调查问卷设计

第二章 调查问卷设计 【】 目前，广州的某服饰公司与市场调研机构达成共识, 围绕项目制定了市场 调查 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，明确了调查的目的、调查对象、调查时间、调查时限及相关的调查内容，现在，调研公司 的项目组需要草拟一份消费者个体调查问卷，问卷设计需要充分考虑调研方案中确定的调查主体与内 容，符合调查目的的需要及下一个过程市场信息资料的整理需要。 针对方案中所涉及的项目组需要考虑哪些技术性的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，拟定这份调查问卷哪？ 【】 我们许多人都有这样的体验，填写一份调研问卷通常只要几分钟到十几分钟的时间。这种简单快 捷的问卷填写体验很容易让人产生一个错觉：问卷设计很简单，就是几个问题加上一些选项而已。其 实不然。问卷调查的目的是通过设计好的问题来获得对被调查者理解的认识。因为缺少与被调查者的 直接交流，对被调查者理解的正确性和可靠性就完全取决于问卷本身。好的问卷设计才能得出有用的 调查结果。因此，如何设计好的问卷就是调查人员必须学习和掌握的基本功。本章将阐述调查问卷的 设计 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，需要读者关注以下的问题： 1、问卷设计的基本思路 2、问卷设计的基本技术 2、问卷设计的几个重要原则 在此基础上，学习本章内容之后，读者应当选择一个市场调研的项目，制作一份调查问卷，并提 交导师检测。 第一节 问卷设计的准备阶段 问卷设计的准备阶段是整个问卷设计的基础，是问卷调查能否成功的前提条件，需要调查人员在 根据调查目的确定所需的信息资料之后，进行问题的设计与选择。因此，调研公司的项目组为了制定 调查问卷进行了一次讨论，通过研究委托方的调查目的，搜集项目成员的问题，以求达到统一思想， 发挥集体的智慧，从而为委托方设计一份满意的问卷。 本次会议成员由该调研公司所成立的项目组成员参加，由项目经理主持。 大家好！经过前几天的努力，我们已经和委托方达成共识，制定的市场调查方案也得 到了委托方的认可，目前的工作就是要在规定时间内设计出一份针对消费者的问卷。 唉，不就是针对调研目的询问几个问题么。 不是的，问卷设计是根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获 取必要的信息资料，并便于统计分析。由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供 资料，所以，作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理，将直接影响问卷 的回收率，影响资料的真实性、实用性。因此，在市场调查中，应该对问卷设计给予足够的重视。 1 听你这么说，我们还真的需要认真的策划调查问卷。 ：现在，我们就问卷类型、结构、询问内容及方法等问题来商讨一下吧。首先确定一下 问卷的类型。 我们这次调查，对消费者的问卷访谈我们采取哪种形式发放问卷哪？ 市场调研中，可以供我们选择的发放形式有送发、邮寄、报刊、人员访问、电话访问、 网上访问6种，随报刊传递问卷这种形式不再考虑，其他的形式大家谈一下自己的看法。 我认为主要采取送发、人员访问两种形式比较好，我们的访问员可以随机找到访谈对象， 将调查问卷送发给他们本人填写；也可以采取讯问方式，根据访谈对象的回答由调查员来填写问卷。 如果采用人员访问的方法发放问卷，问题设计的多就会使回答时间比较长。这次调研 我们主要采取街头拦截等方便抽样方式，遇到的调查对象都是陌生的，不能耽误他们过多时间，还是 采用送发的形式吧。 ：就是说我们需要设计送发式问卷。 是的，这种问卷属于自填式的问卷种类，在问题的制作上相对可以更加详尽和全面一 些。 项目组成员经过研讨形成一致的意见： 考虑因素之一，本次服饰调查，面向男性消费者，采取街头拦截等方便抽样方式，调查对象多是 陌生的过客，问卷调查应当在比较短的时间内完成。 考虑因素之二，本次服饰调查，面向消费者的调查内容主题明确，并且多数适合设计选项型问题， 不涉及需要深度访谈的调查内容。 调查组决定设计自填式问卷，可以由调查者发给被调查者问卷，由被调查者自己填写，这样可以 借助视觉功能，提高调查对象的兴趣；也可以设计针对男性服饰问题的比较详尽的问题及多个选项， 问卷调查的过程省去了问话交流时间，避免了对调查对象的干扰，保证了调查资料的省时准确。 现在，我们再来商量一下问卷的结构。一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、 被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容，我们在设计问卷的时候，大家认为怎么 规划这些内容比较好哪？ 问卷中必须包括全部的内容吗？另外，每个部分必须独立编制吗？ 当然不是，这只是问卷的基本结构，并不是所有的问卷都是这样的，有些时候要根据 具体的情况来确定。比如调查者的情况说明可以采用口头形式告知，编码号与调查内容可以在问题编 制过程中同步完成，而且被调查者基本情况多数情况下作为调查内容之一编排的。另外，打印的时候 根据排版情况，也可以适当的把不必要的内容省略。但是，问卷调查主题内容必须完整，因为它是问 卷的核心。 我们的问卷调查，需要调查员在公共场所向陌生的对象发放问卷，调查员肯定要先做一 些自我介绍，把调查目的、调研公司等基本情况陈述清楚。这样的话，调查问卷就去掉“调查者情况” 这部分内容吧。 2 可以。但是，“问卷说明”部分还要有，不过可以简洁明了，并加一些致谢语。这样， 调查问卷就按照标题、问卷说明、询问问题几部分设计吧。 项目组成员经过商议，整合了调查问卷相关部分，确定了调查问卷的基本结构为：标题、问卷说 明（包括调研目的与问候语）、询问问题。