双汇市场营销计划-Q 趣火腿肠重返南京市场营销计划(p 16页)

双汇市场营销 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 -Q 趣火腿肠重返南京市场营销计划(p 16页) 市场营销计划 题目:双汇Q趣火腿肠重返南京市场营销计划 姓名: 王小亚 学号: 080705122 班级: 市场一班 摘要 双汇集团即将推出的以双汇Q趣火腿肠为主打的系列产品重返市场的营销问题进行营销战略策划。此次策划要解决的问题是:自从瘦肉精事件后～双汇集团的肉类产品例如火腿产品方面也开始面临市场挑战～在此背景下～双汇产品应该如何进行成功的营销从而为双汇集团创造企业利润,本计划在分析外部环境、竞争环境、消费环境、内部环境等因素的基础上～完成寻找目标市场机会的目的,为了达成设定的营销目标～对营销策略进行了系统化性 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ～并制定了行动计划和评估指标、方法等。 目录 一、 市场分析 ,一, 企业的目标和任务…………………………………………………………4 ,二, 当前市场和战略描述………………………………………………………4 1、当前的市场的状况………………………………………………………………4 2、战略描述…………………………………………………………………………4 ,三, 主要竞争者和他们的优势/劣势……………………………………………4 ,四, 外部环境分析………………………………………………………………5 1、经济………………………………………………………………………………5 2、法律法规…………………………………………………………………………5 3、成本………………………………………………………………………………6 、竞争………………………………………………………………………………6 4 5、技术………………………………………………………………………………6 6、社会因素…………………………………………………………………………7 ,五, 内部环境分析…………………………………………………………………7 二、 营销策略 ,一, 营销目标/预期收益…………………………………………………………7 ,二, 目标市场描述………………………………………………………………8 ,三, 营销组合描述………………………………………………………………9 1、产品/服务…………………………………………………………………………7 2、分销………………………………………………………………………………12 3、定价………………………………………………………………………………12 4、促销………………………………………………………………………………12 ,四, 定位分析……………………………………………………………………14 三、 活动计划 ,一, 活动日程安排………………………………………………………………15 ,二, 评估程序……………………………………………………………………15 双汇Q趣火腿肠重返南京市场营销计划 一、市场分析 (一)企业的目标和任务 双汇集团总部坐落在中国食品名城---河南省漯河市，是国家农业产业化重点龙头企业，是中国最大、世界领先的肉类供应商，在全国十多个省市建有现代化的肉类加工基地和配套产业，员工7万名 。2010年销售收入突破500亿元，在中国企业500强排序中名列160位，稳居肉类行业第一位。 “瘦肉精”事件发生后，作为消费者，大家都在想，到底怎样才能吃到放心的猪肉。简单的办法有两个:第一，每次买肉时携带检测设备;第二，自己养猪。但很显然，这两条绝大多数人是做不到的，那么，剩下的办法似乎就只有一个:相信品牌～双汇还是不乏刮骨疗伤的勇气，企业目前最大的变化莫过于生产线上的“头头检验”，这一不计成本的做法确实能有效保证日后的产品安全，也足以让双汇从容应对随后进行的各种地毯式、突击式检查。