销售公司管理制度

销售公司 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 洛阳奥巴车辆科技有限公司XSZD-1.0-001 销售公司管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 目 录 一、 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 二、产品价项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 三、薪金及任务分配制度„„„„„„„„„„„„„„„„„6 四、报销流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 五、销售办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 六、付款方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 七、人员配置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 八、销售区域划分办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 九、销售准则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 十、考核办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 十一、附件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 十二、其他„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 第 1 页/共 10页 洛阳奥巴车辆科技有限公司XSZD-1.0-001 一、岗位职责 (一)销售总监岗位职责: 直接上司:总经理 主要工作:制定并推进实施全面的销售战略，有效的管理销售公司。 岗位职责:(具体工作) 1. 协助总经理建立全面的销售战略; 制定并组织实施完整的销售 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ; 2. 3. 引导和控制市场销售工作的方向和进度; 4. 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划; 5. 管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍; 6. 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解; 7. 有效的管理全国的经销商、与客户建立良好的合作关系; 8. 主持公司重大销售合同的谈判与签订工作; 9. 协助处理大客户投诉、跟踪处理投诉结果并进行客户满意度调 查; 10.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战 略依据; 11.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求; 12.根据销售月报数据核算销售人员的销售提成; 13.根据考核报表计算销售人员实发工资; 14.根据接收到的客户信息，合理安排相关人员跟进; 15.每周一上传综合业务部上周的工作总结和本周计划; 16.完成总经理临时交办的其他任务。 (二)客户经理岗位职责 (三)业务员岗位职责: 第 2 页/共 10页 洛阳奥巴车辆科技有限公司XSZD-1.0-001 直接领导:销售经理 主要工作:建立与管理维护销售渠道，提供服务支持。 岗位职责:(具体工作) 1.对重要客户进行开拓、沟通与管理; 2.执行销售和市场推广方案; 制定渠道策略，提供渠道服务支持; 3. 4.及时沟通客户、填写客户调查表、反馈市场信息，作出处理意 见; 5.建立负责区域内的客户档案，每月月底上报销售经理本月销售 报表; 6.参加公司召开的销售会议; 7.协助销售经理开拓、沟通和管理区域重要客户; 8.与客户建立良好关系，定期与客户沟通,填报问候 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 表，维护 企业形象; 9.反馈区域内客户对产品建议、反应情况，及时回报主管领导; 10.每天将订车计划及时上报销售经理，督促销售内勤跟踪生产及 发车; 11.每周六汇总本周销售情况，写出工作总结上报主管领导; 12.及时反馈同类产品在区域内市场情况。 (四)销售内勤岗位职责: 直接领导:销售总监 主要工作:接听客户电话，做好信息记录工作，定期回访客户 岗位职责:(具体工作) 1.对签订的合同整理登记交财务存档; 2.所有的网点统计工作，将收到的信息转交给相应的销售经理; 3.统计每周、每月、每年网点新增、递减情况; 4.统计本区域内的运营情况; 第 3 页/共 10页 洛阳奥巴车辆科技有限公司XSZD-1.0-001 5.进行客户日常的传真、电子邮件的信息管理; 6.迅速而准确地将客户订单打印后交到运营部; 7.收集市场、竞争对手、经销商、用户的信息，建立市场信息系统以及完整的客户档案; 8.收集、整理市场和本部门的业务信息，包括各种报告和统计; 9.对客户档案进行总结分析，客户分级、客户关系管理等工作; 10.参与客户的信用评级工作; 11.涉及有关国家政策、法律法规的咨询、申告、投诉等，并及时处理反馈; 12.收集整理反馈客户反馈的意见; 13.本区域网站“在线销售”与“联系我们”等栏目进行管理和更新维护; 13.及时发现预览网络旅游景点用车及运营情况并及时反馈信息; 14.每天和出差的业务人员联系并登记出差考勤表; 15.完成领导交与的其他任务。 (五)网络信息员岗位职责 直接领导:网络公司经理 主要工作:负责奥巴车辆的网络信息推广 岗位职责:(具体工作) 1(负责百度等门户网站的关键词排名跟进工作; 第 4 页/共 10页 洛阳奥巴车辆科技有限公司XSZD-1.0-001 2(定时定量的访问大型景区、企业网站，通过网络沟通推广奥巴品牌; 3(每日对奥巴车辆主网站进行信息维护更新; 4(每日发布定量信息到各大论坛、微博、专业网站等公共平台; 二、产品价项 (一)全国统一零售价; (二)直销价(直销店价格); (三)代理价; 三、薪金及任务分配制度 第 5 页/共 10页 洛阳奥巴车辆科技有限公司XSZD-1.0-001 月度薪资及任务分配制度 职位名称 底薪(无责任) 绩效工资 任务 奖惩说明 销售总监 3000元 2000元 客户经理 2000元 1000元 业务经理 1500元 1800元 30万元 任务完成超过50%的，享受绩效工资一般奖励， 超额完成任务的，按销售额的6?进行奖励。 业务员 1200元 600 15万元 任务完成超过50%的，享受绩效工资一般奖励， 超额完成任务的，按销售额的4?进行奖励。 销售内勤 1500元 500 销售人员每完成一订单，需给内勤100 元作为奖励。 备注: 1) 跨区域销售的，未经该区域经理同意的该单单不计入月度任务，并且不享受任何提成奖励 2) 任务完成不过半的，不享受绩效奖励 3) 业务员月任务完成量连续三个月达到经理任务量时，公司可特批为销售经理 第 6 页/共 10页 洛阳奥巴车辆科技有限公司XSZD-1.0-001 四、报销流程 (一) 空白区域第一次访问，完成销售信息访问调查表后按公司规定报销; (二)除第一次外，其它所有出差费用从业务提成中支付; (三)申请出差起至回公司，两端时间自行安排的视旷工对待; (四)报销时间节点按照车票前、后时间为依据; (五)其他内容依据公司制定的出差管理制度。 五、销售办法 (一)为了促使销售业绩，凡是销售信息发出一天，本区域销售部派不出人员的，根据就近分配，由综合业务部请示总经理另行分配给其它销售部销售，如其它销售部不能完成，由综合部请示总经理批准后，由综合业务部派人执行任务。 (二)意向客户必须一月沟通3次以上，一月无跟踪的，取消客户拥有资格，并处以罚款。 (三) 销售、直营和代销价格依据当月公司制定的产品销售价格表; (四)各大区域内的代销点设立管理，由各大区域经理负责; (五)按公司分配的区域划分为准，区域内有浪费信息的情况由公司另行安排。 六、付款方式 付款提车必须由客户本人直接将销售货款打入公司银行账户或法人账户，不允许业务人员接收产品销售货款。如有违反，责任人承担全部经济和法律责任，公司不负责任何经济责任及法律责任。 七、人员配置 公司共设置四个销售分区，每个销售分区配置一名销售经理，五名业务员。另配一名销售内勤，三名网络信息员。 八、销售区域划分办法 第 7 页/共 10页 洛阳奥巴车辆科技有限公司XSZD-1.0-001 (一)按照客户信息备案为依据划分销售点; (二)销售区域划分遵循肥瘦搭配、公平分配的原则，将不同区域搭配组合后下发到各个销售部门 (三)分区划分要建立在充分的市场分析基础之上。根据具体地点合理分配销售任务 (四)空白区域可自行开发，在综合业务部完成备案后公司可提供第一次访问业务费用报销。备案完成后此销售点划分为其业务员。 (五)只表明省或市的区域，只分配公司信息，市若为独有的，则享受就近分配原则(地址为“省”的不享受就近原则及信息划分); (六)只表明省或市的区域，业务员可按空白区域对待; (七)客户档案登记表内容详细的，则可直接划分为其销售点，并享受第一优先和就近分配原则。 九、销售准则 (一)各销售部门信息员(内勤)必须按公司规定的《产品销售价格表》统一报市场价，代理价必须有部门经理或销售人员报给客户。 (二)代销价销售必须有经销商合同和经销地点及营业执照方能销售，经销商销售按公司规定的《经销商政策》执行。 (三)小车不能跨区域销售，如接收到其它销售部客户信息要及时转送，不得滞留、不得对客户冷淡、不得恶意影响销售。 (四)各销售部之间不得争抢客户、打价格战、恶意竞争，如发现此类情况发生，公司不但收回双方此单销售权，还要视情节给予重罚，绝不姑息。 (五)使用统一的销售流程介绍产品，不断整理更新内容。 (六)接到客户来公司看车时，销售员应到外门口或在销售接待室内迎接客户。 (七)能够尊称顾客姓名并主动双手向客户递交自己的名片(客户陪同人员也要递交名片)并向客户介绍自己的姓名 第 8 页/共 10页 洛阳奥巴车辆科技有限公司XSZD-1.0-001 及职务。 (八)主动了解客户需求，寻找客户兴趣话题展开对话。 (九)认真听取客户需求，根据需求介绍车辆，避免单方面的说明。 (十)销售员必须熟悉了解车辆销售卖点并能灵活运用、熟悉产品介绍方法，了解竞争车型相关情况并能应对顾客的疑问。 (十一)客观地向客户介绍车辆，不夸大、不隐瞒，与竞争品牌比较时客观适当，不诋毁竞争品牌。 (十二)主动邀请客户试乘试驾，对不懂驾车的客户也要主动邀请试乘。 (十三)进行交车时，点交车辆、工具、资料，并请顾客一一签字确认。讲解操作、注意事项和保修手册等的使用。 十、考核办法 (一)月度任务考核: 1(销售总监连续三个月完不成销售任务的60%以上的，降为销售经理。 2(销售经理连续三个月完不成销售任务的60%以上的，降为业务员。 3(业务员连续三个月完不成销售任务的60%以上的，基本工资下降100元。 (二)业务技能考核 1(每月定期对销售人员进行公司产品性能、优势、电动车知识考核，成绩计入月度考核 2(每月定期对销售人员进行工作流程培训考核 (三)其他考核 公司统一规定的考核内容如考勤等，也需计入考核成 第 9 页/共 10页 洛阳奥巴车辆科技有限公司XSZD-1.0-001 绩。 十一、附件 (一)附件一:代理商销售合同书; (二)附件二:购销合同; (三)附件三:客户订单; (四)附件四:经销商奖励政策; (五)附件五:直营店管理规范; (六)附件六:客户档案登记表; (七)附件七:客户来访登记表; (八)附件八:客户访问表。 十二、其他 以上内容下发之日起，开始执行;下发日前的订单，依旧按照老政策办法执行。 第 10 页/共 10页