OTA平台竞品分析报告带你看看机票盲盒背后的逻辑

OTA平台竞品分析，带你看看"机票盲盒〃背后的逻辑编辑导语：随着疫情渐趋于稳定，国内旅游业也纷纷开始采取措施来激发用户消费热情，以拉动增长。其中，机票盲盒便是前段时间十分火热的方式。除此之外，各旅游APP的主营业务、运营策略等方面又有哪些变化？本篇文章里，作者对几款OTA平台产品做了分析测评，一起来看一下。一、分析背景和目的背景国内旅游业的蓬勃发展以及互联网渗透率稳步提升推动了我国在线旅游行业的发展。2020年疫情的爆发使得国内旅游业被迫按下暂停键，在线旅游行业受到冲击，在线旅游用户规模跌至冰点，市场规模大幅下滑。但是，随着国内疫情得到有效控制，政府及在线旅游平台积极采取措施推动在线旅游发展，目前在线旅游已经逐渐复苏，2021年有较大幅度反弹。未来，伴随着一二线城市在线旅游渗透率逐渐进入稳态，国内在线旅游市场将下沉，三线及以下城市潜力巨大。同时，在线旅游市场将往年轻化、下沉式、本地化和多样化方向发展。根据易观分析数据显示，受疫情冲击2020年中国在线旅游市场规模几近腰斩，较2019年同比下降近5成2020年下半年起，在线旅游市场步入有序复苏阶段，第三季度在线旅游市场交易规模环比增长100.3%，市场回暖态势明朗。国内疫情趋于稳定，各地旅游业加速复工复产，旅游经济恢复速度可喜，预计到2021年中国旅游市场基本从疫情中恢复。|2020年在线旅游市场受疫情冲击明显,交易规模几近腰新■2020^中田族域点海市H挺窿俚千亿元人代而，昼黑情冲击几近&那搏琏司世下降皿麻尚不左；?财fi■年疚风戏相，在旌航浦峻格净压.20152020^在技施漏市场主2.目的详细比较疫情后同程、携程、去哪儿、飞猪四款产品首页及主要业务、运营策略和近期迭代更新、增加的业务，分析其优缺点，在对OTA行业进一步了解和分析的同时，培养和提高自己的产品sence。二、市场调研和分析波特五力模型不支持在Docs夕卜粘贴block。宏观pest分析P随着国内疫情得到有效控制，政府及在线旅游平台积极采取措施推动在线旅游发展，目前在线旅游已经逐渐复苏，2021年有较大幅度反弹。国家政府陆续积极出台旅游业相应支援措施，如各地方政府、文旅行业发放旅消费券、2020年7月下旬国家将景区接待游客量上调至承载量的75%等。E伴随着国家政策的大力支持，行业标准的制定，高质量、高服务、高效率的在线旅游正在成为旅游业的主要模式。未来，在线旅游或将逐渐代替传统旅游，在旅游产业中市场份额越来越高，预计2026年我国在线旅游行业市场规模将超过两万亿元。图表12=202卜202猝中国在线旅游行业市场规模预溜(单位言亿元)25000S伴随着一二线城市在线旅游渗透率逐渐进入稳态，国内在线旅游市场将下沉，三线及以下城市潜力巨大。同时，在线旅游市场将往年轻化、下沉式、本地化和多样化方向发展。人民的生活物质条件越来越高，经济也在稳步提高，人们的旅游需求也越来越多元，频繁，多变。T随着互联网的发展进入2.0时代，人工智能、大数据分析、深度学习、机器学习等前沿科技也在给旅游业个我们的出行和旅游服务带来更智能化的改变。〃云旅游”等新鲜词汇、旅游形式也在被大众慢慢熟悉和接受，整合供应链资源，通过自动化、数字化运营为供应商（汽车运营商、旅游景点、机场、酒店等）赋能，并推出软件及月服务（SaaS）解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 协助单体及小型连锁酒店管理日常运营，以及进行存货、收入及营销管理。数字技术、大数据等推进产业链赋能战略，通过整合PMS、SaaS等系统服务供应商，并借此对自身的产品供应链进行优化和拓展。3.波士顿矩阵相对市场占隹1率高1低相对市场增高明星产品1可 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 产品长率（携程）（马蜂窝，途牛）低金牛型产品瘦狗产品（去哪儿、（穷游网）同程、飞猪）却乎但平行酉三、竞品选择1.