公共关系学案例分析题及答案

公共关系学 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 分析题及答案 象，而一个企业的形象是否表里如一，就在于其在经营活动中是否勇于承担与其形象一对案例1、顾客争座 敌的社会责任与义务。怕担责任甚至出了事拒绝承担责任的企业是让消费者寒心的。此类2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。不 想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。 行为一旦发生，必然使公司的美誉度大受损害。而是否积极承担社会责任与义务，是真公事件经过大致如下:一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男关和假公关的分水岭。 顾客坐住而发生争执。 (4)“莫以善小而不为”，在中华民族传统文化中，有“万事德为先”的思想，这也是一个优 秀企业内在品质的表现。南昌肯德基员工在两位顾客争座过程中，就缺乏这一品质，始终问题:(1)从公共关系角度来看，顾客争座，肯德基到底该不该管,(2)通过这一事件， 我们应该汲取哪些教训, 没有挺身而出为顾客排忧解难。其实丙争的不过是一个座位而已，只要肯德其的员式设法答案: 为其再提供一个座位，事情马上就可得到解决。而其“管不了”的态度无疑让人们为其落伍从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未的企业价值观感到深深的遗憾。 及时处理好该事件而使舆论影响不断升级，形象损失越来越大。在两位顾客因争座发生口案例2、麦当劳餐厅内代售公交月票 角伊始，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工如能及时平息两人北京的麦当劳食品有限公司推出一项新举措，在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票。麦的争端，则不会有任何不良后果。及至两人两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都当劳在对北京发售月票网点的调查后知晓，北京有600多万人使用月票乘公交车，而发售开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受月票的网点只有88处，乘客深感不便。于是他们便“拾遗补缺”干起了“代售月票”的营生，到粗话影响，开始领着小孩离店。到二人争吵上升到斗殴，别的顾客也纷纷离座外逃和远为广大乘客创造便利条件。此举一推出就吸引了大批食客络绎而来。 远地看热闹。到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐店经理能满足女顾客的要求，问题:分析麦当劳外部公共关系的成功做法。 答案: 女顾客就不至于向报社投诉。而接受记者采访时经理继续与女顾客持对立的观点，更增添 了新闻报道冲突性和报道价值，从而令南昌表德基进一步陷入被动局面。从整个过程看，一提起麦当劳，人们就会想到汉堡包、想到炸薯条。熟悉它的人，还会联想到遍布全球115肯德基事件的处理态度实为公关大忌，餐厅经理为维护一时的权益，不仅失去了一个消费个国家的2.5万多家连锁店，联想到地球上每天都有1%的人正在品尝着一模一样的汉堡包、者，而且造成了众多消费者的心理阴影。而在这一事件中，即使从自身形象出发，肯德基炸薯条和苹果派。然而，此时此刻，有谁会想到，拥有如此高知名度和雄厚“家底”的餐饮也应主动及早处理，使消费者免伤和气，心情愉快地消费。 业“巨无霸”却要无偿地为学子学习延长营时间，为普通公众代售公交月票，两则案例都是 麦当劳自找麻烦，如此做法，不能不让人由衷地感叹赞赏，其实这正是麦当劳与众不同的从这一事件我们应该汲取教训，在以后的工作中应注意以下几个问题: (1)培养员工的公关意识十分重要。目前不少公司的员工宁输公司的形象也不愿输理，因高明之处。在别人看来，拒之惟恐不及，麦当劳却视为己任，这就是一个跨国企业在中国“讲小失大，就源于散会公关意识的薄弱，看不到形象作为无形资产对于公司的巨大价值。公述”的一系列平凡而可贵的经典商业故事。在这种独创思维支配下采取的营销举措，无疑给关不只是公关部的责任，进行员工素质培养，推选全员公关，是各种社会组织不应忽视的。 我们留下了极为深刻的现实启示。 (2)公关无小事。公关危机大都是由小事件引起的公关应从小事抓起，而不是在引起轩然功夫在诗外 :现代企业公关的“金律”，即“让公众满意，赢得公众支持”，从来没有发生过大波之后再来处理方显公关水平。消除隐患，防微杜渐，是危机公关的主要原则。出现危丝毫动遥处于复杂社会关系之中的企业，要想提高美誉度、赢得良好的口碑，必须与外界机就手心忙脚乱，无应对之策，就说明公关管理仍有漏洞。而塑造形象的公关工作当从点建立起水乳交融的谐洽关系，尤其是形形色色的消费者，在某种程度上，消费者的态度决 定了企业的兴衰。消费者除了购买产品，也购买了企业的服务，消费者对产品和服务越满滴做起，而现在一些企业热衷于“大手笔”，重视媒体公关，往往忽视了日常公关管理，这 正是造成企业名声在外，而消费者却不满意的现象的原因之一。 意，购买率就越高，企业就会兴旺发达。反之，企业就会衰退。这虽然是“老生常谈”，但 多数企业并没有踏踏实实、兢兢业业做到这一点，只有麦当劳等优秀企业埋头做到了。可(3)勇于承担责任 是企业公关的一种境界。公关要塑造的一个重要方面是企业的社会形 见，赢利固然是每一个面向市场的企业最直接的目标，但赢利是需要经过一系列中介行为持，活动推出以后，消费者纷纷对此举表示欢迎。 尤其是公关行为的帮助才能最终实现的目的，毕竟，只为了赢利最终反而不容易赢利。