三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案

三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 施工组织设计........................................................................................................ 5 1 总论 ................................................................................................................ 5 1.1 工程概况................................................................................................. 5 1.2 ..................................................................................... 5 智能化工程范围 1.3编制依据.................................................................................................. 6 1.4 施工说明................................................................................................. 7 2 智能化工程承包管理 ................................................................................... 12 2.1智能化专业承包管理模式概括起来体现以下几方面............................ 12 2.1.1 施工前准备阶段的作用: ............................................................... 13 2.1.2 ..................................................................... 13 施工阶段的管理作用 2.1.3调试 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的审定 ................................................................................ 15 2.1.4系统工程竣工报验 ............................................................................ 15 3 项目工程管理、施工组织及施工部署 ...................................................... 16 3.1工程管理................................................................................................ 16 3.1.1 设计管理............................................................................................ 16 3.1.2 商务管理............................................................................................ 17 3.1.3 施工管理............................................................................................ 17 3.1.4 技术管理............................................................................................ 17 3.1.5 质量管理............................................................................................ 18 3.1.6 安全管理............................................................................................ 18 3.1.7 进度管理............................................................................................ 19 3.1.8 成本管理............................................................................................ 19 3.2 施工管理............................................................................................... 19 3.3 施工组织总体部署............................................................................... 20 3.4 项目部组织结构................................................................................... 20 3.4.1 项目管理框架图................................................................................ 21 3.4.2 工地人员组织表................................................................................ 21 3.5 岗位职责............................................................................................... 22 1 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 3.5.1 项目总监(项目经理) ................................................................... 22 3.5.2 现场项目经理.................................................................................... 22 3.5.3 项目总工(项目技术负责人) ....................................................... 23 3.5.4 ................................................................................ 23 现场项目副经理 3.5.5 系统工程师........................................................................................ 23 3(6 质量管理............................................................................................ 24 3(7 材料管理............................................................................................ 24 3(8安全管理............................................................................................. 24 3(9 计划管理............................................................................................ 24 4 施工方法 ...................................................................................................... 25 4.1 施工顺序............................................................................................... 25 4.2 管线敷设............................................................................................... 25 4.3 线缆敷设............................................................................................... 27 4.4 常规设备安装及设备接线................................................................... 28 4.5 楼宇可视对讲系统............................................................................... 29 4.6闭路电视监控系统................................................................................ 30 4.7 防盗报警系统....................................................................................... 31 4.8 电子巡更系统....................................................................................... 32 4.9 各系统验收标准................................................................................... 32 5 项目重点、难点的分析及保证措施 .......................................................... 32 5.1 项目特点、难点、重点分析............................................................... 32 5.2 保证措施............................................................................................... 32 5.2.1 质量控制............................................................................................ 32 5.2.2 进度控制............................................................................................ 33 5.3 总体安装组织与部署........................................................................... 33 5.3.1 技术准备............................................................................................ 33 5.3.2 劳动力准备........................................................................................ 34 6 质量管理体系及措施 .................................................................................. 34 6.1 工程质量目标....................................................................................... 34 2 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 (一)工程质量方针 ......................................................................................... 34 (二)工程质量承诺 ......................................................................................... 34 (三)工程质量目标 ......................................................................................... 35 6.2 ............................................................................... 35 工程质量保证体系 6.3 质量保证依据....................................................................................... 36 6.4 质量保证措施....................................................................................... 37 6.5 成品管理保护措施............................................................................... 42 7 任务、职责范围及接口计划建议书 .......................................................... 43 7.1 任务、职责范围................................................................................... 43 7.2 接口计划............................................................................................... 46 8 施工机具配备 .............................................................................................. 46 9 施工进度计划与保证措施 .......................................................................... 47 9.1 施工进度安排....................................................................................... 47 9.2 施工进度保证措施............................................................................... 47 9.2.1 工期保证的组织措施........................................................................ 48 9.2.2 作好进场前准备工作........................................................................ 48 9.2.3 建立完善的计划保证体系 ............................................................... 49 9.2.4 人、财、物的保障............................................................................ 50 9.2.5 合理安排各工序，加强与其他专业配合施工 ............................... 51 9.2.6 材料设备的采购................................................................................ 51 9.2.7 建立健全 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ............................................................................ 51 9.2.8 保证进度计划的纠偏措施 ............................................................... 52 9.2.9 进度计划在实施中的纠偏 ............................................................... 52 10 安全、文明施工及环保措施 .................................................................... 53 10.1 安全管理构成..................................................................................... 53 10.2 安全管理措施..................................................................................... 