班组管理经验交流稿件
班组管理经验交流
班组管理要充分发挥全班组人员的主动性和积极性，团结协作，合理的组织人力、物力，充分利用各方面的信息，使班组工作均衡有效地进行，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项工作任务。下面我就谈谈在班组管理中我认为比较重要的几点，与大家一起学习，互进。
一、提高组长自身素质
(一)坚持原则，公平合理
班组长作为“兵头将尾”，要坚持原则，不能因为交情影响处事原则，处理问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
时要对事不对人，交情是交情，工作是工作。如果我们安排工作或处理问题时徇私情，讲交情，就会引起员工的不满，甚至激化员工之间的矛盾，影响班组的和谐与团结，使队伍失去凝聚力，也就失去了战斗力。只有坚持公平合理的原则，才能把班组员工的积极性调动起来，更好地发挥管理作用。
(二)以身作则，发挥榜样的力量
我们班组长的自身的行为，直接影响着班组员工的行为。说十句漂亮话，不如做一件实事。组长不光是靠“说”去管理员工，而是要用行为去感召他们。要身体力行，严格遵守各项规章
制度
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，起到模范
表
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率作用。让员工心悦诚服的服从管理。
(三)要有过硬的本领
班组长应该娴熟本组的任何一个工作流程和生产环节，哪个环节出了问题，马上就会想到是哪些不良因素导致的结果，并及时采取相应的措施予以解决。这就需要我们组长不断的加强学习，提高自身的业务水平，积累丰富的现场实践经验，确立技术权威地位，在技术上能够独挡一面，具备处理一般或突发事故的能力。
(四)要有吃苦耐劳和艰苦奋斗的精神
组长要有吃苦耐劳的精神、要有勇有谋。当遇到困难，遇到难题的时候，是最能锻炼班组长能力和发挥班组长才能的时候。面对困难要勇于战胜它，毫不退缩，不蛮干，圆满的解决问题，更好的完成任务。
(五)起好“桥梁”作用 起好“桥梁”作用
组长是“兵头将尾”，具有承上启下的特殊作用。是上下连接的“桥梁”。 组长是“兵头将尾”，具有承上启下的特殊作用。是上下连接的“桥梁”。
一方面要加强与领导的沟通，另一方面要关心员工。既要把领导的工作要求与任一方面要加强与领导的沟通，另一方面要关心员工。既要把领导的工作要求与任务很好地传达、分配到班组每一个员工，同时还要收集每个员工反馈的信息，对务很好地传达、分配到班组每一个员工，同时还要收集每个员工反馈的信息，对不适当的地方进行调整，使各项工作能健康平稳的进行。 不适当的地方进行调整，使各项工作能健康平稳的进行。
二、提高员工业务技能 二、提高员工业务技能
(一)积极参加并组织各类培训学习，不断提高业务水平。
1、提倡“学习工作化，工作学习化”的学习模式，鼓励每位员工及时汇总并整理每日一题，定期组织组内学习与讨论，学习了新的知识，充实了新的内容，不断提高每位员工解决问题的方法与能力。
2、时刻保持敏锐的头脑，在阅读各类文件的过程中，凡涉及到有关票务政策方面的内容，我们都会第一时间组织班组人员认真学习。
3、积极参加各种业务培训。曾在部门与室的组织下完成了如:厂商对各类AFC设备的实操培训、AFC系统应急预案细化的票务指引培训、新修订文本差异化培训、各类安全培训等，通过学习扩展了员工的知识面，增加的日常处理异常情况的技巧。
(二)加强内外交流，努力提高班组整体能力。
1、不定期到车站现场了解车站运作，同时熟悉BOM的各类操作界面，为提供准确的差错
台账
单位消防安全管理台账纪检监察工作台账设备维修台账加油站进油台账物业收费台账表
做好基础工作。
2、与车务部不定期开展票务协调会，共同探讨如何加强沟通协作，进一步提高车站员工工作的方便性，减少工作中的失误。
3、每旬按时做好差错台帐。对车站员工对台账的疑问给予详细、明晰的解答，使车站员工更加了解各类差错登记的规定与原则，避免相同差错的反复出现。
4、开展内部交流讨论，采用大家讲的方式，班组成员将工作中的一些宝贵经验和典型案例拿出来一同分享，对于一些乘客事务处理的疑难问题，班组成员会一起探讨，共同寻求最好的解答方法，通过相互交流，共同学习，进一步提升班组整体的业务水平。
三、营造良好宽松的工作环境
(一)相互关心，有效沟通
作为面对车站上千名员工的我们，存在着一定的压力。因此，创造一个良好的、宽松的环境非常重要。同事之间相互关心，实时了解同事的思想情绪和心理状态，关注相互间在工作和生活中遇到的问题和困难，及时做出有效的沟通和给
予积极的帮助，创造良好的工作氛围。
(二)“快乐工作”调动广大员工的积极性
班组长将本班组的工作分解量化，落实到每个员工。使每个员工力所能及，充分发挥员工的特长，分享员工的宝贵经验，把每个员工都打造成“技术骨干”和“业务能手”。 让每一名员工在自己的工作岗位上有成就感，有干好工作的决心和信心，从而在班组内部形成了一股"和谐"、"愉快"的浓厚氛围。
(三)组织丰富的集体活动
由于集体活动的丰富性，锻炼了班组的团队精神，培养了人和人之间友善和谐的关系，创造了宽松、和谐的班组氛围，就是这些集体活动培养了员工的责任感，使班组这个企业最小的生产组织单位变成积极、活跃、富创造力的群体。
在过去的工作中，我们兢兢业业、认真努力的做好每一项工作;但成绩只是代表着过去，在以后的日子里，收益二组的员工决心以更高的
标准
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来要求自己，在领导的带领下，在同事的帮助下，不断创新，开拓进取，力争完美。
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