功问题:从公关角度分析，华联商厦的“绿色”营销行为能成功吗, 夫在诗外～ 答题要点: 能成功，其属于绿色营销，在结合4C和4P理论 “绿色需求”是现代人类最基本的需求，并转化为绿色消费行为，以“绿色、 案例3、乘客至上 自然、和谐、健康”为主题，积极主动地引导和创造有益于人类身心健康的生活环境，它新加坡航空公司(简称新航)在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际 民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术不仅是一种消费行为，更是一种理念与哲学。绿色消费已经成为衡量生活质量的一个重要 指标，并与经济程度成正比，可以不夸张地说，绿色消费将是二十一世纪以至更长远的未及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公共关系思想贯穿 于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新来的消费主流。 航的义务 宣传 免费孕前优生健康检查孕期保健知识宣传1冬季预防流感知识宣传手足口病防知识宣传森林防火宣传内容 员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，使公司的形象不胫而走，誉满五洲。 绿色需求与绿色消费产生了巨大的绿色市场，从而推动了绿色营销的发展。绿色营销 又叫做环境营销，是现代市场营销发展的一个重要方面，它代表了一种以可持续发展为直新航的服务准则是:对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在—切微小的服务细节上给 乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好到思想，照顾生态层面的新的营销思维方式与操作模式。绿色销的内容包括:树立绿色营举止体现出来。 销观念、搜集绿色信息、制定绿色计划、研发绿色产品，进行清洁生产，包装绿色化，开 发绿色促销、开辟绿色渠道，引导绿色消费等。绿色营销对于人类生存、国家、企业、个(1)订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称。 人都有非常现实的意义，可持续发展是兼顾经济与环保的协调发展之路，侧重于宏观层面，(2)殷勤款待，乘飞机如同做客。 后者偏重于微观层面，两者互为支持，最终促进全社会的可持续发展。 (3)照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱。 上海华联商厦的公益之举，属于绿色营销的范畴，其中包含了树立绿色营销观念、搜(4)纪念品加优待券，希望你再来光顾。 以上这些及其他各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际集绿色信息、包装绿色化、开发绿色促销、引导绿色消费等内容。如果将这项公益活动进航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。 行延伸，联合全国范围内的大型商场与衬衫著名品牌，共同倡议“少用一个包装，多留一问题:新加坡航空公司完善服务的突出特点是什么,它何以能胜人一筹, 片森林”，增强大众的绿色环保意识，推动全社会的绿色消费潮流向前发展。前人载树，后答题要点: 人乘凉，当大多数消费者习惯于购买无盒衬衫时，这项公益活动效应更是公德无量了。 服务特点是:顾客至上，服务第一。 案例5、压力锅之争 以:1)服务周到，登机时对乘客以姓相称，给人的感觉很亲切; “,”牌压力锅、“,”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“,”牌压力锅派人2)以东方的殷勤待客传统为前题，把“乘客至上”的公共关系思想贯穿于—切微小的服务细买了3个“,”牌压力锅并引爆之，在社会上造“,”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“,”节上给乘客留下深刻的印象; 牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。 3)员工有较好的素质修养，对所有的乘客一视同仁; 问题:(1)“,”牌压力锅厂的行为是否正当,为什么,(2) “,”牌压力锅厂应采取何种应对 措施, 4)纪念品加优待，赢得回头客。 答题要点: 案例4、华联商厦的“绿色”营销 据有关部门统计，全国每年生产衬衫12亿件，其中8亿件要用包装盒，这相当于每年要消1 、s牌压力锅厂的行为不正当。s 牌压力锅厂采用不正当手段，对s牌压力锅厂的产品作 耗168万棵15厘米以上胸径的大树。为此，上海华联商厦提出“少用一个包装，多留一片了虚假宣传，影响了p牌压力厂的利益，这属于不正当竞争行为。 森林”的倡议，鼓励消费者购买无包装盒衬衫，商厦所经销的20多家品牌的厂商也表示支2 、p 牌压力锅厂面对的危机是由于外来的故意行为造成的。危机的根本点，就是公众对s 所谓公共关系意识是指一种尊重公众，自觉致力于通过传播手段来塑造组织形象、争取公牌 的产品质量不信任,在公众心目中的形象受到了损害.M 牌压力锅厂的应对措施,除了采 取手段保护自己的利益，反抗那些侵害自己利益的行为外，还应通过公关手段，提高自身 的众理解与支持的观念。这种观念已深深地渗入到现代市场营销活动之中。 形象，让自己的产品重新重到公众的信任。事件发生后，公共关系人员应迅速对职能部门，企业的形象并非是某一个人所能塑造，公关对于营销的作用也绝不是哪一个或哪几个公关及时 调查分析，迅速了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源，认真听取公众意见，选人员所能全部完成。正如营销需要“全员营销”一样，公关也需要“全员公关”。“全员公关”用恰当的方式、方 法，恢复、发展企业的形象。针对不同公众确立相应的对策，制定消除的首要条件就是要使全体员工都具有公关意识。