53 10.3 文明施工措施..................................................................................... 54 10.4 现场保卫措施..................................................................................... 55 10.5 环境保护措施..................................................................................... 55 3 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 , 施工中采用低噪音的工艺和施工方法。 ................................................. 56 10.6 事故应急预案与响应制度................................................................. 56 (一) 目的........................................................................................................ 56 (二) 适用范围 ............................................................................................... 56 (三) 术语和定义 ........................................................................................... 56 (四) 职责........................................................................................................ 57 (五) 工作程序 ............................................................................................... 57 (六) 潜在事故及紧急情况的确定 ............................................................... 58 1.火灾; .............................................................................................................. 58 (九) 应急措施 ............................................................................................... 60 10.7 地下管线及其它地上地下设施的加固措施 .................................... 61 11 工地总平面布置 ........................................................................................ 62 12 临时用水及用电量计划 ............................................................................ 62 12.1临时用电计划...................................................................................... 62 12.2临时用水计划...................................................................................... 63 13 系统测试、验收及竣工资料 .................................................................... 63 13.1 测试、验收内容................................................................................. 63 13.2 竣工文件............................................................................................. 65 14 与相关单位的协调配合措施 .................................................................... 66 14.1 与发包方的配合和服从..................................................................... 66 14.2 与设计的配合..................................................................................... 66 14.3 与监理单位的配合............................................................................. 67 14.4 与总包方的配合................................................................................. 67 14.5 与其他承包人的配合......................................................................... 68 15 售后服务及培训计划 ................................................................................ 68 15.1 质量保证期......................................................................................... 68 15.2 质保期内的技术支持和服务保障..................................................... 68 4 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 15.2.1 售后服务体系 ................................................................................. 68 15.2.2 售后服务队伍 ................................................................................. 68 15.2.3 售后服务层面 ................................................................................. 69 15.2.4 ................................................................................. 69 维护反应时间 15.2.5 技术支持内容 ................................................................................. 70 15.2.6 技术故障应急策略 ......................................................................... 73 15.2.7 质保相关表格 ................................................................................. 76 15.3 质保期外的技术支持和服务保障..................................................... 76 15.3.1 技术支持内容 ................................................................................. 77 15.3.2 服务保障 ......................................................................................... 82 15.4 备品备件............................................................................................. 83 15.5 培训及文档......................................................................................... 83 15.5.1 系统培训 ......................................................................................... 83 15.5.2 培训组织实施与管理 ..................................................................... 86 15.5.3 文档 ................................................................................................. 88 施工组织设计 1 总论 1.1 工程概况 三亚美丽之冠大酒店工程占地面积112072平方米，总建筑面积635970平方米，由三亚华创七星房地产开发有限公司投资建设，该工程计划新建一栋七星级酒店、一栋白金五星级酒店、一栋公寓式酒店、六栋产权式酒店公寓，设有商务，会展，会议，购物，停车场，仓储，物流;该工程里所有户型均为精装修，安装空调，楼内有电梯。本次智能化工程主要是针对六栋产权式酒店公寓，六栋公寓共有5143户。 1.2 智能化工程范围 产权式酒店的智能化系统由以下各系统构成: 1、楼宇可视对讲系统 5 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 2、住户报警系统 3、视频监控系统 4、门禁管理系统 5、综合布线系统 6、无线对讲系统 7、电子巡更系统 8、机房系统 1.3编制依据 根据下述规范标准和相关文件，进行设计。 1 《有线电视系统工程技术规范》GB50200-94 2 《民用建筑工程室内环境污染控制规范》GB50325-2001 3 《智能建筑设计标准》GB/T50314-2000 4 《智能建筑工程验收规范》GB50339-2003 5 《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46-2005 6 《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》GB/T50311-2000 7 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》GB/T50312-2000 8 《高层民用建筑设计防火规范》GB 50045,95 9 《民用建筑电气设计规范》 JGJ/T 16-92 10 《民用闭路监控电视系统工程技术规范》GB50198-94 11 《安全防范工程程序与要求》GA,T75—94 12 《安全防范工程技术规范》GB50348-2004 13 《会议系统电视及音频的性能要求》GB,T15381,94 14 《电气装置安装工程施工及验收规范》GBll232—92 15 《近距离识别卡-非接触集成电路卡标准》，ISO/IEC14443 16 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 17 《电子计算机机房设计规范》GB50174,93 18 《火灾自动报警系统设计规范》GB 50116,98 19 《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB 50210-2001 6 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 20 《建筑工程施工验收质量统一标准》GB 50300-2001 建设方的招标文件技术要求 建设方提供的施工图纸。 1.4 施工说明 (一)、公司情况:我公司乃中科院下属的专业智能化工程公司，在海南海口设有分公司，在三亚设有办事处，我公司在海南的经典案例有神州半岛的三亚万嘉戴斯酒店智能化系统工程， 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 金额944万元，合同内容:综合布线，计算机网络，闭路电视监控，安防报警系统，能源管理系统，有线电视，客房控制系统。神州半岛高尔夫会所智能化项目，合同内容:综合布线，闭路电视监控，停车场管理系统，多媒体信息发布系统，有线电视，计算机网络。神州半岛君临海住宅项目，合同金额410万元，合同内容:综合布线，闭路电视监控，停车场管理，安防报警系统，可视对讲系统。我公司针对本项目做了重点部署，对于本项目所需的施工的物资材料和设备均按照北京总公司的流程，工程的施工采用本地化服务。 (二)、工程实施的简述:公司针对本智能化系统工程施工的特点，施工组织计划着重从施工组织结构、项目管理、施工过程及施工进度控制、工程质量保证体系几个方面进行说明。 1、施工组织结构: 首先组建项目经理部，项目实施组织机构的建立是项目管理的首要问题，是项目顺利实施的组织保证。根据本项目建设的实际情况，派遣资深的项目经理和一批具有丰富工程管理经验专业技术水平较高的人员为骨干组成项目管理班子，按照公司质量保证体系的要求，以专业的管理和施工确保该工程项目的顺利实施。项目经理部将建立岗位责任制，明确分工职责，落实施工责任，各岗位各行其职。 项目经理部组成结构如下:项目经理部实行项目经理负责制，下设工程部、技术部，由执行经理、专业工程师、安全员、质量员、材料员、预算员、施工员、仓管员以及各专业施工人员组成。 项目经理部人员安排 预计投入管理人员约10人，各人员职责如下: 7 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 序 人员 主要职能 号 法人授权代表，履行与业主合同及分包合同; 执行质量方针、质量体系文件; 项目质量方针、质量目标的制定与贯彻实施; 批准实施项目质量计划; 依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和质量职能分配 及制定项目人员留置计划; 领导编制项目制造成本实施计划，对项目成本支出审核签字;领项目经 1 导与组织项目编制施工组织设计、质量计划、质量阶段预控计划、理 质量管理文件; 领导项目质量体系的运行工作; 负责项目创优工作的总体策划与安排部署，并监督项目各职能部 门及分包单位的执行情况，确定项目各阶段质量目标的实现; 领导项目安全生产与质量管理工作是质量、安全的第一责任人; 负责项目各类经济合同的审核签字; 总负责与协作单位的沟通，与业主监理单位的总体协调与沟通。 协助项目经理工作，组织制定和实施项目各项管理制度; 技术总负责系统的设计、调试和资料等; 2 工 负责项目技术部的管理和指导工作; 负责系统的调试工作和集成; 协助项目经理工作，组织制定和实施项目各项管理制度; 施工生产的指挥者，对各分项、分部的施工质量负直接领导责任; 协调各工程专业在施工生产中工序交叉及相配合工作; 执行经领导组织工程各阶段的验收工作，具体领导与落实工程质量管理 3 理 工作，领导组织开展QC小组活动; 组织责任师认真贯彻执行项目的各类生产计划，并定期进行检 查。参与项目制造成本实施计划的编制与分析工作; 负责与总包方确定总工期计划，编制月进度计划，监督落实项目 8 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 工程进度计划的执行和完成情况，负责审定、考核分包单位月、周计划; 领导现场试验站工作。 负责本系统工程实施的管理和技术工作; 负责本系统施工单位和人员的考核工作; 领导编制本系统施工方案及施工进度计划; 技术工 4 负责本系统施工材料、设备的管理工作; 程师 负责系统调试工作; 负责子系统设备安装、连接、调试等工作; 现场指导施工人员施工。 严格执行国家规范及质量检验评定标准，行使质量否决权; 确保项目总体目标和阶段目标的实现; 编制项目“质量检验计划”，增加施工预控能力和过程中的检查; 负责将质量目标的分解，制定质量创优实施计划，并将分解的质量目标下达给各部门，作为考评部门工作的指标; 负责项目质量检查与监督工作，监督和指导分包质量体系的有效运行，定期组织分包单位管理人员进行规范和评定标准的学习; 5 质量员 结合工程实际情况制定质量通病预防措施; 参与质量事故的调查、分析、处理，并跟踪检查，直至达到要求; 负责质量评定的审核，分项工程报监理工作和质量评定资料的收集工作; 组织、召集各阶段的质量验收工作，并做好资料申报填写工作; 负责填写周、月质量情况报表，上报公司质量保证部; 监督施工过程、材料的使用及检验结果，负责进货检验监督，过程试验监督。 9 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 执行公司要求的有关规章制度，结合工程特点制定安全活动计 划，做好安全宣传工作; 负责项目安全生产目标及安全技术措施的审定，并监督分包方组 织实施; 负责安全生产、文明施工的监督管理工作，检查安全规章制度的6 安全员 执行情况; 对进场工人进行三级教育，做好安全技术交底，特殊工种培训， 考核工作，并及时做好安全记录; 及时对现场的平面布置及施工现场的不安全因素进行检查、监 督、制止、处罚、下达整改、复查; 负责现场文明施工的监督检查，并做好检查记录。 汇总项目材料设备采购计划; 负责项目物资的统一采购、管理工作; 7 材料员 负责进场物资库存情况和制定物质管理办法，做好各类物资的标 识; 负责进场物资的报验工作。 后勤保负责项目实施人员的生活、后勤保障工作; 8 障人员 负责生活区卫生管理，负责安排施工人员食宿。 2、项目管理: 本智能化工程有以下特点:子系统多，工程量大、工期紧，在项目管理中抓住重点，解决好难点，控制好节点，是本项目管理的主导思想。 1):本项目的施工重点: 本项目的工程施工重点集中在楼宇的户内和公共区域的施工，各楼户内施工所涉及的子系统主要集中在楼宇可视对讲系统、综合布线系统、住户报警系统上;楼宇可视对讲系统，在本系统施工量相对较大，实施前做好施工前的准备，勘察好现场，做好技术交底，工程所需的线缆材料全部到场，分六个班组对各楼集中施工。