竞品现状）竞品选择图表担2020年中国在线旅游行业主要参与者全景图(S7i£«Alibnbn:j.L美回美团Bai^S度卓度持有携:携程持有同程出程11.7%股份•.腹枚，为第一大*__朦乳与携程共享原存*《才燹州皇而检行腾讯持有美团约18%股权。T^nce浦腾讯:腾讯持有同程艺!龙22,22%股权°T■同程旅行资料来源；前瞻产业研究院整理,■■-叵前瞻经济字人APP）竞品APP下载和市场占有情况根据2021年8月七麦数据显示，携程、同程、飞猪、去哪儿位列综合旅游类APP的前四位，这四款产品在下载量、活跃人数、启动次数、使用时长上领先别的同类产品。携程在市场占有率独树一帜，在收购去哪儿之后更是占了近六成的市场。美团（因为美团属于生活综合服务平台所以没有纳入竞品进行分析）和同程旅游以及阿里的飞猪紧随其后，但疫情反复似乎也对此有些许影响。在上述APP下载量情况，在“机票盲盒”“夏日特惠住”等运营策略以及微信小程序的便利以及微信支付入口的流量池之下，同程似乎是后起之秀，但阿里的飞猪在支付宝的入口的大量流量额同样不可小觑。（在四五月四家产品在〃机票盲盒”的走红背景下，下载访问搜索量暴增，在运营策略分析上我会详细分析。）图表务2020年中国在线旅游行业竞争格局（单位m%）同程携涯去哪儿族赭.175S携程十去哪儿市占率:58.我资料来源：Fastdata前瞻产业研究院整理根据阿拉丁指数（小程序搜索指数和排行榜）同程稳居小程序榜前三，综合旅游平台榜首，携程和去哪儿紧随其后，毕竟腾讯也占有其两者的股份。但由于跟阿里的竞争关系，飞猪暂未上线微信小程序版（近期网传腾讯、阿里互开商业生态系统，但目刖双方没有明确回应）。同『呈旅行订酒店机票火车汽车门乘车呗同程乘车呗将致力于为用户提f共智曲、同程车票宝匠W曰本旅游攻略游记C卒全套施游攻路、机口匚寿记I精切旨生活同程生;占；^为社区邻居次虫拈筐美竺.II.J全球购物优惠券卯，舞牌伐罕建烦..店W待公.点•尊，说杼.庶搜索Q携程搜索小程序携程订酒店机票火车票汽车票门很程推行匚方>殍序.为寿导百国内外7283阿拉了崎既揖程专车酒店机票打车访瓦，约车措站.订隼接谜.只要4S50阿拉一指散己程火车票12306抢票4799携程言方火些茶小程序，提供火年票在•质己旅游攻略携程攻略记条了全球散十万个城市的旅4474阿拉丁指圾>携程天天特价【携程天天凭七"】每天振供起仇，责境内122阿拉一指歧深圳常程下梅林店携程堰勺访户启旅游哥哆传.谁设未发布阿拉丁再我蜀嚣深圳携程福田东海营业部策*亍勤.小程序文章资讯去哪儿旅行订酒店机票火车票门去葬凡旅行小程序一为用户的族苗出行5937阿拉丁拖数去哪儿门票玩乐去制儿网景点门票玩乐.至国旅谢景点4861同拉丁指数上学去哪儿再供代沙尤区与学校相美的楼性伯息,I4B60同拉丁赠数去哪儿用车租车旅游，打车法友，约车接站，订车4356向拉丁指数>去剔儿酒店为您提供超'近47万家符点酒店瓶订B务4B52阿镣丁指数从化A.哪儿玩晦胴玩乐、从化最优惠！一个让从化人4048向拉丁指曲>去哪儿施游度假・"中国电信4G22：33©-f100%<搜索…®Q去哪儿搜索阿拉丁指数0：添加到我的小程序.了解小程序行业资讯棍辨曰ALW方如理针年厩传星批到服<1!-1»■怏讯：|称拼多多正大力宣传社交电与"群买买"1天前小程序行业动态总榜成长榜榜$.5^-2021/00/05样本数量-262S085（W日？00更新）1美团仓首页拼多多拼荔多，最实恿，塞乐翘,美团团购I优选外卖单车美…美团提供美食、外卖、酒度旅游...同程旅行订酒店机票火车汽…同程旅游官方小程序，提供飞机票…青桔骑行,IBia1ilIC3携单也资讯100001>9784/>9274"9187X>搜索Q飞猪搜索飞猪飞猪是何里巴巴集团旗下旅行品牌，提未发布阿拉丁指数ffum*飞宿朗该七猪业渎小呼序tl为一•款免茫的专业为飞猪一号商城著华精品飞猪一号飞猪旅行攻略飞措旅行攻胳.