当代青年消费维权意识调查报告

当代青年消费维权意识调查 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 一 大学生消费意识现状 在消费意识日益受到重视的社会环境下，人们的消费法制观念得到了极大的更新，社 会主义法制社会正在一步步地迈进更高的水平。消费意识逐渐为广大群众所理解和支 持，做为大学生，也在不知不觉地接触到，并且在消费上也越来越依赖于消费意识和 自我意识的驱动，以此来进行消费。一方面，大学生的维权意识的觉醒在很大程度上 促进了整个社会的消费活动的法制化，规范化，但另一方面，时有发生的消费侵权也 反映出了大学生消费意识本身所存在的某些弊端。 二 通过调查进行图表分析 针对这些所存在的现象，我们小组进行了一次关于当代青年消费维权意识的调查，面 对广东药学院商学院的学生进行一次随机调查，调查结果一定程度上提供了我们原始 的数据资料，而且也有利于我们接下来的数据分析和资料整合，下面是由一些重要问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的答案数据分析得来的直观图表 图表一（对消费者九大权利的了解情况） 十分了解 一般了解 了解很少 完全不了解 从上表可以比较明显地看出，接受调查的118名学生对消费者所拥有的九大权利（即安全权，知情权，选择权，公平交易权，求偿权，结社权，获取知识权，受尊重权， 监督权）都不是很清楚，十分了解的只有7人，占到总数的5%左右。由此看出，对 《消费者权益保护法》等有关消费权益法律法规的不熟悉，是未能真正享用消费者权 益的根本原因，在上图中，完全不了解或表示没听过的占到了20%，这意味着，相当一部分的学生对国家出台的消费法规不加重视，也没有主动地去通过一些渠道去了 解。这样，即使有时候遭遇到消费纠纷时，也没能根据这些消费权益法规去解决。 图表二（关于消费投诉程序复杂，门槛高，投诉处理时间过长等存在的问题） 80 70 60 50 40系列1 30 20 10 0是不会无所谓 一直被很多消费者视为拦路虎的消费投诉问题也不可避免地出现在我们的调查中，在 大学生眼里，这些现象尤为严重，72名学生普遍认为有关部门处理这些消费投诉时， “门槛过高”，而且投诉出理时间过长，甚至不少人曾经有过投诉出去却如同石沉大 海的状况，不可否认，一些消费权益保护部门在处理相关消费问题时处理方法不够人 性化，也没有体现出为消费者服务的处理宗旨，还有一少部分部门在协理投诉时态度 恶劣，引起了学生的反感，而作为大学生，真正接触到校外社会的情况较少，遇到这 种情况时往往得不到比较有效的帮助，消费问题解决不了不说，还有一些学生在投诉 过程中受了气，影响了学生青年消费者对消费权益部门的信任程度，给学生造成了一 些不必要的不良影响。 图表三（如何提高消费维权意识的看法） 大众舆论 社会团体 大众传播媒体 其他 青年学生在当今社会接触到最多也是影响最广泛的传播手段，是通过网络来了解世 事，表达看法。因此，作为与电视，广播，报刊和网络为一体的大众传播媒体占到了 相当大的一大份额，约占到了50%左右，确实，大众传播媒体以其特有的时效性，方 便性，使人们在短时间内获得大量信息。在如何提高消费维权意识这个问题上，大部 分学生选择以大众传播媒体作为传播手段，提高手段，这无疑为消费维权意识的大范 围传播提供了强有力的支持，而且，学生青年消费者也可以选择这种手段来进行网上 意见反馈，得到快速的回复。除此之外，大众舆论也广为消费者接受，还有其他一些 新形式新方法（例如民意调查或社会的消费维权活动等），分别占到26%和24%，这 表明，大学生提高自身消费维权意识的渠道是多种多样的，这也在不同角度上反映了 青年消费者的接受能力和主动性正在一步步提高。 虽然大学生的维权意识逐渐觉醒，维权活动从无到有并逐渐发展，但从整体而言，现 状并不容乐观。主要呈现以下一些特点：首先，大学生群体较其他社会群体的维权起 步较晚，规范性较差，没有相应的制度和法律程序作保障，可以说相应的制度基本处 于空白。