在市场调研中，就一般的调查问卷来说，问卷各部分内容 及作用如下： 1、问卷的标题 问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了 解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如“大学生消费状况调查”，“××休闲服装消 费调查”等。而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。 2、问卷说明 问卷说明是对调查项目目的、意义及有关事项的说明。其主要作用是引起被调查者的重视和兴 趣，争取他们的积极支持和合作。具体内容可以包括：调查人自我介绍，包括对调查人员所代表的研 究机构或调查公司的介绍及本人的职务和姓名；说明本项调查的目的、意义；说明酬谢方式。并且文 字应该简洁、准确，语气要谦虚、诚恳、平易近人。重要的是要有吸引力和可读性。 3、被调查者基本情况 这是指被调查者的一些主要特征，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、 婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等等。又如，对企业调查中的企业名称、地址、 所有制性质、主管部门、职工人数、商品销售额(或产品销售量)等情况。通过这些项目，便于对调查资料进行统计分组与分析。在实际调查中，列入哪些项目，列入多少项目，应根据调查目的、调查要 求而定，并非多多易善。 4、调查主题内容 调查内容是调查问卷的主要部分，其篇幅也最大，它是整个问卷调查目的之所在。调查内容的设 计优良与否，直接关系到整个调查过程的成败。调查内容主要包括：根据调查目的而提出的各种问题； 各种不同问句的回答方式；对回答方式的指导和说明。 5、编码 编码是为了对问卷调查结果资料进行电脑统计处理和分析调研工作者面对问卷的有关项目预先 做好的电脑编码。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号，与询问问题同步编制。 6、作业证明的记载 它是用来证明访问作业的执行、完成、访问人的责任等情况，并便于检查、整理、修正等使用。 作业证明记载的内容包括：受访者姓名或名称、电话，访问的地点；访问的时间，通常在问卷最后， 但对于一些涉及被调查者隐私的问卷，上述内容则不宜列入。 一个成功的问卷设计应该具备两个功能：一是能将所要调查的问题明确地传达给被调查者；二是 设法取得对方合作，并取得真实、准确的答案。但在实际调查中，由于被调查者的个性不同，他们的 教育水准、理解能力，道德 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、宗教信仰、生活习惯、职业和家庭背景等都具有较大差异，加上调 查者本身的专业知识与技能高低不同，将会给调查者带来困难，并影响调查的结果。具体表现为以下 几方面： 第一，被调查者不了解或是误解问句的涵义，不是无法回答就是答非所问。 3 第二，回答者虽了解问句的涵义，愿意回答，但是自己记忆不清应有的答案。 第三，回答者了解问句的涵义，也具备回答的条件，但不愿意回答，即拒答。具体表现在： 1、被调查者对问题毫无兴趣。导致这种情况发生的主要原因是对问卷主题没有兴趣，问卷设计 呆板、枯燥，调查环境和时间不适宜。 2、对问卷有畏难情绪。当问卷时间太长，内容过多，较难回答时，常会导致被调查者在开始或 中途放弃回答，影响问卷的回收率和回答率。 3、对问卷提问内容有所顾虑，即担心如实填写会给自己带来麻烦。其结果是不回答，或随意作 答，甚至做出迎合调查者意图的回答，这种情况的发生是调查资料失真的最主要原因。 例如，在询问被调查者每月收入时，如被调查者每月收入超过2000元时，他就会将纳税联系在一起，从而有意压低收入的数字。 4、回答者愿意回答，但无能力回答，包括回答者不善于表达的意见，不适合回答和不知道自己 所拥有的答案等。例如，当询问消费者购买某种商品的动机时，有些消费者对动机的涵义不了解，很 难作出具体回答。 调查问卷的第三部分，也就是“询问问题”肯定是我们设计的重点，它包括哪些方面呢？ ：根据我们这次的调研目的，了解消费者的消费意愿和行为是必须的，但是了解不同类 型消费者的消费倾向也十分重要，因此，询问的问题应当从反映被调查者休闲服饰消费行为、被调查 者对休闲服饰的消费态度、被调查者个人基本信息三个方面考虑。 也就是说问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无 益的，我们现在需要在设计询问问题之前找出与"调查主题相关的要素"。 说得非常正确。我们这次调查主要针对成年男性群体进行，通过了解他们的购买动机， 购买行为、购买地点来了解消费者对男装休闲市场的消费习惯和偏好。还要分析调查对象的各种特征， 比如被调查的成年男性的年龄、职业、收入、文化程度等。 考虑的问题这么多，忽然觉得无从下手了。 我们把问题进行分类就好了。我们可以按照被调查者的消费行为问题、消费态度问题、 基本分类资料问题三类规划设计。 就消费行为来说，我们可以就购买的休闲服饰的品牌、数量、价格、消费金额几方面设 问，关于消费态度问哪些方面的问题好呢？ 我们可以设计一些关于未来消费倾向、休闲服饰品牌爱好、对购买服饰的质量和款式 的满意度、流行趋势等问题。另外，考虑我们这次调查需要的消费者信息，就设计关于年龄、职业、 受教育程度、收入几个方面的问题就可以了。 项目组经过商议确定：某男性休闲服饰市场调研，面向消费者的问卷询问的问题包括三方面的内 容。第一方面为被调查者的消费行为调查，问题涉及信息取得方式、购买地点和接受价位；第二方面 为被调查者的消费态度调查，问题涉及服饰类型、服装品牌、服装面料、服装品质、服装颜色等；第 三方面为被调查者的基本资料，问题涉及年龄、职业、受教育程度、收入状况。 问卷中的问答题，从内容上看大致可分为三类： 4 第一类是被调查者行为的问题，即研究者可以从被调查者过去及现在的行为状况预测其未来行为 的可能性，尤其是消费行为的调查，可以从各种消费行为的调查结果推断未来消费市场的潜力。