小区物业品质提升
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
LtD品质提升方案〔一〕平安方面：重点加强平安团队内部管理，客户直观感受1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷效劳;2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实;3、每周定期在客户集中时段，进行平安军事训练，提高客户对平安的直观感受;4、制作
宣传
免费孕前优生健康检查孕期保健知识宣传1冬季预防流感知识宣传手足口病防知识宣传森林防火宣传内容
画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控;5、多与
培训
焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载
并向队员分析案例，提升一线人员的效劳意识。〔二〕公共设施维护：重点提升公共设施完好性和维修及时性1、制定公共设施保养方案，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改;制定夜间巡查方案，重点检查夜间照明的完好性〔业主很敏感〕;2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成;3、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护
机制
综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图
;4、实行片区责任制，片区管家、安管人员和维修人员对所辖片区公共设施负责;对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争气氛;5、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户;〔三〕环境卫生：重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位1、培训
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
化作业流程和礼节礼仪和工资标准;2、定期给予优秀元的一定奖励，提升员工作积极性;让其融入到团队当中，更好的效劳于小区;3、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理方法，让客户感觉十净整洁的居住环境;4、雨后1小时内要将路面积水清扫干净；5、定期调整作业顺序和流程，如:楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员;每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净;6、全员片区化管理，划分责任区域，防止死角存在;7、强调全体职员人过地净，要求平安固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾;〔四〕绿化养护：重点提升客户观感1、开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型;2、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰;针对季节制定绿化养护方案，并落实到位;3、加强专业技能培训，掌握小区内植物的生长属性与养护耍求，做好病出害预防工作;4、每年制定乔木修剪方案，防止乔木过于茂盛而影响业主的日常生活;5、为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。〔五〕交通秩序：重点加强对乱停放车辆管理 1、顶峰期安排专人引导客户的进出与车辆停放，减少客户等待时间，及时处理冲突;岗位间形成互动，确保车辆驶入、引导、停放均有岗位跟进，缩短客户寻找车位的时间，标准车辆停放: 2、将局部区域进行人流别离管理； 3、对经常违规的车主，各岗位必须熟知其信息，从其一进入小区开始，车场岗就要进行提醒，还耍定期采取提醒和上门进行沟通，直至此车主改变违规习惯; 4、增强小区车位信息的透明度，如定期将工程内车位信息进行公示，加强与业主的沟通，提醒业主在买车前要充分考虑停车位的问题; 5、定期举行专项宣传，如文明行车宣传月、小区交通秩序宣传月等，通过举行各类活动进行广泛宣传; 6、收集社区周边汽车维修效劳单位紧急联系，采购简易更换汽车轮胎工具并根据需要协助更换汽车轮胎。〔六〕客服部：重点三个但凡 一、但凡与业主利益相关的事；二、但凡业主密切关注的事；三、但凡业主直观的事1、多在节假日期间开展不同的社区活动；2、多组织有主题的集中进行文明宣传和引导工作，如文明养犬宣传月、文明行车宣传月、杜绝高空抛物宣传月、物业效劳宣传月等;3、售后维修问题的跟进与回访。
浙公网安备 33021202002483