从事营销管理策划与各项具体业务操作的 营销人员，肩负开拓企业市场的重任，处于塑造企业形象的最前沿阵地，更需要具备和强事件影响的公共关系 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，及时 采取措施消除危机。针对这一事件，M 牌压力锅厂应果 断采取措施，有效制止事态扩大。 化公关意识。对于营销人员来说，这种意识主要包括如下方面。 1).应对事件进行全面调查，掌握H 牌压力锅厂不当行为的资料，用法律手段维护自己的 1 形象意识 利益和 声誉。同时，迅速利用各种传播媒介等有效手段及时向公众说明事实真相。 形象意识就是珍惜形象、重视形象塑造的意识，是公共关系意识的核心。 在现代社会里，良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝，也是企业在竞争中2).通过新闻发布会的形式，毫无保留地公开事件的真相，公开表明自己的态度和处理原则。 ?利用各种媒体，对产品质量进行深入宣传，并采取有效手段，恢复产品在公众心目中的谋求生存，争取发展的极为重要的条件和手段。美国一家权威周刊发表的文章认为:“在一地位。 个富足的社会里，人们都已不太斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处。因此，3).发表反不正当竞争宣言，争取公众的同情和理解，呼吁社会打击这种不正当竞争行为。 商标和公司的形象变得比产品和价格更为重要了。”可见，谁能将良好的企业形象呈现给公 众，谁就能在激烈的竞争中脱颖而出，稳操胜券。日本的松下、索尼、东芝、夏普、日立).通过媒体，追踪报道对H 牌压力锅厂的处理过程，让公众彻底明白事件的真相，恢复4 企业在 公众中的形象。 等公司就是在强手如林中占据营销上的“形象优势”，而获得了“不战而胜”的效应。 个人形象包括内在形象和外在形象。作为营销人员，首先，要注重个人的内在形象，即内案例6、购买车票 在素质的培养。营销人员要使自己具有广博精深的业务知识，出类拔萃的业务能力，高尚东京—家公司里(有位办公室小姐专门负责为来往的客户购买车票。她常替联邦德国—家 纯真的职业道德，守时间讲信用，善于交际，有良好的服务态度，这是营销活动获得成功大公司来日本的经理购买来往于东京和大阪的车票。不久，经理又发现—件有趣的事:每 次他去大阪的时候，座位总靠在右侧的窗口旁，而从大阪回来时，又总坐在左侧的窗口旁，的重要因素。 其次，要注意自己的仪容仪表，讲究服装服饰，并与自己的身份、气质和工作场合相协调。经理先生很纳闷，那位小姐笑着回答:“车去大阪时，富士山在您的右边(返回东京时，富 士山又到了您的左边。我想外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我特地买不同位置日本的松下幸下松之助平时穿着随随便便，不拘小节，头发也老长老长。有一次，他理发的车票”。经理听后十分感动。他认为，在这样—些细小的细节上，日本人都能够想得这么时，理发师批评他说:“您是公司的总经理，一言一行都代表着整个公司，却这样不重衣冠，周到，跟他们做生意有什么不放心的?从此，双方业务来往有了更大的发展，买一张车票，别人会怎么想，连总经理都这个样子，他公司的产品会好吗,”理发师建议他今后理发应该由于公关人员有较强的公关意识，善于理解别人，竟产生如此巨大的效力。 到东京去，松下觉得很有道理，从此之后就开始重视起自己的仪表了。整洁端庄的服装服问题:结合案例，谈一谈具备公关意识的员工对企业的发展所起的作用。 饰不仅表示具有良好的文化素养，也是对对方的尊重，还能给人留下良好的第一印象。美答题要点: 国推销员训练手册上曾列有:“一套好西装，一双好皮鞋，是商场上成功交易的桥梁。”这答: 从公关活动的内涵出发论述了在营销活动中现代营销人员必须具备的形象意识、公足以说明服饰在经营中的重要性。 众意识、服务意识、互惠意识、真诚意识、沟通意识及其对促进销售、拓展市场所起的重营销人员注重个人形象，还需要有一种恰当的自我表现意识。要善于让公众了解和认识自 己，喜好和接纳自己，并通过自己的言行影响公众，争取公众对自己的企业产生好感和信要作用。 现代公共关系活动的核心是社会组织通过公众的传播手段来塑造组织的良好社会形象。而任。 2 公众意识 公共关系不是一种盲目的、随意性的活动，而是有意识、有计划的行为，公关部的设置是 公众意识就是尊重公众，投公众所好的意识。它是公关意识中最重要和最基本的意识。 搞好公关工作的组织保证。 公众是同社会组织发生某种关系的人群，与之发生交换关系的是消费公众，与之发生传播关系的是媒介公众等，作为企业，首要的公众就是消费公众。他们是关系到企业生存发展 公共关系工作不仅具有较高的艺术性，而且还有较强的科学性。俗话说，“无规矩不成 的巨大群体。同时，他们又是良好企业形象的感知者，因此，企业必须把公众利益放在首 方圆”，按照公共关系原理，公共关系工作程序分为四个步骤，即调查、策划、实施、评估，位，从公众角度去考虑问题。美国企业公共关系专家加瑞特说:“无论大小企业都永远必须按照下述信念来计划自己的方向，这个信念就是:企业要为消费者所有，为消费者所治，亦称“四步工作法”。调查研究是公共关系工作的第一步，是做好公共关系工作的基础和前 为消费者所享。”这就是一种典型的公众意识。 提。公关部的经常性任务就是利用自身与各类让会公众之间的广泛联系，开展调查，获取案例7、公共关系部 信息，为组织的最高决策层提供信息保障。显然，本案例中的该宾馆公关人员对公共关系有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始，该部就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的 的内涵缺乏了解，甚至存在误区。公关部长被公关顾问的一系列问题问得张口结舌，自然公关小姐，现代化的通讯设备……，但该部部长却发现无事可做。后来，这个部长请来了 在所难免。 一位公共关系顾问，向他请教“怎么办”，于是这位顾问一连问了以下几个问题: 组织内部公共关系工作机构的结构主要包括:1、要确立目标，调查研究;2、制定和实施“本地共有多少宾馆,总铺位有多少?” 