此举也将抬高食品行业的安全门槛，带动行业性的自律，这可能会是继“引进第一条冷鲜肉生产线”之后，双汇在食品行业所做的第二件里程碑式事件。所以，民族企业本身担负着重振民族品牌的重任。因此，它必须用责任和精品来制造品质;用心维护自身的品牌;品牌的竞争其实就是责任心、品质管理和品牌竞争力的综合竞争。开创中国肉类品牌，走出一条“建设规模大、科技含量高、综合利用资源能力强、效益好、污染少，产加销一条龙，科工贸一体化”的可持续发展之路，促进中国肉类产业升级。 (二)当前市场和战略描述 1、当前市场状况 自3月15日以来，随着央视新闻频道《“健美猪”真相》的播出，与瘦肉精有涉的济源双汇顿成众矢之的，并累及整个双汇品牌。随着全国舆论界对这一事件铺天盖地的追踪，空前的压力和危机袭向这家全国最大的肉类企业。双汇市场销售迅速下滑，有的地方商品被下架，有的地方遭遇退货。针对双汇曝出的瘦肉精事件，南京市相关部门已经开始对市场上疑似问题猪肉立即下架、封存，并由相关检测机构取样。在城东的一家超市，一位理货员正在整理货架上的双汇火腿肠，记者问她，双汇火腿肠当天的销售情况，这位理货员表示，销售好像比以前差多了。在这家超市的货架上，“双汇”各式火腿肠，几乎占据着半壁江山。理货员对记者说，他们超市的火腿肠也就大概20多种，而双汇火腿肠的种类就要占到一半以上。 2、战略描述 “瘦肉精”事件给双汇造成了巨大损失，也一度给整个肉制品产业链蒙上了阴影，不过，此次事件并不会改变未来行业的发展前景，无论是肉制品加工业还是生猪屠宰及养殖业在未来市场的“扩容”上都大有可为。 瘦肉精事件后，双汇集团积极做好危机公关，及时发表集团声明，召开职工大会，邀请消费者参观双汇集团生产流程，并作出头头检测的承诺。 (三)主要竞争对手和他们的优/劣势 肉类加工行业,双汇,金锣,雨润三家各显神通(金锣是在新加坡上市并同时 在香港挂牌的大众食品,雨润则在2005年10月于香港上市).这三家公司以不同产品起家,双汇以火腿肠(高温肉制品),雨润以低温肉(制品),金锣以屠宰鲜(冻)肉,目前它们也各自保持着在不同产品上的优势,并互相渗透.我们下面按产品给它们排序. 1、火腿肠:双汇国内市场占有率第一达40%,其次是金锣18%，雨润的市场占有率相对很小.火腿肠属于成熟产品,城市里的市场占有率逐步下降,部分市场让与了低温肉。 2、低温肉制品:雨润国内市场占有率第一,其次是双汇与金锣.我们认为,雨润能够保持优势在于它有渠道优势,它较早注意到低温肉这种小销售半径产品一定要做终端,起步早,品类齐全,质量上乘这些优势使其拥有与终端谈判的雄厚实力,这个渠道优势也帮助了它的冷鲜肉近几年来快速发展.雨润的低温肉是正宗的西式肉制品,在品质上可以与荷美尔,万威客等外资品牌一争高下,其价位较外资还更低.双汇的低温肉-玉米烤香肠,台湾热狗肠实际比较偏门,内部称为"中温肉",但公司找到这么一块细分市场并做出规模,说明它善于捕捉市场机会.低温肉市场由于才刚刚起步,市场格局未定,雨润还不能被称作铁定的第一,不过它的南京本部接近西化程度较高的上海市场,竞争优势要比双汇公司更大些. 3、鲜肉:金锣的屠宰量全国第一,双汇其次,但从鲜肉市场运作思路与能力来说,我们认为未来鲜肉销售量的座次应该是金锣,雨润与双汇.金锣的保鲜肉比较符合消费者当前的消费能力,只是渠道运作略现不足,雨润与双汇的冷鲜肉产品概念上太过超前,二者如再比较的话,雨润具备渠道优势,双汇不具备. (四)外部环境分析 1、经济 在改革开放的三十多年间，中国经济平均增长10%，经济总量上升到全球第二位，中国的人均GDP进入到中高速国家行列。这段话实际上从三个不同角度来分析中国经济的现状。第一个角度说的是过去三十多年的中国经济增长速度。第二点说的是中国经济总量跟世界上其他国家的比较。第三点考虑到中国人口众多，人均GDP的增长。 