为用H提供专业的族行多彩飞猪猜成语.消成谐，堪炼成语词厂邙武进小飞猪餐厅外交常州武避小飞餐厅外卖平台使用JW03同拉丁指数未发布阿拉丁指袖〉I未发布g丁指数未发布日拉丁招鼓未发布间拉丁指数广西北海飞猪国际旅行社有限公以上数据也足以证携程、同程、飞猪、去哪儿居于在线旅游产品的第梯队，并将占领在线旅游市场的大部分（还有马蜂窝，途牛、穷游网等二三梯队产品，市场占有率不高）体验环境APP同程携程飞猪去哪儿体验版本V10.1.7.2V8.38.4V9.8.4V5.0.15体验时间2021-7-29——8.10手睥号iPhones操作系统IOS13.6np-s尸.—i—•Z—C11JI'印乎也平仃-H吊四、竞品分析1.产品定位APP同程瞧程飞箱去翌儿应用?3述队冷天起,你的岳一况跖.局珪科导你同厅，中国两大旅行平刍之一，2M户埠在再.再出芨，就同程！局程靡厅客户第握供机厚、酒店、火车氯汽^翼K点门票:.：可内■:扑度密终洋等总游产品预订；油在张W订国内园汴I钮万去案/酒店和客栈，国肉折有航渎.国际大部分王愤够线及国内斯有诜路线路，去郊儿里行APP可套时膻索:也配哄她睡椰蜒瞄密囿瞬瑙全球范围内超过明万祭国内及圈鼬匿,萄过知。盘解空公司，M=v.与国肉外建过1。。家航竺会司沔行了j系匾合江.平台豹橙童范国还痍弊了竺球范闺内超过细47万銮酒店、1羽万奈票庆隅墓路、1万个旅寿景克火生票慌磁全国所辱火年京路线，挣1共首曲节偶日蓦瞭畦言能出行方鼠飞猪是网里巴巴集团旗下旅行舫牌.提供til票，酒宿，火国鲤"汽车SL映点门票，用宅国末游.制团随，自由行，巨窝昨，京蹄，眼游医假产品蛀您选择！鸠选攻略，出行伊磴，冒汗为您提供优惠.便恿高吃愉I：处出拧思蜂.飞物AM棋国为及海外众要酒店，军音，喜成，酒凝公寓或预订服各；楞供国内所有航鄢:国除航班主谎航谤执票，国内所有火车京的在注订去郭J撷行一忘有你要的保带！丢踊儿枢育APP可买破素均M00家加游代理商阿站，波索薄囿虞碧至竦范囤内荷过航万争国内及国写配迷.超这580崩航耋公■司，其中，与国肉并超过1如荻航M公司诳行了深唇吉昨.平含的曜蜜范闱江蔻苞亍全球范国肉疆也为UF万妾百后、1网万余条彦假浅跟1万个腕沥景点*火军慕提供全区•所有火车型路残一徨供善迄聚节■傅日衢梅期替雍出行方虱slogen再出我，就同程提理在*说走就蓬眼行就上飞莞尝有你要的f买怆一次队庭行，可肖样同行缰葺放倍豆:寸厘的闾螳格行base芥州上海杭州北泉皎投如枸同样.携程、强讯阿里同程与艺花台井，月户规模达商何的1叩3的拄遂行平台.血械倍支付和入口，整讯同挟持优秀的旅簿僖思涅一拿弓*、保供巩祭雹店凝慑驾:侣息的茨匿|三Ef7ij2起步早、刎横领先、市场占©)平笥£思公开透明.商韦巨面留幕悼系 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、国凉化诞程凋喳者、阿里董淄M大、有颈先支用宝谷瓦亏履入口2.用户体验五要素分析1）范围层（功能、内容、业务）APP同程携程飞猪去哪儿注册、登录、搜索日寸寸扫-扫我的消息d顷面41酒店'火车票、机票可'q1客服对<小游戏留存可汽车、船票■■<1景点门票1民宿公寓*w1低价打车¥对4借钱、理财随心游、同程数科携程金融,l*厂jT『］混」亍也催折一手机充值1V<1目的地盲盒4寸里程商城V出行红包7日I精选好物V行程助手V申I会员积分体系1Vd保睑V矿JI1直播4典C种草V短视频种草V可平行世界■还有一些小的功能由于篇幅受限没有详细列出。从范围层来看，四家都是以票务业务、酒店业务、景点业务为核心业务，抓住核心业务功能的同时衍生出满足其他用户不同需求的小功能业务。同程独占微信小程序庞大流量池，并有帮助留存的小游戏、精选好物等区别于其他产品的功能。而携程、去哪儿正在往〃内容+交易”发展，推出〃社区”〃直播”等独有功能，也提出与其他平台不同的鼓励UGC、PGC种草的内容战略发展方向。