对于已经点了发货有没有货的时候要怎么样跟客户解释会比较好

对于已经点了发货有没有货的时候要怎么样跟客户解释会比较好对于已经点了发货有没有货的时候要怎么样跟客户解释会比较好淘大户电话沟通一下就行。 1F 6月24日 13:20 1 回复 ? chen306年入淘要看买家的出发点是什么。一部分买家是来实验延迟发货的，就是要按阿里的规则来赚钱。那不用多说，直接打款或者同意，干脆点，自己心情也不会变糟。30%是肯定跑不掉的。另一部分，电话沟通或者旺旺联系，基本会改，或者给个优惠券，或者少许的补偿，还能变为下一次的客户。。实际的问题是出在自己身上，耽误人家时间，精力，给点补偿无可厚非。。。说的难听点，来不及发货就...

对于已经点了发货有没有货的时候要怎么样跟客户解释会比较好淘大户电话沟通一下就行。 1F 6月24日 13:20 1 回复 ? chen306年入淘要看买家的出发点是什么。一部分买家是来实验延迟发货的，就是要按阿里的规则来赚钱。那不用多说，直接打款或者同意，干脆点，自己心情也不会变糟。30%是肯定跑不掉的。另一部分，电话沟通或者旺旺联系，基本会改，或者给个优惠券，或者少许的补偿，还能变为下一次的客户。。实际的问题是出在自己身上，耽误人家时间，精力，给点补偿无可厚非。。。说的难听点，来不及发货就别去搞什么聚划算。偶尔的缺货，可以建议仓储部门数据精准点，定下公司制度。 2F 6月24日 13:23 1 回复 ? 我爱吃火龙果就是有时候遇到难说话的买家打电话给她们道歉不领情淘大户 : 电话沟通一下就行。 3F 6月24日 13:31 回复 ? 我爱吃火龙果来试验延迟发货我想应该是不会的有些买家即使是电话联系也不领情想知道电话联系要怎么解释买家比较容易接受一点 chen3 : 要看买家的出发点是什么。一部分买家是来实验延迟发货的，就是要按阿里的规则来赚钱。那不用多说，直接打款或者同意，干脆点，自己心情也不会变糟。3...... 显示全部要看买家的出发点是什么。一部分买家是来实验延迟发货的，就是要按阿里的规则来赚钱。那不用多说，直接打款或者同意，干脆点，自己心情也不会变糟。30%是肯定跑不掉的。另一部分，电话沟通或者旺旺联系，基本会改，或者给个优惠券，或者少许的补偿，还能变为下一次的客户。。实际的问题是出在自己身上，耽误人家时间，精力，给点补偿无可厚非。。。说的难听点，来不及发货就别去搞什么聚划算。偶尔的缺货，可以建议仓储部门数据精准点，定下公司制度。 4F 6月24日 13:34 2 回复 ? chen306年入淘你怎么肯定不会来实验延迟发货, 我要赚这30%的钱，，聚划算里面去买东西，70%我能看准这家店是不是有能力在72小时内发完聚划算当前的销量。我爱吃火龙果 : 回复@chen3: 来试验延迟发货我想应该是不会的有些买家即使是电话联系也不领情想知道电话联系要怎么解释买家比较容易接受一点 5F 6月24日 13:42 回复 ? 平静的盗宝头像纯属虚构，如有雷同，纯属巧像服饰的话前后两个码是可以改内标发出去，通常不会有问题。实在没货就多加几十块钱成本叫板房打一条出来上面都满足不了无法发货的话就只能找理由说货不能发，不是没货发。一个可以说仓库发现您需要的这个宝贝放久了受潮了或者出现问题不能发(可结合天气，如现在南方降雨多) 一个可以说被线下代理商全部批走了，还没来得及下架理由很多，我这边处理过很多这种问题。通常都是可以解决的但是这样不是长久的，断色缺码次数多的话是会影响整个店铺的销量 -------------------------------------------------------------- 还有打电话其实没什么的，你的出发点是要解决问题。如果顾客胡搅蛮缠，或者熟悉淘宝规则要弄你们，沟通就没啥用了。 6F 6月24日 13:58 回复 ? chen306年入淘我可以教你一招很实用的，大幅度避免这情况的办法。。嘿嘿，要收费的。我爱吃火龙果 : 回复@chen3: 来试验延迟发货我想应该是不会的有些买家即使是电话联系也不领情想知道电话联系要怎么解释买家比较容易接受一点 7F 6月24日 13:58 1 回复 ? 围观吹神装逗B 客户来问你就说给他查明天跟他说快递丢件给他重新补发。一般都能拖个3-4天这样你都还没货发就别玩了。。。 8F 6月24日 14:06 1 回复 ? 我爱吃火龙果 chen3 : 回复@我爱吃火龙果: 我可以教你一招很实用的，大幅度避免这情况的办法。。嘿嘿，要收费的。 9F 6月24日 14:11 回复 ? 我爱吃火龙果是个好方法受教围观吹神装逗B : 客户来问你就说给他查明天跟他说快递丢件给他重新补发。一般都能拖个3-4天这样你都还没货发就别玩了。。。 10F 6月24日 14:13 回复 ? qzuserBAAF 我不知道其他类目但是我们的家居装饰品 ERP系统库存经常不准但是一定发现缺货立马就要去和客户接受，留言可以用“ 亲很抱歉xx的货品让您久等了您在我们店铺购买xx仓库同事在配货中发现有严重瑕疵，为了保证xx质量，不好给您发货新的一批货估计要xx到货这段时间内您可以申请退款或是款同价格的其他款式货品 ”要是买的其他也可以其他先发货。不要直接说是缺货等等信息， 80%以上客户都愿意改原因，对于那些很懂的客户废话不必太多直接让他申请未按约定发货赔付30%关于延时发货不管是千牛聊天记录还是电话可以听出客户的口气，太硬不讲理直接发空包裹，避免投诉。 11F 15:27 6月26日回复 ? 我不想说00我不想说什么打电话改差评更要命，我已经完全克服了这些问题，我反而觉得电话比旺旺好沟通，有的顾客旺旺上很不好讲话，但是电话打过去他反而很好沟通了，大部分是这样，还有一点就是，其实有很多在网上牛逼哄哄的买家，在电话里面就不会讲了，随意支配 12F 昨天 22:43 回复 ?

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