一般 消费行为的调查项目包括：购买品牌、购买数量、购买频率、购买动机、金额、续购性及人际推荐意 愿等。 第二类是关于被调查者态度的问题，这类问题是要研究被调查者对特定问题的感受、认识和观点。 例如，对某项产品或服务的满意度。在实际工作中，处理态度性的问题比较麻烦，因为被调查者可能 从未面临或思考过调查者所询问的问题，而且一个人的态度也很容易受到本身情绪及外在环境因素的 影响。 第三类是被调查者基本分类资料，俗称基本资料。这类资料通常在访问最后才收集，但有时则因 需要先确定被调查者是否符合抽样调查所要求的条件，而必须在访问一开始就收集。这部分通常包括 被调查者的性别、年龄、教育程度、职业、婚姻状况、收入、居住地区、党籍、宗教信仰等。这部分 的结果在进行统计分析时有两大作用：一是研究者可将完成的有效样本与母体进行样本代表性检验， 若检验结果显示样本与母体间无显著差异时，表示样本的代表性好，可根据调查的结果推断母体的意 见；二是研究者可对基本资料各项问题的回答情形作交叉分析，以了解不同性质、不同属性的人在行 为和态度上是否有明显的差异。这种分析结果对市场细分工作非常有用。 为了确保调查问卷的设计质量，问卷设计时应遵循一定的原则。这些原则包括： 1、目的性原则。问卷调查是通过向被调查者询问问题来进行调查的，所以，询问的问题必须是 与调查主题有密切关联的问题。这就要求在问卷设计时，重点突出，避免可有可无的问题，并把主题 分解为更详细的条目，即把它分别做成具体的询问形式供被调查者回答。 2、可接受性原则。调查表的设计要比较容易让被调查者接受。由于被调查者对是否参加调查有 着绝对的自由，调查对他们来说是一种额外负担，他们既可以采取合作的态度，接受调查；也可以采 取对抗行为，拒答。因此，请求合作就成为问卷设计中一个十分重要的问题。应在问卷说明词中，将 调查目的明确告诉被调查者，让对方知道该项调查的意义和自身回答对整个调查结果的重要性。问卷 说明要亲切、温和，提问部分要自然，有礼貌和有趣味，必要时可采用一些物质鼓励，并代被调查者 保密，以消除其某种心理压力，使被调查者自愿参与，认真填好问卷。此外，还应使用适合被调查者 身份、水平的用语，尽量避免列入一些会令被调查者难堪或反感的问题。 3、 逻辑性原则。问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立 的问题本身也不能出现逻辑上的谬误，从而使问卷成为一个相对完善的小系统。 4、简明性原则。简明性原则主要体现在三个方面：一是调查内容要简明，二是调查时间要简短， 三是问卷设计的形式要简明易懂。 5、匹配性原则。匹配性原则是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。所提问 题都应事先考虑到能对问题结果做适当分类和解释，使所得资料便于分析。 从本节介绍的内容可以看出，准备阶段是根据调查问卷需要确定调查主题的范围和调查项目，将 所需问卷资料一一列出，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，哪些是调查的必备资料，哪些是可 要可不要的资料，并分析哪些资料需要通过问卷来取得，需要向谁调查等，对必要资料加以收集。同 时要分析调查对象的各种特征，即分析了解各被调查对象的社会阶层、行为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、社会环境等社会特 征；文化程度、知识水平、理解能力等文化特征；需求动机、行为等心理特征；以此作为拟定问卷的 基础。在此阶段，应充分征求有关各类人员的意见，以了解问卷中可能出现的问题，力求使问卷切合 实际，能够充分满足各方面分析研究的需要。 5 第二节 设计问题类型及询问方式 项目经理与调查员经过一番讨论，使调查员了解了问卷的基本结构，并且针对调查目的收集了一 系列的问题，但是项目组还要对所收集的问题进行筛选，设计出合理的问卷，既能够搜集相关的数据 资料，还要吸引被调查者，因此项目组又进行一番讨论。 大家好！我们已经搜集了一些相关问题，下面咱们讨论一下，怎么将这些问题反映到 问卷上，形成书面的形式。 有什么讨论的呢，把我们想到的、需要问的问题写出来不就行了。 不是这样的。问卷中的问句不仅仅是询问的语句，还包括将要记录的答案、回答的方 法等，因为要形成问卷的话，必须让被调查者能够理解我们在问什么、需要回答什么、有哪些可供选 择的项目。 那问卷中的问题类型都有哪些呢？ 比如说，“您的年龄”、“您的职业”、“您最喜欢的休闲时装是什么牌子的?”等，这些 都可获得明确的答案，在问卷中我们把这种问题称作直接性问题。这种提问对统计分析比较方便，但如果直接询问“你每年贪污多少钱”“你离过几次婚”等这些窘迫性问题时，采用这种提问方式，可 能无法得到所需要的答案。 ：但是如果我想了解这些情况怎么办呢？ ：对这些不宜直接提问的问题，咱们可以间接提问，例如上述两个问题就可以间接询问， “您对政府公务员的贪污腐败现象有什么看法？”、“针对目前社会上逐渐提高的离婚率，请谈谈您的 看法”。这样就会使对方站在一个旁观者的角度回答问题，往往会得到满意的答案，而且会比直接提 问方式收集到更多的信息。 ：哦，也就是说采用间接回答方式，使被调查者认为很多意见已被其他调查者提出来了， 他所要做的只不过是对这些意见加以评价罢了，这样，就能排除调查者和被调查者之间的某些障碍， 使被调查者有可能对已得到的结论提出自己不带掩饰的意见。 还有一种提问的方式是通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出的问题。例如： “有人认为目前的休闲时装市场萧条，您的看法如何?”，“如果在购买汽车和住宅中您只能选择一种，您可能会选择伺种?”，这些语句都属于假设性提问。 原来问卷的提问还有这么多讲究。 这些只是一部分，还有其他的类型呢，比如有些提出的问题并不列出所有可能的答案， 而是由被调查者自由做答的问题；而有些提出的问题已事先设计了各种可能的答案的问题，被调查者 只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。