首先进行户内的集中线缆敷设，同时进行户内的报警探测及紧急按钮的布线，避免重复作业，户内线缆敷设完毕后，在进行弱电竖井的施工和联网线路的敷设;其次设备安装，也采用集中人力分楼统一安装，最后进 10 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 行系统调试，先分户调试，后进行系统联调。综合布线系统，施工的过程与可视对讲的程序类同，先进行工作区户的到楼层设备弱电间的施工，然后进行垂直传输的施工。布线时做好施工标记，做好测试记录。住户报警系统，线缆敷设与可视对讲系统同时进行，线缆敷设完毕，集中分户进行探测器和紧急按钮的安装。本工程另一个施工的重点是公共区域，这个区域涉及做多是视频监控系统和门禁一卡通系统。 2):本项目的难点:本项目难点是楼层高、户数多，各系统施工布线的路由通畅是难点中重点;控制好各系统之间穿插施工的衔接和施工作业的节点，避免施工人力资源浪费，确保工期按时完工。 3、施工过程及施工进度保证: 本智能化工程设计子系统工程量 系统 工程量 备注 楼宇可视对讲系统 5143户，共5143个户内分机，6 台单元门口主机，一台管理中心主 机 综合布线系统 语音点16409点，数据5300点 视频监控系统 934个监控点 门禁系统 384个控制器 住户报警系统系统 10518个紧急按钮，360个双鉴探 测器，324个红外幕帘，324个玻 璃破碎探测器 无线对讲系统 60台对讲，180吸顶天线 电子巡更系统 516个巡更点 机房系统 1个智能化控制机房 本智能化工程共设有8个子系统，为保证工程按期交工，施工前要做好合理的工期计划进度安排，统筹安排各系统的施工，合理利用各种资源。 A、首先控制好线缆敷设环节 各系统布线施工阶段的施工量比较大，布线工作是保证各系统正常实施的基 11 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 础，在布线施工前所有系统施工所需线缆及材料全部到达现场，并对穿线的路由进行熟悉和通畅处理，合理安排人力进行各系统的穿线施工。 B、其次管理好设备安装环节 在设备安装阶段，项目经理统一指挥协调，由专业工程师带队指导，分班组进行设备安装。 C、最后做好系统的调试 调试阶段由项目经理组织专业的工程师和设备厂家专业人员，先进行分系统调试，最后做系统联动调试。 4、工程质量保证体系: 工程质量如何保证不是任何公司和个人能保证的，工程质量是靠管理出来的。工程质量的保证主要体现几个方面， A、首先工程设备材料进场严格把关避免不合格的产品进入本工程; B、其次项目经理严把工程质量关，对施工的每一环节都要把控，保证施工过程质量; C、最后系统验收调试由项目经理统筹安排组织，对每一个系统运行调试的情况了如指掌，及时处理系统在的问题。交给建设方一个优质合格的智能化工程。 2 智能化工程承包管理 随着智能化系统应用的越来越广，在当前工程总承包管理体系下，由建设部确认的智能建筑系统集成商资质的智能化专业承包管理随之产生。一方面，由于智能化工程系统多、专业广、技术含量高，从而要求对智能化系统工程实行统一的、专业的管理;另一方面，对于土建单位及各智能化专业分包单位而言，或由于跨行业，或由于不能配合全各专业人员，或由于缺乏相关专业知识及对统一管理模式的了解与操作，从而也需要智能化专业统一管理模式。再次，由于智能化系统的集成化程度高，智能化承包管理可以为智能化系统集成打下良好基础，便于促成、提高系统的集成。 2.1智能化专业承包管理模式概括起来体现以下几方面 智能化各专业日常统一管理包括施工前准备和施工过程的管理。工作重点为在施工准备、工程实施中智能化专业内的各系统的组织、实施、协调，将工程 12 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 中各种能解决的问题在智能化专业这个层面加以解决，减轻业主/工程总承包的工作压力和工作量。 对智能化各专业的专业化管理:针对不同的系统专业，从专业管理角度出发，提出要求，安排进度，提出预案和保证实施的措施，同时将设计过程中未完善，未涉及的事项在工程实施中加以解决。 以智能化专业总包身份将各系统专业组织成相互联系的一体，依照业主/工程总承包的意图、技术条件、工程实施条件，结合相应人、机、料投入状况，尽可能高性价比完成相对较高的系统集成，协助业主、工程总承包、监理、起到技术把关、技术管理、技术监督、技术验收、报竣工等工作。 2.1.1 施工前准备阶段的作用: (1) 当好业主的技术参谋。 (2) 为业主做好技术把关:编写施工组织设计方案，为工程成功实施提供技术保障。 (3) 为后期的智能化系统集成做好准备，打下良好基础。 (4) 进行二次专业细化设计，施工图设计，并组织图纸会审、会签工作。 2.1.2 施工阶段的管理作用 在完成施工前准备工作后，工程进入实施阶段。在此阶段智能化专业总包的工作重点在于工程的实施、管理与协调。 (1) 工程实施中的协调、督促与监督作用: ? 首先，要求、监督施工队按方案、工程合同、施工图设计及相关文件按阶 段如期完成工程进度。 ? 委派有能力、有经验、懂专业、懂技术的专业人员对各系统的工程技术、 质量实施专业化管理与监督。 ? 协调各专业施工顺序、施工进度、专业交叉、相互配合、系统衔接，为工 程如期竣工提供保障条件，为智能化系统集成的实现提供保障条件，打下 良好基础。 ? 快速反映:及时解决现场中出现的各种施工、技术问题，使问题能在现场 解决的即在现场解决，大大减轻业主/工程总承包的工作负担。 ? 特别是关于对工程质量、使用功能、投资效益等有重大影响的专业技术问 13 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 题，作为智能化总包管理，责无旁贷地应提出较高水平的专业 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 ，为业 主领导决策层提供参考，从而起到技术把关、技术监督、技术参谋的作用。 ? 施工竣工资料的形成:由于智能化系统的专业多、专业性强，有着特殊的 工艺与专业要求，从而使得智能系统的工程资料也有着特殊的要求和专业 的要求。而且目前国家及相关部门针对智能化系统工程管理的规范、标准 及一些中间检(试)验要求、表格的制定还在逐步完善之中，尚未出全。 因而在此种情形下，的专业总包管理摸式在这方面的作用显得尤为重要、 突出。 (2) 工程实施中的管理、指导作用:在上述过程实施的同时，也伴随发生工程 管理与指导工作过程。同样由于智能系统的专业性、特殊性，使得其管理 也有着特殊的、专业的要求。作为工程，它遵循通用工程的管理原理与原 则。但作为高新技术、高科技含量、具有较高专业要求的智能化系统工程， 则要求它有着更高的专业管理、专业技术管理要求。 (3) 工程进度管理:工程进度计划、施工计划、人、机、料安排计划，特别是 专业交叉配合是工程管理的重要指标。这些指标的实施直接关系到工程时 间概念上的成功实施。智能化系统工程进度管理除了与通用工程所具有的 常规管理外，同样存在着专业管理、专业技术管理。它要求其计划要更具 有科学性、专业性，合理安排。同时，由于三亚美丽之冠大酒店使用设备 大多是高新技术设备，更需要专业的施工、专业的安装、专业的调试、专 业的管理，才能达到预期的设计要求。 (4) 劳动力管理:劳动力是工程施工的第一大要素，劳动力的管理直接影响工 程的实施。劳动力管理要求人员的投入不仅仅是简单劳动力的投入，同时 要求要有较多、较高的专业技术人员的投入，以保证工程的顺利实施。 (5) 专业管理与专业技术管理:面对高新技术、高科技含量工程，必要的高新 技术应用、高水平技术人员投入、高水平的现代专业管理是十分重要的。 其要点在于专业管理的科学性和技术管理的专业性，绝对不可与通用技术 混为一谈、似是而非。 (6) 工程质量管理:工程质量管理在所有的工程中都是工程管理的核心问题。 而对于智能化系统工程来说，实现着特殊的、专业的使用价值与功能，它 14 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 的工程质量管理增加了特殊的意义。如果它的质量管理不能保证特殊专业 的功能实现，也不能称为高科技智能产品，也只能由特殊专业工程变为普 通工程，也不能称为智能化系统，而仅仅是一个简单的、人的替代产品。 特别是在工程、设备质量较差情况下，还要成为人的麻烦品，给人们造成 诸多麻烦和各种各样的损失。因此，我司特别重视工程质量管理。从源头 抓起，贯穿施工过程的每一细分节点。 (7) 在调试、验收阶段的管理作用:工程进入调试、竣工阶段是工程实施的关键阶段，工程成败皆在于此。因而在此阶段中智能化专业总包管理更是重要之重要。 (8)各系统的分系统调试的组织、督促、监督作用主要设备、各分系统、系统 的调试是技术性较强的工作，也是高新技术、高技术含量具体实施的过 程。因而予以足够的重视，良好的组织，实时督促、监督。 (9)各项调试方案的制定、审核、审议、审批及督导实施。调试方案的制定应 本着如下原则:可行性、可靠性、合理性、通用性、完整性、安全性及 其他。 .1.3调试计划的审定 2 (1)审定各分系统、各系统调试计划，使其协调、一致、合理，足以保证顺利 实施、按期竣工。而对于一些属于特殊行业管理的智能分系统，应按 照相关行业管理特殊要求，予以特殊考虑、安排，以满足特殊行业管 理要求。 (2)调试中的各项试验、检验及测试、调试记录、结果，予以完整整理、记录、 保存。 2.1.4系统工程竣工报验 (1) 工程实体验收: 各子系统、各系统实体工程实施完毕，全部开通，且经过一定时间试运行，能实现规范中要求的设计、描述、承诺的各项系统功能。 (2) 技术验收: 各种技术资料、文件完备;竣工图完整、准确;各种设计变更、洽商文件完整，交接清楚;主要设备、系统的功能和技术指标符合设计要求和国家相关标 15 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 准要求。 (3) 工程资料验收: 工程资料、文件、技术资料、技术文件完整、无误、有序。 (4) 在智能化系统集成中的作用: 系统集成是智能化系统工程高科技、高技术含量的真正标志，它真实代表着智能化系统的高科技水平。特别是今后的发展趋势向着高智能化、高集成化方向发展，系统集成已成为一种潮流、一个方向。在此阶段的作用也是非常重要。 ? 首先在专业上、专业实施上将系统组织成为一体，有效地将各专业系统及 功能实现、集成为一体和有机结合。 ? 在集成方案上将各子系统较为先进、合理、可行地集成为有机结合的系统， 并加以实施， 以达到集散管理、集散控制、集中管理、分布控制，资源共 享的功能与目的。 3 项目工程管理、施工组织及施工部署 3.1工程管理 在项目实施过程中，一方面需要与建设单位、各个专业施工单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度、监督质量、搞好安全生产。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我方在项目管理中的重点: , 人力、财力、物力资源的调配 , 设计、施工、服务环节的进度监管 , 设计、施工、服务环节的质量监管 , 设计、施工、服务环节的安全监管 , 对遵守法律法规的管理 3.1.1 设计管理 工程的深化设计好与坏是取得一个优良工程的前提。通过与建设单位、设计单位的沟通，对用户需求进行分析，理解设计单位的设计思想、了解用户的实际需求，才能做出用户满意的深化设计方案。我方将派出富有经验的专业技术工程师小组来完成深化设计，邀请专家顾问组成会审小组对各个系统与集成方案进行 16 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 评议。在智能化系统工程设计中，坚决执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，遵照标书的要求进行深化设计: , 设备及主材清单 , 系统设计说明文档 , 工程深化方案设计图纸 , 工程二次深化设计图纸 3.1.2 商务管理 取得智能化承包合同以后，需要及时确定选择合格的设备材料供应厂商并且向其发出定单;合格的产品、充足的供给、及时的货期是商务管理的核心。 , 承包合同、商品定单等文件的管理 , 设备供应商的制度 , 商品货期的制定与控制 3.1.3 施工管理 在施工过程中，除了要求施工和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容，工程的施工管理之所以必不可少，关键在于它的协调和组织的作用，我方将会采取有效的措施在以下几个方面切实作好施工管理工作: , 工程的资格管理(单位资质、人员资格、工具合格) , 设备材料的管理(材料审批、验收制度、仓库管理) , 施工的进度管理(进度计划、进度执行) , 施工的质量管理(验收制度、成品保护) , 施工的安全管理、组织管理 , 工程的文档管理 3.1.4 技术管理 工程的技术管理贯穿整个工程施工的全过程，我方将派出富有经验的专业技术工程师参加工程的技术督导。执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，严格按照智能化系统工程设计的要求施工。在提供设备、线材规格、安装要求、对线 17 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 记录、调试工艺、验收标准等一系列方面进行技术监督和行之有效的管理，其管理内容重申如下: , 技术标准和规范的管理 , 安装工艺的指导与管理 , 调试作业与管理 3.1.5 质量管理 工程质量管理是我方各项工地工作的综合反映，我方将会在实际施工中作好以下几个质量环节，确实作好质量控制、质量检验和质量评定: 质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 质量策划:是质量管理的一部分，致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 质量保证:是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 质量改进:是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 , 施工图的规范化和制图的质量标准 , 管线施工的质量要求和监督 , 配线的质量要求和监督 , 配线施工的质量要求和监督 , 调试大纲的审核、实施及质量监督 , 系统运行时的参数统计和质量分析 , 系统验收的步骤和方法 , 系统验收的质量标准 , 系统操作与运行管理的规范要求 , 系统的保养和维修的规范和要求 , 年检的记录和系统运行总结 3.1.6 安全管理 安全生产管理是工程保质保量、如期完工所必不可少的，我方将会在实际施 18 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 工中作好以下几个安全生产环节，确实作好安全生产控制、检查: , 进入工地的人员安全 , 仓储设备的安全保管 , 安装设备的成品保护 3.1.7 进度管理 施工进度管理的总目标是确保工程项目的既定目标工期的实现，或者在保证施工质量而不增加施工成本的条件下，合理缩短施工工期。 , 在既定的工期内编制出最优的施工进度计划 , 在执行该计划的施工中经常检查实际施工进度 , 分析偏差的原因和对工期的影响程度 , 找出必要偏差调整措施修改原计划 3.1.8 成本管理 在项目成本形成的过程中，对生产经营所消耗的人力资源、物力资源和其他各种费用开支进行指导、监督、调节和控制，及时纠正将要发生和已经发生的各种偏差，把各项生产费用，控制在计划成本范围内，以保证成本目标实现。 , 成本最低化原则 , 全面成本管理原则 , 成本责任制原则 , 成本管理有效化原则 , 成本管理科学化原则 3.2 施工管理 施工准备作为智能化系统工程施工工程的第一个阶段，担负着非常重要的任务。作为一个建筑工程，特别是具有多功能、多系统的智能化工程，从各种人员的调配、设备/材料的阶段供应，到各专业之间的交叉作业与协调统一，以及偌大的建筑群体的组织与管理，其施工前的各项准备工作都必须做到非常到位，周到细致。 19 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 施工安装阶段是整个工程的关键，也是工程时间最长的一个阶段。工程是否能够按期保质的完成，完全取决于安装阶段的进度安排、协调施工、抓安全、抓质量。我公司具有先进的现代施工管理方法和掌握丰富施工管理经验的人员。同时，公司内拥有的各种专业技术人员协同作战是保证工程顺利完成的强大后盾。 施工调试阶段是实现设计功能的重要环节。该阶段技术含量较高，现场大部分是调试工程师或技术员。在进度安排上必须要给调试留有充分的时间，而且还要安排与其他专业之间的协调配合工作。 竣工验收是工程的最后一个阶段，施工单位应该做好充分的准备，包括竣工资料、竣工图、产品使用手册、调试记录等等，等待工程发包方和监理的验收。同时还应对发包方员工进行培训，保证在施工单位撤出工程后发包方能够正确地使用。 3.3 施工组织总体部署 施工组织总体部署以系统工程理论为指导，辅以科学的施工计划管理，以确保工程的顺利进行。 在规定的工期内完成合同，并且争创工程质量全优，是我公司施工组织总体部署优先考虑的目标。 为了实现上述目标，我公司首先要组织强有力的项目管理班子，从该项目的最初招投标阶段，自始至终全面负责本智能化系统工程的项目管理和施工的总体协调，负责制订施工项目的总体进度计划和阶段目标计划。为了实现上述目标，我公司还将充分发挥智能化系统其他各专业设备分包公司的技术特长，并和各专业分包公司的管理人员和技术人员建立良好合作伙伴关系，以便于及时沟通，尽可能多地杜绝和避免施工中存在的隐患和失误。 3.4 项目部组织结构 根据本工程的特点，公司成立工程管理实施的项目部，负责本工程技术、施工、调试的组织和管理。 20 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 3.4.1 项目管理框架图 3.4.2 工地人员组织表 单位:人 按工程施工阶段投入人力情况 人力 管路路由敷线缆敷 设备安 设备调 系统联 专业 设阶段 设阶段 装阶段 试阶段 调阶段 项目总监 1 1 1 1 1 项目总工 1 1 1 1 1 现场项目经理 1 1 1 1 1 现场项目副经理 1 1 1 1 1 质检员 1 1 1 1 1 安全员 1 1 1 1 1 资料员 1 1 1 1 1 21 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 材料员 1 1 1 1 1 施工人员 20 35 44 10 10 系统调试工程师 4 4 4 4 合计 28 47 56 22 22 本智能化承包工程预计高峰人数:56名 其中，管理人员:4名 工程技术人员:6名 施工人员:44名 由于该智能化工程工期很紧，且工程量较大，因此对于人员素质要求较高，故工程技术人员所占比重较其他工程多些。 3.5 岗位职责 3.5.1 项目总监(项目经理) 代表公司对项目实施宏观管理。协调、调动本公司及供货商的一切必要资源。支持、监督项目经理，确保项目按照工程总体进度的要求按期、高质量完成工程实施工作。 3.5.2 现场项目经理 对项目组人力、财力等资源进行总体协调，负责项目的全面管理。其人选由公司直接任命，向项目总监汇报工作。由其组织编制必要的管理和工作程序并负责审查及组织实施，包括施工队伍的组织与管理，施工计划进度安排、材料供应计划安排、施工机械仪器设备计划安排;负责工程量变更的洽商;协调与建设单位、监理单位的工作，协调与各施工单位的工作;定期提交工程报告。编制施工组织计划;按工程总体进度的安排组织施工;负责项目部的日常组织工作;负责定期的工程报表;负责协调各方面的工作。