2、法律法规 在我国，国家高度重视食品安全，早在1995年就颁布了《中华人民共和国食品卫生法》。在此基础上，2009年2月28日，十一届全国人大常委会第七次会议通过了《中华人民共和国食品安全法》。食品安全法是适应新形势发展的需要，为了从 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 上解决现实生活中存在的食品安全问题，更好地保证食品安全而制定的，其中确立了以食品安全风险监测和评估为基础的科学 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，明确食品安 全风险评估结果作为制定、修订食品安全标准和对食品安全实施监督管理的科学依据 3、成本 近期物价都在疯狂的上涨，猪肉的价格也会上涨，这给我们的采购成本和生产成本带来很大的压力。在双汇企业中，采购成本占主要地位，其次，销售成本在日益激烈的市场竞争中，正逐年递增的趋势，尤其正对大品牌的食品而言，广告宣传费用的比中小品牌的投入多出很多，占总成本的比例很大;近年来，有实力的生产企业在工厂建立了生产一条线，完善生产设备，生产各种产品，获得竞争优势。 4、竞争 (1)国际金融危机对国内实体经济的影响仍在逐步深化和蔓延，国内经济形势面临"通缩"压力，宏观经济环境不确定性因素增强。 (2)食品安全问题已经成为我国肉类产业发展的风险因素。行业管理会越来越严格，企业承担的社会责任会越来越多。 (3)肉制品加工业竞争激烈，企业毛利不断下降，渠道竞争成为未来决定性的竞争因素。 )外资进入将加剧行业竞争。 (4 (5)猪流感对其产生重大影响。 5、技术 双汇集团坚持自主创新，打造创新型企业，双汇拥有国家级的技术中心、国家认可实验室和博士后工作站，建立有高素质的产品研发队伍。围绕消费转型和产业升级，进行中式产品的改造、西式产品的引进、屠宰行业的精深加工，做出了200多种冷鲜肉、400多种调理制品、600多种肉制品的产品群，满足消费需求。双汇“高温肉制品”、“低温肉制品”、“鲜冻分割猪肉”是“中国名牌”产品，双汇集团是国家质检总局授予的“国家质量管理卓越企业”。 双汇集团坚持用现代物流业改造传统的屠宰业，率先把冷鲜肉的“冷链生产、冷链配送、冷链销售、连锁经营”模式引入国内，大力推广冷鲜肉的品牌化经营，实现热鲜肉、冷冻肉向冷鲜肉转变，传统销售向连锁经营转变，改变传统的“沿街串巷、设摊卖肉”旧模式，结束了中国卖肉没有品牌的历史，引导了行业的发展方向，双汇开创中国肉类品牌。 6、社会因素 随着我国城乡居民巨大的消费增长潜力的激活与释放，中国肉类消费的稳定增长将为行业的未来发展提供市场保证。同时公司也将进一步确立肉制品、冷鲜肉两大产业的主导地位，巩固"双汇"品牌的领先优势。所以虽然面对一些严峻的问题，但这都是可以克服避免的，总的的发展趋势还是积极向前的，如果把握好将会获得巨大利润 (五)内部环境分析 1、优势 双汇是中国最大、世界领先的肉类供应商，在肉制品、冷鲜肉两大产业居于主导地位。品牌的知名度高。上市公司筹资能力强。坚持自主创新，打造创新企业。使用现代物流，实现前向一体化战略。双汇集团率先把冷鲜肉的“冷链生产、冷链配送、冷链销售、连锁经营”模式引入国内，大力推广冷鲜肉的品牌化经营，实现热鲜肉、冷冻肉向冷鲜肉转变，传统销售向连锁经营转变，改变传统的“沿街串巷、设摊卖肉”旧模式，结束了中国卖肉没有品牌的历史，开创了中国肉类品牌。双汇产品做到头头检验、系统控制，确保食品安全。 2、劣势 “瘦肉精”犹如一记重拳，击中了全国最大的肉制品企业双汇。在央视曝光“瘦肉精”事件过去10天后，各地下架双汇产品的消息依然不绝于耳。万隆表示，受央视报道的影响，双汇的市场受到冲击，部分地区产品下架，企业的市场、品牌信誉和经济效益包括资本市场都遭受到了较大的损失。他说:“3月15日双汇股票跌停，市值蒸发103亿元。3月15日起到25日，10天时间即影响销售10多亿元。”