这两种提问的方式被称为开放性问题和封闭性 问题，还有针对消费者调查进行询问时的问题类型等。 问卷的语句由若干个问题所构成，问题是问卷的核心，在进行问卷设计时，必须对问题的类别和 提问方法仔细考虑，否则会使整个问卷产生很大的偏差，导致市场调查的失败。因此，在设计问卷时； 应对问题有较清楚的了解，并善于根据调查目的和具体情况选择适当的询问方式。项目组经过讨论确 定：本次调查涉及的问题以直接性回答问题设计为主，为了便于统计分析，尽可能设计封闭式问题。 6 就一般的询问方式来说，根据所提问题的性质可以将问题分为直接性问题、间接性问题、假设性 问题，根据问题设计的形式可以划分为开放式问题和封闭式问题。还可以根据问题的内容划分为事实 性问题、行为性问题、动机性问题和态度性问题。 1、直接性问题通常给回答者一个明确的范围，所问的是个人基本情况或意见，比如，“您的年 龄”、“您的职业”、“您最喜欢的洗发水是什么牌子的?”等，这些都可获得明确的答案。这种提 问对统计分析比较方便，但遇到一些窘迫性问题时，采用这种提问方式，可能无法得到所需要的答案。 2、间接性问题是指那些被调查者因对所需回答的问题产生顾虑，不敢或不愿真实地表达意见的 问题。调查者不应为得到直接的结果而强迫被调查者，使他们感到不愉快或难堪。这时，如果采用间 接回答方式，使被调查者认为很多意见已被其他调查者提出来了，他所要做的只不过是对这些意见加 以评价罢了，这样，就能排除调查者和被调查者之间的某些障碍，使被调查者有可能对已得到的结论 提出自己不带掩饰的意见。 3、假设性问题是通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出的问题。 4、开放性问题所提出问题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由做答的问题。开放性 问题一般提问比较简单，回答比较真实，但结果难以作定量分析，在对其作定量分析时，通常是将回 答进行分类。 5、封闭性问题是指已事先设计了各种可能的答案的问题，被调查者只要或只能从中选定一个或 几个现成答案的提问方式。封闭性问题由于答案标准化，不仅回答方便，而且易于进行各种统计处理 和分析。但缺点是回答者只能在规定的范围内被迫回答，无法反映其他各种有目的的、真实的想法。 6、事实性问题是要求被调查者回答一些有关事实性的问题。例如，“您通常什么时候看电视?” 这类问题的主要目的是为了获得有关事实性资料。因此，问题的意见必须清楚，使被调查者容易理解 并回答。通常在一份问卷的开头和结尾都要求回答者填写其个人资料，如职业、年龄、收入、家庭状 况、教育程度、居住条件等，这些问题均为事实性问题，对此类问题进行调查，可为分类统计和分析 提供资料。 7、行为性问题是对回答者的行为特征进行调查。例如，“您是否拥有XX物?”“您是否做过某事?” 8、动机性问题是了解被调查者行为的原因或动机问题。例如，“为什么购某物?为什么做某事？”等。在提动机性问题时，应注意人们的行为可以是有意识动机，也可以是半意识动机或无意识动机产 生的。对于前者，有时会因种种原因不愿真实回答；对于后两者，因回答者对自己的动机不十分清楚， 也会造成回答的困难。 9、态度性问题是关于对回答者的态度、评价、意见等问题。如“您是否喜欢XX牌子的自行车?” 以上是从不同的角度对各种问题所做的分类。应该注意的是，在实际调查中，几种类型的问题往 往是结合使用的。在同一个问卷中，既有开放性问题，也有封闭性问题。甚至同一个问题中，也可将 开放性问题与封闭性问题结合起来，组成结构式问题。例如，“您家里目前有空调吗?有 ，无 ；若有，是什么牌子的?”。同样，事实性问题既可采取直接提问方式，对于回答者不愿直接回答的问题， 也可以采取间接提问方式，问卷设计者可以根据具体情况选择不同的提问方式。 这些只是不同种类的询问方式，为了使一份问卷更加精彩，我们还要注意问句答案的 设计，对于问卷中不同问句的答案分类定一下。咱们设计的问卷，我认为要以选择题为主，因为我们 主要了解的是消费者的消费行为和态度，必须给消费者可供选择的答案，才能得到良好的效果。 选择题不是有二项选择法、多项选择法两种类型吗，我们如何选择呢？。 7 这要根据具体的问题来定，如果我们这次将答案设计为“是”或“否”，“有”或“无” 等二项选择，我感觉不符合实际情况。就拿消费者对服饰的面料喜好来说，消费者可能会对牛仔、纯 棉、针织、混纺等面料有不同的偏好。其他的问题也应该是这样。 按你所说，咱们的问卷不适合采用二项答案的形式，那就按照多项法设计吧。不过，我 见过一些调查问卷，多项答案的个数也就是4-6个，个别的是8个。如果不能包括问题的所有选项怎么办？ 这种情况是会发生的，多项选择法有些时候给出的备选答案并不一定能表达出填写人 的所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。比如： 您是从事什么职业的（），答案可以设计为： A 公务员； B行政事业单位； C 普通工薪职员； D 企业主； E其他 ：也就是说我们需要把被选可能性大的项目给出明确答案，被选几率小的的项目以“其他” 方式给出。还需要注意其他问题吗？ 要考虑到全部可能出现的结果，不要让答案出现重复，或遗漏重要答案选项。另外， 答案的排列顺序上要注意，不要造成回答者为省事而只选择第一个答案情况。 项目组成员经过讨论，确定问题的答案按照多项法设计。考虑到调查形式以街头问卷访谈为主， 问卷回答的时间要尽可能的缩短，不能设计太多的选项答案，造成被调查的消费者厌烦或敷衍了事， 本次问卷的问题答案控制在3-6个之内。 在市场调查中，无论是何种类型的问题，都需要事先对问句答案进行设计。在设计答案时，可以 根据具体情况采用不同的设计形式。 二项选择法也称真伪法或二分法，是指提出的问题仅有两种答案可以选择。“是”或“否”， “有”或“无”等。这两种答案是对立的、排斥的，被调查者的回答非此即彼，不能有更多的选择。 