如何做好护理礼仪

如何做好护理礼仪蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！ 蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票 蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司对礼仪概念的理解与界定 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。 从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司对礼仪概念的理解与界定 从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。 从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司礼仪的概念-- 是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司内容提要 学习护理礼仪的意义与方法 护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护士言谈礼仪 护士工作礼仪蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 学习护理礼仪的意义是现代医学和社会进步的必然是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一一、学习护理礼仪的意义与方法蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养一、学习护理礼仪的意义与方法蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士仪容礼仪 基本原则 仪容修饰 目光表情蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（一）基本原则 仪容的内涵 仪容礼仪的基本原则蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司仪容的内涵 仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。 仪容美的三层含义： 仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美仪容美应当是三个方面的高度统一蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司仪容礼仪的基本原则 适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司仪容礼仪的基本原则 协调性原则 与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（二）仪容修饰 护士面部修饰 护士化妆 护士发部修饰 护士肢体修饰蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士面部修饰 基本要求 形象端庄 整洁简约 面部保养 保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士化妆淡妆上岗，自然柔和，得体大方 简易化装方法 基本的化妆程序大致分为七个 步骤 新产品开发流程的步骤课题研究的五个步骤成本核算步骤微型课题研究步骤数控铣床操作步骤 ：洁面、护肤上粉底画眼线、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉画唇线、涂口红/唇膏上腮红检查蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士化妆 化妆礼仪中的注意问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆 蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士工作发式 总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然， 佩戴护士燕帽时的发式 长发 短发 佩戴护士圆帽时的发式蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司长发佩戴护士帽（后位）蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司长发佩戴护士帽（后位）蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司短发佩戴护士帽（正位与后位）蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士佩戴圆帽（正位）蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士肢体修饰 手臂的修饰 1、手臂的清洁与保养 2、手臂的妆饰 下肢的修饰 1、下肢的清洁与遮盖 2、下肢的美化蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（三）目光表情 主要规则 目光表达 面部表情蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司目光表情 主要规则 表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时 蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司目光表情 目光表达 目光的作用与眼语构成目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以及在这一过程中所呈现出的神态目光作用： 传递信息 组织和控制作用 反映深层心理眼语构成： 注视时间 注视角度 注视部位 注视方式 目光变化蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司目光表情 目光表达 学会运用目光 注视的部位 注视的角度 注视时间 目光变化 兼顾多方正视、平视、仰视双眼、面部、全身、局部眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动注视时间的长、短蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司目光表情 面容表情 面容表情的种类蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司不同情绪的面部表情 情绪 面容表情 快乐兴奋兴趣严肃宁静厌恶悲哀愤怒恐怖 睛睁大，嘴张开，唇角向后眼，眉毛上扬眼睛睁大，嘴角微微上扬，眉毛上扬眼睛轻轻一瞥，嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬眉毛拉平，注视额头，嘴抿紧或微笑向下拉微笑，眉毛拉平，平视或视角向下，嘴唇闭拢眼睛稍变小伴有眼球转动，皱眉皱鼻，嘴角拉平或向下眼睛部分或全部闭拢，两眉紧靠，嘴角张开扭曲眼睛睁大，眉毛倒竖，嘴角向两侧拉开，下唇充满力感眼睛睁大，眉毛向上，鼻翼扩大，嘴张开蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司目光表情 面容表情 护士的微笑 微笑的作用调节情绪获取信任消除隔阂有益身心蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司目光表情 面容表情 护士的微笑 微笑服务中应注意的问题 做到整体配合 力求表里如一 体现一视同仁 注意环境与场合 学会控制不良情绪蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司目光表情 面容表情 面容表情禁忌 高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 其它面容表情狂笑、大笑、假笑等蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司三护士服饰礼仪蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士服饰礼仪 护士服的着装要求 护士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 护士鞋的要求 蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄(一)护士服的着装要求蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 燕帽 圆帽 (二)护士帽的佩戴要求蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司短发佩戴护士帽（正位与后位）蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士佩戴圆帽（正位）蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前 (三)口罩的佩戴要求蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司(四) 样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜 颜色以白色或乳白色为佳 要注意防滑舒适干净 护士鞋的要求蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司四护士体态礼仪蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士体态礼仪 基本体态1手势2站姿3坐姿4行姿5蹲姿 蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司手势 运用手势的基本要求1使用规范的手势2手势的使用宜少忌多 基本手势1垂放2背手3自然搭放4持物5鼓掌6夸奖7指示8与人道别蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司禁忌手势 易于误解的手势 不卫生的手势 不稳重、失敬于人的手势蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司站姿 要领:挺、直、高、稳。 禁忌站姿1、全身不够端正2、手脚随意乱动3、表现自由散漫蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司基本站姿蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司正脚位小八字步蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司侧脚位丁字步正脚位丁字步蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司女护士基本站姿女护士站姿（正脚位小八字步）女护士站姿（侧脚位丁字步）蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司坐姿 坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我良好气质的重要形式.蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士正坐位点式丁字步蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司基本坐姿（正位）蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司坐位丁字步蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司正坐位点式丁字步侧坐位点式丁字步蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司正脚位小叠步侧坐位平行步坐位平行叠步蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 行姿 基本行姿 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进基本体态蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士基本行姿蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 行姿 禁忌行姿 瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直基本体态蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司蹲姿 基本蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士基本蹲姿蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 蹲姿 禁忌蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。基本体态蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 基本要求 站举手有礼 站有站相 落座有姿 行走有态护理工作中的体态礼仪蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 护理工作中常见的体态礼仪护理工作中的体态礼仪 持病例夹 端治疗盘 推治疗车 推平车 捡拾物品 陪同引导 上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使用蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士持病历夹护士端治疗盘蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司行走时右下右上蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司护士陪同引导患者蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司上下楼梯护士在前蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司五护理言谈礼仪蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 使用礼貌准确的语言 选择恰当的谈话内容 运用有效的沟通技巧护理工作中的言谈礼仪蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 语言文明、得体 尊重患者 注意语言艺术 语言准确、规范 语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑 注意语言的保密性原则(一)使用礼貌准确的语言蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 护理专业性交谈有明确的专业目的性 互通信息交谈和治疗性交谈谈话内容各有侧重(二)选择恰当的谈话内容蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 互通信息交谈和治疗性交谈 (二)选择恰当的谈话内容主要目的是获取或提供信息为患者解决健康问题，是护士向患者提供健康服务的重要手段。互通信息交谈治疗性交谈指导性交谈非指导性交谈蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 以真诚、尊重的态度与患者进行沟通 交谈过程中使用倾听的技巧 在交谈中不断核实信息 适时地使用沉默 有技巧地提问 恰当地使用态势语(三)运用有效的沟通技巧蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司六护理工作礼仪蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（一）护理工作礼仪的基本要求 尊重服务对象 诚实守信 举止文雅 雷厉风行 共情帮助蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（二）护理操作中的礼仪规范 操作前的礼仪1、充分准备2、得体的仪容举止3、礼貌的言谈、清晰的解释蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（二）护理操作中的礼仪规范 操作中礼仪1、和蔼的态度、真诚的关怀2、娴熟的操作技术蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（二）护理操作中的礼仪规范 操作后的礼仪1、亲切的嘱咐和安慰2、诚恳的致谢蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司门诊护理工作礼仪（三）门诊与急诊护理工作礼仪 按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言 为患者创造舒适的就医环境 热情接待，耐心解答 积极做好健康保健知识的宣传员蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司急诊护理工作礼仪（三）门诊与急诊护理工作礼仪第七章护理工作礼仪 充分做好急救前的准备工作 积极、主动、有效地配合诊治和抢救 妥善处理好与家属的关系 急不失礼且忙中守节蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 基本要求 患者入院护理礼仪 患者进入病区后的护理工作礼仪 患者出院时的护理工作礼仪（四）病房护理工作礼仪蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（五）各病房护理工作礼仪特点 内科病房护理工作礼仪 注重培养细致的病情动态观察能力，为临床诊疗提供依据 充分理解患者，做好患者的心理护理 培养扎实的急救护理技能和良好的心理素质 具备良好的健康教育能力蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（五）各病房护理工作礼仪特点 外科病房护理工作礼仪 科学做好术前宣教，稳定患者情绪 术后及时告知手术效果 及时帮助患者缓解疼痛 鼓励患者积极面对术后的特殊状态蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（五）各病房护理工作礼仪特点 妇产科病房护理工作礼仪 尊重患者的隐私权，遵守保密 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 根据妇产科患者的心理特点给予相应的心理护理 沟通交流时避免使用伤害性语言蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（五）各病房护理工作礼仪特点 儿科病房护理工作礼仪 护理人员要具有“慈母心” 根据儿童的心理特点创造良好的治疗环境 注重与患儿的非语言性沟通 做好患儿家属的心理疏导工作蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司（六）同事间工作交往的礼仪 基本礼仪要求同事见面的礼仪同事共事的礼仪同事间交往的禁忌 工作交往礼仪交接班时的礼仪寻求合作时与合作者意见不统一时与辅助科室的合作蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司交接班前做到 完成当班护理工作 患者护理到位 治疗室、病区环境整洁 各项 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 清楚蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司 护士着装礼仪的要求 护理言谈礼仪应遵守的要求 护理操作中的礼仪规范 各科护理工作礼仪的特点 交接班前的要求 学习礼仪的意义与方法蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司谢谢大家再见蓝草咨询，快乐培训！www.bgwahaha.cn上海蓝草企业管理咨询有限公司