人员管理方案

人员管理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 英华购物广场 未来经营与管理方案 一、分析自营式商场与租赁式商场的优缺点: 1、租赁式商场的软肋: 有规模但难管理困难，显然从商场规模方面来看,租赁式商场占据着无可比拟的优势。但不可否认的是,与自营式商场相比,租赁式商场在管理、质量、服务、商品价格等方面也存在着自身难以克服的缺陷。租赁式商场模式以出租摊位、收取租金为主,因而商场的管理与入场商家的经营之间是分离的,因而不可避免地暴露出管理无法到位的弊端。 同样,租赁式商场在服务方面也面临诸多问题。商场的服务只能提供给消费者比较原则性的一些服务 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 ,如统一开票、统一结算、投诉、调解等,难以具体和细化。此外,租赁式商场的价格很难统一,同样的品类,在不同的摊位,由于厂家不一样,其价格可能相差悬殊。不利于消费者选货。市场要推出一个整体促销活动,往往要花费很多时间和精力,要做很多说服工作。 2、自营式商场的优势: 统一经营出精品 自营式商场由于将管理和经营完全统一,因此在很大程度上克服了传统租赁式商场的许多弊病,正在显示出旺盛的生命力。 自营商场由于服务好、品种全、运作专业、形象要求高,因而对于产品质量必然会提出严格的要求。在很多地方自营式商场之所以能够取得成功,最重要的一点就是从引进产品开始就坚持认真考察、严格筛选,坚决杜绝假冒伪劣产品的进入。在引进品种时不仅注重品质,还注重其款式、风格、形象是否与商场的定位一致,从而保证商场形象、档次、商品质量的稳定性。因此为了凸现自身的品位与档次,在确保产品质 量上较招租式商场容易得多。 相对而言,在价格方面,自营商场由于采购规模大,采购人员专业性强,比之其他小商户有着采购价格的优势,可以引进到更多的、更优质的产品,使得消费者享受到更合理的价格。自营商场“明码实价”的做法,更是避免打折给顾客造成的价格陷阱。 此外,在服务、营销、产品结构调整等许多方面,自营式商场都表现出很大的灵活性和明显的优越性。因此,我认为未来几年内市场上会出现越来越多的自营式商场。当然,尽管两种经营模式在规模、管理、质量、价格、服务和营销等方面有不同的特点,但是,在相当长的时期内两种模式会彼此渗透,互相借鉴,共同存在于市场上。 二、经营模式: 英华购物广场实现自营是将来制胜之道: 1、商场实现自营对于一个商场来说成本是巨大的，需要雄厚的资金实力，实现自营势必增加经营成本。但是对于商业经营来说自营商场能实现自主性经营，提高商场核心竞争力。 2、自营商场对于员工来说自身价值能得到充分的体现，发展空间也要大得多，这是其他模式的商场无法比拟的，这也是商场发展人才需求的关键。 3、降低采购成本，低加价销售，提升销售速度，从而降低占用成本，又加速了资金回笼。具备了充沛的流动性资本，就这几点而言，这也是其他商场无可比及的。 4、在联营、租赁的经营模式中，一线导购员的工资与营业额挂钩，在利益驱动下，导购员不会以顾客为中心，而以提成为中心。 5、为了避免这种现象，我们的自营模式中，各级主管的报酬与效益不直接挂钩，一线导 购员的工资也与营业额没有关系，而是设有一套以考察过程为主的绩效考评方式。例如:在实际工作过程当中我们要设置员工考核机制，设定优秀导 购员、优秀柜组、优秀柜组主任、优秀科室等等，以奖金形式给与奖励。 6、自营商场以柜组为经营主体，发挥更多人的经营智慧，把柜组经营权交给柜组主任，保证所进商品丰富、不雷同，给顾客提供更宽的选择空间，更重要的是让新商品、好商品首先出现在英华购物广场，使顾客在我们这购物感受到流行趋势。 7、管理上拥有一套非常严谨的工序流程。 其他商场的主管有吃、拿、卡、扣的腐败现象，那是因为它们缺少一套管理上的工序流程，给了管事者更多选择的机会。将来在我们这所有管事者的权力统统都被工序流程化了，根本没有“贪污”的机会。也就是我们要用 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 去管人管事，而不是靠人管人，人管事。我们提倡“螺丝钉”，反对“自主创新”。这种工序流程的建立与完善是需要大量时间成本的，并且是非常艰辛的历程。一般商场很难做到～ 8、经营上拥有一套“严刑竣法”下的行业 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。 将来我们这将特别重视员工的素质教育和品质教育，我们对潜规则的处罚是相当严厉的。罚多少，奖多少。 9、“软实力”发挥的淋漓尽致，决策层深知“舍得”的真正含义。其他商场多数靠硬性的平面广告、视听媒体广告来牵强的扩大企业或商品知名度，靠深度打折来吸引客流。而这里的无奈与奥妙只有商家自己知道。将来我们会推行一系列“反常规”的经营运作模式，少搞促销、少打折扣、少做广告，多靠顾客的口碑宣传。做到真正的让利于民，服务于民。这些都是我们的“软实力”。我们以后的退货制度要让顾客感觉不可思议，岂知是我们的决策层深知“舍得”的真正含义。