如对“您家里现在有吸尘器吗?”这样的问题，答案只能是“有”或“无”。又如，“您是否打算在 近五年内购买住房?”，回答只有“是”或“否”。 这种方法的优点是：易于理解和可迅速得到明确的答案，便于统计处理，分析也比较容易。但回 答者没有进一步阐明理由的机会，难以反映被调查者意见与程度的差别，了解的情况也不够深入。这 种方法，适用于互相排斥的两项择一式问题，及询问较为简单的事实性问题。 多项选择法是指所提出的问题事先预备好两个以上的答案，回答者可任选其中的—项或几项。如 “您喜欢下列哪一种牌号的牙膏?”(在您认为合适的?内划?) 中华? 芳草? 洁银? 康齿灵? 美加净? 黑妹? 其他? 由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以 便使被调查者表达自己的看法。这个方法的优点是比二项选择法的强制选择有所缓和，答案有一定的 范围，也比较便于统计处理。但采用这种方法时，设计者要考虑以下两种情况： （1）要考虑到全部可能出现的结果，及答案可能出现的重复和遗漏。 （2）要注意选择答案的排列顺序。有些回答者常常喜欢选择第一个答案，从而使调查结果发生 偏差。此外，答案较多，使回答者无从选择，或产生厌烦。一般这种多项选择答案应控制在8个以内， 当样本量有限时，多项选择易使结果分散，缺乏说服力。 顺位法是列出若干项目，由回答者按重要性决定先后顺序，顺位方法主要有两种：一种是对全部 答案排序；另一种是只对其中的某些答案排序，究竟采用何种方法，应由调查者来决定。具体排列顺 序，则由回答者根据自己所喜欢的事物和认识事物的程度等进行排序。例“您选购空调的主要条件是 8 (请将所给答案按重要顺序1，2，3„„填写在口中)： 价格便宜? 外型美观? 维修方便? 牌子有名? 经久耐用? 噪音低? 制冷效果? 其他? 顺位法便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比较性的表达，也便于对调查结果加以统 计。但调查项目不宜过多，过多则容易分散，很难顺位，同时所询问的排列顺序也可能对被调查者产 生某种暗示影响。这种方法适用于对要求答案有先后顺序的问题。 回忆法是指通过回忆，了解被调查者对不同商品质量、牌子等方面印象的强弱。如“请您举出最 近在电视广告中出现的电冰箱有哪些牌子”，调查时可根据被调查者所回忆牌号的先后和快慢以及各 种牌号被回忆出的频率进行分析研究。 比较这是采用对比提问方式，要求被调查者作出肯定回答的方法。如“请比较下列不同牌号的可 乐饮料，哪种更好喝?”(在各项您认为好喝的牌子方格?中划?)： 黄山? 天府? 天府口 百龄口 百龄口 奥林? 奥林? 可口? 可口口 百事口 百事口 黄山? 比较法适用于对质量和效用等问题作出评价。应用比较法要考虑被调查者对所要回答问题中的商 品品牌等项目是否相当熟悉，否则将会导致空项发生。 自由回答法是指提问时可自由提出问题，回答者可以自由发表意见，并无已经拟定好的答案。如 “您觉得软包装饮料有哪些优缺点？”，“您认为应该如何改进电视广告?”等。这种方法的优点是 涉及面广，灵活性大，回答者可充分发表意见，可为调查者搜集到某种意料之外的资料，缩短问者和 答者之间的距离，迅速营造一个调查气氛，缺点是由于回答者提供答案的想法和角度不同，因此在答 案分类时往往会出现困难，资料较难整理，还可能因回答者表达能力的差异形成调查偏差。同时，由 于时间关系或缺乏心理准备，被调查者往往放弃回答或答非所问，因此，此种问题不宜过多。这种方 法适用于那些不能预期答案或不能限定答案范围的问题。 过滤法又称“漏斗法”，是指最初提出的是离调查主题较远的广泛性问题，再根据被调查者回答 的情况，逐渐缩小提问范围，最后有目的的引向要调查的某个专题性问题。这种方法询问及回答比较 自然、灵活，使被调查者能够在活跃的气氛中回答问题，从而增强双方的合作，获得回答者较为真实 的想法。但要求调查人员善于把握对方心理，善于引导并有较高的询问技巧。此方法的不足是不易控 制调查时间。这种方法适合于被调查者在回答问题时有所顾虑，或者一时不便于直接表达对某个问题 的具体意见时所采用。例如，对那些涉及被调查者自尊或隐私等问题，如收入、文化程度、妇女年龄 等，可采取这种提问方式。 我还想就问卷的措辞和大家探讨一些问题。我如果询问“你对PPO的意见是什么？”， 你会怎样回答呢？ “PPO”是什么意思呀，不明白，没办法回答。 9 其实，PPO的意思是优先提供者组织（Preferred Provider Organization），因为问题措辞设计使用了大家不熟悉的缩写，使回答者不明白问的是什么。所以，我们在设计问题措辞时， 必须考虑回答者能否明白询问的内容。 也就是说，问题的措辞设计要考虑回答者能否看明白。在提问时，我们就尽可能避免回 答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语就可以了。 还要注意提问要具体，含糊的提问得到的往往是含糊的答案，会对咱们在今后的工作 带来不必要的麻烦。大家再看一个询问例子：“您为何不看电影而看电视?”，又该怎样回答这个问题哪？ 我考虑这个问题包含了“您为何不看电影?”、“您为何要看电视?”和“什么原因使您改看电视?”三方面的问题，回答起来比较麻烦。 的确是这样，一个问句最好只问一个要点，一个问句中如果包含过多询问内容，会使 回答者无从答起，给统计处理也带来困难。 对问卷设计措辞总的要求是：问卷中的问句表达要简明、生动，注意概念的准确性，避免提似是 而非的问题，具体应注意以下几点： 1、避免提一般性的问题。一般性问题对实际调查工作并无指导意义，如“您对某百货商场的 印象如何?”这样的问题过于笼统，很难达到预期效果，可具体提问：“您认为某百货商场商品品种 是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样?”等。 2、避免用不确切的词。如“普通”、“经常”、“—些”等，以及—些形容词如“美丽”等， 这些词语，各人理解往往不同，在问卷设计中应避免或减少使用。