上海保监局制定人寿险新契约回访标准
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:为加强内控,遏制销售误导现象,促进人身保险业务健康发展。近日,上海保监局制定了本市人身保险公司新契约回访标准(含话术)。 据悉,新的契约回访标准明确了新契约回访的时限范围和行业标准,定义了新契约回访的流程和失败处理情况,并针对不同险种实行分类话术:普通寿险产品适用基本话术,投资连接险、万能保险、分红保险、健康保险产品除基本话术外,还须分别增加载明的回访内容。市场人士认为,新标准的推出将完善寿险行业营销的合规管理。
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