.乳山警方接“地气”微信公众平台连民心
鲁网法制8月8日讯(通讯员 牛凤伟)为进一步创新社会管理，加强警民沟通、互动，提升群众的安全感和满意度，近期，山东省乳山市公安局胜利街派出所探索建立了以“便民服务、沟通交流、广集民意”为宗旨的微信公众平台，用指尖上的沟通全力打造保障、服务民生的“微警务”新模式，通过积极引导群众参与到警民互动中，使派出所全面了解、真实掌握辖区治安动态和社情民意的同时，广泛征求群众对派出所工作的意见、建议，实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”，受到了辖区群众的普遍欢迎和广泛好评。
“三项功能”全力打造“微警务”新模式
【微信公众】www.wechatnet.com
乳山警方将微信公众平台命名为“胜利街所在线”，群众用智能扫描微信“二维码”或搜索微信公众帐号“sljpcszx”(胜利街派出所在线)后，点击“关注”即可加入到该平台。派出所安排专人对平台进行管理。专管民警随时对平台微友的留言、语音信息进行回复，并每日对互动交流信息进行汇总归类，上报所领导予以妥善处置，及时对后台数据库进行数据更新，使该平台在实际应用中实现了三项功能。一是自动回复功能。平台建立十大查询版块，群众可根据自己所要查询的内容，在上输入各版块对应的数字，平台即可自动回复相应的详细信息。二是信息群发功能。该所每日精选一至三条重要警务信息或预警防范提示，以图文并茂的形式发送给群众，以此提升群众防范意识，有效预防各类可防性案件的发生。三是在线交流功能。群众可通过发送文字及语音信息，直接与民警点对点沟通或者在平台上进行在线互动、交流。该平台三项功能的实现，使群众通过的指尖操作，即可查询相关业务、实时了解派出所最新警务动态、接收各类治安预警信息，得到了群众的追捧与好评。
“十大板块”打造网上网下一体化格局
微信公众平台立足三项基础工作，分设十大板块:一是立足提升派出所打防控水平，设有“在线报案”、 “治安预警防范”、“微友来破案”、“打架成本”四个板块，积极征集破案线索，及时向群众发布即时性预警信息，调动群众参与到打击防范工作中。截至目前，派出所通过微信共征集违法犯罪线索2余条，破获各类违法犯罪案件2起。7月2日，辖区发生一起面包车被盗案，民警将该被盗面包车的基本特征及外观图片发放到“微友来破案”板块，次日即有“微友”通过微信与民警张福兴联系，称在城区工业园发现这辆面包车，经民警现场核实，该面包车确为所要查寻的被盗车辆，后以物查人，48小时内即将盗车犯罪嫌疑人崔某抓获。二是立足优化管理服务效能，设有“户籍业务
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”、 “网上申办居住证”、“机动车违章查询”、 “寻人?找物”四个板块，为群众答惑解疑，提供业务咨询，可在上查询、办理各类业务。为群众提供了更便捷的服务，省去了来回跑腿的麻烦。三是立足做好、做实社区警务工作，设有“网上警务室”、“社区服务”两个板块，积极问计于民、问需于民，并结合“社区六进”工作，全面掌握群众对社区警务工作的需求，征求对派出所工作的意见、建议，为辖区居民提供更好更快更优质的服务，真心真意为辖区群众办实事，解难事。截至目前，派出所通过微信公众平台，提供自动咨询服务两千余次，征集各类意见建议一百多条，为群众解决实际问题22个，发布各类预警信息达四万人次，避免发生诈骗、盗窃等可防性案件5起，取得了良好的社会治安防范效果。7月22日，辖区群众宋某通过短信收到自称浙江卫视“中国好声音”栏目的中奖信息。宋某开始信以为真，当日其恰好收到收到派出所通过微信发布的“关于冒充中国好声音栏目组实施诈骗”的预警信息，看后宋某及时醒悟，有效避免了上当受骗。
“两大媒介”助推平台应用进入快车道
为使微信公众平台在群众中普及应用，胜利街派出所以“平安在乳山，满意在公安”全警大走访活动为契机，为全体民警统一设计、印制了“二维码”警民联系卡和联系牌，除印制民警的姓名、单位、号码等基本信息外，该所的微信公众平台和网上派出所“二维码”也印制其中。民警通过逐户走访，积极向受访群众发放警民联系卡。同时，该所在户政大厅、警务室宣传栏及各小区楼宇门等处悬挂警民联系牌，将微信公众平台和网上派出所的推广应用引向深入。截至目前，派出所共发放“二维码”警民联系卡余张、悬挂警民联系牌5余面。该所微信公众平台创立不足一个月，加入该平台的人数已接近一千人，浏览该所网站的人数已超过52余人次。
“双向沟通”强势提升队伍凝聚力与正规化建设
通过微信公众平台，将全体民警都纳入微信“好友”群，不仅增加了同事之间相互沟通的途径，也促进了队伍管理措施的有效落实。胜利街派出所通过该平台，适时给民警发送纪律教育、警示教育、友情提示等信息，特别是在节假日和休息日，坚持以遵守“五条禁令”、“十个严禁”等为主要内容，通过编写顺口溜、诗歌的形式，给民警发微信，打“预防针 ”，敲“警示钟 ”，时刻提醒全体民警紧绷遵纪守法这根弦。同时，民警之间也相互进行警示提醒，夯实筑牢防腐拒变的思想道德防线，对预防民警出现违禁违令行为起到了“警钟长鸣，防微杜渐”的整治效果，有效提升了派出所的凝聚力和队伍正规化建设水平。
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