如“你是否经常购买洗发液?”， 回答者不知道“经常”是指一周、一个月还是一年，可以改问“你上月共购买了几瓶洗发液?”。 3、避免使用含糊不清的句子。如“你最近是出门旅游，还是休息?”，出门旅游也是休息的一 种形式，它和休息并不存在选择关系，正确的问法是：“你最近是出门旅游，还是在家休息?。 4、避免提断定性的问题。如“你一天抽多少支烟？”这种问题即为断定性问题，被调查者如 果根本不抽烟，就会造成无法回答。正确的处理办法是此问题可加一条“过滤”性问题。即“你抽烟 吗?”，如果回答者回答“是”，可继续提问，否则就可终止提问。 5、避免提令被调查者难堪的问题。如果有些问题非问不可，也不能只顾自己的需要、穷追不 舍，应考虑回答者的自尊心。如直接询问女士年龄也是不太礼貌的，可列出年龄段：20岁以下，20—30 岁，30—40岁，40岁以上，由被调查者挑选。 6、问句要考虑到时间性。时间过久的问题易使人遗忘，如“您去年家庭的生活费支出是多少? 用于食品、衣服分别为多少?”，除非被调查者连续记帐，否则很难回答出来。一般可问：“您家上 月生活费支出是多少?”显然，这样缩小时间范围可使问题回忆起来较容易，答案也比较准确。 7、拟定问句要有明确的界限。对于年龄、家庭人口、经济收入等调查项目，通常会产生歧义 的理解，如年龄有虚岁、实岁，家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口，收入是仅指工资， 还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内，如果调查者对此没有很明确的界定，调查 结果也很难达到预期要求。 8、问句要具体。一个问句最好只问一个要点，一个问句中如果包含过多询问内容，会使回答 者无从答起，给统计处理也带来困难。例如对话中的例子，防止出现此类问题的办法是分离语句中的 提问部分，使得一个语句只问一个要点。 9、不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。 例如，您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控 10 制有一个立场并知道立场是什么。 10、避免引导性提问。如果提出的问题不是“执中”的，而是暗示出调查者的观点和见解，力求 使回答者跟着这种倾向回答，这种提问就是“引导性提问”。例如：“消费者普遍认为XX牌子的冰箱 好，你的印象如何?”引导性提问会导致两个不良后果：一是被调查者不加思考就同意所引导问题中 暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度，被调查者考虑到这个结论既然 已经是普遍的结论，就会产生心理上的顺向反应。此外，对于一些敏感性问题，在引导性提问下，不 敢表达其他想法等。因此，这种提问是调查的大忌，常常会引出和事实相反的结论。 第三节 设计调查问卷 设计一份调查问卷时，在完成问卷准备阶段工作及设计好问题类型及询问方式之后，剩下的工作 就是确定问卷的流程和编排、修改并完善问卷，并在此基础上准备最后的问卷，予以实施。于是，项 目组着手这些工作，就问卷的流程和编排等问题进行规划设计，最终形成一份可实施的调查问卷。 编排问卷顺序时，大家要注意将一般性问题、简单易答的问题放在前面，逐渐移向难 度较大的，这样的话可以提高问卷填写人的兴趣。比如，我们可以从服饰面料、新款上市的信息来源 等问题问起，逐渐过渡到对服饰颜色搭配、价位期望、服务质量等问题。 问题之间的联系和类别需要考虑吗？ 需要考虑呀。我们最好将同类的问题连续起来设问，比如说我们可以先询问关于服饰 品牌方面的问题，再询问关于购买意愿方面的问题。同类问题连续设问，可以让问题回答者产生兴趣， 避免跳跃性思维，加快回答速度。 我们现在开始可以设计问卷了吧，经理请您分配一下任务。 按照时间要求，我们要在两天内完成问卷的设计工作。请两名调查员利用半天的时间 间将搜集的问题进行分类，并初步拟定问卷的询问问题；利用半天的时间进行筛选并排序。另外，请 一名调查员利用半天的时间完成编码、校对工作，形成初始问卷。 还有半天时间做什么哪？ 约请有关人员参加，对初始问卷进行修改完善。 问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性。有经验的市场调研人员很清楚问卷制作是获得访 谈双方联系的关键。关于问卷流程的基本准则如下： 只有合格应答者参加访谈，才能得到每类合格应答者的最小数量（配额）。过滤性问题（screener） 可能出现在问卷上，例如“您或您的家庭成员在服装公司、市场调研公司或销售休闲服饰的商家工作 吗？（如果回答“是”结束并记录在联系记录单上，否则继续下一问题）。这样就可以寻找到真正意 义上的休闲服饰的消费者。 过滤性问题太长会大大提高调研费用，使用四个左右的过滤性问题可以很快排除不合格的受访 者。然而，一个较长的过滤性问题可提供关于未使用者、未试用者或对正在调查的产品或服务不了解 的人的重要信息。最重要的是过滤性问题提供了估算调查费用的基础。在其他条件都相同的情况下， 一个所有人都适合接受访谈的调查会比只有5%发生率的调查费用低很多。 11 在介绍性说明词和通过过滤性问题发现合格的访谈人员后，最初提出的问题应当简单，容易回答， 令人感兴趣，并且不存在任何威胁。用一个年龄或收入问题作为初始问题也许是一大错误，这些问题 经常被认为具有威胁性，并且立即使应答者处于防卫状态。 一般性问题首先出现，以使人们开始考虑有关概念、公司或产品类型，然后再问具体的问题。一 般而言，问卷的开头部分应安排比较容易的问题，这样可以给被调查者一种轻松、愉快的感觉，以便 于他们继续答下去。中间部分最好安排一些核心问题，即调查者需要掌握的资料，这一部分是问卷的 核心部分，应该妥善安排。结尾部分可以安排一些背景资料，如职业、年龄、收入等。个人背景资料 虽然属于事实性问题，也十分容易回答，但有些问题，诸如收入、年龄等同样属于敏感性问题，因此 一般安排在末尾部分。当然在不涉及敏感性问题的情况下也可将背景资料安排在开头部分。 