客服专员岗位职责

客服专员岗位职责客户服务部专员岗位职责一、负责销售及维修3日后满意度回访工作。二、负责客户首保、保险到期、年检、生日、维修预约及相关服务增值活动短信提醒工作。三、认真倾听、记录并汇总客户意见和建议。四、保证客户回访信息的及时准确。五、负责客户回访信息初步分析并提交客户经理。六、客户投诉的记录、处理并及时上报。七、负责客户来电记录，来信来函收集，并将信息及时传递给相关部门。八、负责来自厂家及其他部门的服务信息接收、登记、传递及反馈工作。九、完成上级领导交办的相关事宜。 ...

客户服务部专员岗位职责一、负责销售及维修3日后满意度回访工作。二、负责客户首保、保险到期、年检、生日、维修预约及相关服务增值活动短信提醒工作。三、认真倾听、记录并汇总客户意见和建议。四、保证客户回访信息的及时准确。五、负责客户回访信息初步分析并提交客户经理。六、客户投诉的记录、处理并及时上报。七、负责客户来电记录，来信来函收集，并将信息及时传递给相关部门。八、负责来自厂家及其他部门的服务信息接收、登记、传递及反馈工作。九、完成上级领导交办的相关事宜。

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