社区超市如何提高销售
社区超市如何提高盈利水平
来源:中国商报超市周刊 | 作者:2012.06.26
相对于街道上的店铺而言，社区超市具有目标消费群体集中、顾客群较为固定的优势。那么，在同大型超市激烈的竞争下，社区超市如何抓住销售商机来提高店铺的盈利水平呢,笔者认为，社区超市应结合周边消费群体实际，在三个方面予以着力。
突出一个“早”字
每天早上六点钟左右起床，做饭、吃饭，送孩子上学，然后匆匆赶往单位上班，这是广大城市居民尤其是那些“上班族”每天所遵循的生活规律和生活方式。然而，据笔者了解，许多社区超市每天早上都是在九点钟以后才开门营业，八点之前几乎没有店铺开门做生意，而到了冬季的时候则会更晚。依笔者看来，这样的一个“时间差”，既给广大居民的购物带来了不便，而且也让社区超市失去了不少的赚钱的机会。
从社区居民每天早上的生活方式中，我们可以看出社区超市在把握营业时间方面所存在的一些弊端。譬如，家长在送孩子上学时，孩子想购买一些学习用品或者零食。在上班的路上会发现口袋的香烟、打火机没有了，等等。在这个时候，社区居民大都会选择到就近的超市去购买物品，以解燃眉之急。然而，由于时间差的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
，许多社区超市却没有开门营业，这样一来，不但使居民无法购买到急需的商品，而且超市也失去了最佳的赚钱时机。
综上所述，笔者认为社区超市要想提高盈利水平，必须把握好营业时间，尽量突出一个“早”字。要依据周边居民的生活习惯，把各项工作尽量做早、做在前面，比如，提前上货，提前开门营业，一般在七点钟开门营业最佳。这样不但可以满足社区居民“早八点”期间的购物需求，树立店铺在社区居民中的良好形象，而且更重要的是能够提高店铺的盈利水平，增加经营收入。
突出一个“活”字
说到个性服务，笔者先举一个例子:在笔者所居住的社区有一个名为“同心圆”的超市。这家超市的老板非常有经营头脑，当他看到社区居民90%以上都是“上班族”、没有时间顾及一些生活琐事时，就主动承担起了为居民代缴水电费的义务。每月15日之前，该超市老板都会自己先垫资把水电费用交到有关部门，然后，在居民到超市购物时，超市老板就会把缴费的相关情况告诉居民，顺便把资金收取回来。这样一来，既减轻了居民的负担，节省了居民的时间，又拉近了与居民之间的感情距离，让更多的居民更加依赖于该超市。
提供个性化服务是店铺赢得众多客户、促进盈利提升的有效措施。对于社区超市
来说，为居民提供个性化服务应突出一个“活”字，这个“活”就是要做到灵活、活套。我们知道，现在居民的生活方式发生了很大的改变，每个居民都有不同的兴趣爱好和生活追求。一些居民喜欢看报，但由于需要上班，却无法及时收取报纸;一些居民每天需要喝上几杯牛奶，但由于忙于工作却错过了接收牛奶的时间;一些居民的电话费、煤气费需要缴纳，但由于时间紧张却无能为力，等等。这个时候，如果我们的社区超市能够主动承担起来这些让居民烦心的琐事，并竭尽全力把这些事情做好，那么，超市的人气、效益、形象等自然就会随之提高，经营就一定能够取得很大的成功。
当然，个性化服务并不局限于以上这些方面，其他的方式和途径也可以行得通。比如，一些社区超市为了吸引顾客，在超市内设立了“娱乐厅”和“亲子乐园”，供社区的居民及孩子们免费娱乐玩耍;一些社区超市成立了服务中心，免费为社区的居民提供家电维修、疏通下水管道等服务;一些社区超市定期与社区居民开展一些有意义的互动活动，如歌会舞会、外出旅游等，这些个性化的服务、灵活的经营手段，加深了彼此之间的感情，建立了融洽稳定的关系，为超市更好地经营发展奠定了良好基础。
突出一个“真”字
在商品质量方面，要突出一个“真”字，这个“真”就是指质量要“真”、价格要“真”，也就是我们常说的“货
真价实”，尤其是在质量方面千万来不得半点马虎、半点虚假。相信，只要为顾客提供了放心的商品，保证了顾客的满意，那么，提升店铺盈利水平也就不再是一件难事。
关于商品质量的问题，有许多案例都让我们触目惊心。据笔者走访了解，在日常经营中，社区超市所经营的蔬菜往往是社区居民生活用品的首选，从每天早上各超市门口排起的长队可以看出，蔬菜尤其是新鲜蔬菜的需求量的确是非常大的。如果超市在这个方面不能够严格把关，或者说放任自流，那么，最终受害的不仅仅是消费者，超市自身也会为此而遭受牵连，难逃干系。
从某种程度上来说，社区超市经营是与居民的生活是息息相关的，因为社区超市都是以满足消费者的日常生活为经营目标。所以，社区超市在经营中应把商品质量放在首要位置，时时刻刻把保障居民生命健康安全为责任，坚持做到诚信经营、依法经营，不欺诈顾客、坑害消费者，以“真”的商品质量、“真”的服务态度赢得顾客的青睐和信任，保障店铺更好地向前发展。
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