也就是说，双汇销售额每天损失超1亿元。然而“瘦肉精”事件对于双汇的影响还远不止于此。 二、营销策略 (一)营销目标/预期收益 重新恢复消费者对双汇的信任，大力整顿和重新审视食品安全问题，提高屠宰和肉制品行业的准入门槛，进行产业变革和行业净化，将有利于加速行业整合和品牌集中度提高，对于品牌企业反而是一次契机。为了更好的适应市场需求，双汇企业推出以Q趣为主打的一系列火腿新产品，在对该企业内外环境进行充分分析的基础上，制定出若干营销目标，以此来达到更好的销售效果。现制定营销目标如下: 1、财务目标 ——销售额:从2011年6月1日到2012年5月31日，双汇企业以Q趣为主打的一系列产品的销售额要达到1440万元。 ——产品销售量:双汇企业在天津市每个月要卖出Q趣火腿60万个。 ——收益率:在策划执行时间的12个月内，双汇企业要使毛利率增加到25%。 ——税前利润额:双汇企业的税前利润额达到40万元。 ——投资回报率:双汇企业营销活动的投资回报率要达到17%。 ——收支平衡:到2011年12月31日，双汇企业要使销售和成本达到盈亏平衡点。 2、非财务目标 ——顾客满意度:双汇企业要使2/3的顾客对新产品的满意度考评超过95分。 ——渠道关系:在策划执行期间双汇企业要在全国范围内增加销售网点10家以扩大分销渠道。 ——市场份额:到2011年12月31日，双汇企业要使该火腿在全国的市场份额达到30%。 (二)目标市场的描述 1、市场细分标准 年龄 10岁以下:这一年龄段的儿童基本上没有自主能力，主要 的衣食住行还依靠于父母。 10—25岁:在这一年龄段的人群基本是学生，有一定的自主能力，可以决定自己的生活需要。 25—55岁:这一年龄群主要是上班族，有一定的经济基础，另外其中一些人已经成家立业。 55岁以上:这一族群主要是退休人士和老年人群，在家闲来无事，喜欢逛逛超市，儿女成群，家庭依附性较强。 生活方式 学生式:学生大都比较随意，喜欢便捷式的就餐方式，他们喜欢尝试新鲜事物，热衷于平价的消费。 白领式:白领大多注重时尚的生活，他们也喜欢尝试新鲜事物，并且生活节奏较快，由于工作的繁忙而导致饮食的不规律。 无业式:在这一人群中，多数是闲赋在家的主妇，他们时常关注市场上的产品更迭的变化，为家人选取最适合他们的物品。另外，还有一些宅在家里的年轻男女们，他们喜欢把火腿、方便面等可贮存的速食品放在家里。 2、分析子市场 年龄 10岁以下:他们的自主能力小，主要依赖其父母，所以他们的购买力小。 10—25岁:学生们对于新产品的尝试性比较强，在加上学生大多时间都是在学校，他们对于实物的选择多数的快捷的物品，所以他们的购买力强。 25—55岁:产品对他们的吸引力主要在性价比上，以及供他们选择的多种口味，他们的购买能力较强。 55岁以上:他们喜欢安全性较高的食品，对于他们来说，火腿等速食产品缺少安全性，所以他们的购买力比较弱。 生活方式 学生式:同我们对10岁到25岁年龄段的分析基本一致。 白领式:他们的生活节奏比较快，饮食不规律，加上工作的繁忙和劳累，他们会缩短自己的用餐时间，因此便捷的食品对于他们的吸引力很强，他们的购买力也很强。 无业式:这一群中的主妇们对于火腿这种食品的关注度比年轻的宅男、宅女们底很多，她们喜欢在家做饭而后者却喜欢便捷的食物，所以对于年轻的无业人士的购买力较强。 (三)营销组合描述 1、产品/服务 产品定位指产品在潜在消费者心目中的印象，以企鹅的可爱形象作为产品的包装设计，并以Q趣为产品的品牌，来吸引更多的消费者，从而在王中王、玉米肠、马可波罗等品牌的基础上可以赢得更多的双汇火腿的顾客。在广告方面，我们重在突出产品的鲜明特点，与产品的包装相结合，吸引年轻消费者。对于消费者来说，在饮食上最在意的就是口味、安全。Q趣以玉米、香辣、蘑菇和孜然四种味道，改变了以往火腿的单一口味。在形状上，也采取了Q版的思想方式，可爱小巧的形状与企鹅的形象相呼应。在制作上，Q趣的质量有别与以往的双汇儿童肠，赢取消费者的信任。 