飞猪功能没有其他产品那么丰富，目标用户定位人群为年轻人，针对年轻人的偏好走简约路线。2）战略层（业务、商业模式、战略布局）竟品战略居封出竟品同程携程去瞒儿成立时间200^13101994-M&网16-3」120-05-5汪册地江苏苏州上海漏工杭描北京注朋资金11132万90000万150。万110防融壅骑■殷已上市已上市亲敲垂未琳资服髭怖系多元此旅游企业琪团同程旅部、司程日股、同程生涯、冏程裁科箱着臆底出行、金思零色等行业整合寰亲的旅游相关信息并且通道先进的移虱端M■巳网站24小时为备户提供喻产品顼订和厥矣，聘助用户荻取博息L为广大旅游者提供特1'。机原洒唐煎订.釜证代理.酿浒丰券.租车，殷轮等旅涛产品的俾恩埋素。全握粟田克伺宝担保交易，安全可施有致力于一个为整个生悉系统，井巨通过科技味改委人们的旅行方式，通过自有技术平台匹配旅游业供源满尽瞄高和旅行者的需求主要业鸟叽章酒后火车票景点i：|拿业务E蛇酒陪管逢境外游旅行业丹会球理射惜登投资小型匡锁渣店SasS解决方昼叽更酒店火辜票展点门票在些预订业务金融浬野借待投资境夕卜游振即亍戏务料惠;遂由火车票景点门票在践瓣丁皿携贤海掖行业务叽尊酒店火车熊点门票在线须订业务金袖翔时信密投资境外游旅行业务国弥用户所有有旅游霆求的大众三■城市，基于微倍庞大流量池的下沉市场的噩涛人群牛小、连袖浩店、汽车站、机场我理者所有有庶游需求的大众.三技城市下沉市场泻欲人群：定制化旎游高端、出现游人群所有有掖游需求的大众三线煽市下沉市场短途游人群；走制化旅海高端、出咐入群所有有旅游需孝的大众三线城市下沉市始短途漉人群：定制此旅游,*产出第龄阶==[I平的•”阡；4挤-商业模式B2B〔酒宣S邸S果氮金融）B2B〔至融）B2CB2CB2CB2C票昔代理临佣至抽成，票第代理商佣金抽成,票务代理商佣金抽成.自喜目源票窍代理有佣金抽成「自自曹I艮务邑曾履务彗服隽整合PM£SaaS^M^服矣供成商，从OTAWTA（InteIlia®nttravelassistant智能出行管宝］目标发展产品岳面：累券和酒措基本功扎买罡萍槛桀逋妄面：播载澈俾内部有；'盘是才有话il较茂居面：数手化、信息化臧能产业更有tt势市场层面：发力下沉市场和中简理市场”味耕国内,心怀钊智1、教字化、内容化、倍恩化视频流比产品’发力宜游四廓虱与当地诲部门合作宣传2、尝试喊宣播的方式常货3、岌力下沉市场的同时却器中高满布场4、“云旅游"受年魅人，无法氏远门的卷入推崇:发力短途游创痍CHM模式（anJin&TravelMarketplace,在掘旅游生态）与商想、口碑网■.河里文娱等T跋力志地生活构建河呈本姓生活的主活平台一体化生态”深iff国内,心怀全球”L敞字化、肉容化、信息化、赠流化产晶发力旅游昭c种直与当地宝旅部注合招宣借2.尝试视馈的方式蒂货土发力下沉市畿的同时部强中高荷市场4".云族漩嗖在轻人，无法出远诲的亳人推祟发力短途游培含同建和携程年报（另外两个没上市，没有年报和财报公布，因此未细细比咬）得出细若:轮治论：同程携程市场回溟WOWO年Q4鲤调整净利率16.9%,回鲤至网19年同期水平网20年CM毛^聿81.6%,创设去11个季度新高流里+供应推2020&.近八陇月活跃用户来自撤45小程序向客渠-道M揽.是的京爵.相tb202Ci年初翻t音，产品供应链是骸我争力，下沉市场EUZ2020S12月31日.居任于中国非一线城市的汪腊用户占总故803%为20年鞍2四成新客户栾M三线以及以下弟市中高溢市场2。网年战略投登柏林庖佬，呆来将貌嫁物色并赠机全，把茂商业购镰块2020^,中高信酒症簸订费同比增长两位教，5S行业水平15-20%眼嫌、圈边游下疏市燧帛户园出行限剃而瓣好短途旅游，成为酒店以及景点业务塔长的宝果驱肪力之一油年,案顼在短蜷和信蝠洛等蓑表搜差类别中的短板向霍化（■蜜时未发现同程耽方面的部署）提出.