商场导购员培训心得

PAGE\*MERGEFORMAT1商场导购员 培训心得 关于教师培训心得体会校长领导力心得体会小学教师培训心得体会教研员培训心得体会作业设计培训心得体会 导购员的职责把商品卖出去是导购员的自然 职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简洁。接下来就跟一起去了解一下关于商场导购员培训心得吧!商场导购员培训心得篇【1】1、通产品卖点：这是作为一名导购员的基本技能，首先必需要通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的特立独行之处（只要用心去找总能找到），然后以长比短（就是以己之长，比人之短，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，制造较好的销售业绩，我们很难想象，自身对产品都不熟识的导购员怎样去劝告客户购买?2、抓住现场机会：作为一名导购员，每日面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，怎么在过客匆忙的卖场中慧眼识真金--快速识别哪些人今日一定要买，哪些是潜在客户，哪些只是任凭看看，哪些是其他厂家或经销商的卧底线人，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后坚决地抓住机会，雷霆出击，针对不同的客户（广义的，来的都是客）采取不同的应对措施，最终实现既卖了货，又做了宣扬，还打发了卧底的有效销售。3、找准客户需求：抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的客户，怎么尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人宠爱便利、图省事，就可能要电脑模糊控制的；有人宠爱实惠耐用、操作简洁的，可能就要一般机械型的；还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头便利，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不管任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了客户的真正需求之后，就能够做到看菜吃饭，量体裁衣，保证每位客户都能满意而归。4、触动心灵情感：找准了客户的真正需求之后，下一步要对客户动之以情，晓之以理。一般来讲，除非是某个品牌的拥护者或回头客，一般的客户在刚刚接触一个品牌的时间往往会不自觉地带着一种批判性的怀疑，这时间假如导购员不识时宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝，极有可能会患病客户立马 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 示没什么，我只是任凭看看的搪塞，这生怕是我们每个人都不希望消逝的结局。因此，我们不妨先从简洁的问候入手，逐步深化，循序渐进，用最为有效的方式首先博得客户的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时间你假如再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的圈套，听从地跟着你的描述进入那奇异的产品世界。柳暗花明之际，正是水到渠成之时，这时间他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗?5、将心比心，想想自己：常言道：要想公道，打个颠倒，兵法有云：知己知彼，百战不殆。当今社会物质的极大丰富使我们今日是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的客户。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是客户，自己假如来买，会有什么样的问题，会关怀哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必定会在潜移默化中提升，对客户的亲和力会在不知不觉中增加，服务意识会漂亮地再上一个水准，销售业绩便刺眼地迈上新的台阶。另外，也可以很自私自私认为一切为了自己，事实上也的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增加了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种利人利己的美事，又何乐而不为呢?商场导购员培训心得篇【2】时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回首20__年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2012年的工作状况 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 如下：一、用心熬炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有较好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过客户每一个细小动作，每个微小的面部表情， 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 出客户的心理变化及需求。二、在工作中培养自己的心理素养。在工作中每日都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位客户服务好，无论买不买东西，都能让客户满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作学校会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了较好的熬炼。三、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每日都要与不同的客户沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。四、在20__年的工作中努力拓展自己学问面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在高校校园里学到的学问与技能。现在的客户越来越理智，越来越明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝告客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题消逝在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我照旧还是一名平凡的小人物，成功永久与我无缘。在____年我加入了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤 护理 卵巢癌的护理查房优质护理服务内容doc优质护理服务内容肺癌的护理常规消毒供应室优质护理 的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量加入公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为成功、为欢快、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。五、培养人脉，增加客户回头率。在销售过程中我们每日都在与人打交道，所以是学习怎么与人沟通、怎么建立信任、怎么赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的客户变成一个知心的伴侣，让各种各样的客户都能宠爱我，为将来的成功做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会高傲，我将不断提高业务素养,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加忱，优质的工作服务于公司，服务好客户。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢快起来，我们的生活才能真正的欢快。很庆幸我找到了一份能使我欢快和充实的工作，我特殊宠爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的忱投入到工作当中，为公司奉献出我的光和!商场导购员培训心得篇【3】我从年月进入商场从事家具导购职工作，转瞬间已经在商场工作1年6个月时间了。转瞬今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：第一，将全部进店客户作为我们的亲人和伴侣款待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚伴侣或是伴侣进来购买自己的家具，我们将怎么接受他们。以这样一份亲昵的态度面对客户，客户也会犹然感到亲切。第二，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成较好印象。第三，报价过程当中的计算器使用技巧。家具导购员的报价过程需要通过反复、确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。第四，快乐的接待心情。试图让自己成为一个忱开朗的人。在接待客户过程当中，想一些欢快的日子，让自己的开朗心情感染给客户，使销售达到较好效果。第五，不断更新自己的问候方式。很多时间，导购员一个礼貌致的问候就有可能吸引客户进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所转变，如“请进我们店里选择选择吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。商场导购员培训心得