销售现场巡盘综合考评表考评项目：考评日期：考评人：（请在每项考核内容获得的分值处打勾，分值合计为项目考评结果）考核内容分值分值说明分值分值说明分值分值说明分值分值说明扣分评述备注说明考勤纪律1出勤5出勤正常，情况与排班表记录完全符合，项目经理工作时间外出，已在楼盘的小白板上登记去向。0出勤情况与排班表记录不符或项目经理工作时间外出，无在楼盘的小白板上登记去向。0有未签到现象（含销售经理）现场维护2售楼处卫生5干净整洁，物品摆放整齐，工作区域无与工作无关的私人物品0有不整洁或物品杂乱现象3管理区域5销售经理工作区域卫生整齐、档案资料摆放有序。有项目业绩排行和员工活动宣传0销售经理工作区域不整洁或物品杂乱无项目业绩排行和员工活动宣传行为
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4仪容仪表5所有在岗人员符合公司要求0有不符合公司要求5在岗行为10所有在岗人员符合公司要求，并实现零投诉5有不符合公司要求0有效投诉以销售现场服务行为规范为标准6在岗行为(售前服务)5要求接听电话时必须使用标准语述(特殊情况需提交申请)0接听售楼电话要求及标准动作(每项占1分,最低0分)：以销售现场服务行为规范为标准7专业知识（200问、统一说辞、价格）10100%准确回答0不能100%准确回答每个项目抽查不少于3个问题，检查销售代表对200问或价格的掌握情况服务监控8客户追踪5客户追踪记录详细，及时3有客户追踪记录0无客户追踪记录以客户登记本上的记录为准9客户维护5离职或调岗销售员的客户交接记录完整0无客户交接记录或记录不完整客户工作交接表附后10服务态度20客户100%以上非常满意16客户100%满意以上12客户100%基本满意以上0有不满意每个项目电话回访当月上门客户5位，以客户的评价为评分依据信息传达11例会组织5例会频度每周不低于2次以上，抽察的例会记录签名齐全3例会频度每周不低于1次，抽察的例会记录签名齐全0例会频度每周低于1次或抽察的例会记录签名不全12公司信息掌握102个问题全面了解6只了解1个问题0所提问题全部不清楚以一对一沟通形式对销售代表了解公司信息的程度进行现场抽察，每个项目抽察2个问题档案管理13档案内容5优于公司基本要求3符合公司基本要求0未达到公司基本要求14价格表、200问等重要文件原件5按公司要求及时提交0未按公司要求及时提交分值合计说明：1）只要进场的项目均要参与现场考评，每季度不少于一次的抽察；2）销售代表的仪容仪表或在岗行为如不符合公司要求，考评人员有权做出即刻停盘的处理。3）此表的考评结果将作为销售经理季度考核的直接依据。4）考评结果在当月最后一天前完成汇总，并在三江地产动态栏目中公布。5）详细的评分情况以营销部为单位，在结果发布的第二天发送给各部门销售经理以上人员。
浙公网安备 33021202002483