深耕国肉，心怀全球倒概昭深辨国翊薮心在深制内卖，打造」内容+交药-平台ffiOTAaiTA（智能出行官凉｝转型I■K**—I™™f■|卜——t倍时瑟囱舔僵E3）结构层同程主要有五个模块，分别是首页、里程商城、行程、客服、我的。其中首页主要包括旅行、酒店、票务业务板块、景点、打车、金融等主要业务板块，在首页可以轻松找到票务业务的入口，接送机等也提供了相关入口，新人专区、热门活动banner在视觉板块区吸弓I用户眼球，提高拉新效率，并用里程商店和会员积分还有养鱼、种树小游戏提高用户留存率。里程商城，包含多类超值、精选等特价商品以及出行红包，一是提供里程积分和会员积分的兑换商城，二是与同程集团旗下同程生活赋能（现在以及破产清算了）。行程，帮忙管理用户的出行 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，包括行程预约、抢票、特价机票等服务，符 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 程往ITA发展的战略规划。客服，有问题咨询小秘书，并发布航变、酒店、疫情等方面的公告。我的（个人中心），可以在这查询到自己所需的各类讯息，并提供自营留存小游戏和第三方游戏入口。扫一扫搜索框我的消息banner洒店火车票汽车、船票景点门JR民宿公廊JW客服常用信恩我的发票珂充值领红包浏览历史我的点评—我的首英—俪介打辛倍钱、退财勒充值新人专区目的地商盒神选（为您推荐）住酒店（发现好住处）倡边游（寻找身边的美景）亲子时光（带姓肴世界）旅行新发现（好物种电国内游（说祖图山河）里程商城—我的里程商城订映收支明细里8WJ瓜分888出行津贴黑稳会员60元话些券天大免斐皎药萌小腊鱼53值特价专区每日糖选出行红包精选好物行程助手日常管理,火车抢票行（owg行堤—特价脚J»EW携程主要有五个模块，分别是首页、社区、消息、行程、我的。其中首页主要包括旅行、酒店、票务业务板块、景点、租车、攻略等主要业务板块，在首页可以轻松找到票务业务的入口，接送机，机票+酒店一体化服务等也提供了相关入口，特卖直播，精选榜，星球号旗舰店，还有热门活动banner在视觉板块区吸弓|用户眼球。社区，里包含热门旅游相关的话题、活动主题banner、热门内容榜单、达人榜、和大量旅行KOL生产的以及官方KOL生产的PGC,还有一系列鼓励旅行用户生产ugc的运营鼓励奖励策略。消息，提供客服、直播提示、社区互动消息的入口和社交体系。行程，帮忙管理用户的出行计划。我的（个人中心），可以在这查询到自己所需的各类讯息，并提供创作中心帮助用户更好的发表旅游攻略笔记种草，以便打通实现AARRR模型中的最后一个环节一自传播，实现拉新、激活、留存、转化的良性循环，也更好地与〃内容+交易”的战略相呼应。联系客服服务通知消息列表咨询智能管家列表消息我的路线行程创建旅行路线搜索下一程扫一扫签到查询订单设置个人主页会员中心全部订单代付款未出行待点评我的钱包创作中心我的工具我的搜索会员权益酒店火车票旅游攻略、景点民宿、幡+酒店门票、活动美食酒店新玩法接送机、包车租车周边游敬、秘特卖直播精选榜星球号banner搜索互动消息个人主页发布关注推荐西安金牌旅行团活动广场旅行热点围城随笔露营初体验飞猪主要有五个模块，分别是首页、目的地、消息、行程、我的。其中首页主要包括旅行、酒店、票务业务板块、景点、等主要业务板块，在首页可以轻松找到票务业务的入口，接送机，机票+酒店一体化服务等也提供了相关入口，旅行直播等还有百亿补贴等热门活动banner在视觉板块区吸引用户眼球。目的地，里包含看世界和看目的地两个板块，还有活动banner以及旅行日历帮用户更好的安排出行计划。消息，提供客服、订单通知、福利助手、推荐动态等。行程，帮忙管理用户的出行计划并且显示历史行程。我的（个人中心），可以在这查询到自己所需的各类讯息。