秘书与领导相处应具备的能力和技巧
话题:休闲阅读 公文写作 工作方法 心理学 领导
【摘 要】秘书在组织中具有沟通上下，联系左右，协调内外的重要作用，这就决定了秘书必须具有广阔的人际关系网，其中为领导服务是秘书工作的核心，所以处理好与领导的关系对秘书来说十分必要，而要想处理好与领导的关系，秘书必须具备一定的能力，掌握特殊的技巧。【关键词】秘书;领导;能力;技巧领导是秘书的主要服务对象之一，为领导服务是秘书工作的轴心和重点，因而秘书处理好与领导的关系才能顺利开展自己的工作。一、秘书和领导相处应有的能力当今社会，能力的强弱是评判一个人是否优秀和是否能够承担某项工作的重要因素。同样秘书要想协调与领导的关系，也要具备一定的能力。具体有:(一)适应能力达尔文《生物进化论》提出的“物竞天择，智者生存”，在社会科学领域同样适用。就秘书与领导相处来说有以下两种情况:首先，秘书要学会与不同类型的领导相处。俗话说“铁打的营盘流水的兵”，在秘书工作中有时领导的职务有所调整，而秘
书仍在原岗位工作，此时秘书就不得不面对新领导;或者是一些基层单位和综合办公室的秘书，既要为主要领导服务，又要为相关领导服务。这就要求他们有较强的适应能力，不可墨守成规，千篇一律，而是应该积极了解不同领导的工作习惯和工作方式，同时相应的调整自己的工作习惯和工作方法，做到具体问题具体分析。其次，秘书要学会与不同处境中的领导相处。任何人都有自己的喜怒哀乐，也有自己顺逆处境，秘书要学会察言观色，在合适的时候选择与领导合适的交流方式。例如当领导春风得意的时候，可以向其
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示祝贺，与其一起分享快乐;当领导遇到困难时，我们应该力所能及的帮助;当领导遭受孤立处分时，我们应该向领导表忠诚，确立场，在必要的时候要敢于替领导说公道话，替领导圆场。(二)专业能力秘书工作是为了给领导服务，因此秘书只有做好各种服务，达到领导的要求标准，完成领导布置的工作任务，才能得到领导的认可与肯定，才能进一步的处理与领导的关系。为此秘书应该做到:拥有较高的理论知识水平。办公室事务的繁杂性和不确定性，要求秘书掌握各种知识，以应对各种突发状况，处理各种紧急事务。因此秘书不仅要努力学习各种基本知识，如科学文化基础知识、政治经济学理论基础知识和法律法规基础知识等;同时要学习秘书的专业理论知识，既包括一些秘书专业应用知识，如文书学、公文写作学、档案管理学、信访学、会医学及现代通讯
和办公自动化知识，又包括一些与秘书专业相关的基础理论知识，如管理学、心理学、社会学、秘书学概论、组织行为学、伦理学等。拥有较高的才干。秘书的才干主要体现在办文、办事、办会三个方面。办文就是能对组织机关中来往的公文进行预处理，即进行有效的分类和筛选，为领导处理文件提出拟办意见;在写
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的时候，字通句达，文从字顺，结构清晰，中心突出，能准确表达领导意图，能完整体现代机关立言的功能。办事就是在领导授权和坚持原则的情况下，能够灵活巧妙地处理各种日常事务和工作，使自己在办事的时候做到精明干练，迅捷高效，为领导减轻工作压力;同时要学会审时度势，需要通情达理，做到晓事明理。办会就是能够在会前做充分准备，确保会议顺利举行;在会议举行的过程中做好各种服务工作，如会议
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等;在会后能够主动进行
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回顾，为下次工作提供借鉴。二、秘书和领导相处应掌握的技巧(一)要把握好与领导交往的“度”一般来说，人们的距离越近，交往越频繁，越容易形成共同的经验、话题和感受。秘书和领导处于同一屋檐下，抬头不见低头见，这有利于秘书了解领导的性格、工作习惯等，减少工作中障碍和困难;也有利于秘书和领导及时的沟通交流，方便解决工作中的问题。但是凡事都有度，秘书在与领导相处时，也要保持适当的距离，对于领导的私人问题、个人隐私最好是充耳不闻，视而不见，更不要随便传播，要学会给领导保留
私人空间。在与领导的私交上应该有度，特别是与异性领导相处时更要把握好距离，控制好频率，以免引起不必要的误会。(二)要处理好与领导上司的关系由于工作需要，秘书在与领导相处的过程中，也不可避免的与领导的上司交往，这时候就要掌握好技巧:秘书在执行领导的指示决定时，如非必要，就不应该随便向其上司汇报或者请示;秘书在接受领导上司布置的工作时，至少应该请示或告知领导，而不可越过领导私自决定执行;秘书不可在私下里与领导上司交往过密;如果不是特殊情况如检举揭发，秘书不应该随便到领导上司面前说是道非。(三)要学会臧巧，避免踏入“圣域”在处理一些问题时，秘书和领导之间可能会出现知识能力互补的现象，此时秘书要学会藏巧。如果自己擅长而领导不足时，切记不可锋芒太露，不可以施恩的态度弥补领导的不足，要以委婉的方式提示帮助，给领导预留表现空间，使其免于尴尬。如果是领导自己擅长的领域和方向，不管自己是否是擅长，秘书都应该给领导准备充分的表现空间，适当的时候要予以赞扬和学习，但严禁溜须拍马。(四)要洁身端行，正直无私“富贵不能淫，威武不能屈”，一个正直的人才能在社会上立足，才能赢得他人的尊重，才能维持良好的人际关系。秘书在领导身边工作，有机会接触各种物质诱惑、权利诱惑和其他一些利益诱惑，此时秘书应该坚守信念，坚持原则，不随波逐流，不同流合污。面对组织中的一些腐败现象，
我们要时刻以集体和组织的利益为重，以人民利益为重，坚定自己的立场，积极同一切不合规不合理现象作斗争，维护组织集体的利益，确保组织队伍的纯洁。秘书与领导相处，应该不断提升自己的综合能力，掌握灵活的交往技巧，促使自己和领导形成和谐的人际关系，减少交往障碍和摩擦，共同为组织的利益而奋斗。【参考文献】[1]张同钦，杨锋.秘书学概论[M].广州:暨南大学出版社，2006:119-127.[2]施琳莹.从人际关系看秘书如何与领导相处[J].青春岁月，2006(16).[3]王全书.为领导当秘书要做到“十要十不”[J].秘书工作，1995(7).
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