同时负责定期向发包方和工程监理单位汇报项目的进展情况，尤其是工程现场施工期间出现的质量问题和影响进度的因素。并向发包方提交施工质量文件和记录。 22 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 3.5.3 项目总工(项目技术负责人) 负责整个项目的技术工作。 审查技术方案和设计文件、工程中产生的不符合项报告和偏差报告等技术文件;同时组织公司其他部门及技术后援单位向项目提供技术支持，如对重大不符合项的处理、出席工程各阶段的验收等;并负责收集和消化智能化系统工程有关的法规、标准技术规格以及其它技术资料、组织对项目组人员进行相关培训;组织协调进行对发包方人员进行系统的使用、管理和维护的相关培训。 具体职责包括对工程图纸进行技术解释、说明、协助设计部门进行图纸会审、技术交底;与设计部门洽商技术调整、工程图纸变更等技术工作;提供施工技术标准与规程;对施工中出现的技术问题提出处理措施;负责施工中的技术纪录、技术档案工作;完成竣工图纸、协助现场项目经理做好竣工验收工作等。 3.5.4 现场项目副经理 负责日常管理与资源调配，协调发包方、设计院、监理、总包方等各方关系，推进各子系统的进度，解决各种紧急事件，协助项目经理调配本系统现场人力、物力、财力、施工队保证该系统保质保量按时完成。 作为项目经理工作的助手，负责工程的计划、估算、进度控制以及费用控制，负责工程后勤、材料采运和按合同处理各方面关系，在工程中协助工程助理做好行政后勤工作。 在施工现场作为项目经理的代表，负责监督协调现场的施工、设计、供应、财务控制等各方面工作，与发包方、厂商联系协商工程有关的问题，监督执行质量检查规程。 3.5.5 系统工程师 任务是:完成系统深化设计、指导设备安装与配线、完成系统组态、进行系统调试运行开通、组织人员培训等。对本项目工程质量全面负责，领导工人按照图纸、施工规范进行施工，并进行检查、认真贯彻落实安全规章制度，对工程安全生产直接负责。协助工长推行全面的质量管理，向工人进行技术交底，对工程 23 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 的技术质量负责，按照图纸指导工人进行施工，填写各种质量报表。 3(6 质量管理 负责整个项目的质量监督工作。 负责编制和修改本工程质保监督管理程序，对本项目组的其他管理和工作程序进行质保审查;并参与本项目组纠正措施方案的审查，验证其实施效果;实施日常质保监督，定期将监督情况向项目经理汇报:参加项目组内人员的资格审查:协助项目经理进行好各项质量工作报告及各项评议文件;保证工程质量达标，顺利验收。 3(7 材料管理 负责整个项目的物料及机具的供应、管理、核算工作。 对各项材料、构配件及工机具进行采购、进料验收及台账纪录;妥善保管、保障完好率;负责限额发料;随工程进度做好各项材料、构配件及工机具消耗或使用情况等各项报表;及时办理好急需物料供应工作。 3(8安全管理 负责整个项目的安全、文明施工。 对现场人员进行安全教育，落实安全、文明施工和事故防范措施;检查现场人员、设备的安全和场容整洁问题;做好安全、文明施工检查记录并在现场解决安全、文明施工问题;负责事故处理等工作。 3(9 计划管理 负责整个项目成本管理及控制。 编制项目目标成本，进行项目预算及控制;对实际发生的成本费用进行控制;办理项目增减帐，负责外包和对外结算，编制成本报表。提供核发用工工资、奖金、外包应付帐单等依据资料。 24 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 4 施工方法 4.1 施工顺序 主机房设备安装 桥架安装和管线敷设 线缆敷设 系统调试 试运行 各楼层前端设备安装 4.2 管线敷设 (一)管路敷设的施工工序 (二)管路暗敷设包括混凝土楼板、柱内、基础内埋设和后砌墙内埋设。暗敷设的管路连接采取电焊焊接的连接方式，管路的接续采取套管连接，在接线盒、管子接续处跨接圆钢接地线。钢管的弯曲半径为钢管外径的10倍，且不小于所穿的电缆的最小允许弯曲外径，预埋钢管在浇筑混凝土前将管口进行临时密封。钢管的弯曲不应该有折扁和裂缝，切口应平整光滑，管内应无铁屑和毛刺。 (三)管路明敷设 明配管弯曲半径一般不小于管外径6倍，如有一个弯时，可不小于管外径的4倍。加工方法可采用冷煨法和热煨法(除非管径较大不采取热煨方法)，支架应下面规定的间距布置、加工。 钢管固定点间距一览表，见下表。 钢管直径(mm) 钢管名称 15,20 25,32 40,50 65,100 厚壁钢管 1500 2000 2500 3500 薄壁钢管 1000 1500 2000 / 保护管弯曲半径、明配管安装允许偏差控制表，见下表。 项次 弯曲半径或检查方法 项 目 允许偏差 25 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 1 暗配管 ?6D 管子最小弯曲尺量检查及检明配管 一个弯 ?4D 半径 查安装记录 明配管 2个弯以上 ?6D 2 管子弯曲处的弯扁度 ?0.1D 尺量检查 3 15,20 30毫米 明配钢管固定钢管直径25,32 40毫米 尺量检查 点间距 (毫米) 40,50 50毫米 65,100 60毫米 4 明配管水平、平直度 3毫米 拉线尺量检查 垂直敷设任意垂直度 3毫米 吊线尺量检查 2米段内 明配管敷设时应检查管路是否畅通，内侧有无毛刺，镀锌层是否完整无损，管子的安装误差保证不大于现行规范的规定值。 明管敷设时，管路连接应紧密，管口光滑，护口齐全，其支架应平直牢固、排列整齐，管子弯曲处无明显折皱。 电缆管应安装牢固，电缆管支持点的距离不宜超过上述钢管固定间距一览表规定的数值,金属电缆管的连接一般执行如下规定:镀锌管明敷必须采取管箍连接的方式接续，管径在32mm及以上时可以采取套管连接，连接套管的长度不应小于电缆管外径的2.2倍且满焊。 管路长度超过下列长度时应加装接线盒(拉线盒)，其位置应该便于穿线:无弯时45m;有一个弯时30m;有2个弯时20m;有三个弯时12m。 管子进入盒、箱，盒、箱开孔应整齐并与管径吻合，开孔必须使用液压开孔器并保证开孔无毛刺，要求一管一孔，不得开长孔。严禁使用电、气焊开孔。管口进入盒、箱应用锁紧螺母锁紧，露出锁紧螺母的丝扣长度应为2,4扣。 (四)电缆管必须可靠接地 暗敷钢管采取用圆钢焊接跨接的方式进行接地，明敷镀锌钢管采用专用地线跨接卡子跨接的方式对钢管接地，一般采用BV-6的导线进行跨接。圆钢跨接地线的规格与钢管的规格配合执行下表: 接地跨接线的规格参照表，见下笔。 管径 圆钢 扁钢 ?32 ,6 / 40,50 ,10 / ?70 / ,25×4 26 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 4.3 线缆敷设 线缆敷设必须设专人指挥，在敷设前向全体施工人员交底，说明敷设线缆的根数，始末端的编号，工艺要求及安全注意事项; 敷设线缆前要准备标志牌，标明线缆 的编号、型号、规格、图位号、起始地点; 在敷设线缆之前，先检查所有槽、管是否已经完成并符合要求，路由与位置是否与设计相符，确定有无遗漏; 检查预埋管是否畅通，管内带丝是否到位，若没有应先处理好; 放线前对管路进行检查，穿线前应进行管路清扫、打磨管口。清除管内杂物及积水，有条件时应使用0.25Mpa压缩空气吹入滑石粉，以保证穿线质量。所有金属线槽盖板、护边均应打磨，不留毛刺，以免划伤线缆; 核对线缆的规格和型号; 在管内穿线时，要避免线缆受到过度拉引; 布放线缆时，线缆不能放成死角或打结，以保证线缆的性能良好，水平线槽中敷设线缆时，线缆应顺直，尽量避免交叉; 做好放线保护，不能损伤保护套和踩踏线缆; 对于有安装天花的区域，所有的水平线缆敷设工作必须在天花施工前完成;所有线缆不应外露; 线缆与接线端子板、仪表、电气设备等连接时，应留有适当余量;楼层配线间、设备间端留线长度(从线槽到地面再返上)铜缆2—3m，光缆4—5m，信息出口端予留长度0.3m; 线缆敷设时，两端应做好标记，线缆标记要表示清楚，在一根线缆的两端必须有一致的标识，线标应清晰可读。标线号时要求以左手拿线头，线尾向右，以便于以后线号的确认; 垂直线缆的布放:穿线宜自上而下进行，在放线时线缆要求平行摆放，不能相互绞缠、交叉，不得使线缆放成死弯或打结。 光缆应尽量避免重物挤压; 绑扎:施工穿线时作好临时绑扎，避免垂直拉紧后再绑扎，以减少重力下垂对线缆性能的影响。主干线穿完后进行整体绑扎，要求绑扎间距?1.5M。光缆应 27 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 进行单独绑扎。绑扎时如有弯曲应满足不小于10CM的弯曲半径; 安装在地下的同轴线缆 须有屏蔽铝箔片以阻隔潮气。 同轴线缆在安装时要进行必要的检查，不可有损伤屏蔽层。 安装线缆时要注意确保各线缆 的温度要高于5?。 填写好放线记录表;记录中主干铜缆或光纤给定的编号应明确楼层号、序号; 线槽内线布放完毕后应盖好槽盖，满足防火、防潮、防鼠害之要求。 4.4 常规设备安装及设备接线 按照图纸及设备安装的工艺要求进行设备安装; 机架、机柜安装应与进线位置对准;安装时，应调整好水平、垂直度，偏差不应大于3mm; 按设备提供的安装图、设计布置图进行设备安装及接线。 机架、机柜都应做好接地连接。 核对线缆编号无误; 端接前，箱体或机柜内线缆应作好绑扎，绑扎要整齐美观; 剥除线缆护套时应采用专用开线器，不得刮伤绝缘层，线缆中间不得产生断接现象; 端接前须准备好线缆端接表，线缆端接依照端接表进行; 来自现场进入机柜(箱)内的线缆首先要进行校验编号。 来自现场进入机柜(箱)内的线缆要进行固定。 来自现场进入机柜(箱)内的线缆，应留有一定的余量。 来自现场进入机柜(箱)内的线缆一般不容许有接头。 来自现场进入机柜(箱)内的线缆尽量避免相互交叉。 按图施工接线正确，连接牢固接触良好，配线整齐、美观、标牌清晰。 选用同一型号的线缆颜色要尽可能统一，便于安装调试和日常维护。 接线时电源线、信号线的颜色加以区分。 在交、直流电源线中:红线为相线(L)或正线(+);黑线为零线(N)或负线(,)。 在直流信号中:黄色为正线(+);绿色为负线(,)。 28 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 接线完毕，由第二人进行复检确认后，方可送电，以免接线错误造成系统设 备损坏。 以上为常规设备安装，有特殊工艺要求的设备安装和各系统调试系统详细描 述。 4.5 楼宇可视对讲系统 , 先要对工程的需求和现场情况要有清楚的认识了解，再结合现场 设计出一套完整的技术方案 。 , 带施工工人再次勘察现场情况，对现场问题或可能出现的问题 有一个评估和准备 , 工人进场布线:先布入户线再布单元主线和联网线，(在布线时注 意作好线头的标记，以免接线盒调试时引起错乱) , 安装系统设备(平台、电源、主机等)和接线:在线布好后就可 安装系统设备了，电源和平台装在电井，主机装在墙上或单元大门上， 然后每户装上室内分机挂板，系统设备装好后再接线，线接好必须用表 测试接线是否正确，确认无误再通电调试 , 、系统调试:先在分机上设好每户呼叫房号，然后一人在门口主 机上呼叫每户内分机，一人在室内检查分机的图像声音时候清楚，再看 能否通过分机遥控门口主机开锁;室内分机调试完后下一步是调试门口 主机和管理机，先在门口主机上设置好主机码，通过主机呼叫管理机看 相互通话图像是否清楚，管理机是否遥控门口主机开锁，最后就是分机 和管理机是否能相互呼叫和通话 , 再次全面检查系统运行是否正常，线头是否结好 。 室内可视分机施工图 29 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 单元门口机施工图 4.6闭路电视监控系统 1 摄像机的安装 , 安装位置的确定要求尽可能的达到最佳监视角度及监视重点; , 摄像机支架的安装要求:和周边环境协调、美观，垂直无偏差且牢固; , 摄像机电源的安装要求:周边通风良好，牢固，电源线良好的绝缘且套 管保护，尽量就近隐蔽安装(有些安装于防护罩内); , 摄像机的安装要求:和支架、防护罩有机地连为一体，安装固; , 线缆的安装要求:视频线的焊接(或冷压)应符合相关工艺要求，无虚 焊、漏焊(冷压要稳固，不松动)，电源线和控制线线头应焊锡处理连 接到接线端子，同时检查摄像机相应的设置及线缆的标识是否完整; 30 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 2 监控室设备的安装 , 机柜设备如矩阵主机等固定安装在机柜上，不松动，设备之间应留适当 间隔以通风散热;各视频线、控制线、电源线应牢固连接到相应接线端 子，各线缆标识清楚正确，绑扎理顺; , 控制台设备如控制键盘等要求线缆的连接牢固、不松动，设备摆放合理， 操作方便; 调试顺序为分单项设备调试(或自检)、系统调试、联动调试。 3 单项设备调试 单项设备的调试一般应在设备安装之前进行。能够进行单项调试的设备及其调试内容有:摄像机某些电气性能的调试(如电子快门、逆光处理、增益控制等)、配合镜头的调整(包括后截距的调整)、终端解码器的自检、云台转角限位的测定和调试、放大器的调试(视频放大器或射频放大器)以及其它一些能独立进行调试的设备、部件的调试或测试。 4 系统调试 当单项设备的调试及分系统的调试进行完毕后，就可进行系统调试。 组态调试 5 根据统一的标记原则，在主机上对摄像机进行编号。在电子地图上建立摄像机点位定义，通过鼠标点击摄像机图标调用相应的摄像机信号。 6 功能调试 根据系统设计功能进行功能调试，包括快球摄像机预置位的设定，轮循显示程序的设定，与防盗报警系统联动调试。 4.7 防盗报警系统 1、被动红外探测器安装应满足下列要求: , 安装牢固，使探测效果最佳。 2、报警控制器的安装: , 报警控制器的安装应符合《电气装置工程施工及验收规范》的要求。 , 报警控制器安装在墙上时，其底边距地面高度不应小于1.5m，正面应有 足够的活动空间。 31 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 , 报警控制器必须安装牢固、端正。安装在松质墙上时，应采取加固措施。 , 引入报警控制器的电缆或导线应符合下列要求: , 配线应排列整齐，不准交叉，并应固定牢固。 , 引线端部均应编号，所编号应与图纸一致，且字迹清晰不易退色。 , 端子板的每个接线端，接线不得超过两根。 , 电缆芯和导线留有不小于20cm的余量。 , 导线应绑扎成束。 , 导线引入线管时，在进线管处应封堵。 , 报警控制器应牢固接地，接地电阻值应小于4Ω(采用联合接地装置时， 接地电阻值应小于0.5Ω)。接地应有明显标志。 4.8 电子巡更系统 装修工程完成后根据图纸设计点位和物业管理公司的实际管理要求对巡更点进行胶粘并及时做好成品保护和校验工作。 4.9 各系统验收标准 各系统完成设备安装、调试、试运行后达到或高于国家行业规范的验收标准。 5 项目重点、难点的分析及保证措施 5.1 项目特点、难点、重点分析 本工程的特点是系统多而复杂，作业面大，工程量大且工期紧、工序交叉多。施工中的难点及重点是户内施工和公共区域施工的工程质量控制和进度控制。 5.2 保证措施 5.2.1 质量控制 工程的智能化系统工程质量要求高，质量控制，既是工程的难点也是工程的重点。 我公司将利用多年质量管理体系有效运行的优势，保证工程的质量。特别是加强下面几个方面的工作。 1 设备、材料的选择 32 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 工程中的材料和设备，是保证工程的基础。 严格按照公司的采购流程进行采购，严把质量关，杜绝不合格的设备、材料进入工地现场。 2 人员的选择 选派有经验、素质高的项目经理、技术人员和工人，进入现场的人员要经过针对本工程的教育，逐级进行技术、质量交底。 3 施工质量控制 在施工准备过程中，施工方案由项目部组织编制后，经公司技术部门和总工审批。施工进度计划编制合理，采用穿插配合和人力充足等措施给具体工程精细施工创造条件。配备合格稳定的施工设备，创造稳定的施工环境。对新技术、新工艺、新材料进行严格的审查把关。对结构的测量基准进行复核，并给各专业施工做出明显和易于操作的标记，画出布置图进行交底和保存。 在施工过程中，严格执行工艺制度，执行经审批的方案和措施。分阶段进行工程实体质量的自检并报总包、监理检查。专业间的交接检查做好记录，隐蔽工程按规定报检合格后进行。系统调试制订详细的方案，对设备和系统进行全面的检查。 5.2.2 进度控制 在投标书中对这个重点进行了专门的阐述，我公司将积极配合总包和发包方，创造施工条件，与设计合作预先解决图纸问题，详细研读图纸，编制合理的施工方案，制订符合实际的措施，合理布置现场，选派高素质的职工队伍，对设备和材料的计划、选择、供应等各方面严格控制，提出经济合理的资金使用计划，保证工程的顺利进行，保证工期的实现。 5.3 总体安装组织与部署 5.3.1 技术准备 积极主动与总包方进行接触，进一步了解现场地形、管线等情况。 组织各部门有关人员认真学习，熟悉施工图纸，领会设计意图，及时组织各专业共同进行图纸会审，并为设计交底做好准备。 根据施工部署编制各分部、分项工程施工方案及技术交底。对铜管焊接、设 33 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 备安装等工程编制详细的作业指导书。 组织各部门人员认真学习、领会招标文件的各项条款，明确职责，熟悉招标文件中规定的工作程序，制定本部门的工作计划，全面履行文件中的条款要求。 5.3.2 劳动力准备 建立健全各施工项目的劳动组织、规章制度，形成“交底-过程-验收”的组织监控体系。 加强各专业工种的穿插流水，使施工队伍能够及时进入最佳操作状态。 项目部根据工程的特点及管理的需要，向公司教育培训部门提出培训需要，与教育培训部门共同制订本工程的培训计划,教育培训部门负责完成本工程与质量、环境、职业安全健康相关管理的教育培训工作。 按照公司教育培训部门的培训计划，教育培训部门负责安排本工程管理人员的岗位培训工作;负责本工程技术工人的岗前培训、岗位技能培训、职业资格考核鉴定和应急培训;项目部相关职能部门负责现场检查、教育、监督及整改工作。 严格执行安全文明的三级教育，建立相应的培训制度。 对新入现场的所有人员或转岗的人员要进行岗前的安全培训。 对所有新入场或转岗的施工人员要进行安全、质量、技术方面的交底及安全、质量、技术方面的教育。 安全、质量、技术方面的教育可采用多种形式，如集体宣讲、考试等等。 6 质量管理体系及措施 6.1 工程质量目标 (一)工程质量方针 遵循建筑业法律法规，视产品质量为企业的生命，对施工全过程实施质量控制，持续改进质量管理体系，为顾客提供满意的产品和服务，努力把每一项工程建设成同行业一流产品。 (二)工程质量承诺 投标时为发包方着想，施工时对发包方负责，竣工时让发包方满意。 34 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 (三)工程质量目标 工程质量达到或超过国家工程建设标准强制性条文和现行规范、标准及设计要求。 6.2 工程质量保证体系 (一)公司的质量保证体系 我公司已通过了ISO9000的国际质量体系认证，并按照质量体系标准的要求，结合公司的实际情况和管理实践，建立了文件化的质量体系，作为确保产品、工程和服务满足规定要求的有效手段。质量管理体系以满足用户需求作为全公司各部门工作的重点，从设计、施工和售后服务几个阶段，按照过程的方法控制过程工作质量，确保公司所提供的产品和服务满足用户和相关专业规范、行业标准的要求。 公司质量保证体系的内容包括组织机构、质量职责与权限、资源保证，与质量策划、过程、改进等实施方法有关的质量体系程序以及有关的管理、技术的支持性文件等。 