？要达到什么业务目标？ 2. 你认为，目标系统怎么样算是成功？衡量的关键的
标准
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有哪些(如业务处理时间减
少到多少等)？
3. 目标系统的范围？覆盖的业务有哪些？你预期的功能大致会有哪些？ 4. 目标系统的直接使用者（哪些部门的哪些职位）？他们想怎么样使用系统？其他
受益者/部门有哪些？
5. 你认为，目标系统应如何支持你们部门、你的岗位的工作？对目标系统的要求与
设想（可从不同的部门、使用者考虑）；
6. 你对同行业其他公司的相关系统有些什么了解？对于这些系统有什么深刻印象？
你认为它（们）优胜的地方在哪里？
7. 对未来系统的兼容考虑：未来可预见的信息化建设有哪些？我们现在应如何考虑
（比如说在数据接口等方面）？
8. 公司组织架构是怎样的？各部门职责和职能？特别是与目标系统相关的机构人员
职责设置是怎么样的？在可预见期内，是否会存在相关职位人员的变化或 职责调
整？
9. 现有的业务运作模式（主要包括资产管理和项目投资计划与执行过程流程及其相
关方面）？
10. 与目标系统相关的业务流程清单及描述
11. 同级别关联(业务往来或有业务关系)的部门有哪些？上、下级关联的部门、单位有
哪些？与本部门的业务往来？关联部门对本部门的要求与期待？
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调研问卷
12. 目前IT部门对业务部门的支持运作方式是怎么样的，是否有时需要IT通过技术手
段为业务人员提取和处理相关业务数据？
13. 有目标系统的支持后，你认为会对哪些业务环节产生很大的影响？在哪些业务环
节可以进行调整？如何调整？
14. 现有信息系统及其简介（包括与目标系统有关的其它部门的系统）
15. 相关信息系统的现有数据情况：数据结构、数据关系、数据量、历史数据的处理
16. 现有的信息系统与目标系统的关系？业务数据交换与共享情况？
/
（注：若方便的话，请尽量提供，如有相关结构计图表展示更好）
17. 机房的情况?位置？连接方式？之间的节点数？若没有，计划将如何安排？ 18. 服务器/数据存储系统的部署情况？中间件/数据库的布置情况？ 19. 网络布置结构图？现在如何与上、下（）及同级别的部门/单位进行连接？是否有
专用网络
20. 现有的IT基础设施清单（如服务器、存储设备、网络设备和PC机）以及主要配
置和目前使用情况，
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浙公网安备 33021202002483