抢优愿~定位斯在地、搜索分享相册攻略~\收、诳、美食、何答大家都爱沅_/怎么吃吃什么任哪里/买什么发现_>精选好此_>发布__/瓣世界目的地hmm各曾市僚行注IP淮律南杏'订单通知—消息出行瞥家鼬福利助手个人资料设留会员中，b首英扫一扫我备会员签到.港腐套餐民宿短租火车票汽？票麟租车蛔度假景点门票周边游出境玩乐邀谓有at签证上向•定制游海轮爵全部百心卜贴特价域藤行典我想出去玩banner猜你喜欢酿砌司妙旅行节搜素④去哪儿主要有四个模块，分别是首页、订单、攻略社区、我的。其中首页主要包括旅行、酒店、票务业务板块、景点、等主要业务板块，在首页可以轻松找到票务业务的入口，自由行、低价机票服务等也提供了相关入口，玩游戏赢好礼、800元新人大礼包等热门活动banner在视觉板块区吸引用户眼球。订单，包含我的行程和全部订单板块，帮忙管理用户的出行计划和订单消息。攻略社区与携程的战略相呼应。我的（个人中心），可以在这查询到自己所需的各类讯息。添W5程订单签到待付款待出行待点评建去花借钱财时选白金卡当季热门亲子时令美食自驾游攻略共条大家都在聊发寤13-)3签到淡积分会员中心诂石pls兢分商城订华金包我的攻洛社区首页地理做（坐标）搜索框足迹bannex5SJ5赚渤民宿短租海外酒店酒店预色火车羯汽车船肄专车，租车景点门票攻略社区自曲亍话斐学生专区-日游拿去花低价脚跟团参旅游团89申却拔更多发布知乎您平行世:上海经济舱Q周末拼假卜购票可享行程无情服务4）框架层（机票预订框架）108月10日周二今天是08月09日，谐注意预订日期强出行丁旦QRH0S值机■选座券铺子特价机票低价预约对孑我甄建«|||中国电信带婴儿试天逐岁飞机客能空与的＜上忌量每2-3分神、就更新一次西安8月10日经济舵1分钱秒杀¥300机票神券！8E3/r定制包机搜全球低价低的提醒0—GC李尹出专航珊助手我的权益密通比价火车膏接送/租车单程往返多程特价机票航空公司疫情退改保障政策杭州北京08月10日B月天带婴儿经济/公务/头等舱搜索机票8月10日明天去哪儿定制包机北京出国留学限时超值低价国内热门学生订房享优惠号（超多福和等你来＞）认无学生日份订同腐胡忘3t£|Ifhii^XlUDDDDQ@Q©Q酒店火车票机票汽车，船票景点门票OOOOG5Wr民宿公寓旅游低/打车借钱，理财手机充值精选为您推荐狂“浪”一夏降温你的夏天BB里程商城行程哩住酒店周边奇发现好住处寻找身边官•X客服却手剑觇袒界■制中国电信4G16：28上海到北京的火车票&。暑期亲子贵阳周边8直播迪士尼fl民宿/客桂机+酒汽车，船票门票/活动美食咻富倘U■酒店套餐接送机,包车租车周边游购物/■免税特卖直播骊砰直播中籍莲楮星洗号旅舰店上海至北京■特价机票美宣林榜单金茂尊享¥400珏2一3拓(2)妙Q首页社区消息§行程.1|14＞国电信8'1^28■-顿TE9明■%Q当前您的定位在西安23-35口C多云4抽免单F7会员GDID兑大牌积分》苏宁悦享会开通慌享会员彳日次+1里程酒店机票火车票汽车票门票0e民宿照租接送机旅行购物租车周边薜0£(Sizr洒店套餐旅游保睑疫情保障打车国内旃O臣万家酒店憾价O特价机票梵净山梵文轩民宿超低价正在抢S0目的地消息西安-长沙单程¥230起脂折©行程A民宿•短租海外酒店酒店预售SS火车票汽车•船票专车•租车91,景点•门票攻略社区自由行0含@色甘话费95折起学生专区一日游掌去花借钱曰R]B成器低价机票跟团游施游•团购申卡惜钱更条公告去哪儿全面启动楼情保障新人专军忧慝j日800云新人大礼包.iEl券+消耋金+低价商品三更好礼等目。。爵订单攻础区碱新网OTA首页整体布局相似处'―（~~蜥斟匡bannerl视觉会场主营业务板块d1新人专区活除板块banner21r~3F~"""留存板块门票商品区」别乎国半仔性亍新用户引导主流玩*整与奖励，槌鬲留存-分层运营一L老用户推荐更客折法和成就蝴L腿奇活跃1沉默用户通过社交关系嗟召回沉默用户自主型人际触发情感认同、主观g愿、奖励机制-外部触避一被动型人际触发内容吸引、场景奖励机制情绪触发展示"一SE”的热■度^皋f""-内吾E触岌’—反射里触发每H接到奖袖\产品的核心玩法引导-易于操作_•与既f号初始奖励k_司程汛1乎⑥平行世界弗程飞猪去部儿首页色调（都格■项性原则）白为底，至紫为辐色白为再.