对于承接的工程项目，公司将严格按照公司质量体系标准和质量方针的要求，进行质量策划和质量控制，确保施工项目质量合格，使公司的产品充分满足用户需要，并达到公司总体质量目标的真正实现。 (二)质量保证体系在本工程的具体体现 在本工程的实施中，我公司将严格按照ISO9001:2000质量管理体系标准的求，从组织、质量策划和资源配置、过程质量控制等方面对本工程项目的实施进行全过程质量保证。 组织:针对本工程公司计划按照ISO9000质量保证体系标准的要求，对从工程施工图设计到竣工验收的全过程进行质量控制。公司将根据需要建立满足需要的项目部。 资源保证:为了在工程实施和服务全过程中开展有效的质量控制和自我完善。公司提供了满足要求的资源保证。资源保证的内容包括人力资源、专业技术资源、设备设施资源和工作场所等。针对特定工程项目，公司为每一工程项目配备相适宜的管理和技术人员保证以及各种设备和设施，以满足工程实施要求。 35 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 质量策划:根据质量体系标准要求和工程实际情况，公司计划从设计控制入手确保方案质量，从采购控制入手确保进货质量，从施工过程控制入手确保工程质量，通过相应的检验和试验控制、文件资料控制、过程存贮、保护交付等方面的控制，提高工程管理水平和施工质量。 各阶段的过程控制。公司根据需要，分别对图纸设计、设备选型、采购、进货检验，各分项工程的施工质量，分项工程的系统设备安装、功能调试等进行严格的把关。 工程的供货、施工、软件编程、系统调试、交付验收、售后服务以及有关的技术服务过程中，严格执行有关的过程质量控制程序和自我完善控制程序，并作相应的控制记录。对发现的问题及时采取纠正和预防措施、不合格品控制等方式，进行不断的自我完善和调整，提高公司的质量水平，降低质量成本。 对项目实施全过程制订明确的控制内容和方式。 工程项目实施前，项目部将首先进行质量策划，根据工程特点，编制切实可行的施工组织计划，并在工程实施中严格执行，项目部协调督促相关人员按照预定的工程进度和质量要求进行施工。公司还针对生产施工、检验和试验等过程，制订了各种管理性文件和技术性文件，特别对关键施工过程制订了过程控制措施和实施要求，为产品质量形成全过程提供管理和行业标准规范，确保工程质量满足要求。公司通过严格的进货检验，施工过程检验和最终检验对工程各环节进行控制，以确保不合格的设备材料不会进入工程内容，不合格的工程过程不转入下一道工序，不合格的工程质量不交付验收，从而保证工程质量能够完全满足用户需要。 6.3 质量保证依据 技术标准:招标文件《施工技术规范》 质量验收标准: , 设备厂家安装使用说明; , 《建筑安装工程质量检验评定标准》 (GBJ303-88); , 《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》 (GB50168-92); , 《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》 (GB50169-92); 36 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 , 《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》 (GB50150-91); , 《建设工程质量管理条例》; , IEC标准---国际电工委员会标准; , ISO标准---国际标准化标准; , EIA标准---电子工业协会标准; , GB标准化---中华人民共和国标准; , 《建筑安装工程技术规范》; , 《施工临时用电安装技术安全技术规范》。 6.4 质量保证措施 为了能实现本工程的质量目标、在工期、安全、文明施工及环保等要求，我公司相关人员在签订合同前会将合同的要求向有关部门进行全面详细的传达，公司各管理部门根据要求制定相应措施，全力保证项目部的施工组织。根据公司有关文件要求，对项目部的施工安排、施工组织及工程进度进行全面指导与监督，确保项目部对合同的履行。 (一)质量保证措施总则 加强技术管理，认真贯彻规范、标准及各项管理制度，建立岗位责任制，熟悉施工图纸及有关技术要求，做好技术交底工作。 实行目标管理，进行目标分解，按单位工程及分部分项工程落实到责任部门和人员。从项目的各部门到班组，层层落实，明确责任，制定措施，从上到下层层开展，使全体职工在生产的过程中用从严求实的工作质量、用精心操作的工序质量，一步一个脚印地去实现质量目标。 积极开展质量管理(QC)小组的活动，工人、技术人员、项目领导“三结合”，针对技术质量关键组织攻关，积极做好QC成果的推广应用工作。 制定分部分项目工程的质量控制程序，建立住处反馈系统，定期开展质量统计分析、掌握质量动态，全面控制各分部分项工程质量。 贯彻全面质量管理，使全体职工树立起“质量第一”和“为用户服务”的思想，以员工的工作质量保证工程的产品质量。 (二)质量管理措施 37 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 本工程施工过程中我们将严格按照GB/T19002-ISO9002质量保证体系组织施工，加强施工全过程质量控制，并严格执行国家现行的质量标准和法规。同时加强项目质量管理、规范管理工作程序，不断完成工程项目的质量保证体系，达到预期质量目标。 项目部对施工过程中所使用的有关法规、规范、标准、图集等公司有关管理文件及施组、方案、图纸、设计变更洽商等施工技术文件均应受控，并使用现行有效的版本，施组、方案、图纸等施工文件根据实际需要及时进行修改并传递到相关人员手中。 公司采购的所有原材料均来自公司评定的合格分承包方，并按要求进行验证，对发包方提供的产品应进行清点，单独存放，合理保管，如果发包方要求，可协助发包方进行验收。 根据本工程专业技术要求及特点，确定设备安装及配线、系统调试为关键过程，特殊过程要编写施工方案，对施工人员进行资格认可，对施工用设备进行鉴定，设立控制点，由专业质检员对控制点进行检验;对关键过程要严格按施工工艺操作，施工人员持证上岗，由专业质检员对关键过程进行检验。 加强原材料和设备的质量检查工作，并作好记录。所有进入现场的原材料均进行检验，所有设备材料不符合要求不得进入现场。 质检部、项目部专职质检人员根据施工进度编制质量检查计划，并按计划进行检验。工程完成后，应进行设备性能试验，合格后由项目部组织公司工程执行部门、质检部门、技术部门进行检查，必要时可聘请有关专家进行检查，对发现的问题，项目部应列出整改计划，由公司质检人员监督整改后进行验证。 施工过程中，发包方、监理发现的不合格产品，项目部应进行原因分析，制定纠正措施，并将纠正措施报技术部门，由技术部门根据需要制定预防措施，交项目部执行，预防类似问题再次发生，质检部门、项目部专职质检人员发现的不合格，根据公司有关文件进行原因分析、整改及预防措施的制定和执行。 根据施工安排和现场布置，现场设置专门的原材料存放场地及仓库，除对材料进行防尘、防潮等保护措施外还应按要求进行发放管理，防止用错，对已完成的部位及项目进行成品保护，防止损伤。 施工中所使用的施工记录应经发包方、监理确认后方可使用，所有施工管理 38 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 记录必须符合公司有关文件的要求，记录的填写符合有关规定且文字整齐、内容完善、表达明确。 根据施工要求对所有参加本工程的管理人员、施工人员均进行培训，经公司及有关部门确认后方能参与管理和施工。 项目部要求管理及施工人员与发包方、监理、总包方及其他有关单位相关人员密切配合，以工程质量、安全、进度第一为原则，并向发包方承诺交付后的保修可以做到的响应，保修到位并符合有关规定。 认真贯彻工程质量保证手册的内容，做到工程质量分级管理，把好质量关，不合格产品决不放行到下一工序，严格按照操作规程及施工验收规范施工，在竣工验收时达到一次交验合格。 要严格按图施工，特别是设备安装前要详细地阅读说明书和有关资料，掌握所装设备的有关规范和技术要求，编制各分项施工方案和施工技术措施，经批准后进行施工。 凡是隐蔽工程都要经发包方、监理、设计三方验收，做好隐蔽工程记录。 凡有施工方案的项目，均按方案进行施工。所有工程都必须达到规范要求。 及时采用新的施工工艺与施工方法，不使用已过时的方法与标准。 成立QC小组，加强施工现场作业人员的质量意识，创精品工程。 (三)施工准备过程质量控制 组织严密完善的职能管理机构，按照我公司保证质量体系正常运转的要求，依据分工负责，相互协调的管理原则，层层落实职能、责任、风险和利益，保证在整个工程施工生产过程中，质量保证体系的正常运作和发挥保障作用。 施工前，组织技术人员认真会审设计文件和图纸，切实了解和掌握工程的要求和施工技术标准，理解发包方的需要和要求，如有不清楚或是不明确之处，及时向发包方或设计单位提出书面报告。 根据工程的要求和特点，组织专业技术人员编写具体实施的施工组织设计，严格按照我集团公司质量体系的要求和内容，编制施工计划，确定并落实配备适用的实施设备，施工过程控制手段、检验设备、辅助装置、资源(包括人力)以达到规定的质量，并根据工程施工的需要和技术要求，针对各种特殊和重要工序，分部分项地制定详尽的施工方案，以保证该工程的质量达到要求。优化施工方案 39 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 和合理安排施工程序，作好每道工序的质量标准和施工技术交底工作，搞好图纸审查和技术工作。 做好开工前及各部位、工序正式施工前的技术交底工作，严格按照我公司质量体系文件中关于施工技术交底工作规定的内容做好技术交底工作，按照两级技术交底(即公司—项目部、项目部—班组)的要求，使各级施工人员清楚和掌握将进行施工的工程部位、工序的施工要求、施工工艺、技术规范、特殊和重点部位的特点，真正做到心中有数，确保施工操作过程的准确性和规范性。 严格控制进场原材料的质量，物资除有出厂合格证外，还将按规范要求进行必要的检测并出具检验合格证明文件，严禁不合格材料用于工程。 合理配备施工机械，搞好维修保养工作，使机械处于良好的工作状态。 对产品质量实现优质优价，使工作质量与员工的经济利益密切相关。 采用质量预控法，把质量管理的事后检查转变为事前控制工序，达到“预控为主”的目标。 (四)施工过程质量控制 切实按照质量体系运行模式的标准及我公司施工过程控制程序的要求，做好施工过程控制工作。 足工程施工的人力资源。有针对性地进行必要的施工前的技术交底，以保满 证工程施工的技术需要;特殊工种作业人员须持有效上岗操作证;工程施工的技术人员、组织管理人员应熟悉本工程的技术、工艺要求，了解工程的特点和现场情况，以确保工程施工过程的正常运转。 满足工程施工的各类设备。自有设备必须经检修、试机、检验合格后，方能进场施工，外租设备在进场前，要对其进行检验和认可证明能满足工程施工需要后，方可进场施工。并严格执行我公司设备维修保养管理及施工机械操作规程若干规定，保证各类设备能够保持过程能力，满足整个工程施工的需要。 对经认可适宜施工过程的方案、方法、工艺技术参数和指标进行严密的监视和控制，保证在具体的施工操作的过程中，能够满足合同要求，尤其是对工程的特殊和重点部位和工序，则要专门制定施工方案，并加大监视力度和控制手段，使工程施工的每个部位、工序均达到合格标准。 通过严把过程检验和试验关，保证工程施工的每一段、每个部位的质量在施 40 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 工的过程中受控。严格按照过程检验和试验控制程序的内容和要求，保证验收效能，及时组织质安和施工人员及有关技术人员对各工序进行自检，并按检验点分类和有关规程规范进行检验、试验、标识和记录，对于发现的问题，及时组织有关人员进行研究分析，制订纠正和预防措施并确保其实施效果的达到，及时通知发包方、监理单位，经现场检查检验认可后，才能进行下一工序的施工。 合理的施工进度也是保证工程质量的必要手段之一。我们将对施工进度进行合理的计划和实施，通过网络计划、节点控制、工期中间排序法等现代施工管理方法，在发包方要求的工期内，将施工进度控制在最合理、最便于质量控制的节奏上，确保高效、低成本目标的实现。 加强施工工艺管理，保证工艺过程的先进、合理和相对稳定，以减少和预防质量事故、次品的发生。 坚持质量检查与验收制度，严格执行“三检制”原则，上道工序不合格不得进入下道工序施工，对于质量容易被动，容易产生质量通病或对工程质量影响比较大的部位和环节加强预检、中间检和技术复核工作，以保证工程质量。 隐蔽工程做好隐、预检记录、专业质检员作好复检工作，再请发包方代表、监理代表、质检站验收。 做好各工序的成品保护工作，下道工序的操作者即为上道工序的成品保护者，后续工序不得以任何借口损坏前一道工序的产品。 若工程施工情况因客观原因发生变化时，及时对已制定的施工方案和有关程序进行修订和变更，并严格按照质量体系控制程序的要求，报送有关部门论证审批后方可实施，以确保方案和程序的科学性及可行性，并做好变更后的标识和记录工作。 (五)施工材料质量控制 所有材料及设备必须达到国家规范及招标文件所规定的技术标准。 工程所需施工设备和材料，入场前向监理报审，并审批后方可进行施工。工程所用材料设备必须达到合格质量标准，且具有合格证书或材质证书。不合格的材料、设备不得发送施工现场。 设备、材料进入现场时提前通知发包方、监理、办好入场手续，并配合有关方面开箱检查，作好进货检验记录。 41 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 严格按照原厂商代理原则，办理和订购合同选定厂商的产品，保证产品的高质量和正常的供货渠道。 工程所用的主要材料必须为原厂商的产品。对进场材料要严格检查产品商标、产品合格证明。做到进场产品无品质证明、无商标不得进入施工现场。 6.5 成品管理保护措施 (一) 成品保护措施 在工程施工过程中，我公司采取以下的措施，做好成品保护工作: 施工人员要认真遵守现场的成品保护制度，贯彻谁安装谁负责保管的原则。各专业根据各有关施工的特点制订有针对性的成品保护措施。 施工中，应根据现场的施工进度提出具体的设备需用计划。安装前要求把设备运到现场指定地点，做到设备随到现场随安装。设备交接前负责保管。 各机房在设备安装前，要求装修工程基本完成后，安装好门窗并及时加锁，必要时设警卫，防止丢失和损坏现象发生。 各类机房进行设备安装前必须达到地平、墙光、门窗齐，人走锁门。 设立专用库房，对易于丢损的贵重零部件、材料，指定专人保管。重要设备、零部件在施工安排上采取重点保护措施，如设置专用铁柜，加链锁等。 对于贵重易损的仪表零部件，尽量在调试时再进行安装。必须提前安装的要采取妥善的保护措施，以防丢失损坏。 在线缆受到磨损、腐蚀、潮湿以及有强磁场和强电场干扰的可能时，需采取线缆的外皮保护和屏蔽措施。 采取隔热、防火措施，防止在高温或有可能引起火灾时线缆遭损坏。 在地面或潮湿的地方采取防水措施。 对管理和工作区已安装的设备，在上面贴不粘胶纸，采取防尘措施，避免设备遭受灰尘的侵蚀。 制定成品保护奖罚制度，并严格贯彻执行。 (二) 对其他专业的成品保护 已装修完的墙面，严禁在墙面乱涂乱画，要保持墙面的整洁。 对已完工的机房地面，在施工时要轻拿轻放，避免地板划痕。 42 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 对已有的吊顶，要注意保护，避免污染和损坏。 在注意做好安装工程的成品保护工作的同时，严禁野蛮施工，顾此失彼。 7 任务、职责范围及接口计划建议书 7.1 任务、职责范围 运用项目管理法，对系统实施项目管理。我方任务及职责范围是: , 负责本工程各个阶段的进度控制、投资控制、质量控制和风险控制; , 负责本工程合同内系统的施工; , 负责本工程内部接口的设计和本系统外部系统接口的协调; , 负责出厂检验; , 负责本工程智能化系统设备的供货; , 负责本工程智能化系统全部设备的安装和施工; , 负责本工程各系统测试、联调，配合参与大联调、试运行; , 负责本工程质保期的服务、人员培训; , 负责本工程备品备件的供应; , 负责本工程的设备安装，配合做好与其他各系统测试和联调; , 负责本工程对外全部接口工作和互连互通工作，配合做好各线路接入工 作。 (一)项目计划 负责根据总包方提供的总工期要求提出本工程计划建议书，并制定本工程各阶段的工程实施计划报总包方审批。 (二)进度计划 负责根据最终审批的项目计划，对项目执行过程中的各项任务进行动态管理，配备足够的管理、操作人员、机械和材料，采用科学、合理的施工方法，严格执行最终审批的项目计划。接受总包方、监理工程师、发包方的监督检查。在工程进度因各种原因受阻时，及时提出解决办法，并采取一切合理有效的措施，消除工期受阻造成的不良影响，保证工程按计划完成。 (三)质量控制 负责严格按照ISO9000系列质量体系的规定，制订产品设计、生产制造、采 43 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 购、测试等阶段的质量保证监督措施，清楚地阐明对各个阶段的检查验收及测试方法。接受总包方、监理工程师、发包方的监督检查。在项目执行过程中监督各供货商质量控制执行情况。分阶段提交质量监督报告，以便进行产品质量的追溯。加强施工过程中的质量控制，确保各工序质量符合国家、行业质量标准要求，同时配合总包方达到整体工程质量标准要求。 (四)投资控制 制定工程实施过程中各个阶段的投资计划，制定有关实施措施，经总包方确认后提交发包方审批，并严格执行;对工程投资进行控制与管理，并就控制工程成本通过总包方向发包方提出合理化建议。 (五)风险控制 制定工程实施过程中各个阶段的投资计划，制定有关实施措施，经总包方确认后提交发包方审批，并严格执行;应对工程投资进行控制与管理，并就控制工程成本经总包方向发包方提出合理化建议。 (六)图纸文件 严格遵守总包方关于图纸文件的管理规定，与监理、设计、发包方和市、区有关主管部门的图纸文件的往来须经总包方确认同意后方可实施。确立自己内部图纸文件的管理程序与办法，以保证图纸文件的规范性和统一性，并在项目实施过程中监督各供货商严格执行。按照各项规定和管理程序，按计划提供所有图纸、文件。对竣工资料的管理服从总包的要求。 (七)设计联络 制定合理、完整的设计联络计划报监理工程师、发包方审评审批，组织发包方、监理工程师等有关单位参加设计联络，做好设计联络的准备工作、并参加设计联络。 (八)智能化系统内部接口 制定智能化系统的接口规范及接口细则，协调智能化系统设备间的接口关系并负责其接口的正确性和接口设计的贯彻与实施。并进行系统内部设备间的接口管理，协调各系统设备供货商之间的关系。 (九)与其他系统接口 服从总包方的协调管理。负责及时、全面地提出智能化系统与其他全部系统 44 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 接口的详细技术要求，并对所提要求的正确性、及时性、全面性负责。制定智能化系统与各相关系统之间的接口规范及接口细则，提出解决建议方案，完成智能化系统设备接口任务，确保内、外部接口的正确实现。 (十)出厂验收 按照批准的检验规范书的具体要求对设备进行严格的出厂检验，并随时接受总包方及监理工程师的检查，并做好检查活动的各项安排、准备工作。 (十一)到货、仓储 按合同要求负责包装，组织设备运输到达总包方指定地点，并负责到货检查工作。负责提供安全可靠的储存场地或库房，根据工程进度安排，制订设备出入库房的管理办法，并进行有效管理。 (十二)开箱检验 1、负责制定设备的开箱计划，组织开箱并处理开箱中出现的问题。 2、组织有关技术人员、监理，参加设备开箱检查。 (十三)设备安装 1、制定安装计划，安排合格的操作人员从事现场施工作业，指导现场设备的安装，并组织具备合格专业能力的技术人员到安装现场进行督导。 2、根据工期安排制定相应的设备安装配合计划，跟踪了解施工进度，及时修订配合计划。 3、组织、监督供货商按期进行现场安装配合，协调安装配合过程中的矛盾。 4、有责任制定特殊设备的安装程序及计划报总包方审批。对工序搭接、周边环境有特殊要求时，及时报总包方协调解决。 (十四)子系统现场调试 1、根据总包方整体工期和本工程的工期安排制定相应的现场调试计划，跟踪了解施工进度，按照总包方要求及时修订计划。 2、按照批准的调试程序对设备进行调试，并随时接受总包方的检查。 3、协调调试过程中的矛盾或报总包方解决。 4、及时解决因安装而出现的技术问题。 (十五)智能化系统联调 1、制定智能化系统联调方案、计划报总包方审批，并负责实施该方案。 45 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 2、负责组织安排有关供货商、施工单位参与智能化系统联调，负责解决智能化系统联调过程中出现的技术问题。 3、提出联调中可能出现问题的解决建议方案。最终确保系统联调合格。 (十六)系统初验 1、提供我公司承包范围内的验收资料，负责各项验收活动，按要求制定问题整改方案及计划并实施。 2、配合发包方做好各项验收工作。 (十七)试运行 负责按照总包方的要求完成本系统的试运行工作，负责解决可能出现的与设备有关的问题。 (十八)工程终验 负责向发包方移交的竣工图纸、设计方案、操作手册、维护手册、产品资料等相关所需资料，按要求制定问题整改方案及计划并实施。 (十九)培训 详见售后服务条款。 (二十)售后服务 详见售后服务条款。 7.2 接口计划 遵循总包方的相关接口的管理规定。 在施工开始前检查和确认土建工程预留管线条件，并建立与其它相关专业结合部接口施工计划，明确与所有相关系统的接口形式和施工调试方案。整个施工过程中，做好自身及相关接口方面处理的情况，并每月报送总包方，接受总包方的协调。 8 施工机具配备 拟投入的主要施工机械设备表 序 机械或设备 型号规国别 制造年生产进场数量 号 名称 格 产地 份 能力 计划 IGBT,线槽1 电焊机 2 中国唐山 1999 良好 315S 施工 46 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 线槽2 切割机 J1G-225 1 中国上海 2001 良好 施工 施工3 电锤 Z1C-SD 2 中国上海 2008 良好 全程 Z1C-212施工4 电锤 3 中国广州 2007 良好 2U 全程 Z1C-282施工5 电锤 2 中国上海 2005 良好 6 全程 Z1E-940线槽6 云石机 3 中国广州 2007 良好 1 施工 Z1E-481线槽7 云石机 4 中国上海 2007 良好 0 施工 S1M-991线槽8 角磨机 2 中国上海 2008 良好 6C 施工 J1Z-691施工9 手电钻 3 中国上海 2006 良好 0 全程 J1Z-920施工10 手电钻 2 中国广州 2004 良好 4 全程 J1Z-161施工11 冲击钻 3 中国上海 2004 良好 8 全程 J1Z-220施工12 冲击钻 3 中国广州 2005 良好 3 全程 施工13 液压开孔器 KA 3 中国浙江 2004 良好 全程 9 施工进度计划与保证措施 9.1 施工进度安排 我公司可根据工程总体进度表，将智能化系统的施工进度表纳入工程总体进度中，使施工计划更为切实可行，通过与其他专业配合交叉施工，形成大流水以缩短工期;详细计划安排见附表。 9.2 施工进度保证措施 本工程施工工期紧，系统组成较多，必须靠一流的施工策划与运作、一流的管理与协调、一流的技术与工艺、一流的设备与材料、一流的承包商与劳动力素质等来实现一流的管理和控制，从而以“过程精品”达到工程精品，满足发包方对工期、质量等方面的要求。 47 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 9.2.1 工期保证的组织措施 组织强有力的项目组织机构 公司指派技术、工程经验丰富的人员担任本工程项目经理，主要工程技术管理人员由工作经验丰富和较强业务能力的人员担任。详细情况参见项目组织机构及职责和商务文件。 搞好项目职能分工，明确岗位责任 在项目总监的主持下，明确项目部各岗位的分工负责人，制定岗位责任制，明确考核制度。 组成强有力的工程进度保证体系 合同签订后可根据工程总体进度表，在发包方和总包方的支持下，将智能化系统的施工进度表纳入工程总体进度中，使施工计划更为切实可行，通过与其他专业配合交叉施工，形成大流水以缩短工期。 9.2.2 作好进场前准备工作 1 技术准备工作 认真作好深化设计方案的准备工作，如果确认由我公司实施，我公司将提交深化设计方案，并与发包方、设计单位及总包方进行方案会审，尽快完成深化设计图纸和各系统对其他专业的技术要求，为施工扫除障碍。 对投标时已经编制的方案按照现场条件进行必要的调整，使施工方案切实可行。 在施工准备阶段，根据本工程的特点和设计情况对施工队伍进行必要的技术交底，保证施工人员满足本工程的施工需要，保证工程的顺利进行。 2 设备、材料的准备 根据施工方案和进度计划的要求，结合施工图预算和施工预算材料用量要求，进行物资准备工作，物资准备工作按以下工作程序进行:编制物资需用量计划?签订物资供应合同?组织物资按计划进场和保管。 3 施工工具和仪表准备工作 本工程详见拟投入的主要施工机械设备表。 4 施工现场准备工作 48 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 在总包方协调并许可的情况下，在工地合适的位置搭建或租用临时办公室、材料库房。 9.2.3 建立完善的计划保证体系 1 进度计划编制 为了优质、高效的完成施工任务，保证各个施工阶段进度目标的顺利实现，确保正常工期，优质、高效地交付使用，我公司将根据合同要求、依靠我公司在智能化系统方面的特长和技术实力，结合本工程的特点，建立高效可靠的进度计划管理体系，编制切实可行的总体进度控制计划和各个阶段的进度计划，并根据实施情况及时调整和监督计划的执行完成情况，从而确保工期目标的实现。 2 进度计划体系 本工程工期紧，必须采用均衡施工、流水作业。应与其他施工单位密切配合，保证工程按期完成。 按照总包总控计划的要求编制智能化系统安装总控计划，同时在计划实施过程中，将我方的施工进度计划和阶段控制计划及时上报到总包方，以便于总包方对工程的整体进度做出合理全面的控制。 根据总控计划编制相应施工计划。根据总控计划制订阶段计划和月计划，由阶段计划和月计划制订周计划，再由周计划制订日计划，层层落实总控计划。 由各类计划保证总控计划实现。形成以日计划保证周计划，周计划保证月计划，月计划保证阶段计划，阶段计划保证总控计划的计划保证体系。 计划实施过程中进行动态管理，检查和发现计划中的偏差，并及时进行调整和纠正措施，避免影响月计划、阶段计划，进而影响总控计划。 及时与各相关专业进行计划协调，避免工序、作业面等矛盾而影响计划的实施。 对计划进行严格管理，建立相应奖惩制度，切实保证计划的实施效果。 3 施工配套保证计划 根据施工总进度网络图及总体施工进度计划表，要保证总体计划的实施，与之相适应的配套计划的按时完成是关键，尤其是本工程的设备安装需在装修工作基本结束时才能开始施工，所以编制此配套计划并在施工中按此计划完成非常必 49 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 要，否则工程中的诸多工作就要受到影响甚至等待，从而最终拖延工期。配套计划主要包括以下内容: 项目经理向各个专业的系统工程师下达设计任务计划书，明确设计内容、范围、设计要求完成时间。 系统工程师核对设计院图纸与设备材料清单，定期提交设计报告，如期提交深化设计方案、系统设计图纸、工程施工图纸、系统组态文件。 项目总工定期检查系统工程师的设计报告，协助系统工程师解决在设计过程中发现的各种问题，确保深化设计作业如期完成。对设计说明书、系统设计图纸、工程施工图纸、系统文件等进行会审，最终确认满足标书与合同要求后，会同项目经理上报项目总监。 项目总监经过审查，确认可行并且同意后，返还给项目经理。项目经理将全套的设计资料提交发包方。发包方对设计内容进行评审，最终同意后，通知我公司。我公司根据已经通过的设计方案展开下一步工作。 设备材料进场配套计划 签订合同后，根据工程现状先期完成管、线槽、线缆的采购，再根据工程进度将采购设备运至工地现场，保证设备材料的供应满足工程总体进度的要求。 9.2.4 人、财、物的保障 在本工程上，将委派具有大型智能化系统工程总承包经验和能力的优秀项目经理和各类专业技术管理人员组成项目部，以最大程度地满足本工程的需要。我公司除具备强有力的对项目实施和管理进行服务和控制外，还具有门类齐全、实力强大的专业化公司所形成的施工保障能力，同时具备组合社会优良资源的经验和能力。 我们具备良好的资信、资金状况和履约能力。具备丰富的工程项目策划、管理、组织、协调、实施和控制的经验和水平，多年来，我们所形成的项目管理和运作模式得到了发包方广泛认可。 我公司拥有强大的实施队伍，已经经过多年同类工程的锻炼。队伍管理的有效性将在本工程中发挥重大作用。 我公司拥有强大的智能化系统施工机械设备资源，包括门类齐全、性能先进 50 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 的各类测量仪器设备、检验试验设备，能满足大型复杂智能化工程的需要。 9.2.5 合理安排各工序，加强与其他专业配合施工 智能化系统设备安装对现场条件要求高，为保证工期总体目标的实现，根据各工序的专业特点，统筹安排各工序的合理插入施工时间。从而为竣工赢得时间。 9.2.6 材料设备的采购 材料设备及时按计划送审和采购是保证施工如期和提前完成的重要条件。 严格送审制度，设备和重要材料都要向发包方、监理送审;得到书面批准后方可进行采购。 9.2.7 建立健全管理制度 以总控计划为依据，利用我们长期以来所形成的项目管理手册对系统进行组织、协调、管理和控制，在计划、工期、质量、安全、文明施工、成品保护、物资管理、技术管理、资料管理、合约管理、工程款支付等方面建立了一整套管理规定，我们将站在总包的高度全面协调、组织、管理好我方专业承包或供货商，调整、规范各专业承包或供货商的行为，确保实现让设计、监理、尤其是让发包方满意的工程目标。 建立健全例会制度，保证各项计划的落实。 计划管理是项目管理最为重要的手段，我们将建立如下的会议制度。每周召开一次项目部主管以上人员会议，协调内部管理事务;每周生产例会，总结计划完成情况，发布下周计划;按时出席发包方、监理、设计、总包四方例会，分析工程进展形势，互通信息，协调各方关系，制定工作对策。通过例会制度，使施工各方信息交流渠道通畅，问题解决及时。制定四级控制计划，即通过日计划保证周计划，通过周计划保证月计划，通过月计划保证总进度计划。 加强与发包方、总包方、监理单位、设计等单位的合作与协调，积极主动地为发包方服务。 51 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 9.2.8 保证进度计划的纠偏措施 以进度计划为依据，及时跟踪检查。 对进度计划的执行情况进行跟踪检查，是进度控制的关键步骤。通过对各分项工程的进度检查，预计和确定对应分部工程对进度计划的满足情况，从而确定对单位工程的进度计划的满足情况。在工程计划实施过程中将采取以下措施进行工程进度的检查: 定期召开进度检查协调会，通过会议检查落实进度实施情况。 各级进度管理职能人员深入现场，实地检查工程进度进展情况。 采取有力措施，保证工程进度。 以项目进度计划动态控制原理为基础，以事前控制为进度控制的基本指导思想。 以事前控制为主，以保证阶段工期目标和总控工期目标的实现为总的工期控制目标。合理利用激励机制，充分发挥项目各职能人员的工作积极性和聪明才智，总结以往工程的施工经验，结合工程实施阶段的时事，收集与工程相关的各方面信息，搞好工程进度的事前控制，防止和避免事态严重后再采取补救措施的情况的出现。 充分搞好预案的准备，在工程准备阶段，充分考虑工程的特点，做好充分的预案准备。如充分考虑好资金预案、春节预案、材料设备供应预案等。 9.2.9 进度计划在实施中的纠偏 在工程项目实施过程中，当通过实际进度与计划进度的比较，发现有进度偏差时将认真分析该偏差对后续工作及总工期的影响，从而确定相应的调整措施以确保工期总目标的实现。分析进度偏差时充分利用网络技术为工具，当进度偏差的工作出现在关键线路上时，必须立即制定切实可行的有效措施(包括加大资源投入强度、采取组织措施等方面的措施)进行纠偏，为保证工程进度满足计划要求，必须采取以主动控制和事前控制为主的指导思想进行进度控制，避免事态发展至影响关键线路的情况的出现。 当工作的进度偏差大于该工作的自由时差，则该工作将影响其后续工作和总工期，此时必须根据后续工作的限制条件确定进度调整措施，若工作的进度偏差 52 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 未超过该工作的自由时差，则该偏差不影响后续工作，可根据该工作的偏差走势及产生偏差的原因具体分析其可能的影响，以确定采取的措施。 10 安全、文明施工及环保措施 10.1 安全管理构成 项目部成立了以项目经理为主任，项目副经理及项目总工为副主任的健康安全环境管理体委员会; 项目部接受本公司项目总监和职能部门的业务指导、监督、检查等管理工作。 10.2 安全管理措施 (一) 安全管理措施 严格执行施工方案安全措施。对安全措施落实情况跟踪检查，关键部位施工设专人把关。 严格执行建设部施工现场安全管理的法规和管理规定，实行安全否决权制度。 坚持班前交底，周一活动，周末安全检查制度。 建立健全安全生产保证体系，实行目标管理，各级管理干部及施工作业人员都要认真履行自己的岗位职责。 建立健全施工现场的各项安全管理制度(安全生产、消防保卫、工地卫生)，并认真贯彻执行。 建立以项目经理为领导组成的机构，定期研究分析、处理安全生产中的问题。 每周一工地要召开安全例会，认真分析上周的安全情况，部署本周的安全工作。 坚持安全月报制度，坚持每日班前十分钟的安全交底。 (二) 建立安全检查制度 工长、安全员要坚持每天对现场进行安全施工的检查，发现问题要及时整改。 施工队每周进行一次安全生产施工大检查，查出问题要书面通知、限期整改，整改情况要复查。 53 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 安全施工管理由总包方负责，服从总包方的统一管理。 安全活动内业资料应有专人负责收集管理。 (三) 消防措施 消防工作实行“预防为主，防消结合”的方针。 施工现场实行逐级防火责任制，设专职人员全面负责消防安全工作。 建立值班、汇报、学习、训练制度，发现问题及时纠正解决。 新到的工人经过防火安全教育后,方准上岗作业。 安装电气设备的人员持证上岗操作。 未经施工现场消防、保卫负责人批准，任何人不得留宿现场。 施工现场严禁吸烟。 消防管理由总包方负责，服从总包方的统一管理。 10.3 文明施工措施 文明施工的程度体现了企业的综合管理水平。整洁文明的施工现场、井然有序的平面布置，给人的将是焕然一新的感觉。因此我们将以文明施工为突破口，全面抓好施工现场管理。 (一) 现场管理原则 1 建立岗位责任制 按专业分工种实行现场管理岗位责任制，把现场管理的目标进行分解，落实到有关专业和工种，这是实施文明施工岗位责任制的基本任务。为了明确责任，可以通过施工任务或承包合同落实到责任者。 2 勤于检查，及时整改。 对文明施工的检查工作要从工程开工做起，直到竣工交验为止。由于施工现场情况复杂，也可能出现三不管的死角，在检查中要特别注意，一旦发现要及时协调，重新落实，消灭死角。 (二) 文明施工措施 建立文明施工责任制，划分区域，明确管理负责人，实行挂牌制，做到现场清洁整齐。 现场使用的机械设备，要按平面固定点存放，遵守机械安全规程，经常保持 54 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 机身等周围环境的清洁。机械的标记、编号明显，安全装置可靠。 机械排出的污水要有排放措施，不得随地流淌。 施工现场办公室、仓库、保持清洁卫生，建立卫生区域经常打扫。 10.4 现场保卫措施 库房、办公室的门窗保证牢固可靠，专人管理钥匙，人走锁门，重要房间视条件加装防盗装置。 小型工具、仪表、装箱入柜，由专人负责保管。 遵守各项保卫制度，服从保卫人员管理，做到遵纪守法。 10.5 环境保护措施 施工垃圾及时清理，使用垃圾袋或采用容器运输，严禁随意凌空抛散造成扬尘。施工垃圾要及时清运，清运前，要适量洒水减少扬尘。 遵守国家有关环境保护的法律规定，采取措施控制施工现场的各种粉尘、废气、废水、固体废弃物以及噪声，振动对环境的污染和危害。 施工过程中产生的废油、废水等需处理后排放。 工棚、休息室保持环境清洁，职工生活设施应符合卫生、通风、照明等要求，职工的膳食，饮水供应应当符合卫生要求。 在现场设置定点垃圾池或垃圾桶，随时随地清理现场垃圾，定期施药除“四害”。 严禁在工作现场(包括仓库)进餐，以防止鼠、虫害。 施工现场严格执行总包方和我公司颁发的场容管理条例，并根据现场实际情况，制定出相应的措施和奖罚制度。 各施工队队长主抓现场的绿色施工和场容，施工员分区负责。 工程师的技术交底要有绿色施工的具体要求和切实可行的具体措施。 操作现场和周围要做到整洁，装卸、焊接、布管、接线、安装完后要随时清理干净，并将余料垃圾处理后放在指定地点。 进入现场的设备、成品、半成品均应堆放在指定的地方，码放整齐。 电源线、把电源线、把线铺设要有条理，并要经常检查，以免发生漏电事故。 55 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 现场使用机具要经常擦拭清洁，并及时上润滑油养护，确保机具正常使用。 不在施工现场熔融沥青或者焚烧油毡，油漆以及其他会产生有毒有害烟尘和恶臭气体的物质。 对于高空废弃物必须使用密封式的容器装好后用塔吊下，再运出现场。 采取有效措施控制施工过程中的扬尘;在炎热干燥的天气，由专人在现场及现场附近道路上洒水，以保持湿润，防止尘土飞扬;对于现场容易飞扬的材料如水泥、粉煤灰等，采用适当的覆盖。 注意施工现场环境卫生，严禁在施工现场吸烟和用火，勿随地吐痰。 为了降低施工中噪声对环境的影响，采用如下噪音控制措施: , 施工中采用低噪音的工艺和施工方法。 , 通过统筹安排，合理安排施工工序，尽量避免在中午和夜间进行产生噪 音的建筑施工作业，或者最大限度地减少在中午和夜间施工的时间和次 数; , 在某些特殊时期内，如高考前夕，现场不安排施工; , 车辆进出现场，专人指挥，减少或不鸣笛; , 不随意敲打加工件，防止噪声扰民。 10.6 事故应急预案与响应制度 (一) 目的 确定潜在的事故或紧急情况，并对其进行控制，以预防或减少可能伴随的环境影响和安全健康事故。 (二) 适用范围 本程序适用于工程实施过程中可能出现的各类事故或潜在的环境危害等紧急情况。 (三) 术语和定义 1、消防——救火和防火; 2、伤亡事故——指企业职工在生产劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒; 3、不安全状态——指能导致事故发生的物质条件; 4、不安全行为——指能造成事故的人为错误; 56 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 5、易燃易爆——某种物质在外界条件达到其燃点或爆点; (四) 职责 1 项目部 (1)负责制定本程序并组织实施; (2)负责项目的应急准备与响应方案的制定和实施; (3)负责安全、文明施工与用电安全管理，负责施工生产过程、分包、临 设、废弃物、噪声、废水、冬雨季施工控制与管理。 (4)负责制定应急准备与响应方案及各应急岗位的作业指导书，并培训实 施。 2 施工班组 (1)负责施工范围内的现场和生活区的环境管理; (2)负责作业场所应急准备与响应的具体管理; (3)负责作业区域内的应急人员，设施的配备及日常的自检工作; (4)负责对施工人员应急知识的宣传教育工作。 (五) 工作程序 57 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 确定紧急情况 应急准备 应 公 设司急 培行成计 应训各保应演立急、应划 急练员应网检急、设要急络查小备求安指 图要组 全挥求 员人 及 应急响应 内报警 报警 外报警 应急联络 指挥中心活动 救援 疏散 处理报告 程序修定 全员培训 (六) 潜在事故及紧急情况的确定 潜在事故和紧急情况可能是: 1.火灾; 2.易燃易爆液(气)体、可(易)燃物体及油料化学品煤气(天然气)泄漏; 3.压力容器或锅炉突然失控爆炸，脱硫除尘装置失控; 4.机械车辆，起重，尾气、漏油和事故; 5.物体打击、高空坠落、坍塌伤亡事故; 58 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 6.有毒有害物品，中暑、中毒、窒息和职业病; 7.纠纷打斗伤害和刑事案件; 8.重大噪音和扬尘; 9.触电、洪水、淹溺、冻伤、灼烫及其它; 10.作业场所的重点岗位、重要部位、危险(害)物品失控造成环境危害或职业安全健康事故; 11.其它。 (七) 应急准备 1、项目部根据潜在的事故和紧急情况，成立针对性的应急小组(队)，明确各应急人员职责和权限及设备等资源要求。 2、设立“应急响应分队”，由项目经理、技术负责人、安全员、材料员、资料员、联络员、施工班组长、施工员等人组成。人员分工明确，职责清楚。 3、应急响应分队每季度进行一次业务学习和训练，增强自防、自救能力，对项目所有人员教育率必须达到100%，学习考核每年一至二次，重要岗位应有针对性的再次培训考核，并持证上岗，以预防员工不安全行为的发生。 、应急响应分队每年进行一至二次演习训练。训练应有计划或方案，由项4 目经理或指定人员定期组织“应急响应分队”全体人员进行培训或演习，并填写“义务消防队活动”记录。 5、各应急场所:电工作业、电气焊工作业、仓库、油库、食堂、高空作业、机械、车辆作业等。 6、施工班组每天不少于1次的综合检查，检查执行“市建委施工现场检查标准”。 7、项目部每周对施工现场进行一次综合监督检查。 (八) 应急响应 1报警 (1)紧急事故发生后，发现人应立即报警或报告。火警:119 匪警:110 急救:120 交通事故:122 (2)向项目部、本单位主管报警，简述出事地点、单位情况，报警人姓名。 (3)向发包方、监理及上级主管部门报警，准确报告出事地点、单位、电 59 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 话，事态状况及报警人姓名。 (九) 应急措施 1、项目部在发现或接到报警后，由项目经理或主管人员立即组织应急响应队伍，按事先制定的应急计划立即进行自救。若事态状况严重，难以控制和处理，应在自救的同时向专业救援队伍求助。 2、设联络员一名，负责紧急事务的联络工作。明确联络地址和电话，确保信息畅通。 3、在急救过程中采取先人后物的原则，依次进行。 4、切断电源、可燃气、液体的输送，防止事态扩大。 5、疏通事发现场道路，保证救援工作顺利进行。 6、密切配合专业救援队伍进行急救工作。 (十) 事故报告 事故或紧急情况的调查处理，按《生产安全事故报告处理制度》执行。 应急准备与响应网络图下图: 60 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 发 现 者 总 指 挥 (值班领导) 紧急事务联络员 自 救 队 报 警 内外 现抢救警应报报 警警 卫 急场 救护护 分报 场 队警组组组 专专 业业 抢救 险护 事 故 调 查 处 理 措 施 修 订 组 10.7 地下管线及其它地上地下设施的加固措施 1、施工前由建设单位提供工程所在地地下管线、地下电缆、人防、菜窖、 水井等地上地下设施平面图、埋深等有关详尽资料及数据。 2、施工定位时，根据具体资料，在建设区域内标出地下各类管线及设施位 置、埋深走向。 3、机械挖土时，在挖至距管线、电缆及设施周边上顶标高1米时停止机械 挖土，该位置处改为人工挖方，以防施工中损坏。 61 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 4、管道、电缆在基槽以上或以下时，可采取在管道设施上加做一道钢砼过梁，其过梁底与管道设施顶面至少留10 cm空隙，以防沉降。 5、桩基施工中，如遇障碍物，通知建设、设计单位，具体商定桩的位置，桩深孔径，请建设、设计单位提出桩位设计方案。 11 工地总平面布置 工程施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段，由总包方提供或我公司自行准备临时办公用房和临时库房。并由总包方提供生活及施工时所需临时用水、用电等。 施工平面布置图见下表。 2用 途 位 置 需 用 时 间 面 积(m) 现场办公室 20 现场或临时租赁 项目实施全过程 设备及仓储 40 现场或临时租赁 项目实施全过程 生活用房 60 现场或临时租赁 项目实施全过程 材料加工 30 工地现场 项目实施全过程 合 计 150 12 临时用水及用电量计划 12.1临时用电计划 施工用电的布置和临电的敷设需经总包单位审批通过后方可进行。施工用电根据施工现场总平面布置中配电设备的分布情况，充分考虑在建工程的重要机具设备的作业半径等情况，以及现场内施工机械车辆和人员流经等情况，在满足用电线路安全距离等情况下，正确合理布置配电线路路由。按照施工用电安全技术规范的开关箱就近机具设置，用电设备集中处设置分配电箱，同时要考虑其设置位置的操作方便与安全性。 主要大功率电器设备一览表(估算) 序号 设备名称 数量额定功率(KW) 使用时间(H) 合计功率(KW) 62 (台) 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 1 电焊机 2 10 60 600 2 电锤 7 1 200 200 3 冲击钻 6 0.75 100 75 4 其它机具 5 50 250 12.2临时用水计划 现场主要以生活用水为主，平均每天约1吨，整个项目用水量约150吨。 , 现场用水应与土建专业协调解决。 , 生活用水注意卫生，饮水应消毒，防止发生污染。 , 注意办公及生活区环境保护，生活废水应排放在指定地点，禁止乱泼乱 倒。 , 试验用水如管道冲洗试压等废水应排放至指定污水沟或水井，严禁自流。 13 系统测试、验收及竣工资料 13.1 测试、验收内容 总体验收分为3部分内容: 系统设备型号、数量、质量的验收。时间为设备到货(现场)之后、安装之前。为阶段性验收; 系统功能、技术指标的验收。时间为:各子系统调试阶段直至调试结束。在进行正式的竣工验收之前，先进行各子系统的内部验收工作。 系统文档的验收，包括:施工图纸/竣工图纸、施工中所有洽商/设计变更通 随机产品手册、培训证书等。 知单、所有设备清单、相关产品的技术资料/ 验收依据如下: 各子系统设计图纸、施工图纸、合同附件[技术部分]和设备清单; 国家针对各专业的设计/验收规范、行业验收规范。 总体验收分为3个阶段: 隐蔽工程、分项工程和竣工工程。 (一) 隐蔽工程验收 63 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 在智能化工程安装工作中，所有线管预埋、直埋电缆、接地极等都属隐蔽工程。这些工作在下一道工序施工之前，将由建设单位代表、监理公司会同施工方负责工程质量的人员进行隐蔽工程的检查验收，并认真办理好隐蔽工程验收的手续，纳入技术档案。 (二) 分项工程验收 智能化工程在某阶段工程结束，或某一分项工程完工后，由建设单位会同设计单位进行分项验收。部分单项工程则由建设单位申报当地主管部门进行验收。 (三) 工程竣工验收 工程竣工验收是对整个智能化系统工程建设项目的综合性检查验收。在工程正式验收之前，我公司将组织相关人员进行必要的预验收，检查有关的技术资料、工程质量，发现问题及时解决。 智能化系统工程的最终验收，将在各个子系统分别调试完成后，演示相应的连锁互动程序。依照规定要求:在整个系统验收文件完成以及系统正常运行一个月以后，方可进行系统整体验收。在每个单体建筑集成系统验收之前，必须保证各单项子系统已经通过工程验收。 验收原则如下: 调试验收严格遵照合同和国家的有关规定，对各分系统的全部指标进行检验，并出具验收测试内容清单。如系统的任何部分在测试中不合格，总包方都将进行矫正，并按发包方及有关方面要求测试直至没有问题为止。所有测试所需的仪器工具均由总包方负责协调解决，在现场测试前的规定时间内，我公司将提供给发包方、设计方一份用于检测的仪器的详细资料。整理移交竣工文件，编制竣工报告，标准化各分包商的文件格式，并对照实际工程进行审核，保证文件与实际情况相吻合。在验收竣工三个月内，向发包方提交完整的竣工图纸及设备系统运行调试报告。总包方保证按照合同条款的规定进行工程项目的验收，并承担相应责任。 楼宇设备自动控制系统的检验采用现场检查及在线测试方式进行。测试结果按以下相关国家标准以及设备厂家的技术标准和用户的功能要求进行评估。 《民用建筑电气设计技术规范》(JGJ/T16—92) 《分散型控制系统工程设计规定》(HG/T20573—95) 64 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 《工业自动化仪表工程施工验收规范》(GBJ—93—86) 《电力建设施工及验收技术规范(热工仪表及控制装置篇)》(SDJ279—90) 《建筑电气安装工程质量检验评定标准》(GBJ303—88) 《自动化仪表安装工程质量检验评定标准》(GBJ131—90) 本技术文件中涉及工程验收相关标准和规范 13.2 竣工文件 系统竣工文件包括: 1 整套竣工图纸 2 系统竣工报告书 3 系统测试报告 4 操作使用说明 5 设备使用说明书 6 各系统点位分布表 7 系统测试报告 8 隐蔽工程验收记录 9 用户培训文件 10 系统供货合同及工程合同; 11 系统设备出厂测试报告及开箱验收记录; 12 系统施工质量检查记录; 13 相关的重大工程质量事故报告表; 14 相关试运行记录 15 各子系统相关部门检测、验收报告 16 质量保证文件 17 系统维护文件 65 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 14 与相关单位的协调配合措施 14.1 与发包方的配合和服从 我公司将站在工程全局的角度，积极主动高效地为发包方服务，协助发包方落实重大施工事宜和施工条件，解决工程实施过程中的重大问题，充分体现文明、高素质的企业形象。我们将侧重以下几个方面的工作: (一) 对工程项目实施过程的整体策划和建议 在工程项目开工后，我公司着手进行深化设计，为此在征得发包方同意的情况下，我方会以书面形式提出建议方案。 关于工程进度计划，往往需要发包方、设计和相关各方密切配合，共同为工程创造配套条件，才能使工程在保证质量的前提下，按计划有序进行。我们不仅为自身的工作安排配套计划，而且为发包方编制配套的建议计划以及提示工程不同阶段要相关各方解决的重点问题等。这样让各方按统一的思路和配套计划去安排工作，对工程极为有利。 (二) 为发包方服务，体现在对发包方的尊重 我公司自从开始实施用户满意战略、营造谦和氛围，不断提升企业在各层面对用户服务的意识和保证能力。我们将认真贯彻公司的用户满意战略，教育项目员工牢牢树立尊重发包方的意识，从言谈举止到工作配合上尊重发包方。对发包方的每一项要求，无论多么细小，也无论是哪方面的需求，均要做出积极响应，在不违背合同和偏离为发包方服务的原则的前提下，积极开展服务。 14.2 与设计的配合 在中标后施工单位配合完善深化设计，此外，根据以往经验，在施工中经常发生设计调整。针对本工程，完善细化设计是保证项目顺利进行的关键之一，我公司将委派专业技术人员，组成现场设计组，负责配合完善施工图纸设计及与发包方、设计人之间的技术协调工作。具体措施有: 根据装修图，现场确定各种设备、管线、部件的定位尺寸，并积极与相关专业核对图纸。 根据设备选型，绘制深化设计图纸，并积极与设计进行沟通。 66 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 对于图纸中不明确之处，根据施工规范、常规作法及本工程中的具体情况，提出书面解决方案，并主动与设计及发包方协商解决。 及时提出我们认为可以优化的部位及优化方法，并积极与设计进行沟通。 设计图纸管线与实际管线交叉冲突时，与设计单位进行协商，妥善解决，减轻发包方的管理负担。 14.3 与监理单位的配合 监理及其它验收单位在工程中执行技术管理及验收工作，与其紧密配合，是保证工程质量、进度达到预期目标，顺利通过竣工验收的重要条件。对此我方工作着重在以下几点: 进场施工之后，主动与监理单位、质检站、人防站等验收单位取得联系，并保持信息沟通。 在施工进行到一定时期，主动邀请监理及其他各相关单位进行阶段检查及验收。 施工过程中，主动接受监理单位的检查工作，认真听取意见，及时纠正错误。 在施工中遇到问题，及时与监理单位的专业负责人沟通，协商解决方案。 在与其它专业交叉施工中，服从监理单位的统一协调。 积极配合监理的工作，材料、设备进场及时报验，按时完成各种资料的编制与汇总。 14.4 与总包方的配合 总包方负责现场场地布置，统一管理，负责进度总体安排。所以应服从总包方对于现场部署的协调管理，以及统一的进度安排，配合总包方完成预期质量目标、进度目标及安全文明生产目标。 遵守总包方制定的各项现场管理制度，服从总体施工目标。 积极参加总包方协调会，及时提出问题并配合解决。 在装修封板前，完成线缆敷设和隐蔽验收工作。 根据总包方的进度计划，安排本专业的施工进度，并根据总包方的实际进度及时调整本专业的施工安排。 67 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 14.5 与其他承包人的配合 服从总包方对于现场部署的协调管理，以及对各承包人的统一安排。积极配合其他承包单位，努力创造和谐施工氛围，使其顺利完成预期质量目标、进度目标及安全文明生产目标。 15 售后服务及培训计划 15.1 质量保证期 为了达到“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”，并保证系统安全、稳定地运行，满足发包方的使用功能，协助发包方对系统进行全面的维护。我公司对本工程承诺质保年限“工程竣工验收合格起2年”。 15.2 质保期内的技术支持和服务保障 15.2.1 售后服务体系 随着市场竞争的加剧，竞争的内涵已经渐渐由传统的质量竞争、功能竞争和价格竞争向包括品牌竞争、服务竞争在内的更多更深的层次发展，竞争者为了在竞争中立于不败之地，不仅仅满足于提供产品，更愿意提供高质量的服务。针对本工程，我公司制订全方位的售后服务体系。 我公司与众多生产厂家有着长期合作，对易损易耗品建立完善的用户档案。通过客户服务中心，可随时了解用户及产品使用情况，以便及时准确解决系统故障。 我公司所提供的设备在安装期、试运转期及最终验收后的质量保证期内，由于设备在设计、工艺、材料等技术或质量问题而产生故障影响正常运转，软件产品等方面的配置和要求中出现不合理或不完整地问题时，我公司均将协助进行相应的修理或更换服务，及时解决设备中存在的各种问题。 15.2.2 售后服务队伍 我公司拥有一支由资深的系统工程师以及经验丰富的施工安装工程师组成 68 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 的高水平的技术支持与售后维修服务队伍，随时向用户提供最新的有关先进技术，以使用户的应用系统得到不断的技术升级与更新，为用户开发更多的应用功能，使系统工程投资得到最好的回报。 15.2.3 售后服务层面 公司总部服务支持 公司总部有专门售后服务部门，处理所有维修和技术支持服务。该部门具有完备的技术力量，可以充分满足建设方的维修需要。专职人员承担，热线服务，限时反应。 我公司设有售后服务热线电话，以便用户设备出现故障时使用户在任何时候可以得到本公司的及时响应。我们将对用户所提出的技术问题及所要求解决的问题提供具体的实质性的售后服务措施。 我们将在用户提出要求及问题后，7×24小时电话支持，现场响应、故障诊断及排除，最佳使用环境建议、备件提供等多种方式为用户提供全面服务。 工程现场售后服务 我公司在本工程结束后，会指定专门的人员，在现场进行试运行的保驾护航。 产品厂商的售后服务 采用合格产品，按照规范施工，经过正规测试的布线系统有很高的可靠性。对于作为验收后的服务，我公司此次投标所选择的品牌生产厂家对用户的服务如下: , 对所提供的设备实行保修。在保修期内，免费更换由于元器件缺陷及制 造工艺等问题而发生故障的产品。 , 对设备安装工程应实行保修。在保修期内，免费对施工质量问题进行维 修，对误操作造成的损坏产品进行维修只收取成本费。 15.2.4 维护反应时间 如系统发生故障，在接到客户电话或传真通知后4小时内做出回应，如有必 69 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 要则在8小时内派技术人员赶到现场进行维护，响应最终用户的请求，协助最终用户处理有关维护和技术问题。 我公司提供的客户回访维护制度。我们以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，对合同设备向客户提供质保期内免服务费保修。 我公司承诺的售后服务是连续进行的，直至故障维修完毕恢复正常运行，并将故障内容和原因、处理过程和方法、完成处理及恢复正常的时间和日期等以书面形式报告最终用户。 15.2.5 技术支持内容 为了保证本项目所建系统能够稳定可靠地运行，我公司承诺为本项目提供优质、及时的技术支持。技术支持的主要内容有:技术交流、系统功能的优化与扩充、建立技术支持知识库等。 技术交流 当今信息技术日新月异，为了帮助项目单位的技术人员及时巩固和更新本项目相关的技术知识，了解并掌握最先进的技术，客户服务中心的技术人员将时刻跟踪新的技术领域，收集整理相关资料。根据项目单位的实际情况和需求与项目单位的技术人员进行技术交流，并采用电话、传真、邮件、网站的方式将最新的信息传送给项目单位的技术人员。 对项目单位技术人员提出的技术交流需求，客户服务中心的技术人员将会在最短时间内与项目单位技术人员取得联系，详细了解和分析具体需求内容并回答项目单位技术人员提出的问题，以最快速度从我公司技术支持知识库中提取相应内容或从其他途径获得相应技术资料，反馈给项目单位技术人员，并对知识库进行内容更新。 客户服务中心技术交流服务流程如下: 70 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 电话、传真、邮件项目单位技术交流需求 客户服务中心专职服务经理 客户服务中心技具体需求或问题的了解客户服务中心术人员主动收集技术人员主动提供的技术资料的技术资料 是立即解答问题，并能否立即解答提供相关资料 否 记录问题并告知项目单技术支持知识库位技术人员解答时间 查找相关资料，总结历史数据问题的解决办法，并问题的解决办法记入技术支持知识库 联系项目单位技术人 员解答问题 系统中设备、软件和网络功能优化与扩充 我公司为项目单位提供对本项目系统中设备、软件等功能优化与扩充的技术支持。 