仪容仪
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测试题(A卷)仪容仪表测试题(A卷)PAGEPAGE3仪容仪表测试题(A卷)仪容仪表常识测试题(A卷）姓名：岗位：得分：一、选择题：（每小题4分，共80分）1、公司员工是（）的代表A、企业形象B、企业文化C、企业资质2、下列说法中错误的是()A、所有必须以立姿工作的员工，应保持正确的立姿，双脚以两肩同宽，手自然下垂分开﹙体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹﹚B、工作时间，身体不得东歪西靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩、插兜。C、男员工可以续长发上岗。3、饰物的佩戴应该（）A、突出显眼B、简洁大方C、名贵鲜艳4、公共区域内（）吸烟A、可以B、严禁C、适度5、就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个（）的环节。A、可有可无B、至关重要C、相互搭配6、良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的（）A、心理距离B、思想距离C、公众距离7、对服务业各类工作人员，按其工作性质，对穿着打扮，仪容仪表等均作出相应的规定，形成法则使大家有章可循。这说明仪容仪表具有（）A、模式化B、规范化、
制度
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化C、程序化、8、仪表仪容要和其他的言谈、举止，以至修养等相联系、相适应，融为一体。这说明仪容仪表具有（）A、局限性B、灵活性C、整体性业主最反感服务人员说（）A、请坐B、慢走C、这事不归我管10、()是员工应具备的最基本的表情。A、瞪眼B、惊讶C、微笑11、言谈中严令禁止的是（）A、语言亲切B、讲粗话、脏话C、敬语如遇业主使用讽刺、挖苦的语言，作为服务人员应该（）A、置之不理B、反唇相讥C、不卑不亢、从容应对前台服务人员应着（）服装A、浅色B、深色C、鲜艳14、男员工衬衫口袋（）填装任何物品A、不得B、可以C、适当女员工上岗可以（）A、浓妆艳抹B、略施粉黛C、前两项都可以16、不论男、女西装制服的（）钮扣和衬衣的（）钮扣必须扣上。A、第一颗、第二颗B、第二颗、第三颗C、第三颗、第二颗未发工作服的员工，工作时间着装应()A、端庄、大方B、前卫、潮流C、开放、豪迈18、当为业主、客人完成一项服务后，应（）A、主动询问是否需要其它帮助B、置之不理C、等待业主的要求写字板或其它文件不得（）A、拿在手中B、夹于腋下C、抱在胸前20、以下哪种服饰是允许穿戴的（）A、背心B、露脐装C、西裤论述题（20分）根据自身的工作经验，结合岗位实际情况，谈谈怎样提升服务品质。
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