第二，就大学生整体而言，维权意识还比较淡薄一方面，许多学生并不确切 地知道自己享有哪些具体权利，因此当自己的权利受到侵害时，也不懂得用法律武器 来维护自己的权利。另一方面，即使一些学生意识到自己的正当权益受到损害，绝大 多数迫于压力，最终向损害方妥协或能忍则忍，维权不了了之。第三，校内维权组织 过少，即使有也层次较低、作用不大。如共青团和学生会组织等，虽是天然的大学生 维权组织，也开展了一些维权活动，但层次较低，仅局限于代表学生向学校反映一些 有关学习、管理及后勤服务的问题，并没有很好地发挥其应有的维权职能。第四，高 校及社会对学生维护自身权利的认识评价还没有一个统一的客观而正确的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，学生在实际维权中，缺乏相应的社会支持。 总之，大学生整体维权意识还较为淡薄，维权活动极不普遍。然而，从社会的发展来看，大学生维权意识的增强，维权活动的开展，应是社会进步的表现，它反映了我国法制建设的进步。那么，又何以呈现上述特点呢？我们小组经过讨论后，认为主要有以下几方面的原因：传统的教育思想根深蒂固；学校管理理念相对滞后；法律法规不健全，学校的 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 弊端较多；缺乏相应的救济渠道。现实的困难性直接制约了大学生维权的积极性，限制了其维权活动的普遍性。 三 如何进行协商 了解到调查得出的问题和存在的原因后，我们小组成员也积极找出相应的解决方法，消费维权纠纷有很多形式，但总的来说，有以下几种协商手段：一是直接一种是向消费者权益保护协会简称（“消协”）投诉，由协会负责向相关企业进行沟通和调解，并最终促成事件的解决，虽然一般情况下，消协会积极与商家联系，并努力解决方法，但作为只是一个非官方的组织，消协没有强制执行的权力；二是选择执行力度最高和最体现公平性的法院诉讼，保证了执行性，但同时另一方面，很多消费者也表示难以忍受其中的手续繁琐，所消耗的精力较大；三是自主协商，可以直接与商家进行联系，协调争端，但这种方式则完全取决于商家的诚信度，如果商家拒绝任何赔偿，消费者往往没有其他办法来要求赔偿。 当前，作为社会特殊的消费团体，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们以后面对其他类似的事情时也起到思维转换产生影响，因此，关注大学生消费状况，把握消费特征和行为导向，也是全社会共同的课题。此外，现代高校纷纷举行了很多关于学生消费维权的活动，例如，第一个“大学生消费维权咨询中心”在北京大学的成立。据了解，北京大学创立的“大学生消费维权咨询中心”旨在维护大学生消费权益的自发性学生维权组织。其主要的职能是给大学生提供消费方面等有关法律法规知识的咨询，并利用北京大学在社会上的影响力，以组织的形式队大学生遇到的消费侵权问题提供使用的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。虽然这只是局部现象，但我们相信它的成立在我国大学生消费维权活动中是一个创举，对于促进大学生的消费权益保护工作，规范市场经济秩序，构建和谐社会，必将起到积极而深远 的影响，更好地引导大学生消费活动的进行。 2008年是《消费者权益保护法》实施十四周年，也是“五五”普法规划实施的关键年， 更是奥运决胜之年。为进一步强化全社会保护消费者合法权益的意识，营造消费和谐 的市场环境，为奥运建设营造良好的法治环境，我们的消费相关部门应该通过更多的 途径渠道来积极致力于宣传消费维权知识，使更多的学生消费者乃至整个社会懂法用 法，才能在更大范围上实现自主维权的目标。商家更应该知法守法，为消费者服务， 联合自己的努力为消费者打造一个更为民主的消费环境，共同促进社会经济发展，完 善社会主义法制社会。 我们大学生也要更为主动地参加消费维权活动，不能只当旁观者，而应该积极地投入 到消费维权活动中，以自己的实际行动来保护好自己的合法消费权益。通过参加大学 生消费维权志愿者等系列活动，努力学习消费者维权法律法规，为营造消费和谐的市 场环境献出自己的一份力。