沟通的基本原则
都是沟通的基本原理
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单选题
正确
1.下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是:
人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通1. A
工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通2. B
商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通3. C
三者无包含关系 D 4.
正确
2.工作沟通的核心不包括:
准确1. A
关系2. B
简单3. C
高效4. D
正确
3.良好人际沟通关系的核心不包括:
关系1. A
态度2. B
感受3. C
语言4. D
正确
4.下列选项中，不易引起沟通障碍的行为
表
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现是:
讲话模糊1. A
学术表现2. B
言简意赅3. C
信息不对称4. D 正确
5.下列关于信息沟通的行为口号，说法错误的是:
扩大开放区1. A
隐藏盲点区2. B
缩小隐藏区3. C
由专业人士探索未知区4. D 正确
6.中国人反馈行为存在的三大问题不包括:
不全面1. A
不主动2. B
不习惯3. C
不要求4. D
正确
7.下列关于沟通的四大媒介的说法，不正确的是:
有声音的语言口头语言1. A ——
没有声音的语言书面语言2. B ——
没有声音的非语言体态语言3. C ——
有声音的语言内语言4. D —— 正确
8.沟通的四个步骤依次是:
引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动1. A
对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动2. B
对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动3. C
引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动4. D
正确
9.沟通的三大基本原则不包括:
准确完整1. A
迅速高效 B 2.
词藻华丽3. C
简单易懂4. D
正确
10.影响沟通效果的最关键因素是:
沟通内容1. A
体态呈现2. B
对方的语气3. C
语言条理4. D
判断题
正确
11.商务沟通的核心是互利、双赢和合作。此种说法:
正确1. A
错误2. B
正确
12.在组织和管理工作中，工作沟通的目的是签订
合同
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或赢得顾客合约。此种说法:
正确1. A
错误2. B
正确
13.有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。此种说法:
正确1. A
错误2. B
正确
14.按照周哈里窗理论，可以把沟通的信息分为四个区，其中人们都不知道的信息区被称为盲点区。此种说法:
正确1. A
错误2. B
正确
15.经理人不应该把老板、上级当成客户进行营销式沟通。此种说法:
正确1. A
错误2. B
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