我公司将及时与项目单位技术人员保持联系，了解当前系统运行状况，根据实际情况为项目单位系统中设备、软件等功能提供优化方案。 如果系统中设备、软件等功能需要扩充，客户服务中心技术人员在收到项目单位的扩充需求后将立即做出实质性响应，与项目单位的技术人员取得联系，详细了解扩充需求的具体情况，并与项目单位技术人员共同分析扩充的必要性和可行性，在最短时间内，对项目单位的扩充需求给出合理和优化的扩充方案和建议，并且以优惠的价格为项目单位提供相应的设备、软件、模块、部件等产品。 系统中设备、软件等功能优化与扩充服务流程图如下: 71 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 系统中设备、软件 项目单位与网络功能优化扩 充需求 客户服务中心专职服务经理具体需求的交流客户服务中心 技术人员 进行功能扩充、升级的可行性、必要 可行性、必要性分析性分析报告 可行性或必要性的交流与项目单位技术人员讨 论可行性与必要性 不可行、不必要判断是否有必 要、是否可行 可行、必要 向项目单位提设备、介质清单编制设备、介质清单及供分析报告并及报价报价详细说明原因 提交设备、介质清单并采购事宜的交流与项目单位交流采购事 宜 否提交方案，项目单位是否同供项目单位参考意采购 是 具体合同条款交流制定合同条款合同并与项目单位订立合同 根据合同清单订货发货 派出技术人员 现场安装调试 72 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 建立技术支持知识库 根据我公司多年的技术支持经验，建立技术支持知识库对保证整个系统稳定运行至关重要。 在本项目的实施过程以及运行维护与支持服务过程中，我公司技术人员将在技术支持知识库中实时统计记录发生的技术问题，同时，在每季度末将安排客户服务中心资深技术支持人员将本项目中出现的技术问题及解决办法进行汇总分类，提交给项目单位，并协助项目单位在内部WWW服务器上开辟技术支持知识库栏目，及时向各节点的技术人员发布。 在运行维护与支持服务的过程中，技术支持人员还会不断跟踪技术、设备信息，提交给项目单位对知识库进行丰富和更新，以便项目单位技术人员能够掌握技术、设备的最新信息。 15.2.6 技术故障应急策略 由于本项目涉及产品多、覆盖范围广，因此在系统运行过程中技术故障的出现将是不可避免的，针对这种情况，我公司设计了完善的技术故障应急策略。 当客户服务中心收到项目单位系统出现技术故障的运行维护与支持服务需求时，我们将立即作出实质性响应，联系项目单位技术人员核实故障情况，收集故障信息，并且立即派出客户服务中心本部或本地分支机构技术支持人员到达项目单位故障现场，以最快的速度分析故障原因，确定故障点，在根据故障类型和项目单位的需求，进行故障排除。 针对本项目，我公司承诺提供维护、维修技术服务。我公司保证发包方可以得到每周7天×24小时的实时技术支持响应，按照承诺的时间提供响应，并根据情况提供必要的现场服务。 根据我公司多年的项目实施和售后服务经验，我们总结出大型信息系统中出现的几种典型技术故障情况，同时针对不同情况提出了相应的预防措施和应急策略。具体内容如下表所示: 紧急情况 预防措施 应急策略 线路故障 我们有着详细的竣工图纸，并立即联系线路施工协调，解决故 有着熟练得施工队伍。 障，尽快恢复主线路正常运行。 73 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 软件故障 我们提供的全部软件产品均经了解问题的详细情况，根据具体问过严格的测试，在安装时也会题，提出相应的应急策略，同时负安装好相应的补丁程序，很大责将问题通知相关的设备、软件厂程度上减少了软件故障发生的商，督促厂商及时地提供软件补丁可能。 或者软件修正方案，在得出相应的 解决方法和软件补丁后，及时与项 目单位技术人员一起解决故障问 题。 操作失误 我们在技术培训中会把设备、项目单位技术人员可以独立或者软件的操作作为重点内容讲授在客户服务中心技术人员的指导给项目单位的技术人员，减少下，按照正确的操作步骤，利用事操作错误的可能，并且强调系前的系统配置备份完成系统恢复统备份的重要性，讲授系统备工作。 份的方法。同时，协助项目单 位制订系统运行管理制度及规 范，尽量减少误操作的发生。 配置丢失 对项目单位各级技术人员强调项目单位技术人员可以独立或者系统备份工作的重要性，同时在客户服务中心技术人员的指导提供系统备份与恢复工作的培下利用事前的配置备份完成系统训内容，使得项目单位技术人恢复工作。 员掌握对于网络设备配置、各 类关键数据文件等多种类型的 系统备份与恢复步骤 病毒破坏 我们在进行方案设计时，已经为项目单位提供实用的病毒专杀充分考虑到整个系统对病毒的工具或病毒代码库，并协助项目单抵抗能力，采用了成熟的防病位完成病毒的清除工作，同时帮助毒产品，大大降低了病毒破坏项目单位使用备份数据进行系统的可能性。 恢复工作，将病毒造成的损失减到 最小。 74 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 非法入侵 我们在进行方案设计时，已经客户服务中心的技术人员利用专充分考虑到系统的安全性，采门的工具，对线路进行监控，及时用了多种成熟的安全技术和产地查找到入侵根源和系统的安全品，大大降低了非法入侵的可隐患，并且提供相应的解决方案。 能性。 技术故障应急策略服务流程图如下: 电话、转真、邮件等方式项目单位技术故障 客户服务中心专职服务经理 核实技术故障现象客户服务中心 技术人员远 程 或派出本地分支机构技诊断报告现术人员现场诊断故障场 协 助 判断故障类型 线路问题联系相关线路提供商 操作问题提供正确的操作建议 软件问题联系相关厂家 核实配置内容，提供配置问题恢复手段 设备问题转入设备保修流程 其他问题提供相应的应急策略 否重复执行相关流程直问题解决否至故障解决 是 故障解决方法报告向项目单位提供有关故 障的解决的详细说明 75 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 15.2.7 质保相关表格 系统定期巡检报告 项目单位: 项目单位地址: 项目单位联系人: 联系电话: 巡检范围: 巡检时间: 巡检情况: 问题及解决办法: 项目单位需求和意见: 项目单位联系人(签字): 巡检执行人(签字): 系统阶段运行质量报告 项目单位: 项目单位地址: 项目单位联系人: 联系电话: 阶段时间范围: 报告时间: 阶段运行情况: 问题及解决办法: 15.3 质保期外的技术支持和服务保障 在整个系统的质保期结束后，经双方友好协商确认服务费用，签订维保合同 后，我方可以继续提供有偿的技术支持和服务保障。 76 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 15.3.1 技术支持内容 签订维保合同后，为了保证项目在质保期满后所建系统依然能够稳定可靠地运行，我公司承诺为本项目提供优质、及时的技术支持。技术支持的主要内容有:技术交流、系统功能的优化与扩充、建立技术支持知识库等。我公司依然会按照质保期内的技术支持来维护本项目的系统。 技术交流 对项目单位技术人员提出的技术交流需求，客户服务中心的技术人员将会在最短时间内与项目单位技术人员取得联系，详细了解和分析具体需求内容并回答项目单位技术人员提出的问题，以最快速度从我公司技术支持知识库中提取相应内容，或从其他途径获得相应技术资料，反馈给项目单位技术人员，并对知识库进行内容更新。 客户服务中心技术交流服务流程如下: 77 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 电话、传真、邮件项目单位技术交流需求 客户服务中心 专职服务经理 客户服务中心技具体需求或问题的了解客户服务中心术人员主动收集技术人员主动提供的技术资料的技术资料 是立即解答问题，并能否立即解答提供相关资料 否 记录问题并告知项目单技术支持知识库位技术人员解答时间 查找相关资料，总结历史数据问题的解决办法，并问题的解决办法记入技术支持知识库 联系项目单位技术人 员解答问题 系统中设备、软件和网络功能优化与扩充 我公司为项目单位提供对本项目系统中设备、软件等功能优化与扩充的技术支持。 我公司将与项目单位技术人员保持联系，了解当前系统运行状况，根据实际情况为项目单位系统中设备、软件等功能提供优化方案。 如果系统中设备、软件等功能需要扩充，客户服务中心技术人员在收到项目单位的扩充需求后将立即做出实质性响应，与项目单位的技术人员取得联系，详细了解扩充需求的具体情况，并与项目单位技术人员共同分析扩充的必要性和可行性，在最短时间内，对项目单位的扩充需求给出合理和优化的扩充方案和建议， 78 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 并根据双方协商结果为项目单位提供相应的设备、软件、模块、部件等产品。 系统中设备、软件等功能优化与扩充服务流程图如下: 系统中设备、软件 项目单位与网络功能优化扩 充需求 客户服务中心专职服务经理 具体需求的交流客户服务中心 技术人员 进行功能扩充、升级的可行性、必要 可行性、必要性分析性分析报告 可行性或必要性的交流与项目单位技术人员讨 论可行性与必要性 不可行、不必要判断是否有必 要、是否可行 可行、必要 向项目单位提设备、介质清单编制设备、介质清单及供分析报告并及报价报价详细说明原因 提交设备、介质清单并采购事宜的交流与项目单位交流采购事 宜 否提交方案，项目单位是否同 供项目单位参考意采购 是 具体合同条款交流制定合同条款合同并与项目单位订立合同 根据合同清单订货发货 派出技术人员 现场安装调试 79 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 建立技术支持知识库 根据我公司多年的技术支持经验，建立技术支持知识库对保证整个系统稳定运行至关重要。 我公司技术人员将在技术支持知识库中实时统计记录发生的技术问题，同时，在每季度末将安排客户服务中心资深技术支持人员将本项目中出现的技术问题及解决办法进行汇总分类，提交给项目单位，并协助项目单位在内部WWW服务器上开辟技术支持知识库栏目，及时向各节点的技术人员发布。 在运行维护与支持服务的过程中，技术支持人员还会不断跟踪技术、设备信息，提交给项目单位对知识库进行丰富和更新，以便项目单位技术人员能够掌握技术、设备的最新信息。 相关表格 咨询记录 (文件编号:QR-OP10B 版次:V01)记录编号:QR-OP10B-SI- 咨询人姓名 电话 电子邮件 单位名称 日期 项目/产品名称 售前? 售后? 其他? 咨询内容: 售后服务编号(产品序列号): 问题解答: 记录人: 80 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 是否需要进一步解决:维护与服务任务书编号:QR-OP10A- 是? 否? 维护与服务任务书 (文件编号:QR-OP10A 版次:V01)记录编号:QR-OP10A-SI- 下达日期 产品/项目名称 时间要求 用 户 信 息 客户名称 合同号 联系人 地址 电话/传真 电子邮件 任 务 内 容 具体任务: 任务提出人: 部门/项目经理审批意见: 签字: 日期: 接 受 任 务 人 员 名 单 任务组负责人签字: 日期: 备注 维护与服务记录 81 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 (文件编号:QR-OP10C 版次:V01)记录编号:QR-OP10C-SI- 任务书编号 QR-OP10A- 承担人 执行日期 用 户 信 息 客户名称 地址 联系人 电话/传真 电子邮件 服务编号(产品序列号) 问题内容 工作记录 主要过程及结果(可另附纸张): 实施方式:现场? 远程? 咨询? 其他 客户意见(远程维护与服务时，无客户直接签署的意见及签名，但要填写客户对本次工作情况的评价): 客户代表签字: 日期: 经理审核意见: 签字: 日期: 15.3.2 服务保障 我公司为保证用户的利益，向提供用户长久的技术支持，对系统质量和软件的升级全面负责，在保修期内免费提供相应软件升级。 当软件产品厂商(如楼控、安防等)发布新的升级换代产品时，我方及时向用户提供系统升级服务，在免费服务期内，我方无偿提供与系统升级有关的安装、调试等服务。 定期回访制度 82 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 除提供正常的保修服务外，还设立定期客户回访制度，委派专人负责，及时发现问题，及时为客户解决问题，以保障客户利益不受损失。可与客户签订限时反应协议，为客户提供快速技术支持保障。根据客户业务需要，提供人员技术培训，为客户储备人才。 15.4 备品备件 我公司与众多生产厂家有着长期合作，对易损易耗品建立完善的用户档案。通过客户服务中心，可随时了解用户及产品使用情况，以便及时准确解决系统故障。 15.5 培训及文档 15.5.1 系统培训 对于本工程，在系统集成商和各个设备及软件供应商协助把整个系统建成后，系统的日常管理工作平滑的转移到相应的部门来负责，这样做好处可以表现在以下几个方面: 1、自己的系统管理人员如果经过培训完全掌握了整个系统后，那么系统日常管理工作会变得比较轻松。工作人员能够准确判断系统故障，及时解决系统运行中出现的常见问题，提高系统故障响应及解决时间。 2、系统小范围的改动、调整工作，或与系统相关的保密工作可以由自行实现，降低系统运营管理维护的费用。 培训对象 通过培训需求分析，我们建议培训的对象应该是信息部门的负责人以及将来从事系统维护和升级的人员。 为使培训员工能够完全了解整个系统的设计、实施以及配置等过程，建议被培训的员工同时应该从系统建设开始就参与系统建设。 这样做的好处是被培训人员在进行系统培训之前就进行了所有设备的实际操作，大大提高了他们的动手能力，将来系统培训可以非常容易的把他们平时工作中学习到的各种各样的知识点系统化，这样理解也会更加深刻。进行实际操作，使培训达到预期效果的。 83 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 培训目标 对信息部门的负责人来说，培训提高了技术水平，那么从技术角度而言，他应该能够从战略上把握整个系统的运行、维护以及升级。 对于信息部门的人员而言，通过项目实施以及系统培训，应该能够独立或几个员工相互配合完成整个系统的运行、维护以及升级工作。 经培训的发包方工程管理技术人员的业务水平将达到: 1、掌握所接受培训系统的基本结构、工作原理、设计方案的基础知识。 2、掌握所接受培训系统的产品、设备、软件有关的技术知识。 3、能够熟练操作所接受培训系统。 4、能够独立完成所接受培训系统的常规维护及保养。 5、能够现场排除所接受布线系统出现的常见故障。 培训分类 系统技术培训主要由以下几个方面组成: 1、我公司组织的施工过程培训(普及培训) 2、集中授课培训(普及培训) 3、我公司与生产厂商共同组织的相关认证培训(高级培训) 4、我公司与生产厂商共同组织的工厂培训(高级培训) 我公司组织的现场培训应伴随着项目实施的整个过程，也就是说在系统集成实施过程同时教授用户相应的技术人员相关知识以及相应设备配置、管理方法;集中授课培训应该在系统调试完毕后，在系统试运行过程中完成。工厂培训及相关认证培训可以在系统执行过程中或系统实施过程后安排相应的技术人员从事相关的培训(可能需要支付一定费用)。 84 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 85 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 培训流程 制定培训计划 与甲方协商，确定N 培训对象和内容 Y 配备师资、准备教材 安排课表、发邀请函 开始具体培训工作 做好培训记录 15.5.2 培训组织实施与管理 根据制定、批准的培训计划，制定出具体的实施方案，包括具体培训人员姓 名、单位、培训教材确定、讲课教师确定、讲课地点落实等。 86 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 培训计划 序号 类别 培训项目 对象 人数 时间 地点 费用 系统基础知识 系统设计方案 系统使用的产品的介绍 系统施工过程管理 系统设计施工遵循的标准 工艺与注意事项 施工过管理及操1 不限 施工全过程 现场 免费 板卡的端接与测试 程培训 作人员 终端的端接与测试 系统单体调试培训 系统联合调试培训 布线、压线、压接的维护、 常见故障 系统的现场操作 系统基础知识 1天 系统设计方案 1天 系统使用产品的介绍 3天 集中授系统施工过程管理 管理及操1天 2 不限 现场 免费 课培训 作人员 系统设计施工遵循的标准 1天 系统的操作、维护、常见故3天 障 系统的现场操作 1天 培训讲师 我方派出的培训讲师既有长期从事系统设计、操作和维修的经验，又具备丰 富的培训、辅导经验。 培训承诺 1)免费对发包方工程技术人员、管理人员进行与本项目相关技术的培训。 2)培训按本项目所涉及的系统进行独立培训，每次培训须填写“培训记录”。 3)现场培训人员的数量可不限，时间根据发包方的要求和实际需要确定。 87 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 4)现场培训次数可不限，并根据发包方的要求进行。 培训教材 在培训工作开始之前，我们向发包方免费提供所有中/英文培训资料，包括: 1) 系统设计方案 2) 系统培训教材 3) 系统所使用产品的产品说明书 4) 系统操作手册 5) 系统维护手册。 培训方式 1) 采用多媒体教学方式，培训器材包括有投影机、实物展示台等。同时伴以必要的实践操作。 2) 采用基础理论普及与实际操作相结合、集中授课与个别辅导相结合的教学方式。 培训视听教具、设备的确定:使用的教材主要以产品及软件自带说明书3) 以及相应的操作文档为主、授课地点为项目实施现场、教学设备可以为系统集成的所有设备。 4) 具体培训过程的管理:为加强管理，提高培训质量，参加培训人员应该服从培训教师的指导，同时信息部门管理人员应赋予培训教师足够的管理权力，确保每天的教学内容能够落到实处。 15.5.3 文档 在项目竣工移交的同时，我方向发包方提供如下文档(如果有): 序号 文件名称 一 系统竣工文件 1 卷内目录 2 工程竣工验收报告 3 竣工说明 4 竣工图 88 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 4.1设计说明 4.2系统图 4.3平面图 4.4系统安装图 4.5安装大样图 4.6机柜箱体布置图 4.7机柜箱体安装图 4.8桥架路由图 4.9箱体与末端对应图表 5 施工总结 6 工程移交报告 7 资料交接目录表 8 系统设备移交报告 二 施工技术管理材料 1 工程合同书 2 开工报告 3 技术方案 3.1深化设计文件 3.2设备材料清单 3.3设备材料资料 4 图纸会审纪要 5 设计变更通知单 6 施工日记 7 施工组织设计 8 维护资料 8.1设备材料说明书 8.2设备材料技术资料 8.3操作与维护手册 8.4品质保证书 8.5备品备件清单 8.6仪器仪表工具清单 三 工程质量保证项目材料 1 隐蔽工程验收记录 2 设备材料出厂合格证 3 绝缘接地电阻测试记录 4 接地电阻测试记录 89 中科软科技股份有限公司 三亚美丽之冠产权酒店式公寓B-G栋施工组织方案 5 工程过程验收记录 6 设备开箱检查记录 四 工程质量检验评定材料 1 单位工程质量综合评定表 2 单位工程质量观感质量评定表 3 质量保证资料核查表 4 电器部分及分项工程质量评定表 5 监理评估报告 五 综合评定表 90 中科软科技股份有限公司