4.5北京语言大学商务外事礼仪挑战赛情景模拟题库北京语言大学商务外事礼仪挑战赛情景模拟题库
情景模拟一:
你所在公司的一个重要合作伙伴将来公司进行下一年度业务合作的洽谈,作为该公司的商务助理,经理要求你为客户预订酒店房间,并安排见面的午餐会。就坐后,经理迟迟未到,对方有些不耐烦。这时,经理来电说因紧急状况不能来参加这次宴席,对方很生气,你将如何化解这一尴尬,并在用餐完毕后送走客人?
人物:公司经理、经理助理和合作方经理
考察点:餐桌礼仪、安抚客户并化解尴尬的方法和技巧、送客礼仪等
情景模拟二:
公司十周年庆典将在某酒店举行,宴会厅设在12层。迎宾者...
北京语言大学商务外事礼仪挑战赛情景模拟题库
情景模拟一:
你所在公司的一个重要合作伙伴将来公司进行下一年度业务合作的洽谈,作为该公司的商务助理,经理要求你为客户预订酒店房间,并安排见面的午餐会。就坐后,经理迟迟未到,对方有些不耐烦。这时,经理来电说因紧急状况不能来参加这次宴席,对方很生气,你将如何化解这一尴尬,并在用餐完毕后送走客人?
人物:公司经理、经理助理和合作方经理
考察点:餐桌礼仪、安抚客户并化解尴尬的方法和技巧、送客礼仪等
情景模拟二:
公司十周年庆典将在某酒店举行,宴会厅设在12层。迎宾者在酒店门口接待引导来自该公司美国总部的高层代表,但电梯在上升途中出现故障。故障排除后顺利到达宴会厅,但嘉宾表示下楼时不再愿意乘坐电梯,你将如何应对。请模拟该场景。
人物:引导员嘉宾
考察点:接待礼貌用语、握手礼仪、引导礼仪、突发事件应急反应等
情景模拟三:
某国际旅行社的经理要接待来公司洽谈生意的外国客商,并与其约好机场接机时间,但经理临时有事无法接机,于是派其助理代为接待,此时正值下班高峰期。接到客商后,助理带着客商去餐厅和经理会面,因事先不知道客商是素食主义者,点的饭菜中含有动物油,客商不太高兴。请模拟以上场景。
人物:经理客商,助理
考察点:电话礼仪,接机礼仪,餐桌礼仪等
情景模拟四:
你去某公司应聘海外市场部门主管,经引领去往专门的面试房间,和面试官交谈后发现由于工作人员失误,进到的是面试另一部门助理的房间。成功找到自己的面试房间之后,与面试经理进行面谈,并用合适的方式提及刚才发生的事,因表现出色获得经理赏识,当场被录用。请模拟以上场景。
人物:面试者面试官1 面试官2
考察点:着装语言仪态谈话技巧面试礼仪
情景模拟五:
假设你是一个国际项目的实习生,同组的同事都来自不同国家,由于你是本地人,对当地的风土人情比较了解,在项目组进行商品推广会时,同组同事坚持按照国际惯例进行,但这有悖于当地的习俗,你对同事进行解释时,不慎将钢笔墨水溅在同事衬衫上。请模拟以上情景。
考察点:礼貌用语,交流沟通能力,尊重各国习俗。
备用考题:
1、假设你和同事被公司派去机场迎接一位外国客户,但是由于你记错了对方的姓名,对方
已经自己乘车到了下榻的宾馆。你和同事将如何解决?
2、假定你是一个刚进公司实习的大学生,在工作中遇到一些专业的问题急需处理,但是此
时你的组长有事外出联系不到,只有一同实习的实习生和总经理在,你将如何处理这一紧急情况?
3、今天是公司年会,你在与外资合作公司的领导洽谈时不慎将红酒洒到了对方的外套上,
你将如何处理这一紧急情况。
4、在你主持的新品发布会上,有一位外国知名记者公然质疑该产品的真实性,怀疑是抄袭,
你将如何解决这一问题。
5、在公司组织的媒体见面会上,突然下起了雨,由于准备不足,没有为记者们准备足够的
雨伞,你们作为接待小组的成员,要如何处理这一突发状况。
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