搜程直为辅色白为底r飞猪竟为笔色白为底,荟绿色为辑色基本属性用户画像（用户分析）1）地域分布四款产品的用户均以北京、上海和东南沿海等经济发达地区为主，其余地区用户数量相对偏少。唯一例夕卜是四川省份，用户数量扛起了西部地区的大旗。f■■II6a一段手翘平行世界2）性别分布四款产品的男女比例都接近1:1。携程和去哪的女性用户略微多于男性，而同程和飞猪则正相反。2021-07-01-2021-07-31性别分布■同程旅行■携程旅行■去哪J漏行■飞猪旅行③搜索占比OTGI3）年龄分布四款产品的用户年龄主要都集中在20-39岁区间，40岁以上的用户占少数。飞猪用户在20-29岁区间的概率略高于同程、携程和去哪儿，而在携程和去哪儿在30-39岁区间的概率则略高于同程和飞猪。这很可能和产品定位有关，同程的定位主要依赖于使用微信的用户，飞猪的定位就是面向年轻人，而携程、去哪儿比较偏向高品质，商务人群。人群属性年龄分布■同程旅行■携程旅行去麟儿旅行■飞猪旅行®搜索占比oTGI搜索占比50%主要基本型需求（机票，酒店，旅游业务）旅游方式主要有以下三种（此处暂不考虑短途游，主要考虑机票高铁出行旅游）：游客自行预订机票、高铁、火车票、酒店分开购买，自行攻略出行；游客购买由供应商提供的旅游标准化打包产品，机票+酒店+出行（旅行团服务）；游客购买个性化定制出行产品。运营策略分析以机票盲盒为例子。先科普一个酒店、航空管理等服务业上经常采用的方法：效益管理。在信息技术迅速发展的今天，许多酒店、航空公司都充分利用网络平台，开发和使用网络预订系统，以提高经济效益。酒店、航空公司一般将客户分成散客户和常客户两类。对于散客，网络系统采用在线回复的形式，确定客户的预定方案。常客户指旅行团和商业合作伙伴等大宗客户，酒店、航空公司在为他们提供优惠价格的同时，一般采用离线预定策略，即在客户提出需求后，系统不是立刻回复是否有房、座位的信息，而是在规定的时间段内进行统筹安排，及时向客户发布和确认客房、座位预定方案。在房源、座位紧张且无法满足客户提出的各种价位客房、座位（如标准间、商务间、豪华间等，航空公司的经济舱、头等舱）的预订要求时，还会向客户发布不同价位剩余房间数目、空余座位的信息和优惠的入住条件，争取客户改变原来的预订要求，以提高入住率，入座率，增加酒店，航空公司的效益。而“机票盲盒”就是将空闲的低价值，或者说无价值座位，低价包装变成盲盒的形式去售卖不同用户对低价、不确定性、猎奇心的需求，加入社交属性在网络上获得病毒式增长和营销并获取最大效益。1）用户场景①学生a在刷抖音，突然刷到一条网友中了机票盲盒的旅游种草视频。98元的低价引起了他的兴趣，刚好很久没出去玩了，于是抱着尝试的心态试了试，抽到了一个还不错的目的地。②驴友同程机票盲盒户商品直播音乐话题地点#机票盲煮1,8亿次播放知乎回平行世界在逛旅游平台时发现了最新“98元机票盲盒〃活动，想都没想就买了，反正是没有目的地的旅游，这个不确定性刚好满足了他的需求。上班族下班路上刷新闻，刷到CCTV的直播刚好在分析这个盲盒，这引起了他的好奇心，发现短视频平台、笔记、热搜等等都是盲盒的种草视频。想到自己累了这么久好久没出去玩，他也试了试，反正不喜欢可以全额退款。满足用户抽奖、猎奇、贪婪、想占便宜的心理，满足广告盲盒效应。不满意可随时退款这一贴心举动，满足了用户的白嫖心理，并且更好地加剧了病毒式营销和传播的影响，获得大量媒体和短视频平台额流量曝光。不管用不用，利用低价拉新，社交分享助力裂变的方式提高用户注册，再考虑用户的留存和转化。)ToOTA平台利品牌推广，利用盲盒营销的病毒式传播获得大量曝光和注册以及潜在用户。引流APP，在APP上额外开了一个时间场次。