真真正正做到我们一心想打造的“中国的昌黎，百姓的英华” 三、人力资本管理模式: 确立“真诚待人，诚信经营”的经营宗旨，要让员工要树立起这种价值观。 1、不以营业额论输赢 自营模式中，各级主管的报酬与效益不直接挂钩，一线导购员的工资涨幅也与营业额没有关系，而是设有一套以考察过程为主的绩效考评方式。 比如，对于各级主管，我们要定期对其直接上级、间接上级和人力资源部门的主管做工作述职。述职者要对自己工作的各个方面进行介绍，当然，述职好坏并不代表述职者的水平。对于述职者的最终评价，先由直接上级提出一个简要方案，然后由间接上级和人力资源部门，根据业务运作能力(包括对市场信息及行业状况的了解、对商品结构和库存结构的合理调整以及能处理好和供应商的关系等)、管理能力、工作量及投入、执行力等方面，进行综合考评，最后决定其工作报酬及职务的升降。对于导购员，人力资源部门会按照其掌握商品知识的程度、对工作的主动性、对顾客的服务技能和团队协作能力等方面来进行考评，再决定其报酬如何定级、是否应得到提拔。 由于员工的薪酬并不和营业额挂钩，而是以平时的工作表现和对顾客的服务水平为考评标准，因此才会真正实现“视客为友”的诚信服务。例如，一位顾客想买一件衣服，导购员会告诉她:“这种衣服明天降价销售” 宽松的工作环境和公平、公正的考评机制，员工工作积极性、个人素质使每个人的发展前途都与个人表现密切相关。 2、柜组管理:授权与监督的平衡 我们坚持“经商，商品是第一位的”。采取以柜组为经营主体，发挥更多人的经营智慧，把柜组经营权交给柜组主任，保证所进商品丰富、不雷同，给顾客提供更宽的选择空间，更重 要的是让新商品、好商品首先出现在我们这，使顾客在我们这 购物感受到流行趋势，我们把这种经营方式称为:韩信下棋，五卒子过河。在该方式下，我们按营业楼层设楼层经理，负责该楼层的整体规划;每一楼层又按经营项目分成数个商品部，每一商品部设一名商品部经理，负责本商品部的经营管理;每一商品部再按品类细分为数个柜组，柜组主任负责商品进、销、存、陈列的全过程管理，有选择供应商的权力和人员管理的权力。由于柜组主任掌握着市场信息，能及时引进新商品、淘汰老商品，因此，柜组商品充满活力，柜组库存管理的精细化水平也得到了提高。 在我们的管理机制中，前勤系统自上而下分别为楼层、商品部、柜组，经营以柜组为单位，所有商品的购进权都在柜组主任手里，而后勤系统则对柜组管理进行业务支持和监督。 3、财务管理室:负责柜组账务的审核，审核过程中所要控制的主要内容。 第一是商品的售价:我们将来的一大优势是“合理定价，明码实价”。这是为了抗拒高利诱惑，接受顾客监督，避免柜组为了多赚钱而随意加价出售商品。各柜组在进货后，必须及时把验货单报到财务管理室，以保证各种问题在商品上柜前的审核中，及时得到发现和制止，未经审核的商品不允许出售。 第二是库存:不合理的库存不仅占压资金和柜台，更会给当事人沉重的心理负担。但由于商品是柜组主任亲自进来的，让他本人把商品处理掉的确很难，不过这个问题可以在财务管理室每月审核盘点表时及时发现。商厦仓库的管理权也在财务管理室，这样可以保证“仓库是畅销商品的寄存处，不是滞销商品的收容所”规定的落实。 3、督查办:其目的是避免企业经营中吃回扣、虚报进价等现象。 第一是保证商品进价合理，进而保证商品零售价格的竞争力。我们的出差人员回到公司后，必须在当天(晚上回来的则为第二天)上交报单，上面填写有详细的商品 名称、型号、价格、进货地点，甚至乘车路线等具体内容。督查人员拿着报单，以进货人的身份与供应商谈价格，从而摸清柜组主任的进货价格是否合理。对于查出问题的责任人，给予除名或给予经济处罚。 第二是保护业务人员的前途。业务人员不能因为个人利益向供应商索取好处，供应商所给的回扣、礼品、赠品在规定日期内未上交公司，按侵占公司财产处理。 4、人力资源部:柜组用什么样的人，人员编制是多少，柜组可以通过商品部向人力资源部申请，人力资源部再按实际情况进行安排。柜组主任对本柜组人员负有管理权，但受人力资源部的监督:安排到柜组的人员，柜组负责培训，但必须按人力资源部制订的进程进行，人力资源部会按进程进行检查;柜组人员工作情况，包括纪律、技能，都由人力资源部负责考核、定级。 四、用人机制 我们的用人理念是“创造和提供一切机会让员工参与管理”以导购员为例，如果他认为自己在这个岗位上做得很好，并且具备了做柜组主任的素质，就可以主动向人力资源部提出申请。人力资源部通过对他进行全方位评价，只要认为他有能力，就给他机会去当一名见习柜组主任。同样，柜组主任认为自己能够胜任项目经理、项目经理想尝试楼层经理的，都可以提出申请。而且这种申请是随时的，并不受时间限制，也不用去考察在原来的岗位上工作了多长时间、资历如何、年龄多大等条件。 在三个月的见习期间内，人力资源部还要随时对这些自荐者进行业务能力、管理能力、影响力等方面的评价，不能胜任者，仍回到原岗位工作;可以胜任的，就提拔到新的岗位。如果一时没有位置，公司就将他们列入人才储备库，一旦有用人需要，这些人才马上就会发挥作用。“只要有可能，就给机会”。