还有一点就是注意问题的逻辑顺序，有逻辑顺序的问题一定要按逻辑顺序排列，即使打破上述规 则。这实际上就是一个灵活机动的原则。 下面是项目组设计的问卷初稿： 尊敬的先生，感谢你配合完成以下调查，请在括号里根据重要程度选择您认为最能表达您意愿的 答案，最多两项哦，谢谢！ A.市场调研机构或统计局 B.广告公司或信息咨询机构 C.电视、报纸等媒体单位 D.服装的研制、生产或销售机构 E.以上都不是 ADE 2、您最近购买的休闲服装品牌是什么？ 3、您觉得这种服装的风格属于以下哪一种？ A.运动休闲 B.商务休闲 C.牛仔休闲 D.古典休闲（如唐装） E.前卫休闲 F.乡村休闲 G.时尚休闲 H.其他 4、就服装面料而言，你喜欢穿的是： A.牛仔 B.针织 C.纯棉 D.国产 E.进口 F.其他 5、您选择或购买服装的信息来源是： A.杂志/广告 B.网络 C.明星代言 D.朋友谈论 F.他人穿着 6、就服装品牌而言，你觉得： A.无所谓，穿着合适就行 B.名牌是身份的象征 C.做工和款式好就行 7、你认为服饰的品牌意义体现在（ ） A.彰显个性 B.体现某个层次的生活状态 C.提升服装的档次 Ｄ.不重要 12 8、请问您比较偏好的品牌服饰类型是： A.运动服饰 B. 休闲服饰 C.职业服装 D. 牛仔服饰 E. 其他服饰 9、你经常购买衣服的地点是： A. 商场 B. 专卖店 C. 市场 D. 精品店 10、你理解的服装品质是包括下面哪几项？ A .做工精良、裁剪适体 B. 售后服务到位 C.面料及配料健康环保 D.使用周期长 11、您对服装颜色的搭配偏好是： A .热情鲜艳的鲜色系列 B.素雅端庄的浅色系列 C.狂野冷酷的黑白系列 12、您对服装的销售、服务有什么期待： A.能针对个人提供些专业的服饰打扮技巧建议 Ｂ.提供最新的流行讯息 Ｃ.有效的客户抱怨处理程序和退换货处理方式 Ｄ.现场服务更加专业、周到 13、您的职业是: A .公务员； B.行政事业单位 C.普通工薪职员 D.企业主 E.其他 14、 能否透露您个人的月收入？ A.２０００元以下 B.２０００～３５００元 C.３５００～５０００元 D.５０００元以上 15、能否透露您家庭的月收入？ A.３０００元以下 B.３０００～５０００元 C.５０００～８０００元 D.８０００元以上 16、以下的哪个是你所能接受的服装价位？ A.100元/件以内 B.101元/件—300元/件 C.301元/件—600元/件 D.601元/件-1000元/件 E.1001元/件-1500元/件 F. 1500元/件以上 万分感谢您的合作！如果您愿意，请你将您个人的信息附加在下面，以便我们能提供最新的讯息 给您。当然，这些都是绝对保密的！ 姓名： （如果您不方便留全名的话，您也可以在姓的后面加上先生） 年龄： （比如２０－２３也行哦） 您所在的省份区域是：省县/市 您的联络方式： １：移动电话 ２：电子邮件： 您希望我们为您提供服装讯息吗？ ＊是的，请将资料电邮到： 两天后，项目组有关成员提交了问卷的初稿，项目经理约请委托方代表、调研公司的负责人，与 13 项目组成员共同审议修改。他们首先就询问问题及答案是否合适进行了研讨，之后就问卷涉及的信息 范围是否全面进行了论证，在得到委托方认可后，决定在公司所在城市随机访谈20名消费者检验问 卷设计的合理性，如果没有问题就正式排版印制问卷。 项目组所做的这些工作，代表了问卷设计最后阶段通常需要进行的工作，下面给出了这些工作的 具体内容和注意事项： 一旦问卷草稿设计好后，问卷设计人员应再回过来做一些批评性评估。如果每一个问题都是深思 熟虑的结果，这一阶段似乎是多余的。但是，考虑到问卷所起的关键作用，这一步还是必不可少的。 在问卷评估过程中，下面一些原则应当考虑。 （1）问题是否必要 （2）问卷是否太长 （3）问卷是否回答了调研目标所需的信息 （4）邮寄及自填问卷的外观设计 （5）开放试题是否留足空间 （6）问卷说明是否用了明显字体等 2 问卷设计进行到这一步，问卷的草稿已经完成。草稿的复印件应当分发到直接有权管理这一项目 的各部门。实际上，经理在设计过程中可能会多次加进新的信息、要求或关注。不管经理什么时候提 出新要求，经常的修改是必需的。即使经理在问卷设计过程中已经多次加入，草稿获得各方面的认可 仍然是重要的。 经理的认可表明了经理想通过具体的问卷来获得信息。如果问题没有问，数据将收集不到。因此， 问卷的认可再次确认了决策所需要的信息以及它将如何获得。例如，假设新产品的问卷询问了形状、 材料以及最终用途和包装，一旦得到认可，意味着新产品开发经理已经知道“什么颜色用在产品上”或 “这次决定用什么颜色”并不重要。 3 当问卷已经获得管理层的最终认可后，还必须进行预先测试。在没有进行预先测试前，不应当进 行正式的询问调查。通过访问寻找问卷中存在的错误解释、不连贯的地方、不正确的跳跃模型。为封 闭式问题寻找额外的选项以及应答者的一般反应。预先测试也应当以最终访问的相同形式进行。如果 访问是入户调查，预先测试应当采取入户的方式。 在预先测试完成后，任何需要改变的地方应当切实修改。在进行实地调研前应当再一次获得各方的认同，如果预先测试导致问卷产生较大的改动，应 进行第二次测试。测试通常选择20-100人，样本数不宜太多，也不要太少。 4 精确的打印指导、空间、数字、预先编码必须安排好，监督并校对，问卷可能进行特殊的折叠和 装订。在整个问卷的平面设计中，避免看上去杂乱，要对每一部分的问题进行区隔，力求排版整齐， 有层次感，增强被调查者的心理感受。 另外，一份完整的问卷在使用前，要准备管理者说明、访问员说明、过滤性问题、记录纸和可视 14 辅助材料等，以确保数据可以正确地、高效地、合理的费用收集。 【】 1、问卷：也叫调查表,它是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体。 2、问卷设计：依据调研与预测的目的,开列所需了解的项目,并以一定的格式,将其有序地排列组合成调查表的活动过程，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。 