各OTA平台机票盲盒活动概览OTA平台价格活动时间抢购时段出行望盖时间助力人数购买渠道飞猪66元4.20—4.2210；001S；0020:00单人：3人双人：6人APP去哪儿网88元4,21—4.2311?00lu：005月31HW3人APP小程序携程99元4.22—4.2410：0016t0020;0024—4.3010—5.16APP小程序同程旅行98元4.22^-4.2610r0014:00APP22:00覆盖11一假期。人APP小程序■速事・『■'■■1（来渡；备平台明弁■倍总）利用用户增长策略中病毒式营销提高注册人数，在去往目的地旅行的路上，无论酒店、还是出行、还是门票等都可以在APP或者小程序上一条龙服务完成，提高用户粘性和OTA平台的收益（盲盒是引流产品）。提高微信生态社区建设，通过小程序的便利性和微信庞大的流量池来培养用户习惯以提高用户活跃和留存转化进一步提高ROI和LTV，和降彳氐CAC。项目冷启动阶段，发现了很多bug，没有即时修复。上线之后系统频繁崩溃，用户体验非常差，导致部分客户流失。4）ToG（旅游业影响）98元到达目的地城市之后，衣食住行拉动当地服装、特产、餐饮、酒店、交通等行业的发展，这些都可以在OTA平台上一条龙服务完成。用户前往旅游景区等等地方拉动旅游业的发展，购票也可以在OTA平台上购买。5）To航司打开盲盒使用了，提高了固定航班的入座率，从而提高了收益（多乘坐一个乘客对飞机耗油接近0，能多赚98为啥不赚？），返航大概率也使用同一航司的航班（有技术手段可以实现）再赚回来不就行。打开盲盒没有用、到退款这段时间，利用时间差的积累资金池可用于金融活动，也可以提高GMV，做大蛋糕让数据更好看。6）结果和结论机票盲盒运营策略带来的两次访问，下载量增长如下，消费者要的不是便宜的商品，要的是“占便宜’的感觉，你可能感觉〃小赚”，殊不知，平台但永远不亏。〃羊毛总是出在羊身上”。联想类比一下是不是也可以把酒店的空闲客房包装成“酒店盲盒”？SWOT^析Q-处部机佥T4卜都戚曲L202理疫境后为0满业发展国亲瞄太力克加T馈展1、痕拘辰笙，群戒出行琏行意府不向L骂济用琦玲走GDSJ&步上升，旅行消至能尤足够2,E,亨程、美团亲圣柬巨大需MtL一二建咬市国妄娠症澎尊逐浙也入程兵，中鬲瑞市场3、判玲如房熹是酒唐布是当加毛口粘性日蛰冷悦空间土站公司如快敖字化诳趋，连立誓三■^场%国内左姓拒味市场建下沉..三旌及以下城市奢力巨大@5,任统域?市场咨往年瑾诺、下而式、本tffi化和葬洋北方向岌晶E、巷吉.汽至虹乩顷性扭11,空白田事吏待黄谆其文宣传竺谄方妄%、女辱微宫苏羌迫.打呈M亍曲宫生态的皈窟生芯.充行质一奇醛信匚■堂恪的兰至位宜.巨时布洪咆溜丢京%.适用月法技术完善下沉市墉标签体募以及用户画像的而注立拦稿生T运言虹把琏好敖字化转至宾乏r开发即疝好三线陆石中小运M邃高酒占匹应拉市场占宵聿5,七惺年路k的活学孟日/路户更裁运京谨京6.毛捏苓逍K、多字比*画蹈L依照投鹭白极酒店3-网言土％I".司是与乏荥妄店白开E店贫厅王孝与耽空公司奇五为凶切M栈朗明&冒与■A■斑!侑达威战财作，杞握御区小提与庞大需量注入口下沉市场月白尝字旦怙!生卫誓开■熊京胡as.座号中小深卖酒任6、回阪4学技术欢平足够常除一.开发）ST域整（■不任遛坛）L浇有古场占有瘟，加大竺博三定2,凝苦寻屯仕笛W至消灭运的瓯第塌方明土接后运巨供应住的占与孳以及巨言吴牌的运芸底管下出行不便.候风■险姓区近途港至求增拍&正在街TA｛曾能出行菅暮）转型W-网邰完势wofiseg；宝后逅更.括拘珥.会）wt战略（浸局垢振，瘢J凤蚣）1.布顷占言玄一知左度不司史、过于依顺瞪讯植倍，」■^序的廉量1竟倍说星既是优势巨是尝势工益11亍袱行质倍后J1,涪春主户互信.耳茂Kl也业务指壬点和空旬1.冯养产品按土竞多小£■1及提意下近■白墙以愕与生态JtSit的用尸习苣n法健2为套户哇供个性化E艮W3,TE^E市中含蓉市场瑁长五扣