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行李员岗位职责第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT2页行李员岗位职责按时到岗上班。2.认真阅读交接班记录，了解相关事宜。3.迅速将行李送入客人房间，并与团队行李员交接清所有的手续。4.负责检查运送客人行李。5.负责行李的空、缺、损的应变处理，编制行李的进出表。6.负责协助客人提行李，并介绍房间的各项设施及协助前台收银向客人催收未付账款。7.必要时为客人发送报纸、信件、帮VIP客人操作电梯。8.根据要求放置告示牌、旗帜。9.完成上级交办的其它任务。10.遵守行李员的服务程...

行李员岗位职责

第PAGE\*MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT2页行李员岗位职责按时到岗上班。2.认真阅读交接班记录，了解相关事宜。3.迅速将行李送入客人房间，并与团队行李员交接清所有的手续。4.负责检查运送客人行李。5.负责行李的空、缺、损的应变处理，编制行李的进出表。6.负责协助客人提行李，并介绍房间的各项设施及协助前台收银向客人催收未付账款。7.必要时为客人发送报纸、信件、帮VIP客人操作电梯。8.根据要求放置告示牌、旗帜。9.完成上级交办的其它任务。10.遵守行李员的服务程序及标准（走房、进房、换房）。11.密切注意火警或其他紧急事件，电话员早叫无答应的客人，应由行李员直接上去叫醒。12.保证为宾客提供雨伞服务，并实行控制管理。13.懂得接待服务，礼貌礼节，能进行简单外语对话，熟悉酒店内部设施及服务项目，特别是客房内的基本设施。14.了解行李和伞架的保养知识和使用知识，熟悉各种箱、包、及包装物的功能，掌握行李装载技巧，注意了解贵重、易燃物品的运送知识。15.悉行李赔款规定以及有关运送规定，了解交通运输、保险的基本常识。16.负责检查门厅环境及卫生，注意门厅出入人员的动向，做好防暴、防盗工作，并协助保安人员做好贵宾到、离店的保安工作。17.确保酒店门前车道的畅通、车辆的停放、并为客人招唤出租及大门附近车辆清理工作。18.了解市区情况，答复客人有关市区及酒店情况的问询。

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