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文件编号:资料时间:竞争对手:项目具体内容对手目前现状本公司目前现状差异(本公司、竞争对手)原因措施责任单位完成时间资料来源服务品质投诉率1.00%0.50%优势优质供方优化供应商选择,确保来料质量及客户上线质量,才去供应商优胜劣汰品质部业务部每半年客户投诉生产能力售后技术服务满意率96%%99%%优势经验丰富的技术服务人员17年继续扩大品质团队,确保售后技术服务质量生产部每年月报表交付能力交付准时率98.00%97.00%劣势对手采用自家车辆送货,我司采用快递送货所有订单有专人进行评审后与顾客协商一致,下发采购,并跟催生产部业务部每年月报表技术能力售后技术服务满意率96%%99%%优势经验丰富的技术服务人员17年继续扩大品质团队,确保售后技术服务质量品质部每年月报表人力资源与培训状况人员流动率3%1%劣势公司所在地人员相对集中,地区的费用高,相对竞争力就欠缺1.招工时必须考查资格,合格后方能录用;2.对技术工人要签署有约束力的
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。行政部每年月报表培训合格率100%100%威胁由于新招员工对本专业的知识了解过少,培训比较有难度。1.加强在生产过程中的培训,做到一对一,一帮一的培训;2.新招人时,要把好文化关,对技术工人要把好技能基础关。行政部每半年月报表培训达成率100%100%威胁货期较紧,厂地有限导致个别培训无法完成在培训时要严格培训纪律,要求人人参加,无一漏掉,并且要有奖罚规定。行政部每半年月报表核准:审核:编制: