PAGEPAGE6监控维护合同甲方：地址：联系人：电话：传真：乙方：洛阳市粤兴智能电子地址：洛阳市西工区金谷数码广场D区9号联系人：贾晓朴电话：18337986131传真：甲乙双方本着互利互惠的原则，经友好协商，就甲方_____台DVR硬盘录像机和_____个监控点位及其相关设备(简称：监控系统)维护服务事宜达成共识，特签订本合同。以兹双方共同遵守。一、有效时间：此监控系统维护合同的有效时间_____ _年____月____日至_____年____月____日为_____年。二．合同所保设备根据监控系统设备清单（见附件一）的统计内容，乙方将对甲方所属的监控设备清单内所载设备进行维保服务。乙方维保服务情况乙方维保内容包含线路维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。监控软件检测、软件维护、数据备份、故障排除等。维保服务方式在此维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：主要内容包括：监控室机房环境。设备运行环境。所有设备的安装位置、运行情况。线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。软件使用情况、软件升级情况。系统数据备份情况。在以上工作在实施过程中需要甲方需提供相应的系统布线图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。定期上门巡检服务每一个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。对长时间工作的安防监控设备每个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。对安防监控系统设备的运行情况进行监控，
分析
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运行情况，及时发现并排除故障根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问
题
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可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决
方案
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、操作方法及技术指导。现场技术服务在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换并列出清单，设备及配件费用由甲方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。响应时间及承诺我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：故障级别故障内容响应时间I系统出现警告，不影响系统运行7×24小时电话咨询，24小时内到达现场II出现部分设备坏，但系统正常运行7×24小时电话咨询，12小时内到达现场III系统故障7×24小时电话咨询，6小时内到达现场。六．甲方履行的义务甲方应指派一名固定联系人和电话号码与乙方进行沟通；甲方应真实地填写监控系统设备清单；甲方必须向乙方真实的反映设备的运行情况；甲方应尽量配合乙方进行的维护、维修服务；甲方应按照产品的使用说明及乙方工程师的建议正确操作监控系统设备；发生故障时应尽量保护好现场，并及时通知乙方。七、声明和责任限定乙方只对本合同所载的监控系统设备进行本合同内所列服务，若需要其他服务请另行书面补充说明；乙方对甲方监控系统设备进行维护或维修前，将向甲方提供执行方案并经甲方认可后实施，甲乙双方应尽量配合；由于乙方原因（如不按
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操作）造成的监控系统设备损坏或遗失，乙方将承担责任；乙方并不保证监控系统不会发生故障，乙方所进行的维护服务只是减少这种故障情况的发生；在平时或维护、维修期间如果监控系统所带的负载发生故障并带来连带损失（例如存储录像丢失），乙方将不负任何责任；由于不可抗拒因素引起的不能正常履行合同，乙方将不负任何责任；甲、乙任何一方不得未经对方同意擅自转让全部或部分的权利和义务给第三方或合同以外设备。事故责任方的判定应由双方共同处理认定或由双方信任的第三方判定，甲方必须保留好现场；出现纠纷时，双方应依照合同及《合同法》上所列条款执行，或者请求法院裁决；双方赔偿的金额最高不得超过设备本身的金额。八、合同有效期的起始和终止如无特殊的情况，此合同将按照合同签署日起生效，有效期满自动终止。在下列条件下，甲方有权终止合同：合同生效起30天后，发现乙方不能正常履行合同上所列服务；在下列条件下，乙方有权终止合同：发现所维护设备与合同设备不符；甲方不按期缴纳服务费用；甲方有意向继续要求乙方提供服务时，应在合同终止日前30日向乙方提出要求，双方经协商后另行签订合同。九、服务的收费及方法经双方协商本服务合同的费用共计人民币 _______元整。在合同签订之日支付_______费用；乙方在收纳甲方相关费用之后将开具有效证明。十、合同的修正此合同只能由双方共同协商，通过书面的方式进行修改，修改加盖公章后的合同及与之相关的传真件双方盖章签字后具有同等法律效力。十一、乙方将对本合同拥有最终解释权有一方遗失，将按照另一方的《监控系统设备检测报告》进行验证。十二、 其他事项本合同经双方签字盖章后生效。正式文件及其附件每式两份；甲、乙双方各执壹份；本合同的附件也视为合同的一部分。本合同提及的维护次数以每次维护后填写的客户服务单为准，客户服务单一式两份，甲乙双方各持一份。十三、本合同未尽事宜，双方协商后可在附加
协议
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中添加，附加协议双方盖章签字后具有同等效力。甲方：（单位盖章）乙方：（单位盖章）委托代表人：委托代表人：联系电话：联系电话：
浙公网安备 33021202002483