旅游法规试题
旅游法规试题 一、名词解释(5*3')
1、旅游法(广义)
2、导游人员
3、旅行社责任保险
4、行政复议
5、不可抗力
二、单项选择(8*1')
1、在旅行社与旅游者签订旅游
合同
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后，不但要求旅行社按合同约定履行合同，而且旅游者
也要按照约定履行自己的义务，这是
A、公平履行的原则 B、诚实履行的原则
C、自愿履行的原则 D、全面履行的原则
2、甲向乙购买一个瓷器，说好第二天交货。第二天，乙准备好瓷器等甲取货，不料这时候
丙走来拿起瓷器摆弄，不小心掉在地上摔得粉碎，违约责任应该由 承担?
A、乙 B、乙旅行社
C、甲自行 D、乙和丙共同
3、旅行社质量保证金的不适用范围是
A、因旅行社的违约造成旅游者经济损失的
B、旅行社破产造成旅游者旅行费损失的
C、人民法院受理的旅行社损害旅游者利益的
D、在旅游活动中造成旅游者人身伤亡的
4、重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或重伤致残，或者经济损失在 者。
A、1万元至10万元
B、10万元至100 元(含10万)
C、100万元以上
D、100万元至1000万元
5、我国《民用航空法》规定，以下不属于危险品的有
A、枪支，管制刀具 B、易腐蚀物品
C、化学品 D、放射性物品
6、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及旅游者人生安全的紧急情形时,
在征得( )同意的情况下,可以调整或者变更接待
计划
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,但是应该立即报告旅行社。
A.全体旅行社 B.多数旅行者
C.部分旅行者 D.少数旅行者 7、下列陈述中，不属于旅游投诉特点的是 A、投诉者必须是与案件有直接利害关系的人
B、有损害行为发生
C、被投诉者主观上有过错
D、受理机关是消费者协会
8、下列关于导游员职业等级
标准
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表达正确的是 A. 初级导游员的游客反映良好率应不低于80%; B. 中级导游员应了解我国的大政方针和旅游相关政策法规; C. 高级导游员中中文导游员应初步掌握一种常用方言; D. 特级导游员应取得中级导游员资格8年以上
三、多项选择(12*3')
1、根据《合同法》的规定，下列 合同，属于无效合同，并且从一开始就无效。
A、一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下订立的
B、损害社会公共利益的
C、以合法形式掩盖非法目的的
D、显失公平的
2、下列对承诺说法正确的有 。
A、承诺必须在要约有效的期限内作出
B、承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示
C、承诺的内容必须与要约邀请的内容相一致
D、承诺不得通过第三者表达
3、某旅行社与某旅游者签订旅游合同后，在履行合同过程中，因 ，旅行社可以行使解除权而使合同终止。
A、不可抗力致使不能实现合同目的的
B、旅游者未按时交纳旅游费用的
C、旅行社无力履行合同而与旅游者提出终止合同的
D、旅游者未按时到达出发集合地点的
4、下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤消的有
A、损害社会公共利益的
B、因重大误解订立的
C、在订立合同时显失公平的
D、一方以欺诈的手段使对方违背真实意思订立的合同
5、某旅游团到达旅游景点后，将旅游汽车停放在车场外，下车时，导游提醒“游客要保管好自己的行李，丢失与本社无关”，其后旅游车被撬，部分游客行李被盗，此损失应
A、由旅行社承担 B、由保险公司承担
C、属旅行社责任 D、由旅游者自行承担旅行社作为旅游企业，其权力有
A、个人或团体签订合同
B、要求旅游者遵守合同
C、要求向旅游者收取费用
D、对违约的旅游者处以罚款
6、根据消费者权益保护法的规定，下列权利中为我国消费者应享有的有
A、公平交易权 B、平等权
C、结社权 D、监督权
7、根据《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游的，由旅游行政管理部门
A、责令改正
B、予以公告
C、处1000元以上3万元以下罚款
D、有违法所得的，没收违法所得
8、设立国际旅行社和国内旅行社应当具备的条件有 A有固定的经营场所和办公设施
B有持资格证书的总经理(或副总经理)和部门经理
C分别具有150万元和30万元的注册资本
D都必须具备旅游协会的会员资格。
9、下列内容中属于导游员等级的标准是
A知识要求
B职务要求
C业绩要求
D学历要求根据
10、《导游人员管理条例》规定，导游人员应履行的义务或者职责主要是 ,、不断提高自身业务素质和职业技能
,、进行导游活动时，应当佩戴导游证
,、进行导游活动，必须经旅行社委派
,、进行导游活动时，不得收取小费
11、下列对于旅游安全管理工作的描述正确的是
A、安全第一、预防为主
B、安全为主、信誉至上
C、统一归口、分级管理
D、统一领导、分级管理
12、下列行为中属于旅游投诉的是
A、王某旅游归来，因旅行社不履行合同想要投诉，可是要出差没有时间，于是她让家人代替她到旅游质监所投诉
B、旅游者于某在旅游活动中权益受到侵犯，于是自己写投诉状状告旅行社 C、旅游者田某在旅游定点商店购买商品，遭遇欺诈，到旅游质监所投诉 D、2005年底，小孙到华东五市旅游，旅游过程中导游不断改变行程并随意增加购物点，2006年7月小孙准备投诉
四、简答
1、申请人在那些情形下不得颁发导游证,(6')
2、结合自己的认识，谈谈旅游立法的意义。(8')
3、在合同约定不明确时，当事人应该遵循那些旅行规则?(8')
4、简述旅游投诉的处理程序。(8')
五、案例
分析
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2001年9月，陈某等8名旅游者报名参加南京某旅行社组织的海南五日游，双方口头约定，9月30日12点乘机赴海南，10月4日下午3点多乘机返京，派全程导游全程服务。后因为旅行社未买到全陪导游的机票，没有派全陪导游随团前往海南，但承诺已与地接社联系好，保证接待质量。旅游团乘机赴海南，南京组团社派导游送机，并将返程机票交给陈某，告知时间为10月4日下午3点多。10月3日，旅游团在从三亚返回海口的途中，地陪导游询问乘机返回的时间，陈某答复是次日下午3点。
10月4日上午9点多，陈某查证下午飞机的确切时间时，发现机票的时间是上午8点10分，而并非组团社所说的下午3点多。陈某当即与旅行社交涉，重新购买了12点5分的返程票。但是由于该旅行团购买的是不得转签、退换的优惠票，原票全部作废。陈某等旅游者，考虑单位尚有急事需办理，只好先承担了误机的责任，支付机票款共计12600元。
旅行社认为，返程机票已交给陈某，由其自行保管，同时在旅游过程中，地接社导游多次询问，陈某始终回答是10月4日下午3点的飞机。因此，误机的原因在于旅游者的疏忽大意，其损失不应该由旅行社承担。但考虑到旅游者的实际利益，出于对旅游者的同情和安抚，组团社同意补偿机票损失的10,。陈某则持相反意见，双方无法协商达成一致。 问题:
1(陈某等游客误机的责任谁承担,(5')
2. 按照相关法律法规，本案应该如何判决,(6')
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