计划;3、协助委托者编制公共关系预算;4、协助委托者开展内部与外部的公共关系工作;“旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少,国内的外地游客有多少?” 5、协助委托者评价、估计公共关系工作计划实施的效果。 “贵宾馆的„知名度?如何,在过去三年中，花在宣传上的经费共多少?” 案例8、日资企业的公益行为 “贵宾馆最大的竞争对手是谁,贵宾馆潜在的竞争对手将是谁?” 日本富士胶片上海分公司一直热心参加在中国的公益活动，已连续10多年坚持到内蒙古参“去年一年中因服务不周引起房客不满的事件有多少起，服务不周的症结何在,” 加植树护沙活动，此外还去边远山区捐赠希望小学，以及城市绿地养护等各类公益性活动。对这样一些极其普通而又极为重要的问题，这位公共关系部部长竟张目结舌，无以对答。 偶尔有报道，但大都是很小的一条消息，更多的是内蒙居民、山区小学对他们的终身难忘于是，那位被请来的公共关系顾问这样说道:“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系 的感激。“三菱商事”原中国总代表武田胜年曾对记者说:“我们在中国做生意时，首先考虑工作。” 的是要能长久地在这里做下去，成为这里的企业公民。” 问题:通过分析案例，组织内部公共关系工作机构的结构组成有哪些, 问题:按照公关思想，日资企业在中国的公益行为尚有缺憾吗, 答题要点: 答题要点:结合公关活动的宣传 公共关系活动要求企业在从事公益行为的同时，要进行相应的宣传活动。 民对肯德基声势浩大的声讨，肯德基在中国的形象危机也由此产生。 问题:肯德基的鸡肉卷广告创意合理吗,错在哪里, 案例9、小英雄引领入场 2008年8月8日，举世瞩目的北京第二十九届奥林匹克运动会开幕了。在入场仪式上，姚答题要点: 明高举五星红旗带领中国队进入会场，人们惊奇地发现，在姚明的身旁还有一个 “小不点结合公共关系广告的基本要求作答，内容自己展开。 德基的糟糕“创意”的关键是，它不符合公共关系广告创意的基本要求。 儿”，他双手挥动着奥运五环旗和中国国旗，正童稚十足地跟着姚明走在场内。他是谁,噢， 他不就是汶川地震中的小英雄林浩吗,全场顿时响起了雷鸣般的掌声、欢呼声…… 问题:中国奥组委安排小英雄林浩入场暗示着什么, 答题要点: 结合名流公众章节和政府公关活动的内容回答 体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。 名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士，在汶川 地震中林浩拯救伙伴的事迹深深感动世界，这类公众对传播的作用很大影响力很强。通过 社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果 组织利用公众的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社会心理，与社会名流建立良好关系，把本组织 的名字与社会名流的名望联系在一起，提高了组织在公众以上中的位置，大大提高中国在 下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删世界上的影响。 除～～～～～～ 案例10、肯德基的糟糕“创意” 2006年上半年，肯德基推出一款鸡肉卷广告。广告的内容是三个高中生考大学，其中吃了 鸡肉卷的两个考上了，而另一个认真读书但没吃鸡肉卷的同学却名落孙山。显然这是一则 糟糕的创意广告，是对勤奋学习的漠视，更是对公众智商的一种愚弄。4月份就有网民在大 型网站上贴出《肯德基现在放的老北京鸡肉卷广告好过分》的帖子，并由此引发了广大网 教育机构劳动合同范本 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 4.按时支付受聘方的报酬。 一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓 七、受聘方的义务: 名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好 合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 ，接受聘方的工作安_________ 月_________ 日止。 排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 五、社会保险和福利: 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 八、合同的变更、解除和终止: 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民终止合同。 币。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致 六、聘方的义务: 意见前，仍应当严格履行合同。 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 受聘方解除合同: 家的管理规定。 a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后， 2.对受聘方提供必要的工作条件。 仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同: 二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本 a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 卖方:_______________(简称甲方) b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 身份证号码:_____________________ 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方 要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意 买方:_______________(简称乙方) 后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 身份证号码:_____________________ 十、仲裁: 根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。 本合同于_________ 年_________ 月_________ 日在_________ 签订，一 第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在______市_____区式两份，每份都用中文和_________ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有________________________拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、效。 店面)，建筑面积为_____平方米。(详见土地房屋权证第_______________号)。 聘方(签章)_________ 第二条 上述房产的交易价格为:单价:人民币________元/平方米，总 价:人民币___________元整(大写:____佰____拾____万____仟____佰____拾 受聘方(签章)_________ ____元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币__________元整，作为 购房定金。 签订时间: 年 月 日 第三条 付款时间与办法: 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税 费当日支付 第七条 本合同主体 首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲 1.甲方是____________共______人，委托代理人________即甲方代表人。 方，剩余房款人 2.乙方是____________，代表人是____________。 民币____________元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请 额度，乙方应在 第八条 本合同如需办理公证，经国家公证机关____公证处公证。 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 第九条 本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一 份,厦门市房地产交易中心一份、________公证处各一份。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交 税费当日支 第十条 本合同发生争议的解决方式:在履约过程中发生的争议，双方可 通过协商、诉讼方式解决。 付首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲 方，剩余房款 第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签 章与本合同同具法律效力。 人民币____________元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第十二条 双方约定的其他事项: 第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起____天内将交易的房产全部 交付给乙方使用，并应在交房当日将_________等费用结清。 出卖方(甲方):_________________ 购买方(乙方): __________________ 第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳 办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_______方承 身份证号码: __________________ 身份证号码: 担，中介费及代办产权过户手续费由______方承担。 ___________________ 第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知 地 址:___________________ 地 址:甲方，甲方应在____日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金____________________ 归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起____日内应 以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 邮 编:___________________ 邮 编: ____________________ 电 话:___________________ 电 话: ____________________ 代理人(甲方):_________________ 代理人(乙方): _________________ 身份证号码: ___________________ 身份证号码: ___________________ 鉴证方: 鉴证机关: 地 址: 邮 编: 电 话: 法人代表: 代 表: 经 办 人: 日 期: 年 月 日 鉴证日期:_______年____月____日