3、自填式问卷：由调查者发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己填写的问卷。它可以借 助于视觉功能，在问题的制作上相对可以更加详尽，全面。 4、访问式问卷：由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查 者的回答进行填写的问卷，要求简便，一般采用两项选择题进行设计。 5、送发式问卷：由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一 收回。 6、邮寄式问卷：通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定 的要求填写后回寄给调查者，它的匿名性较好，问卷回收率低。 7、报刊式问卷：随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实回答并寄给报刊编辑部， 一般有稳定的传递渠道、匿名性好，费用省，回收率不高。 8、人员访问式问卷：由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷询问被调查者，然后再根 据被调查者的口头回答填写问卷，一般回收率高，便于设计一些便于深入讨论的问题，不便于涉及敏 感性问题。 9、电话访问式问卷：通过电话中介来对被调查者进行访问调查的问卷类型，问卷要求简单明了， 在设计上要充分考虑通话时间限制、听觉功能的局限性、记忆的规律、记录的需要，一般应用于问题 相对简单明确，但需及时得到调查结果的调查项目。 10、网上访问式问卷：在因特网上制作，并通过因特网来进行调查的问卷类型，不受时间、空间 限制，便于获得大量信息，对于一些敏感性问题相对而言更容易获得满意的答案。 【主要问题回顾】 1、问卷设计中必须注意的问题？ 2、问卷的基本结构包括哪些？ 3、问卷问题及答案的类型有哪些？ 4、问卷设计的步骤及程序？ 【技能训练】 某班级两个不同的研究小组A、B都选择了《如何利用音乐调节人的情绪》作为研究课题， 在选择研究方法时也都确定了问卷调查为其中一项重要方法。经过两组同学认真设计，都各自拿着打 印好的调查问卷分别深入到同学中进行调查。可在收回问卷、整理分析后，两组的调查结果却产生了 很大差距，以至于最后研究成果的水平也相差很远。问题究竟出在哪里呢？ 15 后来经过老师和同学的比较与分析发现：原因就出在两个小组设计的这两份不同的调查问卷上。 下面请你仔细比较一下问卷A、B的区别，并结合“调查问卷的主要组成”和“遵循原则”两部分链 接，以小组合作的形式，讨论： 你觉得哪份问卷设计的更好？好在哪里？ 通过比较问卷A、B的差别，谈谈设计一份科学合理的调查问卷应该注意哪些问题？ 音乐对情绪的调节作用调查问卷 亲爱的同学： 你好！为了让大家能很好地利用音乐调节自己的情绪，更为了找到一把开启快乐之门的钥匙，让 我们的生活更加和谐美好。我们“跳跃音符”调查小组设计了此次调查问卷。希望拿到这份问卷的朋 友用心填写，您的回答对我们的研究会很有价值，谢谢！ 1．当你情绪低落时会听什么音乐？ A 流行 B 民族 C 经典（老歌） D 其他 2．当你心情烦躁时会听什么音乐？ A 抒情 B 劲爆 C 欢快 D 其他 3．你认为听自己喜欢的音乐能让情绪变得好一点吗？ A 可以 B 不一定 C 没有效果 4．为了疏缓内心的压力，排解压抑的情绪，你会听哪种类型的音乐？ A 轻音乐 B 抒情音乐 C 流行 D 其他 5．课余时间，你喜欢听哪种音乐作为放松和娱乐？ A 爵士乐 B 古典音乐 C 流行音乐 D 其他 6．你认为不同类型的音乐对人的心情有什么不同的影响？（简答题） “跳跃音符”研究小组 音乐与情绪的调查问卷 你好！请配合填写此次调查问卷！谢谢！ 1． 你经常听音乐吗？ 16 A 经常 B 有时 C 偶尔 D极少 E从不 2． 你认为中学生听音乐的利弊关系是怎样的？ A 利大于弊 B 弊大于利 C 没关系 3．人开心的时候一定很喜欢听欢快的音乐？ A 是 B 否 4． 你喜欢的音乐方面的明星是哪个地区的？ A 大陆 B 港台 C 日韩 D 欧美 5． 你经常是哪种情绪多一些? A 喜 B 怒 C 哀 D 恐惧 6． 你认为音乐与人的情绪有关系吗？ A 关系密切 B 有点关系 C 毫无关系 D 不清楚 7．你认为情绪低落时人会喜欢听伤感的音乐吗？ A 是 B 否 8．请你准确地说出音乐的分类 9．请你准确地说出人的情绪的分类 10．你喜欢听什么类型的音乐？ 11．你认为什么样的音乐对人的心情有什么样的影响？ 12．请你对本次问卷调查做以评价。 对大学生衣着研究的调查问卷设计 研究背景：大学生应以学习为主,注重朴实、开朗、大方„„ 。但是,现在的情况是否如此呢？有的大学生为了面子,不顾家人劝阻,硬要买一些昂贵的名牌，还有的大学生随波逐流,见别人穿什么也想要什么,一心追求前卫的服饰。这难道就是新时代赋予我们的新时尚?试问:如此下去大学生应有的朴实的穿着,高尚的心灵,节俭的作风,将会被我们遗忘到哪里去?我们小组希望通过这次活动,大声向所有大学生呼吁:保持住我们这个年龄独有的那份纯真和质朴，追求真正属于我们身份的那份洒脱 与时尚！ 研究目的和意义：1．了解目前大学生的衣着观念存在哪些认识上的误区；2．让大学生明白我们现阶段的衣着应注重整洁、得体、协调和舒服，端正以前不正确的认识取向；3．消除大学生从衣着反应出的攀比心理；4．让大学生认识到不同性格、不同地域乃至不同国情造成了不同的着装风格， 最主要的是寻找适合自己的衣着服饰；5．通过我们的研究,让大学生更加明确自己对穿着的认识，更 好地塑造大学生形象。 17 研究内容：1.大学生应该有怎样的衣着形象 2.大学生衣着攀比心理带来的危害 3.现在大学生衣着观念和状态 4.现在流行的大学生穿着 5.国外学生与国内学生衣着对比 6.过夸张的服饰对大学生的影响 7．正确的大学生衣着观 请根据以上提供的内容设计调查问卷。 18