传统购物是指购物者在用去了一定的时间,经过一地的距离或者路程来到购物现场与所购物品发生接触后,通过刷卡或者支付现金发生的交易行为。而网上购物是指购物者通过网上公布的商品图案及信息对将要购买的商品进行了解,在确认所了解商品符合自身需求的情况下,通过网络递交购物合同发生的交易。
传统购物有如下优势:
1.良好的购物体验。消费者所得到的并不仅仅是商品本身,还有购物过程的愉悦,一种参与其中、享受过程的愉悦。如我们各地的环宇城购物中心,提供餐饮零售娱乐全方面的一流体验,使购物变得前所未有的愉悦,同时我们还经常开展的各类亲子体验活动,这是都是网上购物无可比拟的。你在电商上买衣服买电器买化妆品,你能买到和好友相聚餐厅,和孩子在玩乐场追逐,自己一个人在咖啡厅装逼吸引目光,这一切还有等等诸如此类的快乐体验么?
2.消费有保障。消费者可以现场挑选合适的商品,并通过选择淘汰劣质产品。传统购物的长期发展趋势是优胜劣汰,而网购的趋势是假冒伪劣商品充斥市场。
3.及时性。如新鲜的瓜果蔬菜,急需使用的物品,即购即得,其及时性是需要通过物流运输的网购目前所不能取代的。
4.传统购物构建周边社区。由传统购物的聚集点往往能够形成一定规模的人流量,带来商业的聚集效应。带动一个地区的商业的发展,为当地的经济创造提供发展动力。
网上购物有如下劣势:
1.消费体验。网上购物衣服无法试穿,商品无法亲自查看是否合适,质量好坏,只能通过商家介绍、图片以及用户的评论去辨别,往往会形成误导,造成不好的消费体验,影响生活质量。而有些商品的描述语言模棱两可,容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易拿到商品后会投诉商品与自己定购的不一致。通常商家的做法
是收回所卖商品。相对于传统购物网络购物退还商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。
2.假货横行且维权困难。作为网上购物最大的平台——阿里巴巴的淘宝网,其流通的假货一直为大家所诟病。国家工商总局近期公布网购商品的抽查结果显示,全国网购的正品率不足六成,更点名指注册用户超过5亿人的淘宝网最多假货,高达近63%。假货率如此之高的网上购物,无法保障我们消费者的合法权益。另外一方面,在网上购物遇到假货次品还面临着高额的维权成本,平台的客服怠慢我们也束手无策。
3.支付安全性。目前网上购物需要各类的支付工具,需要绑定银行卡。但是目前网银被盗的
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时有发生,一不注意,消费者将产生巨大的损失。
4.物流受限。众所周知,网上购物需要配套物流公司,在配送的过程中商品可能受到损坏,而又责任不清。另外一方面,物流运输的过程中也造成了时间成本。
5.选择困难,体验不佳。相信大家都有这样的体验,在信息爆炸的网上购物中,因为太多的选择,经常需要挑来挑去,互相比对,耗费许多时间却毫无收获,这样不仅浪费了宝贵的时间,也使得购物成为一项任务而无法成为一种享受。
网上购物价格的下降带来的是体验的下降。
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