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护理
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服务论文：浅谈优质护理服务在手术室中的应用
优质护理服务论文:浅谈优质护理服务在手术室中的应用
【摘要】目的 探讨优质护理服务在手术室中的应用。方法 选择我院2010年3月—12月实施优质护理的择期手术患者400例，随机分为实验组和对照组，试验组将优质护理服务应用于手术患者术前、术中、术后，提供主动、温馨的护理。对照组采用传统手术室护理。结果 2组患者在术前焦虑值及满意度方面比较差异明显。结论 将优质护理服务贯穿于手术全过程，既能保证手术的安全高效，又使得患者的满意度得到提升。
【关键词】优质护理服务 手术室 应用
随着现代护理学的发展，要求手术室的护理工作不能仅仅局限于机械的单纯的技术操作，而应将优质护理服务贯穿于手术全过程，使患者在生理、心理、社会上达到最佳状态，缩短或降低不愉悦的程度，使其放心接受手术，既保证了手术的安全高效，又使得患者的满意度得到提升[1]。我院手术室自2010年3月始，将优质护理服务与手术室护理相结合，取得了较满意的效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选择我院2010年3月—12月实施优质护理的择期手术患者400例，其中，男250例，女150例，年龄16—75岁，全麻气管插管100例，椎管麻醉200例，臂丛麻醉100例，普外手术100例，骨科手术200例，妇产手
术50例，泌尿手术20例，脑外手术30例。把所选患者随机分为实验组和对照组合200例，试验组将优质护理服务应用于手术患者术前、术中、术后，提供主动、温馨的护理。对照组采用传统手术室护理。
1.2 方法
1.2.1 术前访视 (1)凡需手术治疗的患者，术前普遍存在焦虑、恐惧、睡眠不佳等问题，因此我们要从以病人为中心的整体护理的角度出发，对择期手术患者进行术前访视，缓解围手术期病人的不安及恐惧心理，以帮助患者维持最佳身心状态。(2)了解患者的姓名、性别、年龄、诊断、手术名称、手术方式、既往史、家族史、过敏史及各项实验室检查结果，及患者的精神状态、营养状态等。(3)参加患者的术前讨论，同主管医生了解手术方式，特殊体位，手术所需特殊器械设备等，以及术中可能出现的并发症。(4)向患者做自我介绍，并介绍麻醉医生的姓名，手术室的环境。说明访视的目的，指导患者禁食禁饮的时间，及重要性，根据患者的性格、职业、文化程度等适当的向患者解释病情，手术目的、意义、方法、麻醉方式等。并且耐心听取患者的意见和要求，关心安慰鼓励患者，解除患者的思想负担，取得患者的信任，使其感到自已被尊重和爱护(5)科室对次日择期手术进行护理业务查房，巡回护士制定与手术相关的护理
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
与大家一起访论，以便更好的为患者提供人性化的
服务，使手术能够安全顺利的进行。
1.2.2 术中的优质护理 (1)患者进入手术室后，应热情，友善地把病人接到手术间，室温控制在22?—25?，相对湿度50%左右;并与患者做简单的交谈，如“我是某护士，昨天去看过您，还记得吗,整个手术过程我都会照顾您，有什么需要尽管对我讲。”以此拉近患者距离，降低患者的恐惧感指数。保持环境的安静，避免不必要的噪声及无谓的闲谈。对患者的病情不随意议论。护理操作要做到稳、快、准、轻，尽量减少病人不必要的暴露部位及暴露时间，尽量满足患者自尊的需求。(2)患者入室后，护士始终陪伴，简单介绍手术室的设施，现代化的仪器设备，增加其信任感。并协助病人配合麻醉医生进行麻醉操作。而留置导尿管时，应在麻醉起效后方可操作，可以减少操作时给患者带来的不适感。(3)让患者感到舒适。在麻醉师的允许范围内，适当的为患者垫一薄软枕[2]。注意术中给病人保暖，在不违返无菌操作原则下可给患者披上‘u’型护肩垫，在每一步操作或采取一些措施时，都应耐心解释，以取得患者的理解和配合。如给患者固定体位时，应向患者解释作用和必要性，是否过紧，有无不适感等，为减轻手术体位的不适，双臂自然放置身体两侧，用棉垫垫好，双膝，踝部用棉垫垫起，注意保持患者肢体的功能位，减轻患者的生理不适，同时也防止压迫血管和神径。(4)手术结束时用生理盐水擦净患者皮肤
上的血迹及消毒液，包扎切口。妥善固定保管引流管，保持引流管通畅，术后给予患者安抚。安全送回病房，并准确无误地与病房护士做好交接。
1.2.3 术后随访的优质护理 一般手术后第2天进行随访，要求护士仪表整洁，言语亲切，询问术后的一般情况，有无不适，包括生命体征，手术切口是否疼痛，并及时与麻醉医生和手术医生联系，将疼痛降低到最低程度。通过与患者交谈了解病人的术后心理状况。根据病情进行一些必要的卫生宣教，如何防止并发症以提高患者的自我护理能力。
2 结果
通过实施优质护理服务，对400例患者术前焦虑值，术后病人满意度总结
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
，详见表1和表2，统计方法采用wilcoxon秩和检验,应用spss 11. 0 版软件进行统计学分析,
通过表1、表2的对照说明，在手术室实行优质护理，能够减轻患者对手术的恐惧和焦虑，有利于患者安全、舒适的接受手术，为手术的顺利进行创造良好条件，也益于患者术后康复和患者对手术室护理的满意和信任。
表1 2组患者术前焦虑度比较
wilcoxon秩和检验 u=13.78 p<0.005
表2 2组患者满意度的比较
wilcoxon秩和检验 u=6.65 p<0.005
3 讨论
将优质护理服务应用于手术室护理中，使患者在接受手术时，充满信心，感受到护士以爱心、细心、耐心、责任心服务于患者，感受到高质量的护理服务以及良好的职业道德素养，在心理上获得满足感和安全感，为手术顺利进行创造良好的条件，减少术后并发症，使患者早日康复[3]。在手术室中实行优质护理服务，不仅提高了工作效率，护士的整体素质，而是真正的做到了让患者满意，医生满意，社会满意，体现出“以人为本，以患者为中心”的整理护理理念。
参考文献
[1] 肖红兵，郑小春，胡春华.当前手术室护理实践中的个体化护理运用，临床护理 2010.10(5 ):57-58.
[2] 翟丽霞,孙妍. 关爱护理在手术室中的应用，中国伤残医学，2010.6. 154-155.
浙公网安备 33021202002483