图一 Q趣的LOGO 图二 Q趣产品 图三 Q趣的包装(1) 图四 Q趣的包装(2) 2、分销 对于产品的上市，企业一定要事先计划好其销售渠道，这是极其重要。因为产品刚开始往往是比较不容易被销售者接受的，只有选择正确的销售渠道，才能更能接近消费者，使其初期顺利推广，也能保证产品在以后的顺利销售。 就南京而言，一定要在大型和中型区域找到优秀的销售代理，公司统一调动安排，保证产品在全市的销售推广。但是也不能忽略小型区域的利益，在小型区域进行小规模推广投资，但不作为项目重点。当Q趣在大区域取得成功后再对小区域进行进一步的战略推广。 南京的各个分区，首先要将Q趣送往各大超市的双汇火腿销售点进行销在 售，把它作为隆重推出的产品放在位置明显的展台上，并让促销员切割Q趣供顾客品尝，与顾客达到互动效果。由于超市往往具有较大规模，所以顾客流量巨大，可以使Q趣更容易更广泛的接触市场，利于初期的销售推广。而且超市有良好的信誉，可以使顾客放心购买，作为新产品的Q趣就更容易让消费者尝试购买。 其次，可以通过个体代理将Q趣送往一些小超市或者小卖部进行销售，这种分销方式虽然不能得到广大消费者注意，但是这些店铺一般接近居民区，可以在潜移默化中使Q趣渐渐进入市场，走进消费者的生活。 最后，可以将产品分销到一些特殊地区的销售点进行销售，比如旅游景区的小卖部、饭店，或者是医院的超市，一些早点部等，通过这些特殊的场景使消费者认识Q趣，了解Q趣。 3、定价 为了抢占南京市场，扩大双汇Q趣的知名度和市场吸引力，基于本公司在成 本，销售渠道等方面的优势，采取成本导向定价和市场竞争定价，将本系列产品价格稍低于市场同类产品。因此，产品定价为:2.5元/支，95元/箱(每箱40支)。 4、促销 对于Q趣我们打算采取针对近期面临的的社会现状进行沟通，并结合传统的促销方式。 针对现状的沟通: 首先，召开新闻发布会，邀请消费者监督。新闻发布会对消费者道歉后，向所有消费者发出入厂参观监督的邀请。宣布任何消费者均可向双汇提出入厂监督检查的申请，双汇每月将随机抽取50——100名消费者进入总部和各分公司参观全部生产流程，消费者有权对任一流程提出异议并提交相关部门检测，费用全部由双汇承担。 其次，发表《中国肉制品行业倡议书》。在初步结束瘦肉精事件后，双汇集团应再次召开新闻发布会，再次向消费者致歉，作出严格检查，永不再犯的承诺。在新闻发布会商发表《中国肉制品行业倡议书》，倡议全国所有肉制品企业严格自查，遵守国家标准，将消费者利益放在首位，做有良心的企业。此举是双汇诚恳认错的又一个表现，也是对企业龙头地位的巩固。 再次，监测舆情，正面引导。以上步骤完成并取得预期效果后，在一定时间内依然要时刻关注舆论动向，沟通媒体，在网络世界继续进行引导，逐步恢复消费者对肉制品的信心，重塑双汇品牌形象 长期的促销方式: 第一，导购 导购:导购是有声的促销。通过向顾客主动介绍而达到推销的目的。 (一)导购时机的技巧分析 1、当顾客长时间凝视产品时，说明对产品有极大的兴趣，选购的可能性较大。 2、当顾客触摸的产品时，说明对该产品有极大的兴趣，这个时间导购可以加深顾客对产品的了解。 3、当顾客注视商品一段时间，把头抬起来，通常原因:一是找营业员寻求帮助，再仔细了解商品;二是不要买了，想要离去。 4、当顾客浏览时突然停下脚步，说明某种商品引起了他的注意，此时是导购的绝佳的时机。 5、当顾客眼睛在搜寻时，说明他想购买产品，但不知道产品陈列何处，此时可以开始导购。 6、当顾客征求同伴的意见时，征求意见说明对产品有兴趣，也说明有疑虑。 (二)导购现场技巧分析 1、用最简单的语言说明商品的特征。 2、以旁观者的身份帮助顾客选择，而不是以推销员的身份推销。 3、如果不了解顾客的需求，可用语言探测。如:您想要火腿还是烤肠, 4、帮助顾客比较商品。多拿产品给顾客看，但通常不能超过三个，否则顾客会挑花眼。 5、多给顾客赞美。 6、向顾客表明流行趋势。如:这种产品目前最畅销。 7、对待中老年顾客更要热情，要主动介绍。 8、年轻顾客，一般有主见，介绍产品可点到为止，着重介绍产品的科学性。 第二，品尝 品尝是最有效的食品促销方法。它是指通过让消费者免费试吃产品，增加顾客对产品的认知和促进购买。 (一)品尝的意义 1、给消费者传递信息。 2、能够解除消费者初次购买时的疑虑和心理障碍。 3、品尝后的购买率高于品尝前的购买率。 4、品尝是一种极好的市场调研手段。 (二)品尝的技巧分析 1、品尝的场所不要离产品销售场所太远，否则顾客品尝后不一定购买，达不到促销效果。 2、品尝活动一般在销售高峰时进行，如节假日周末。 3、品尝促销人员不要只是低头操作，一定要主动的向顾客讲解。 4、品尝促销人员穿戴企业围裙、一次性口罩和手套，一方面卫生，另一方面给消费者专业的印象。 5、品尝促销人员可以用当地方言向消费者介绍企业的产品。这样更能取得消费者的信任。不要在背后说顾客只尝不买。 经验告诉我们:做品尝促销，配有耳麦或麦克风讲解，能吸引更多顾客和增加人气。 第三，叫卖促销 叫卖促销是指通过人员的现场叫卖，突出产品的卖点，吸引消费者购买。叫卖促销一般和品尝促销同时开展，两者结合，促销效果好。 叫卖的技巧分析 食品企业促销员在做叫卖促销时，使用耳麦或麦克风。为了维护品牌形象，不使用大喇叭叫卖。 叫卖时用标准的城市方言，能取得当地消费者信任。 叫卖时，将产品名称、优惠价、食用方法、优点和卖点等重复叫卖，效果更好～ 一方面引起顾客注意，另一方面加深顾客的记忆。 叫卖人员需要保护嗓子，要多喝水，或者两个人轮流叫卖。 叫卖和品尝结合做促销时，品尝什么产品就叫卖什么产品，品尝和叫卖保持同步。 (四)定位分析 形象定位就是帮助新产品在众多产品中被快速有效地识别出来,在消费者心目中确定特有的位置和形象。由于火腿肠市场产品的区别并不鲜明,这就要求双汇投放市场的产品必须准确定位,突出其产品的特色，才能脱颖而出。 由于双汇本身就是火腿行业的龙头企业，Q趣被双汇推出，就会更容易被消费者信任，所以Q趣就要利用这一背景优势，开拓创新，才能强上加强。 三、活动计划 (一)活动日程安排 1、职能 业务部经理:负责销售工作各项事宜的统筹 规划 污水管网监理规划下载职业规划大学生职业规划个人职业规划职业规划论文 。完成销售目标、策略的制定，对销售计划的进程和效果进行监督和评估。 业务人员:协助代理商进行销售规划，完成销售目标，监督公司销售政策的执行;落实促销活动的实施和过程控制，并将结果反馈给业务经理和代理商。 零促人员:负责促销活动现场的产品促销和宣传。 2、日程安排 日程安排 周期 形式 地点 人员 预算 周年店庆 15天 “500”大行指定五家5名 5万元 动 超市 三?八妇女节 3天 八折折扣 超市 6名 1万元 五一节促销活动 5天 赠送Q趣 超市 5名 3万元 六一节 15天 爱宝宝送大型广场 8名 4万元 宝宝Q趣 中秋节 7天 买整箱Q趣超市 5名 3万元 抽奖送月 饼 春节 7天 买一送一 各卖场、商10名 4万元 铺 3、预算 综上，各项花费汇总，年度预算为20万元。 (二)评估程序 1、绩效评价指标 类别 目标 责任人 完成率 销售规模 1000个/天 张总 利润率 8% 李三 超市销售网点上架率 50% 吴六 品牌市场占有率 9% 张总 促销场次 20 吴王 物流绩效评价 良好 李三 ??? ??? ??? 2、收集数据的方法 通过走访客户、终端实际调查、问卷调查等手段收集市场数据，同时根据企业销售商品数据、现金流、利润率和销售成本等数据来分析评估。 参考文献 [1]《中国市场营销经理助理资格证书考试教材》中国市场学会～教育部考试中心主编 电子工业出版社 2005.8 [2]《市场营销》詹姆斯〃L伯罗～中国市场营销课程标准开发中心主编 电子工业出版社 2009.8 [3]《现代市场营销学教程》 唐德才 清华大学出版社 2005.1